Ce qu’il faut retenir : Khoros Marketing en bref
✅ Khoros Marketing est un logiciel de Chatbot IA / Agent IA boosté à l’IA (intelligence artificielle) accessible sur abonnement (prix sur demande).❤️ Khoros Marketing est une plateforme cloud complète pour orchestrer et mesurer des opérations de marketing social intégrées. Elle permet aux marques de gérer leurs campagnes sur les réseaux sociaux, d’animer des communautés et de renforcer l’affinité client. Mobile et performante, elle centralise toutes les fonctionnalités nécessaires pour connecter les entreprises aux consommateurs en temps réel.
| Type de logiciel | Logiciel de Chatbot IA / Agent IA |
| Utilisateurs | Entreprises & professionnels |
| Editeur | KHOROS |
| Hébergement des données | USA |
| Version gratuite | ❌ |
| Essai gratuit | ✅ |
| Plans tarifaires | prix sur demande |
| Nombre de fonctionnalités | + de 11 |
| Nombre d’intégrations | + de 42 |
| API ouverte | ✅ |
| Popularité | ⭐⭐⭐ |
| Notre avis | ⭐⭐⭐⭐ |
| Date du test & sources | 2026 / khoros.com |
Présentation de Khoros Marketing
Khoros Marketing : L’excellence de l’orchestration sociale et de l’engagement intelligent
Khoros Marketing s’impose comme une plateforme de référence pour les moyennes et grandes entreprises souhaitant centraliser, sécuriser et optimiser leur présence sur les réseaux sociaux. Véritable centre de commandement omnicanal, l’outil permet d’orchestrer des opérations complexes en fusionnant le marketing social, le service client digital et l’écoute du marché en temps réel. Grâce à des tableaux de bord configurables et des analyses intelligentes, les marques peuvent planifier des campagnes organiques ou payantes avec une précision chirurgicale, tout en surveillant l’impact social de chaque interaction.La force du dispositif réside dans sa capacité à mobiliser des équipes internationales autour d’un calendrier éditorial unifié, facilitant la collaboration via des flux d’approbation structurés et un routage automatique des contenus. Le logiciel intègre également des fonctionnalités avancées de gestion des risques pour protéger la valeur de la marque et anticiper les crises potentielles. En connectant le contenu généré par les utilisateurs (UGC) aux propriétés numériques de l’entreprise, Khoros améliore durablement l’expérience client et les taux de conversion.
Qu’il s’agisse de découvrir des conversations en vogue via le module Sparks ou d’analyser les sentiments profonds des consommateurs, cette solution configurable transforme les données sociales en leviers de croissance exponentielle. En unifiant l’écoute stratégique et l’engagement opérationnel, Khoros permet aux organisations de bâtir des communautés de marque fidèles et résilientes dans un écosystème numérique en perpétuelle mutation.
Khoros Marketing et l’intelligence artificielle
Khoros Marketing est un logiciel de Chatbot IA / Agent IA IA : il offre plusieurs fonctionnalités faisant appel à l’intelligence artificielle comme par exemple : interface naturelle (interaction avec les machines par la voix), réduction des biais et critères subjectifs …Khoros Marketing est un logiciel de Chatbot IA / Agent IA
Khoros Marketing est un logiciel de Chatbot IA / Agent IA américain connu.Qu’est-ce qu’un logiciel de Chatbot IA / Agent IA ?
Un logiciel de chatbot est une interface de conversation automatisée capable de répondre aux questions des utilisateurs en temps réel. Basé sur des règles prédéfinies ou des arbres de décision, il traite les requêtes courantes comme le suivi de commande ou les horaires d’ouverture. Intégré sur un site web ou une application de messagerie, il assure une assistance 24h/24, soulageant ainsi les services clients des tâches répétitives tout en offrant une réponse instantanée et cohérente aux visiteurs.
Ce logiciel étant très complet et offrant de nombreuses fonctionnalités, nous l’avons également classé dans plusieurs autres sous-catégories, que vous pouvez parcourir si vous avez des besoins plus spécifiques
▶ Logiciels de Chatbot IA / Agent IA
▶ Agents IA
▶ Agents IA Chatbot
▶ Agents IA Vidéo
Spredfast est un logiciel en mode SaaS « software as a service » (« logiciel en tant que service » en français), ce qui veut dire qu’il est accessible en ligne depuis toutes les plateformes (PC / Mac) et depuis tous les OS (Windows, Linux, MacOS …) via un navigateur web comme Chrome, Firefox, Safari …
Vous pouvez aussi utiliser ce progiciel en mobilité, via un browser mobile depuis votre smartphone / tablette, ainsi que via son application mobile dédiée (disponible pour Android & iPhone).
Les prix de Khoros Marketing
Tarifs des abonnements
Khoros Marketing est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs offres à différents prix sont proposées en fonction de différents critères : nombre de fonctionnalités, quotas d’utilisation, durée d’engagement …Le prix de Khoros Marketing est disponible sur demande :
Grille tarifaire
| Essai gratuit | ✅ |
| Standard | prix sur demande |
| Pro | prix sur demande |
| Premium | prix sur demande |
| Enterprise | prix sur demande |
Khoros Marketing Standard : prix sur demande
- Khoros Marketing dans sa version de base avec des fonctionnalités souvent limitées mais qui peuvent suffire pour une petite entreprise.
- Accès limité à l’assistance technique (centre d’aide en ligne)
Pro : prix sur demande
- Toutes les fonctionnalités de Standard
- Accès étendu à l’assistance technique (par email & live chat)
- Modules optionnels payants
Premium : prix sur demande
- Toutes les fonctionnalités de Pro
- Options supplémentaires de personnalisation
- Modules collaboratifs
Enterprise : prix sur demande
- Toutes les fonctionnalités de Premium
- Aucune limitation sur les fonctionnalités (IA, automatisation, scalabilité …)
- Accès intégral à l’API
- Sécurité renforcée
- Accès prioritaire au support technique du SAV (helpdesk)
Code de réduction & offre d’essai gratuit
❤️ Vous pouvez essayer gratuitement Khoros Marketing✅ Pendant environ 2 semaines
✅ Inscription sans engagement et sans carte bancaire
✅ Nous ne proposons pas de code promo pour Khoros Marketing mais vous pouvez toutefois obtenir une réduction sur le prix en contrepartie d’un engagement annuel (les éditeurs offrent en général 10 à 30% de réduction).
Comprendre & décrypter cette grille tarifaire :
Ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou bien à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels (notamment à cause des taux de change dollars / euros). Nous vous conseillons donc de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils peuvent notamment varier en fonction du nombre de licences et du nombre d’options).
Sauf mention contraire, tous les prix figurant sur notre site Internet n’incluent pas la TVA et sont soumis à la TVA française.
Après avoir analysé les prix de 262 progiciels de Chatbot IA / Agent IA nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de Chatbot IA / Agent IA coute en moyenne 92,03 € par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes) : Khoros Marketing mérite à notre avis d’être pris en considération d’un point de vue rapport qualité/prix.
Khoros Marketing : les avis des utilisateurs
Nous avons scruté le web à l’affût d’avis clients sur Khoros Marketing et nous en avons comptabilisé plus de 342 déposés sur 5 plateformes d’avis et de notation de logiciels !D’après nos calculs, le logiciel Khoros Marketing obtient une note moyenne de 8,26/10 de la part de ses utilisateurs ainsi que 87,4% d’avis positifs et très positifs !
Dans le détail :
– Fonctionnalités : 7,80/10
Khoros Marketing : Une gestion d’audience complète et analytique
Selon les avis, Khoros Marketing est un atout précieux pour les agences, couvrant l’intégralité du cycle de vente, de la planification des publications au suivi des retours clients. D’après les utilisateurs, la plateforme offre une visibilité exceptionnelle sur l’engagement de l’audience grâce à des outils d’analyse et d’étiquetage performants qui accélèrent la création de rapports.La possibilité de programmer du contenu sur tous les réseaux sociaux majeurs depuis un point unique simplifie grandement le calendrier éditorial. Toutefois, selon les clients, le logiciel souffre de limitations sur Instagram, notamment pour les carrousels mixtes (photo et vidéo), et de temps de chargement parfois lents.
Le coût élevé peut également constituer un frein pour les petites entreprises. Malgré une courbe d’apprentissage et des bugs d’interface occasionnels, la richesse fonctionnelle de Khoros en fait une solution robuste pour les professionnels exigeants.
Extraits d’avis d’utilisateurs
Avis client #1 ⭐⭐⭐⭐⭐
Qu’est-ce que vous appréciez le plus dans la gestion des réseaux sociaux de Khoros ? L’accès aux dernières mises à jour pour chaque plateforme. La possibilité de programmer du contenu pour toutes les plateformes me simplifie grandement la vie, et Khoros y contribue pleinement. Qu’est-ce que vous n’appréciez pas dans la gestion des réseaux sociaux de Khoros ? L’impossibilité de programmer une photo et une vidéo dans une même publication. On peut seulement ajouter plusieurs photos ou plusieurs vidéos, mais pas une de chaque dans les publications carrousel. Ce serait pourtant un plus pour Instagram. Il serait également appréciable de pouvoir programmer des vidéos pour Pinterest et les Idées Pins. Quels problèmes la gestion des réseaux sociaux de Khoros résout-elle et quels avantages en retirez-vous ? La possibilité de planifier mon calendrier éditorial à l’avance. L’utilisation d’étiquettes lors de la programmation des publications facilite grandement la création de rapports analytiques, qui est extrêmement rapide.Avis client #2 ⭐⭐⭐⭐⭐
Qu’est-ce que vous appréciez le plus dans la gestion des réseaux sociaux de Khoros ? J’apprécie de pouvoir consulter tous les messages entrants de tous les clients. Cela me permet de prioriser ma charge de travail et de voir ce qui doit être fait dès mon arrivée au bureau. C’est idéal pour une personne visuelle qui a besoin de voir tous les clients qui ont envoyé des messages. J’apprécie les fonctionnalités supplémentaires comme l’ajout de notes et le marquage de certaines publications afin de pouvoir les signaler et les transmettre aux partenaires internes. Qu’est-ce que vous appréciez le moins dans la gestion des réseaux sociaux de Khoros ? Il m’arrive d’avoir des difficultés avec les options de filtrage, car elles peuvent être un peu complexes. Lorsque je supprime des éléments, ils ne sont pas toujours retirés de ma file d’attente, ce qui peut être parfois frustrant. Recommandations pour ceux qui envisagent d’utiliser la gestion des réseaux sociaux de Khoros : C’est un excellent outil qui peut vous aider à mieux comprendre vos clients. Je recommande vivement. Quels problèmes Khoros Social Media Management résout-il et quels avantages en retirez-vous ? Nous résolvons les problèmes de nos clients grâce à Khoros, ce qui nous permet de mieux comprendre nos clients et les problèmes auxquels nous sommes confrontés.Avis client #3 ⭐⭐⭐⭐⭐
Qu’appréciez-vous le plus dans la gestion des réseaux sociaux avec Khoros ? La possibilité de surveiller facilement toutes les pages. Qu’appréciez-vous le moins dans la gestion des réseaux sociaux avec Khoros ? Il arrive qu’on ne comprenne pas pourquoi une publication ne peut pas être programmée. Quels problèmes Khoros résout-il et quels avantages en retirez-vous ? Je peux créer des réponses et surveiller toutes les pages depuis une seule plateforme avec une relative facilité. C’est bien plus pratique que de devoir jongler entre chaque compte de réseau social.Avis client #4 ⭐⭐⭐⭐⭐
Shoutlet est un atout précieux pour toute équipe marketing, de la conception à la mise en oeuvre. La plateforme simplifie considérablement le marketing, de la publication des contenus jusqu’à la collecte des retours clients avant et après-vente. Elle permet ainsi aux agences d’améliorer leurs performances commerciales et leurs services.Avis client #5 ⭐⭐⭐⭐
C’est un outil utilisé par nos clients et que nous gérons quotidiennement. Il nous permet d’organiser le contenu et d’obtenir les autorisations de publication. Il assure également le suivi du contenu de nos campagnes.A qui s’adresse Khoros Marketing ?
Le logiciel Khoros Marketing s’adresse aux marques, aux responsables marketing, aux community managers, et aux entreprises qui recherchent un centre de commande automatisé pour atteindre une efficacité de niveau supérieur dans la gestion de leurs réseaux sociaux, la surveillance des conversations, et l’engagement de leur audience. Que vous ayez besoin de planifier des campagnes multicanaux, de suivre les mentions de votre marque en temps réel, ou d’analyser les tendances pour ajuster votre stratégie, Khoros propose une plateforme complète avec des fonctionnalités comme les tableaux de bord unifiés, les outils de modération automatisée, les rapports analytiques avancés, et les intégrations avec les CRM et outils marketing, pour centraliser vos données, automatiser vos processus, et piloter votre présence sociale avec précision. Grâce à son approche orientée performance et scalabilité, son interface modulaire, et son support expert, ce logiciel est idéal pour les secteurs du retail, des médias, ou des services, où la réactivité, la qualité des interactions, et l’impact sont primordiaux.Khoros Marketing se positionne comme un levier d’engagement, vous permettant de connecter votre marque – à votre audience.
Vous pouvez retrouver sur le site de l’éditeur une liste de références clients (comme les entreprises Kel & Partners Llc, Georgia Aquarium, Golin, Mslgroup, Cohn & Wolfe Inc.… )
Les fonctionnalités de Khoros Marketing
Khoros Marketing : Engagement client et social media management par l’IA
Khoros Marketing redéfinit le marketing sur les réseaux sociaux grâce à une plateforme unifiée pour la gestion de campagnes et le social listening. Le logiciel facilite la planification des publications et la publication automatisée sur plusieurs comptes via une interface par glisser-déposer.Ses capacités phares incluent la gamification, la gestion des récompenses et la veille des médias sociaux en temps réel. Khoros Marketing optimise l’engagement client grâce à une curation de contenu intelligente et à une analyse des performances sociales approfondie. Doté d’un tableau de bord d’activité et d’outils de collaboration multi-utilisateurs, il permet de piloter la marque et de contrôler les processus d’approbation.
Cette solution agile offre des rapports analytiques détaillés et des alertes notifications, garantissant une présence sociale cohérente et performante 24h/24 et 7j/7.
Liste des fonctionnalités de Khoros Marketing
| Gestion des médias sociaux | Gestion de campagnes |
| Rapports et analyses | Tableau de bord d’activité |
| API | Intégrations tierces |
| Import/Export de données | Modèles personnalisables |
| Personnalisation de la marque | Gamification |
| Gestion des récompenses |
C’est notamment le cas de l’intelligence artificielle ✨ : de plus en plus d’éditeurs ajoutent de nouvelles fonctionnalités utilisant l’IA qui peuvent aussi nécessiter un abonnement supplémentaire à une IA générative (GenAI) / LLM comme ChatGPT, Gemini, Mistral, Claude …
Interface & ergonomie
Khoros Marketing offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont l’anglais, mais aussi : néerlandais …Nous pensons que le logiciel de Chatbot IA / Agent IA Khoros Marketing offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.
Vidéo de prise en main de ce logiciel de Chatbot IA / Agent IA :
Intégrations & API
De nombreuses intégrations tierces
D’après sa fiche technique Khoros Marketing peut se connecter à plus de 42 solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.Liste des intégrations de Khoros Marketing
| DOMO | Google Analytics | Tableau |
| Grabyo | Salesforce | Bitly |
| Zapier | Salesforce Sales Cloud | Bitly |
| Influitive | Symantec Endpoint Security | Widen Collective |
| NetBase Quid | Bazaarvoice | Brandwatch |
| Welcome | Beckon | Brandwatch |
| Marketo | Actiance | BazaarVoice |
| Bitly | BudURL | Crimson Hexagon |
| Google Analytics | Kenshoo | Klout |
| NetBase | Opal | RadiumOne |
Une API ouverte
Ce logiciel dispose d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure, mais aussi pour communiquer et échanger des informations avec d’autres progiciels SaaS. Cette interface de programmation peut toutefois être réservée aux clients premiums.Vous pouvez également importer toutes vos données dans sa base de données via un fichier CSV.
Sécurité & support technique
Sécurité & hébergement de vos données
Khoros Marketing est un logiciel hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).
Support technique & formation
Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : (512) 2014090 ).
Si vous souhaitez contacter le siège social de l’éditeur KHOROS vous pouvez adresse votre courrier à ses fondateurs à l’adresse Austin, TX.
A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site ( khoros.com ), via des vidéos, des webinars …
Informations sur l’éditeur
L’éditeur de ce progiciel de Chatbot IA / Agent IA est KHOROS.Il a réalisé 1 levée de fonds
Khoros est un éditeur de logiciels de nationalité américaine, basé à Austin au Texas, qui est né de la fusion de deux géants de la communication digitale : Spredfast et Lithium Technologies. L’entreprise s’est imposée comme la référence mondiale pour la gestion de l’engagement client omnicanal et des communautés en ligne. Sa plateforme unifiée permet aux plus grandes marques mondiales de centraliser leurs interactions avec leurs clients à travers les réseaux sociaux, les forums, les chats et les applications de messagerie. Ses logiciels les plus célèbres incluent Khoros Care, un outil de service client social extrêmement puissant qui automatise le tri des messages et la réponse aux requêtes, ainsi que Khoros Communities, la solution leader pour créer des forums d’entraide de marque qui favorisent la fidélité et réduisent les coûts de support.
L’éditeur propose également des solutions de marketing social pour la planification et l’analyse de contenu. La force de Khoros réside dans sa capacité à traiter des millions de conversations simultanées tout en garantissant une expérience personnalisée et humaine grâce à l’intelligence artificielle. En offrant une visibilité totale sur le sentiment des clients et en facilitant la collaboration entre les équipes marketing et support, cet éditeur texan permet aux entreprises de transformer chaque interaction numérique en une opportunité de croissance. Khoros s’affirme comme l’architecte de la relation client moderne, offrant une infrastructure logicielle robuste et évolutive qui place l’écoute et l’empathie au coeur de la stratégie numérique des entreprises du classement Fortune 500.
Khoros Marketing : avantages & inconvénients
Ses avantages & points forts
Khoros Marketing : La gestion sociale à l’échelle mondialeKhoros Marketing (anciennement Spredfast) unifie les équipes, les canaux et le contenu au sein d’une plateforme sécurisée pour des campagnes sociales intégrées. Le logiciel permet de collecter des données intelligentes en temps réel pour surveiller l’audience et la concurrence via une interface glisser-déposer intuitive. Sa force réside dans la protection de la marque grâce à des flux d’approbation centralisés et une gestion de crise proactive basée sur des notifications personnalisées.
En traduisant les performances en métriques financières configurables, Khoros assure une différenciation stratégique et une sécurité totale sur l’ensemble de votre écosystème social.
Ses inconvénients & points faibles
– Nécessite une connexion Internet
Notre avis final sur Khoros Marketing
Voici notre avis sur Khoros Marketing : avec la note de 8,6/10 que nous lui attribuons, Khoros Marketing est un logiciel de Chatbot IA / Agent IA à envisager car il est bien noté par ses utilisateurs.Ce qu’on aime chez Khoros Marketing :
Khoros Marketing permet de planifier et mesurer vos campagnes sur les réseaux sociaux depuis une plateforme centralisée. Ce logiciel aide à fidéliser vos communautés de marque grâce à un service client digital performant.
Analysez vos KPI et gérez vos équipes internationales pour protéger la valeur de votre marque et anticiper les risques.
Les alternatives à Khoros Marketing : les meilleurs logiciels de Chatbot IA / Agent IA
Voici notre sélection d’alternatives à Khoros Marketing (logiciels concurrents avec des fonctionnalités similaires) :
Les utilisateurs préfèrent parfois utiliser des solutions concurrentes car elles peuvent être moins couteuses, moins complexes, mieux adaptées aux besoins de leur entreprise …
On peut notamment citer ces alternatives populaires :
– Sprinklr
– Brandwatch
– Meltwater
– SocialBee
– BuzzGuru
– Predis.ai
– monday.com
– SocialPilot
– SocialBee
– Later
monday.com et Sprinklr se distinguent comme ses principaux concurrents, notamment grâce à leur similarité, leur popularité et les avis des utilisateurs. Parmi les 100 meilleures alternatives à Khoros Marketing, Trello arrive en tête, suivi de Mailchimp, tandis que Khoros Marketing se classe 66e. Trello compte le plus grand nombre d’avis (20 416), contre seulement 18 pour Khoros Marketing.
Les utilisateurs estiment que Trello offre le meilleur rapport qualité-prix, suivi de Mailchimp, tandis que Khoros Marketing se classe 74e. Trello et Mailchimp sont également considérés comme les plus faciles à utiliser, Khoros Marketing occupant la 68e place.
FAQ, sources & méthodologie
Notre méthodologie
J’ai rédigé cet article FAQ sur Khoros Marketing et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différentes applications de Chatbot IA / Agent IA du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.
La transparence est une valeur essentielle pour Logiciels.Pro, qui fonctionne grâce au soutien de ses lecteurs. Certains articles comme celui-ci peuvent contenir des liens d’affiliation : l’éditeur SaaS nous reversera une commission si vous réalisez un achat (cela n’aura aucun impact sur le prix final)
Nous vous invitons enfin à consulter notre méthodologie d’analyse afin de tout comprendre aux avis et aux notes que nous attribuons.
Nos sources
Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations car ce test de Khoros Marketing utilise de nombreuses données et ressources que vous pouvez consulter en ligne afin d’approfondir vos recherches, et notamment le site Internet de Khoros Marketing, sa politique tarifaire et son profil LinkedIn.Je vous invite également à consulter les forums dédiés à Khoros Marketing sur Reddit afin de trouver de nombreux autres avis objectifs déposés par ses utilisateurs.