Juphy

Ce qu’il faut retenir : Juphy en bref

✅ Juphy est un logiciel de gestion des réseaux sociaux boosté à l’IA (intelligence artificielle) accessible sur abonnement à partir de 20,00 € par mois.

❤️ Juphy est une boîte de réception partagée d’élite qui orchestre scrupuleusement vos conversations sur les réseaux sociaux. Ce logiciel centralise les messages, avis et commentaires de Facebook, Instagram et YouTube pour booster votre service client. En intégrant une assistance shopping IA 24h/24, il garantit une réactivité exemplaire et une augmentation de vos ventes sur Shopify.

Type de logiciel	Logiciel de gestion des réseaux sociaux
Utilisateurs	Entreprises & professionnels
Editeur	JUPHY
Hébergement des données	USA
Version gratuite	✅
Essai gratuit	✅
Plans tarifaires	à partir de 20,00 € par mois
Nombre de fonctionnalités	+ de 35
Nombre d’intégrations	+ de 2
API ouverte	✅
Popularité	⭐⭐⭐
Notre avis	⭐⭐⭐
Date du test & sources	2026 / juphy.com

Nous avons analysé, testé et comparé de nombreux logiciels de gestion des réseaux sociaux (comme Agorapulse, Hootsuite et Sprout Social ) en prenant en compte de nombreux facteurs (fonctionnalités, prix, ergonomie de l’interface …) afin de vous conseiller au mieux : voici notre avis sur Juphy ainsi qu’un résumé des avis de ses utilisateurs …

Présentation de Juphy

Juphy : L’Orchestration Omnicanale de la Relation Client et du Support Social

Juphy se positionne comme une plateforme technologique d’élite conçue pour unifier scrupuleusement l’intégralité des flux de communication sociale au sein d’une interface unique et performante. Ce logiciel SaaS permet aux équipes de support et de marketing de centraliser sciemment les messages directs, mentions, commentaires et avis provenant de Facebook, Instagram, YouTube, LinkedIn et même des magasins d’applications (App Store, Google Play). La force de Juphy réside dans sa boîte de réception collaborative, éradiquant les silos informationnels grâce à une intégration fluide avec Slack et à l’utilisation de tags personnalisés pour catégoriser chirurgicalement les conversations.

En orchestrant scrupuleusement l’analyse des sentiments, l’outil identifie les opportunités à forte intention d’achat, facilitant ainsi une réactivité exemplaire pour booster les ventes. Les responsables bénéficient de rapports analytiques détaillés pour monitorer sciemment la performance du service client et l’engagement communautaire. Juphy transforme la veille et la modération en un flux opérationnel agile, idéal pour les agences et les PME souhaitant gérer plusieurs marques avec une efficacité chirurgicale.

C’est l’atout stratégique indispensable pour toute structure souhaitant allier agilité numérique, excellence relationnelle et souveraineté sur son image de marque au sein d’un écosystème numérique moderne et ultra-connecté.

Juphy et l’intelligence artificielle

Juphy est un logiciel de gestion des réseaux sociaux IA : il offre plusieurs fonctionnalités faisant appel à l’intelligence artificielle comme par exemple : hyper-personnalisation, vérification des faits (fact-checking) en temps réel …

Juphy est un logiciel de gestion des réseaux sociaux

Juphy est un logiciel de gestion des réseaux sociaux américain.

Qu’est-ce qu’un logiciel de gestion des réseaux sociaux ?
Un logiciel de gestion des réseaux sociaux permet aux entreprises de piloter l’ensemble de leurs comptes (Instagram, LinkedIn, X, etc.) de façon centralisée. Il propose des outils de planification de posts, des calendriers éditoriaux collaboratifs et des analyses de performance détaillées. En automatisant la publication et en regroupant les interactions clients, cet outil optimise le temps des équipes marketing. Il permet d’accroître la visibilité de la marque tout en assurant une présence digitale active et stratégique.

Ce logiciel étant très complet et offrant de nombreuses fonctionnalités, nous l’avons également classé dans plusieurs autres sous-catégories, que vous pouvez parcourir si vous avez des besoins plus spécifiques

▶ Logiciels de gestion des réseaux sociaux
▶ Agents IA
▶ Agents IA Chatbot
▶ Agents IA CRM
▶ Agents IA Expérience client

Juphy est un logiciel en mode SaaS « software as a service » (« logiciel en tant que service » en français), ce qui veut dire qu’il est accessible en ligne depuis toutes les plateformes (PC / Mac) et depuis tous les OS (Windows, Linux, MacOS …) via un navigateur web comme Chrome, Firefox, Safari …

Vous pouvez aussi utiliser ce progiciel en mobilité, via un browser mobile depuis votre smartphone / tablette, ainsi que via son application mobile dédiée (disponible pour Android & iPhone).

Les prix de Juphy

Tarifs des abonnements

Juphy est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs offres à différents prix sont proposées en fonction de différents critères : nombre de fonctionnalités, quotas d’utilisation, durée d’engagement …

Le prix de Juphy est de 20,00 € par mois dans sa version de base la moins chère :

Grille tarifaire

Essai gratuit	✅ 7 jours
Whatsapp	0,00 € /mois et /utilisateur
Starter	20,00 € /mois et /utilisateur
Growth	36,00 € /mois et /utilisateur

Juphy gratuit : 0,00 € /mois et /utilisateur

• Un utilisateur
• Un compte social
• Chaque canal social supplémentaire coûte 7 $ par mois
• Chaque membre supplémentaire de l’équipe coûte 19 $ par mois
• Affectations d’équipe
• Balises personnalisées
• Réponses rapides
• Intégration Facebook
• Intégration Instagram
• Intégration Twitter

Starter : 20,00 € /mois et /utilisateur

• Comprend les fonctionnalités du plan Professionnel, plus
• Rapports avancés avec historique complet
• Exporter les données de rapport
• Recherche avancée, filtrage
• Ecoute sociale (Twitter)
• API, Webhook
• En fonction du nombre de canaux sociaux et de membres de l’équipe, le plan tarifaire varie. Contactez le fournisseur pour obtenir les derniers détails sur les prix.

Growth : 36,00 € /mois et /utilisateur

• Toutes les fonctionnalités de Starter
• Options supplémentaires de personnalisation
• Modules collaboratifs

Code de réduction & offre d’essai gratuit

❤️ Vous pouvez essayer gratuitement Juphy

✅ Pendant 7 jours

✅ Inscription sans engagement et sans carte bancaire

✅ Nous ne proposons pas de code promo pour Juphy mais vous pouvez toutefois obtenir une réduction sur le prix en contrepartie d’un engagement annuel (les éditeurs offrent en général 10 à 30% de réduction).

Comprendre & décrypter cette grille tarifaire :

Ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou bien à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels (notamment à cause des taux de change dollars / euros). Nous vous conseillons donc de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils peuvent notamment varier en fonction du nombre de licences et du nombre d’options).

Sauf mention contraire, tous les prix figurant sur notre site Internet n’incluent pas la TVA et sont soumis à la TVA française.

Après avoir analysé les prix de 326 progiciels de gestion des réseaux sociaux nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de gestion des réseaux sociaux coute en moyenne 69,05 € par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes) : Juphy est donc à notre avis très bien positionné d’un point de vue rapport qualité/prix.

Juphy : les avis des utilisateurs

Nous avons scruté le web à l’affût d’avis clients sur Juphy et nous en avons comptabilisé plus de 99 déposés sur les plateformes d’avis et de notation de logiciels !

D’après nos calculs, le logiciel Juphy obtient une note moyenne de 8,80/10 de la part de ses utilisateurs ainsi que 99% d’avis positifs et très positifs !

Dans le détail :
– Fonctionnalités : 8/10
– Ergonomie : 8/10
– Support technique : 6/10
– Rapport qualité / prix : 8/10

Juphy : La boîte de réception unifiée pour une réactivité sociale optimale

Selon les clients, Juphy est un outil de productivité remarquable qui centralise tous les réseaux sociaux et e-mails dans une fenêtre unique. D’après les utilisateurs, cette interface intuitive permet de gagner un temps précieux en filtrant rapidement les questions des abonnés et en accélérant les processus de vente.

Les équipes de service client apprécient la fluidité de la collaboration et la réactivité du support technique. Cependant, selon les avis, le logiciel souffre encore de certaines lacunes techniques, comme l’absence d’application mobile performante et des intégrations incomplètes pour les groupes Facebook ou les messages directs Instagram (bien que certaines soient en cours de développement).

Quelques bugs sur Twitter et une courbe d’apprentissage pour les profils les moins technophiles ont également été signalés. Malgré ces axes d’amélioration, Juphy est considéré par les clients comme un investissement indispensable pour quiconque souhaite humaniser son marketing et gérer sa communauté de manière professionnelle et organisée.

Extraits d’avis d’utilisateurs

Avis client #1 ⭐⭐⭐⭐⭐

Qu’est-ce que vous appréciez le plus chez Juphy ? J’adore la possibilité de filtrer rapidement les résultats, que ce soit sur une seule plateforme ou sur toutes. Trouver les questions posées par mes abonnés n’a jamais été aussi simple ! Qu’est-ce que vous n’appréciez pas chez Juphy ? Difficile de trouver à redire. Le produit n’a cessé de s’améliorer depuis mon achat. Je suis très impressionné. Quels problèmes Juphy résout-il et quels avantages en retirez-vous ? Juphy facilite la communication avec mes abonnés par rapport à l’utilisation de la plateforme native. J’ai gagné un temps précieux et j’apporte de meilleures réponses à mes clients grâce à Juphy.

Avis client #2 ⭐⭐⭐⭐⭐

Qu’est-ce que vous appréciez le plus dans Juphy ? Juphy me permet d’avoir une vue d’ensemble de tous mes réseaux sociaux et des réactions de la communauté. Cela m’aide à comprendre l’efficacité de mes publications et campagnes sur les réseaux sociaux en un coup d’oeil. Qu’est-ce que vous n’appréciez pas dans Juphy ? Twitter a encore besoin d’améliorations. Je constate que tous mes messages atterrissent dans ma boîte de réception. J’espère que ce problème sera résolu. Quels problèmes Juphy résout-il et quels avantages en retirez-vous ? Je gagne un temps précieux en consultant toutes les réactions sur les réseaux sociaux dans une seule fenêtre. Cela représente un gain de temps considérable pour mon équipe et moi-même. Juphy est un excellent outil de productivité qui contribue à améliorer les résultats marketing.

Avis client #3 ⭐⭐⭐⭐⭐

Qu’est-ce que vous appréciez le plus chez Juphy ? Je travaille seul et je passais beaucoup de temps à répondre à mes utilisateurs sur différentes plateformes (Facebook, Twitter, YouTube, Google Play, etc.). Juphy m’a aidé en centralisant le support utilisateur en un seul endroit. Jusqu’à présent, c’est la seule plateforme que j’ai trouvée qui s’intègre à Google Play pour répondre aux commentaires des utilisateurs Android. Qu’est-ce que vous n’appréciez pas chez Juphy ? Ce serait formidable de pouvoir changer la langue de la plateforme. J’aimerais beaucoup l’utiliser en portugais brésilien. Quels problèmes Juphy résout-il et quels avantages cela vous apporte-t-il ? Cela me permet de centraliser le support utilisateur dans un seul outil. Principalement des utilisateurs du Google Play Store.

Avis client #4 ⭐⭐⭐⭐⭐

Qu’est-ce que vous appréciez le plus chez Juphy ? Juphy vous permet d’ajouter vos comptes de réseaux sociaux et de messagerie à une boîte de réception unique pour répondre rapidement aux commentaires, messages directs et autres messages des utilisateurs. Vous pouvez également y ajouter les membres de votre équipe. L’interface est intuitive et facile à utiliser. De plus, l’équipe d’assistance est très réactive. Qu’est-ce que vous n’appréciez pas chez Juphy ? Certains aspects de l’interface mériteraient d’être améliorés. Quels problèmes Juphy résout-il et quels avantages en retirez-vous ? Grâce à Juphy, je peux centraliser et simplifier tous mes canaux d’assistance. J’ai abandonné un autre outil et j’utilise désormais Juphy. C’est une solution d’assistance tout-en-un, un véritable couteau suisse.

Avis client #5 ⭐⭐⭐⭐

Plateforme géniale qui facilite tellement la communication avec les clients et les abonnés !

A qui s’adresse Juphy ?

Le logiciel Juphy s’adresse prioritairement aux Social Media Managers, aux services clients et aux agences de communication qui souhaitent centraliser et optimiser leur relation client sur les réseaux sociaux. En tant que plateforme spécialisée dans la gestion des interactions sociales, Juphy est l’outil idéal pour les entreprises cherchant à allier excellence relationnelle et réactivité exemplaire sur des canaux multiples (Instagram, Facebook, LinkedIn, Twitter, etc.). Le logiciel s’adresse aux professionnels qui exigent une visibilité totale sur les messages entrants et les commentaires pour garantir une satisfaction client maximale.

Juphy facilite la collaboration d’équipe en coulisses, permettant de répondre de manière fluide et soignée à chaque sollicitation. Grâce à ses fonctionnalités analytiques et ses témoignages de réussite concrets, la plateforme aide les entreprises à transformer leurs réseaux sociaux en de véritables moteurs de conversion commerciale.

C’est l’allié stratégique indispensable pour toute structure aspirant à une transformation numérique réussie de son support client. En adoptant Juphy, les marketeurs bénéficient d’un levier puissant pour industrialiser leur communication, assurant ainsi une présence digitale moderne, dynamique et parfaitement structurée pour capter l’attention de leur audience cible, tout en optimisant significativement les ressources humaines quotidiennes de l’organisation pour un succès commercial pérenne sur le web mobile.

Les fonctionnalités de Juphy

Juphy : Logiciel de gestion des réseaux sociaux pour une communication multicanale et engageante

Juphy est un logiciel de gestion des réseaux sociaux conçu pour centraliser, automatiser, et optimiser la communication, l’engagement, et la veille sur les plateformes sociales. Grâce à ses Gestion des médias sociaux, les utilisateurs peuvent planifier, publier, et suivre les publications sur plusieurs canaux depuis un tableau de bord unifié.

Le logiciel propose une boîte de réception sociale pour centraliser les messages, les commentaires, et les mentions, ainsi qu’une analyse des sentiments pour évaluer l’impact des interactions et ajuster les stratégies. Avec sa communication multicanale, Juphy permet de répondre rapidement aux demandes des clients, tandis que sa veille des médias sociaux et son suivi de marque aident à surveiller les tendances, les concurrents, et les opportunités. Le logiciel intègre également des outils pour la gestion des avis, la collaboration multi-utilisateurs, et l’engagement client, ainsi qu’une intégration OpenAI pour enrichir les réponses avec des suggestions intelligentes.

Enfin, ses rapports et analyses offrent une vue d’ensemble des performances et des retours pour une optimisation continue. Idéal pour les community managers, les marketeurs, et les entreprises, Juphy est une solution complète pour piloter les réseaux sociaux, renforcer l’engagement, et booster la visibilité.

Liste des fonctionnalités de Juphy

Gestion des médias sociaux	Boîte de réception unifiée
Communication multicanal	Engagement client
Collaboration d’équipe	Planification des publications
Veille des médias sociaux	Analyses et rapports
Gestion multi-comptes	Boîte de réception sociale
Suivi de marque	Publication automatique
Gestion des avis et commentaires	Intégration OpenAI
Gestion de campagnes	Analyse des sentiments
Réponses automatisées	Réponses prédéfinies
Chat en temps réel	Intégration des réseaux sociaux (FB, IG, TW, YT)

Cette liste des caractéristiques de ce progiciel se veut aussi exhaustive que possible, toutefois certaines d’entre elles seront réservées aux plans premium.

C’est notamment le cas de l’intelligence artificielle ✨ : de plus en plus d’éditeurs ajoutent de nouvelles fonctionnalités utilisant l’IA qui peuvent aussi nécessiter un abonnement supplémentaire à une IA générative (GenAI) / LLM comme ChatGPT, Gemini, Mistral, Claude …

Interface & ergonomie

Juphy offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont l’anglais

Nous pensons que le logiciel de gestion des réseaux sociaux Juphy offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel de gestion des réseaux sociaux :

Intégrations & API

De nombreuses intégrations tierces

D’après sa fiche technique Juphy peut se connecter à plusieurs solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.

Liste des intégrations de Juphy

– Slack

Une API ouverte

Ce logiciel dispose d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure, mais aussi pour communiquer et échanger des informations avec d’autres progiciels SaaS. Cette interface de programmation peut toutefois être réservée aux clients premiums.

Vous pouvez également importer toutes vos données dans sa base de données via un fichier CSV.

Sécurité & support technique

Sécurité & hébergement de vos données

Juphy est un logiciel hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique & formation

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.

Si vous souhaitez contacter le siège social de l’éditeur JUPHY vous pouvez adresse votre courrier à ses fondateurs à l’adresse Wilmington, Delaware, United States.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site ( juphy.com ), via des vidéos, des webinars …

Informations sur l’éditeur

L’éditeur de ce progiciel de gestion des réseaux sociaux est JUPHY.

Il a réalisé 1 levée de fonds ($350K) et un CA 2023 : $1.6M

Juphy : avantages & inconvénients

Ses avantages & points forts

Juphy : L’assistance client dédiée aux boutiques Shopify

Juphy est une solution de support conversationnel conçue spécifiquement pour l’écosystème Shopify. Son avantage majeur est de fournir des recommandations de produits dynamiques directement dans les échanges avec les clients pour booster les ventes. Le logiciel permet d’offrir une expérience d’achat personnalisée et assure une disponibilité 24h/24 grâce à l’automatisation des réponses aux questions fréquentes.

En centralisant les interactions, Juphy aide les e-commerçants à améliorer radicalement leur réactivité et à transformer chaque conversation en une opportunité de conversion commerciale.

Ses inconvénients & points faibles

Juphy : Une spécialisation e-commerce restrictive

L’inconvénient majeur de Juphy réside dans son ultra-spécialisation qui confine à l’isolement logiciel. L’outil est exclusivement réservé aux boutiques Shopify, se révélant totalement inutile pour les marchands opérant sur WooCommerce, PrestaShop ou via des sites vitrines traditionnels. On note une absence totale de fonctionnalités hors e-commerce, bridant toute stratégie de contenu sociale globale.

Sur le plan de la connectivité, l’intégration est uniquement disponible avec Instagram, ignorant d’autres canaux de vente et d’engagement majeurs. Enfin, la collaboration d’équipe est jugée limitée, manquant de workflows de validation avancés ou de gestion granulaire des rôles. Ce cloisonnement technologique et fonctionnel restreint l’usage de Juphy à une niche très étroite, empêchant toute agilité multicanale pour les marques en pleine croissance.

Notre avis final sur Juphy

Voici notre avis sur Juphy : avec la note de 7,5/10 que nous lui attribuons, Juphy est un logiciel de gestion des réseaux sociaux à envisager car il est bien noté par ses utilisateurs.

Ce qu’on aime chez Juphy :

Juphy centralise la gestion de vos messages sociaux (Instagram, Facebook, Twitter) sur un tableau de bord unique. Intégré à Slack, l’outil notifie chaque nouveau commentaire ou message privé.

Il propose des rapports d’engagement exploitables et des tags pour catégoriser les conversations, permettant aux équipes de répondre rapidement et d’analyser l’efficacité du support client.

Les alternatives à Juphy : les meilleurs logiciels de gestion des réseaux sociaux

Voici notre sélection d’alternatives à Juphy (logiciels concurrents avec des fonctionnalités similaires) :

Les utilisateurs préfèrent parfois utiliser des solutions concurrentes car elles peuvent être moins couteuses, moins complexes, mieux adaptées aux besoins de leur entreprise …

On peut notamment citer ces alternatives populaires :

– Kayako
– Zoho Desk
– Freshdesk
– Hubspot CRM
– monday.com
– SocialPilot
– SocialBee
– Later
– Sociamonials
– Buffer

FAQ, sources & méthodologie

FAQ

Notre méthodologie

J’ai rédigé cet article FAQ sur Juphy et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différentes applications de gestion des réseaux sociaux du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

La transparence est une valeur essentielle pour Logiciels.Pro, qui fonctionne grâce au soutien de ses lecteurs. Certains articles comme celui-ci peuvent contenir des liens d’affiliation : l’éditeur SaaS nous reversera une commission si vous réalisez un achat (cela n’aura aucun impact sur le prix final)

Nous vous invitons enfin à consulter notre méthodologie d’analyse afin de tout comprendre aux avis et aux notes que nous attribuons.

Nos sources

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations car ce test de Juphy utilise de nombreuses données et ressources que vous pouvez consulter en ligne afin d’approfondir vos recherches, et notamment le site Internet de Juphy, sa politique tarifaire et son profil LinkedIn.

Je vous invite également à consulter les forums dédiés à Juphy sur Reddit afin de trouver de nombreux autres avis objectifs déposés par ses utilisateurs.