Ce qu’il faut retenir : Jive Contact Center en bref
✅ Jive Contact Center est un logiciel d’engagement collaborateur (employee engagement) accessible sur abonnement à partir de 9,00 € par mois.❤️ Jive propose un intranet interactif et une plateforme de collaboration boostée par l’IA. Cette solution sécurisée réunit collaborateurs, connaissances et contenus pour améliorer la productivité et l’alignement stratégique. Intégrant des services de communication unifiée VoIP, Jive connecte les équipes sur mobile et ordinateur, réduisant les coûts tout en mobilisant l’engagement interne.
| Type de logiciel | Logiciel d’engagement collaborateur |
| Utilisateurs | Entreprises & professionnels |
| Editeur | JIVE |
| Hébergement des données | USA |
| Version gratuite | ✅ |
| Essai gratuit | ✅ |
| Plans tarifaires | à partir de 9,00 € par mois |
| Nombre de fonctionnalités | + de 35 |
| Nombre d’intégrations | + de 61 |
| API ouverte | ✅ |
| Popularité | ⭐⭐⭐ |
| Notre avis | ⭐⭐⭐⭐⭐ |
| Date du test & sources | 2026 / jivesoftware.com |
Présentation de Jive Contact Center
Jive : l’intranet social nouvelle génération pour une collaboration augmentée
Révolutionnant la communication interne, Jive se présente comme un écosystème collaboratif complet où la circulation du savoir devient le moteur de l’engagement des employés. Bien plus qu’un simple portail documentaire, cette plateforme interactive combine les fonctions d’un réseau social d’entreprise et d’un centre de contact moderne basé sur le cloud. Elle permet aux collaborateurs de s’approprier les connaissances, de partager des expertises et de coordonner leurs projets dans un environnement sécurisé et intuitif, accessible aussi bien sur mobile que sur ordinateur.En centralisant les actualités, le support aux équipes et l’intégration des nouveaux membres, le logiciel booste la productivité globale et réduit les coûts de gestion de l’information. Ses capacités d’intégration avec les outils de relation client et les applications métier permettent de gérer efficacement les flux de communication, qu’ils soient internes ou tournés vers les usagers. En favorisant une transparence totale et une analyse fine des interactions organisationnelles, cette solution aide les dirigeants à mobiliser leurs effectifs et à instaurer une culture d’entreprise dynamique où chaque information est à portée de clic.
C’est l’outil indispensable pour transformer un intranet classique en un véritable levier de croissance humaine et opérationnelle.
Jive Contact Center et l’intelligence artificielle
Jive Contact Center est un logiciel d’engagement collaborateur qui ne semble pas être doté de fonctionnalité IAJive Contact Center est un logiciel d’engagement collaborateur (employee engagement)
Jive Contact Center est un logiciel d’engagement collaborateur américain assez connu.Qu’est-ce qu’un logiciel d’engagement collaborateur ?
Un logiciel d’engagement collaborateur vise à mesurer et améliorer le bien-être et la motivation au travail. Il facilite la collecte de feedbacks via des sondages anonymes, favorise la reconnaissance entre pairs et encourage la communication interne. En identifiant les points de frustration et en valorisant les réussites, cet outil aide les RH à renforcer la culture d’entreprise. Un haut niveau d’engagement réduit le turn-over et stimule la productivité globale en créant un environnement de travail plus positif.
▶ Logiciels d’engagement collaborateur (employee engagement)
Jive Software est un logiciel en mode SaaS « software as a service » (« logiciel en tant que service » en français), ce qui veut dire qu’il est accessible en ligne depuis toutes les plateformes (PC / Mac) et depuis tous les OS (Windows, Linux, MacOS …) via un navigateur web comme Chrome, Firefox, Safari …
Vous pouvez aussi utiliser ce progiciel en mobilité, via un browser mobile depuis votre smartphone / tablette, ainsi que via son application mobile dédiée (disponible pour Android & iPhone).
Les prix de Jive Contact Center
Tarifs des abonnements
Jive Contact Center est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs offres à différents prix sont proposées en fonction de différents critères : nombre de fonctionnalités, quotas d’utilisation, durée d’engagement …Le prix de Jive Contact Center est de 9,00 € par mois dans sa version de base la moins chère :
Grille tarifaire
| Essai gratuit | ✅ |
| 1 – 100 Users | 0,00 € /mois et /utilisateur |
| 100+ Users | 9,00 € /mois et /utilisateur |
| Premium | 16,00 € /mois et /utilisateur |
Jive Contact Center gratuit : 0,00 € /mois et /utilisateur
- Jive Contact Center dans sa version de base avec des fonctionnalités souvent limitées mais qui peuvent suffire pour une petite entreprise.
- Accès limité à l’assistance technique (centre d’aide en ligne)
100+ Users : 9,00 € /mois et /utilisateur
- Toutes les fonctionnalités de 1 – 100 Users
- Accès étendu à l’assistance technique (par email & live chat)
- Modules optionnels payants
Premium : 16,00 € /mois et /utilisateur
- Toutes les fonctionnalités de 100+ Users
- Options supplémentaires de personnalisation
- Modules collaboratifs
Code de réduction & offre d’essai gratuit
❤️ Vous pouvez essayer gratuitement Jive Contact Center✅ Pendant environ 2 semaines
✅ Inscription sans engagement et sans carte bancaire
✅ Nous ne proposons pas de code promo pour Jive mais vous pouvez toutefois obtenir une réduction sur le prix en contrepartie d’un engagement annuel (les éditeurs offrent en général 10 à 30% de réduction).
Comprendre & décrypter cette grille tarifaire :
Ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou bien à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels (notamment à cause des taux de change dollars / euros). Nous vous conseillons donc de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils peuvent notamment varier en fonction du nombre de licences et du nombre d’options).
Sauf mention contraire, tous les prix figurant sur notre site Internet n’incluent pas la TVA et sont soumis à la TVA française.
Après avoir analysé les prix de 222 progiciels d’engagement collaborateur nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel d’engagement collaborateur (employee engagement) coute en moyenne 71,46 € par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes) : JSimple Performance Management est donc à notre avis très bien positionné d’un point de vue rapport qualité/prix.
Jive Contact Center : les avis des utilisateurs
Nous avons scruté le web à l’affût d’avis clients sur Jive Contact Center et nous en avons comptabilisé plus de 275 déposés sur 4 plateformes d’avis et de notation de logiciels !D’après nos calculs, le logiciel Jive Contact Center obtient une note moyenne de 8,56/10 de la part de ses utilisateurs ainsi que 77% d’avis positifs et très positifs !
Dans le détail :
– Fonctionnalités : 9/10
– Ergonomie : 9,55/10
– Support technique : 8,45/10
– Rapport qualité / prix : 9/10
Jive Contact Center (et PrizmDoc) : Des outils puissants à l’épreuve des rachats
Selon les clients, Jive offre un système téléphonique fiable et intuitif, idéal pour former rapidement les nouveaux employés grâce à une console d’administration complète. Cependant, d’après les utilisateurs, la qualité du service client a décliné suite à un rachat, privilégiant désormais l’incitation à la dépense plutôt que l’accompagnement.Parallèlement, les avis sur PrizmDoc (souvent cité) soulignent une architecture flexible pour l’affichage de documents dans un navigateur, bien que la gestion des fichiers journaux volumineux et le temps de création des packages de visualisation soient perfectibles. Dans les deux cas, si la technologie de base est saluée, les utilisateurs appellent à une meilleure écoute de leurs besoins opérationnels.
Extraits d’avis d’utilisateurs
Avis client #1 ⭐⭐⭐⭐⭐
L’expérience utilisateur est excellente. Je forme tous nos nouveaux employés et ils trouvent l’interface intuitive et facile à utiliser. Plusieurs options permettent de personnaliser certains espaces et la console d’administration est très complète en termes de gestion des permissions, de notifications par e-mail et de structure du fil d’actualités. L’application mobile gratuite complète parfaitement l’application web. Ils semblent sur le point d’atteindre l’excellence en peaufinant leur offre actuelle et en développant de nouvelles fonctionnalités.Avis client #2 ⭐⭐⭐⭐⭐
Avantages : Le produit fonctionne comme prévu. Il s’adapte parfaitement à tout environnement, notamment au cloud. L’installation est simple et l’utilisation intuitive. Inconvénients : La compatibilité avec Microsoft Office pose problème, car l’éditeur fonctionne uniquement sous Linux/Docker. Malheureusement, la quasi-totalité des utilisateurs utilisent Microsoft Office, et les styles et polices Word ne s’affichent pas correctement. D’après les retours de nos utilisateurs finaux, la plupart sont satisfaits, à l’exception de ceux qui utilisent intensivement les fonctionnalités de Microsoft Office.Avis client #3 ⭐⭐⭐⭐⭐
Points forts : Excellent produit avec des fonctionnalités et un design soignés. PrizmDoc offre un bon support et est facile à utiliser. Bravo ! Points faibles : L’interface utilisateur pourrait être plus intuitive et le prix devrait être revu. PrizmDoc est un excellent produit, offrant un très bon rapport qualité-prix. PrizmDoc offre un bon support et est facile à utiliser grâce à ses fonctionnalités et son design soignés.Avis client #4 ⭐⭐⭐⭐⭐
Un produit vraiment excellent et très utileAvis client #5 ⭐⭐⭐⭐
Avantages : Le produit fonctionne comme prévu. Il s’adapte parfaitement à tout environnement, notamment au cloud. L’installation est simple et l’utilisation intuitive. Inconvénients : La compatibilité avec Microsoft Office pose problème, car l’éditeur fonctionne uniquement sous Linux/Docker. Malheureusement, la quasi-totalité des utilisateurs utilisent Microsoft Office, et les styles et polices Word ne s’affichent pas correctement. D’après les retours de nos utilisateurs finaux, la plupart sont satisfaits, à l’exception de ceux qui utilisent intensivement les fonctionnalités de Microsoft Office.A qui s’adresse Jive Contact Center ?
Le logiciel Jive Contact Center s’adresse prioritairement aux entreprises de taille moyenne à grande qui recherchent une solution de communication intégrée pour sublimer leur engagement collaborateur. En tant que plateforme complète de communications internes et de réseautage social d’entreprise, Jive cible les directeurs de la communication et les responsables RH qui souhaitent briser les silos départementaux et favoriser une culture collaborative forte. Le logiciel s’adresse spécifiquement aux organisations ayant besoin d’outils performants pour orchestrer les échanges quotidiens, partager le savoir-faire interne et renforcer le sentiment d’appartenance à travers le contrat d’employé.Jive cible les structures exigeantes qui voient dans l’interaction fluide entre les salariés un moteur essentiel de l’innovation et de l’excellence opérationnelle. En facilitant le réseautage des employés et en offrant des espaces de travail numériques conviviaux, il permet d’améliorer significativement la productivité et la réactivité des équipes.
C’est la solution idéale pour transformer la communication d’entreprise en un véritable levier d’engagement et de succès stratégique, garantissant ainsi une cohésion sociale renforcée, une circulation optimale de l’information critique et une réussite collective durable au sein de l’ensemble de l’organisation, quel que soit l’éloignement géographique des collaborateurs.
Vous pouvez retrouver sur le site de l’éditeur une liste de références clients (comme les entreprises Grazitti, Apple, Intel, T-Mobile, Vmware… )
Les fonctionnalités de Jive Contact Center
Jive Contact Center : Renforcez l’Engagement et la Collaboration des Employés avec une Plateforme Sociale et Intuitive
Jive Contact Center est un logiciel d’engagement collaborateur conçu pour favoriser la collaboration, améliorer la communication, et renforcer l’engagement des équipes. Grâce à ses brainstorming, de partage de fichiers, et de messagerie instantanée, il permet aux entreprises, équipes projet, et services RH de centraliser les informations, partager les connaissances, et stimuler l’innovation.Le logiciel propose des outils comme les forums de discussion, les calendriers de groupe, et les espaces de travail numériques pour une collaboration fluide. Avec une gestion des récompenses, des alertes/notifications, et une intégration d’applications, Jive Contact Center est idéal pour les organisations cherchant une solution sociale, collaborative, et engageante pour leurs équipes.
Liste des fonctionnalités de Jive Contact Center
| Outils de collaboration | Messagerie instantanée |
| Flux d’actualités et d’activités | Gestion de contenu |
| Gestion de documents | Gestion de projet |
| Engagement des employés | Forums de discussion |
| Blogs | Annuaire des employés |
| Intranet | Analyse et rapports |
| Partage de fichiers | Gestion des connaissances |
| Recherche et filtrage | Reconnaissance et récompenses des employés |
| Gamification (Badges, succès, classements) | Intégrations tierces |
| Portail employé | Réseautage social |
C’est notamment le cas de l’intelligence artificielle ✨ : de plus en plus d’éditeurs ajoutent de nouvelles fonctionnalités utilisant l’IA qui peuvent aussi nécessiter un abonnement supplémentaire à une IA générative (GenAI) / LLM comme ChatGPT, Gemini, Mistral, Claude …
Interface & ergonomie
Jive Contact Center offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont l’anglaisNous pensons que le logiciel d’engagement collaborateur Jive-n offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.
Vidéo de prise en main de ce logiciel d’engagement collaborateur :
Intégrations & API
De nombreuses intégrations tierces
D’après sa fiche technique Jive Contact Center peut se connecter à plus de 61 solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.Liste des intégrations de Jive Contact Center
| AppFusions | Bitium | Box |
| Cisco Jabber | Google Drive | Dropbox |
| Eloqua | Gmail | |
| Google Docs | Highspot | Upland Kapost |
| Lucidchart | Outlook | |
| Microsoft 365 | Qumu | Rublon |
| Salesforce | Microsoft SharePoint | TemboSocial Comments |
| X Twitter | Cisco Webex | Wrike |
| Zoomin | Zapier | Google Drive |
| Google Docs | Dropbox | Microsoft 365 |
Une API ouverte
Ce logiciel dispose d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure, mais aussi pour communiquer et échanger des informations avec d’autres progiciels SaaS. Cette interface de programmation peut toutefois être réservée aux clients premiums.Vous pouvez également importer toutes vos données dans sa base de données via un fichier CSV.
Sécurité & support technique
Sécurité & hébergement de vos données
Jive Contact Center est un logiciel hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).
Support technique & formation
Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.
Si vous souhaitez contacter le siège social de l’éditeur JIVE vous pouvez adresse votre courrier à ses fondateurs à l’adresse United States.
A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site ( jivesoftware.com ), via des vidéos, des webinars …
Informations sur l’éditeur
L’éditeur de ce progiciel d’engagement collaborateur est JIVE.Il a réalisé un CA 2025 : $14.9M
Jive Contact Center : avantages & inconvénients
Ses avantages & points forts
Jive Contact Center : Collaboration d’entreprise et intelligence socialeJive accélère les processus métier grâce à sa technologie PeopleGraph qui cartographie les relations entre les personnes, les contenus et les activités. Le logiciel rassemble les informations de systèmes externes dans un espace organisé, facilitant le partage et la collaboration interactive. Sa recherche d’entreprise ultra-rapide et ses analyses avancées fournissent des insights sans précédent sur la productivité des employés.
Jive propose également des pages prêtes à l’emploi pour des processus clés comme l’onboarding RH ou le service d’assistance, permettant aux utilisateurs professionnels de lancer leurs espaces collaboratifs en quelques minutes sans aide informatique.
Ses inconvénients & points faibles
– Nécessite une connexion Internet
Notre avis final sur Jive Contact Center
Voici notre avis sur Jive Contact Center : avec la note de 9,2/10 que nous lui attribuons, Jive Contact Center est un logiciel d’engagement collaborateur (employee engagement) que vous pouvez tester car il fait partie du Top 20 de sa catégorie (nous l’avons classé n°16).Ce qu’on aime chez Jive Contact Center :
JSimple Performance Management est un logiciel SaaS dédié à l’évaluation des compétences et du potentiel des employés. Ce logiciel gère la visionneuse de documents et propose un suivi des performances via une interface web accessible partout.
L’éditeur JSIMPLE assure la maintenance pour une gestion sereine des talents en entreprise.
Les alternatives à Jive Contact Center : les meilleurs logiciels d’engagement collaborateur (employee engagement)
Voici notre sélection d’alternatives à Jive Contact Center (logiciels concurrents avec des fonctionnalités similaires) :
Les utilisateurs préfèrent parfois utiliser des solutions concurrentes car elles peuvent être moins couteuses, moins complexes, mieux adaptées aux besoins de leur entreprise …
On peut notamment citer ces alternatives populaires :
– Microsoft SharePoint
– MyHub Intranet
– Jostle
– Zoho Connect
– Slack
– Blink
– MangoApps
– Firstup
– Poppulo
– Stickies
Bitrix24 et Axero se distinguent comme ses principaux concurrents, compte tenu de leur similarité, de leur popularité et des avis des utilisateurs. Parmi les 100 meilleures alternatives à Jive, Slack arrive en tête, suivi de Trello, tandis que Jive se classe 62e. Slack compte le plus grand nombre d’avis, avec un total de 21 139, contre 43 pour Jive.
Les utilisateurs estiment que Trello offre le meilleur rapport qualité-prix, suivi de Slack, tandis que Jive se classe 69e. Ils considèrent également Slack et Trello comme les plus faciles à utiliser, Jive occupant la 63e place.
FAQ, sources & méthodologie
Notre méthodologie
J’ai rédigé cet article FAQ sur Jive Contact Center et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différentes applications d’engagement collaborateur du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.
La transparence est une valeur essentielle pour Logiciels.Pro, qui fonctionne grâce au soutien de ses lecteurs. Certains articles comme celui-ci peuvent contenir des liens d’affiliation : l’éditeur SaaS nous reversera une commission si vous réalisez un achat (cela n’aura aucun impact sur le prix final)
Nous vous invitons enfin à consulter notre méthodologie d’analyse afin de tout comprendre aux avis et aux notes que nous attribuons.
Nos sources
Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations car ce test de Jive Contact Center utilise de nombreuses données et ressources que vous pouvez consulter en ligne afin d’approfondir vos recherches, et notamment le site Internet de Jive Contact Center, sa politique tarifaire et son profil LinkedIn.Je vous invite également à consulter les forums dédiés à Jive Contact Center sur Reddit afin de trouver de nombreux autres avis objectifs déposés par ses utilisateurs.