Ce qu’il faut retenir : Kindly en bref
✅ Kindly est un logiciel de Chatbot IA / Agent IA boosté à l’IA (intelligence artificielle) accessible sur abonnement à partir de 0,00 €.❤️ Kindly propose une plateforme d’e-commerce conversationnel combinant chatbot IA, chat en direct et optimisation des conversions. Elle permet de transformer les interactions en résultats concrets, notamment grâce à la relance automatique de paniers abandonnés. Les entreprises peuvent ainsi améliorer leur panier moyen et offrir une assistance client automatisée disponible 24h/24.
| Type de logiciel | Logiciel de Chatbot IA / Agent IA |
| Utilisateurs | Entreprises & professionnels |
| Editeur | KINDLY |
| Hébergement des données | USA |
| Version gratuite | ✅ |
| Essai gratuit | ✅ |
| Plans tarifaires | à partir de 0,00 € |
| Nombre de fonctionnalités | + de 18 |
| Nombre d’intégrations | + de 2 |
| API ouverte | ✅ |
| Popularité | ⭐⭐ |
| Notre avis | ⭐⭐⭐⭐ |
| Date du test & sources | 2026 / kindly.ai |
Présentation de Kindly
Kindly : L’intelligence artificielle au service d’un commerce conversationnel d’élite
Kindly se distingue comme l’un des leaders européens en solutions d’IA conversationnelle, offrant une plateforme d’avant-garde pour transformer le service client et booster les revenus e-commerce. Ce logiciel sophistiqué combine des techniques avancées de traitement du langage naturel (NLP) et d’apprentissage automatique pour créer des agents virtuels capables de comprendre plus de cent langues à partir d’un entraînement unique. Contrairement aux systèmes rigides basés sur de simples boutons, les chatbots génératifs de Kindly engagent des dialogues fluides et personnalisés avec les acheteurs à chaque étape de leur parcours, augmentant la satisfaction client jusqu’à 80 %.La force de la solution réside dans sa simplicité de maintenance : l’IA suggère proactivement de nouvelles données d’entraînement acceptables en un clic, tandis qu’une personnalisation totale sans code garantit une adhésion parfaite à l’image de marque. Kindly s’intègre nativement aux écosystèmes CRM majeurs tels que Salesforce, Zendesk et Hubspot, fluidifiant ainsi la transition entre automatisation et support humain. Parallèlement, des technologies comme FACT-Finder renforcent cet écosystème en proposant une recherche sur site prédictive et tolérante aux erreurs pour optimiser le merchandising et les recommandations de produits.
Utilisé par des géants mondiaux comme Booking.com et Hertz, Kindly permet d’automatiser l’assistance 24/7 tout en identifiant le plein potentiel de vente grâce à des tests A/B rigoureux. Kindly s’établit ainsi comme le partenaire stratégique indispensable pour toute entreprise souhaitant allier efficacité opérationnelle et enchantement client au sein d’un paysage numérique globalisé.
Kindly et l’intelligence artificielle
Kindly est un logiciel de Chatbot IA / Agent IA IA : il offre plusieurs fonctionnalités faisant appel à l’intelligence artificielle comme par exemple : interface naturelle (interaction avec les machines par la voix), réduction des erreurs humaines …Kindly est un logiciel de Chatbot IA / Agent IA
Kindly est un logiciel de Chatbot IA / Agent IA.Qu’est-ce qu’un logiciel de Chatbot IA / Agent IA ?
Un logiciel de chatbot est une interface de conversation automatisée capable de répondre aux questions des utilisateurs en temps réel. Basé sur des règles prédéfinies ou des arbres de décision, il traite les requêtes courantes comme le suivi de commande ou les horaires d’ouverture. Intégré sur un site web ou une application de messagerie, il assure une assistance 24h/24, soulageant ainsi les services clients des tâches répétitives tout en offrant une réponse instantanée et cohérente aux visiteurs.
Ce logiciel étant très complet et offrant de nombreuses fonctionnalités, nous l’avons également classé dans plusieurs autres sous-catégories, que vous pouvez parcourir si vous avez des besoins plus spécifiques
▶ Logiciels de Chatbot IA / Agent IA
▶ Agents IA
▶ Agents IA Chatbot
▶ Agents IA Vidéo
Kindly Conversion Optimization est un logiciel en mode SaaS « software as a service » (« logiciel en tant que service » en français), ce qui veut dire qu’il est accessible en ligne depuis toutes les plateformes (PC / Mac) et depuis tous les OS (Windows, Linux, MacOS …) via un navigateur web comme Chrome, Firefox, Safari …
Vous pouvez aussi utiliser ce progiciel en mobilité, via un browser mobile depuis votre smartphone / tablette, mais il ne semble toutefois pas proposer d’application mobile native.
Les prix de Kindly
Tarifs des abonnements
Kindly est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs offres à différents prix sont proposées en fonction de différents critères : nombre de fonctionnalités, quotas d’utilisation, durée d’engagement …Le prix de Kindly est de 0,00 € dans sa version de base la moins chère :
Grille tarifaire
| Essai gratuit | ✅ |
| Standard | 0,00 € /mois et /utilisateur |
Kindly gratuit : 0,00 € /mois et /utilisateur
- Messages d’optimisation de conversion sur votre site Web
- Récupération de panier abandonné
- S’intègre à tous les systèmes de boutique en ligne et aux principaux CRM
- AI Chatbot
- Support multilingue
- Chat manuel inclus
- S’intègre aux principales plateformes de support client et aux principaux CRM
- Chatbot
- Messages d’optimisation de conversion sur votre site Web
- Récupération de panier abandonné
Code de réduction & offre d’essai gratuit
❤️ Vous pouvez essayer gratuitement Kindly✅ Pendant environ 2 semaines
✅ Inscription sans engagement et sans carte bancaire
✅ Nous ne proposons pas de code promo pour Kindly mais vous pouvez toutefois obtenir une réduction sur le prix en contrepartie d’un engagement annuel (les éditeurs offrent en général 10 à 30% de réduction).
Comprendre & décrypter cette grille tarifaire :
Ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou bien à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels (notamment à cause des taux de change dollars / euros). Nous vous conseillons donc de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils peuvent notamment varier en fonction du nombre de licences et du nombre d’options).
Sauf mention contraire, tous les prix figurant sur notre site Internet n’incluent pas la TVA et sont soumis à la TVA française.
Après avoir analysé les prix de 262 progiciels de Chatbot IA / Agent IA nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de Chatbot IA / Agent IA coute en moyenne 92,03 € par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes) : Kindly est donc à notre avis très bien positionné d’un point de vue rapport qualité/prix.
Kindly : les avis des utilisateurs
Nous avons scruté le web à l’affût d’avis clients sur Kindly et nous en avons comptabilisé plus de 4 déposés sur 3 plateformes d’avis et de notation de logiciels !D’après nos calculs, le logiciel Kindly obtient une note moyenne de 8/10 de la part de ses utilisateurs ainsi que 62,5% d’avis positifs et très positifs !
Kindly : Le chatbot réactif au service de l’engagement 24h/24
Selon les clients, Kindly est une solution révolutionnaire pour automatiser le service client grâce à une technologie linguistique performante et une intégration rapide, souvent réalisée en seulement quatre semaines. D’après les utilisateurs, la plateforme est simple à personnaliser et dispose d’un support technique hautement qualifié dont le coût est inclus dans la licence, évitant ainsi les mauvaises surprises budgétaires.Néanmoins, d’après les utilisateurs, le logiciel présente des contraintes notables : l’absence d’applications natives pour Android et iPhone oblige à une utilisation exclusivement web, jugée peu pratique. Malgré un besoin exprimé pour un meilleur suivi des données au lancement, la constante évolution des fonctionnalités en fait un partenaire de confiance pour une assistance permanente.
Extraits d’avis d’utilisateurs
Avis client #1 ⭐⭐⭐⭐⭐
Lors du lancement du chatbot, nous souhaitions obtenir davantage de données sur son fonctionnement. Nous n’y avions pas accès, mais Kindly est une entreprise en pleine croissance qui continue de proposer de nouvelles fonctionnalités et un meilleur suivi des données.Avis client #2 ⭐⭐⭐⭐⭐
Un support technique professionnel et hautement qualifié pour tout problème rencontré, ainsi que la constance du développement de nouvelles fonctionnalités basées sur les suggestions, sont absolument inestimables. Les nouvelles fonctionnalités et leur support sont inclus dans la licence utilisateur ; il est donc appréciable de ne pas avoir A se renseigner sur les budgets lors de la sortie de nouvelles fonctionnalités.Avis client #3 ⭐⭐⭐⭐⭐
Nous avons choisi Kindly comme fournisseur de chatbot pour son excellente technologie linguistique et sa facilité d’intégration. Ils nous ont accompagnés tout au long du développement du chatbot et nous ont permis de le rendre opérationnel en seulement quatre semaines ! Le chatbot joue désormais un rôle essentiel dans notre service client et nous permet d’assister nos utilisateurs 24 h/24.Avis client #4 ⭐⭐⭐⭐⭐
Lors du lancement du chatbot, nous souhaitions obtenir davantage de données sur son fonctionnement. Nous n’y avions pas accès, mais Kindly est une entreprise en pleine croissance qui continue de proposer de nouvelles fonctionnalités et un meilleur suivi des données.Avis client #5 ⭐⭐⭐⭐
Mon expérience a été positive, même si le fait de ne pouvoir utiliser que le web est un peu contraignant.A qui s’adresse Kindly ?
Le logiciel Kindly s’adresse prioritairement aux entreprises et aux services de relation client qui souhaitent automatiser leur engagement utilisateur tout en conservant une approche hautement accessible. Se présentant comme la plateforme d’agents la plus conviviale du marché, Kindly facilite radicalement la création et le déploiement de chatbots multilingues capables d’aider vos utilisateurs partout, à tout moment et dans toutes les langues. Le logiciel s’appuie sur une intelligence artificielle conversationnelle de pointe pour apporter des réponses précises et instantanées, garantissant ainsi une réduction drastique des délais de support et une augmentation immédiate de la satisfaction client.L’un des atouts majeurs de Kindly est de proposer une interface de configuration intuitive qui ne nécessite pas de lourdes compétences techniques, permettant ainsi aux équipes marketing de piloter l’outil en toute autonomie. Kindly est l’allié idéal pour les structures cherchant à industrialiser leur accueil numérique tout en valorisant leur image de marque disponible et multiculturelle.
En choisissant Kindly, les entreprises investissent dans une solution de Chatbot IA robuste qui booste leur efficacité opérationnelle, renforce leur présence mondiale et garantit une réussite relationnelle durable grâce à une maîtrise parfaite, moderne et simplifiée de l’intégralité de leur dialogue client numérique, transformant ainsi chaque visiteur en un succès de conversion.
Les fonctionnalités de Kindly
Kindly : Assistant d’achat virtuel et Chatbot IA conversationnel
Kindly s’affirme comme une plateforme d’élite pour l’IA conversationnelle, transformant l’expérience e-commerce via des chatbots intelligents et un chat en direct. Le logiciel facilite l’optimisation de la conversion grâce à des messages ciblés et à la récupération de panier abandonné automatisée.Ses fonctionnalités phares incluent un assistant d’achat virtuel, le support multilingue et une interface de création par glisser-déposer. Kindly optimise l’engagement client via des intégrations fluides avec les principaux CRM et systèmes de boutique en ligne. Dotée d’une API robuste pour les développeurs et d’un tableau de bord analytique, cette solution permet de piloter les interactions avec agilité, répondant aux exigences de trafic des grandes entreprises.
Cette plateforme garantit une personnalisation de marque totale, offrant un équilibre parfait entre automatisation par IA et intervention manuelle.
Liste des fonctionnalités de Kindly
| AI Chatbot | Messages d’optimisation de conversion sur votre site Web |
| Récupération de panier abandonné | Chat en direct |
| S’intègre aux principales plateformes de support client et aux principaux CRM | Assistant d’achat virtuel |
| Expérience de site Web entièrement personnalisable | Support multilingue |
| Chat manuel inclus | Analyse |
| Rapports et statistiques | Tableau de bord d’activité |
| Personnalisation de la marque | API |
| Intégrations tierces | Alertes et notifications |
| Glisser-déposer | Répond aux exigences de trafic des entreprises |
C’est notamment le cas de l’intelligence artificielle ✨ : de plus en plus d’éditeurs ajoutent de nouvelles fonctionnalités utilisant l’IA qui peuvent aussi nécessiter un abonnement supplémentaire à une IA générative (GenAI) / LLM comme ChatGPT, Gemini, Mistral, Claude …
Interface & ergonomie
Kindly offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont l’anglaisNous pensons que le logiciel de Chatbot IA / Agent IA Kindly offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.
Intégrations & API
De nombreuses intégrations tierces
D’après sa fiche technique Kindly peut se connecter à plusieurs solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.Liste des intégrations de Kindly
– MailChimp
Une API ouverte
Ce logiciel dispose d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure, mais aussi pour communiquer et échanger des informations avec d’autres progiciels SaaS. Cette interface de programmation peut toutefois être réservée aux clients premiums.Vous pouvez également importer toutes vos données dans sa base de données via un fichier CSV.
Sécurité & support technique
Sécurité & hébergement de vos données
Kindly est un logiciel hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).
Support technique & formation
Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.
Si vous souhaitez contacter le siège social de l’éditeur KINDLY vous pouvez adresse votre courrier à ses fondateurs à l’adresse Oslo, Oslo, Norway.
A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site ( kindly.ai ), via des vidéos, des webinars …
Informations sur l’éditeur
L’éditeur de ce progiciel de Chatbot IA / Agent IA est KINDLY.Il a réalisé un CA 2025 : $10M
Kindly : avantages & inconvénients
Ses avantages & points forts
– Evolutivité
– Performance …
Ses inconvénients & points faibles
– Nécessite une connexion Internet
Notre avis final sur Kindly
Voici notre avis sur Kindly : avec la note de 8,3/10 que nous lui attribuons, Kindly est un logiciel de Chatbot IA / Agent IA à envisager car il est bien noté par ses utilisateurs.Ce qu’on aime chez Kindly :
Kindly utilise l’IA conversationnelle pour transformer l’e-commerce en une expérience d’achat interactive. Le logiciel augmente la satisfaction client en accompagnant les acheteurs à chaque étape de leur parcours.
Prête à l’emploi ou personnalisable, la solution de Kindly aide les marques à enchanter leur audience et à booster leurs ventes numériques.
Les alternatives à Kindly : les meilleurs logiciels de Chatbot IA / Agent IA
Voici notre sélection d’alternatives à Kindly (logiciels concurrents avec des fonctionnalités similaires) :
Les utilisateurs préfèrent parfois utiliser des solutions concurrentes car elles peuvent être moins couteuses, moins complexes, mieux adaptées aux besoins de leur entreprise …
On peut notamment citer ces alternatives populaires :
– Amplitude Analytics
– Productlift
– Quantum Metric
– Heap
– WebSTAT
– LogRocket
– ABTesting.ai
– Incursu
– bruit.io
– GrowthSimple
FAQ, sources & méthodologie
Notre méthodologie
J’ai rédigé cet article FAQ sur Kindly et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différentes applications de Chatbot IA / Agent IA du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.
La transparence est une valeur essentielle pour Logiciels.Pro, qui fonctionne grâce au soutien de ses lecteurs. Certains articles comme celui-ci peuvent contenir des liens d’affiliation : l’éditeur SaaS nous reversera une commission si vous réalisez un achat (cela n’aura aucun impact sur le prix final)
Nous vous invitons enfin à consulter notre méthodologie d’analyse afin de tout comprendre aux avis et aux notes que nous attribuons.
Nos sources
Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations car ce test de Kindly utilise de nombreuses données et ressources que vous pouvez consulter en ligne afin d’approfondir vos recherches, et notamment le site Internet de Kindly, sa politique tarifaire et son profil LinkedIn.Je vous invite également à consulter les forums dédiés à Kindly sur Reddit afin de trouver de nombreux autres avis objectifs déposés par ses utilisateurs.