Ce qu’il faut retenir : IT GLUE en bref
✅ IT GLUE est un logiciel de gestion des actifs informatiques (ITAM) accessible sur abonnement à partir de 29,00 € par mois.❤️ IT Glue est une plateforme de documentation informatique conforme SOC 2, conçue pour maximiser l’efficacité des MSP. Elle permet de stocker, trouver et connaître toutes les données critiques et mots de passe clients en moins de 30 secondes. En centralisant les informations de manière structurée et transparente, IT Glue réduit drastiquement le temps perdu et fiabilise la gestion des actifs.
| Type de logiciel | Logiciel de gestion des actifs informatiques |
| Utilisateurs | Entreprises & professionnels |
| Editeur | IT GLUE |
| Hébergement des données | USA |
| Version gratuite | ✅ |
| Essai gratuit | ✅ |
| Plans tarifaires | à partir de 29,00 € par mois |
| Nombre de fonctionnalités | + de 29 |
| Nombre d’intégrations | + de 51 |
| API ouverte | ✅ |
| Popularité | ⭐⭐⭐⭐ |
| Notre avis | ⭐⭐⭐⭐ |
| Date du test & sources | 2026 / itglue.com |
Présentation de IT GLUE
IT Glue : L’excellence de la documentation intelligente pour une efficacité informatique d’élite
IT Glue s’impose comme la plateforme de documentation de référence pour les professionnels de l’informatique et les fournisseurs de services gérés (MSP) souhaitant standardiser leur savoir-faire au sein d’un écosystème centralisé. En s’appuyant sur une architecture cloud sécurisée et conforme à la norme SOC 2, ce logiciel permet de consolider et d’interconnecter l’intégralité des ressources technologiques, des manuels d’exploitation aux configurations matérielles et logicielles. La force majeure d’IT Glue réside dans sa capacité d’intégration profonde avec les outils RMM, PSA et BDR, automatisant ainsi l’importation des données pour réduire drastiquement le temps d’intégration (onboarding) des nouveaux clients.Grâce à une fonctionnalité de cartographie des relations et un moteur de recherche surpuissant, les techniciens localisent les informations critiques en un temps record, éradiquant les pertes de productivité liées à la recherche de mots de passe ou de certificats SSL. La plateforme sécurise les données sensibles via un coffre-fort de mots de passe de nouvelle génération parfaitement synchronisé et une piste d’audit immuable, garantissant une transparence totale et une responsabilisation accrue. Doté de listes de contrôle et de modèles personnalisables, l’outil favorise une culture de collaboration où la documentation devient un actif stratégique facile à maintenir.
En libérant les informations confidentielles des silos traditionnels, IT Glue permet aux équipes techniques de doubler leur efficacité opérationnelle, leur offrant ainsi le luxe de se focaliser sur leur coeur de métier : la croissance et la pérennité de leur activité de service.
IT GLUE et l’intelligence artificielle
IT GLUE est un logiciel de gestion des actifs informatiques qui ne semble pas être doté de fonctionnalité IAIT GLUE est un logiciel de gestion des actifs informatiques (ITAM)
IT GLUE est un logiciel de gestion des actifs informatiques canadien connu.Qu’est-ce qu’un logiciel de gestion des actifs informatiques ?
Un logiciel de gestion des actifs informatiques (ITAM) permet d’inventorier et de suivre l’ensemble du parc matériel et logiciel d’une entreprise tout au long de son cycle de vie. Il répertorie les caractéristiques, les affectations, les garanties et les licences utilisées. En optimisant l’utilisation des ressources et en anticipant les renouvellements, cet outil réduit les coûts inutiles et garantit la conformité logicielle. C’est un pilier stratégique pour sécuriser le parc et aligner les dépenses IT sur les besoins réels.
▶ Logiciels de gestion des actifs informatiques (ITAM)
IT GLUE est un logiciel en mode SaaS « software as a service » (« logiciel en tant que service » en français), ce qui veut dire qu’il est accessible en ligne depuis toutes les plateformes (PC / Mac) et depuis tous les OS (Windows, Linux, MacOS …) via un navigateur web comme Chrome, Firefox, Safari …
Vous pouvez aussi utiliser ce progiciel en mobilité, via un browser mobile depuis votre smartphone / tablette, ainsi que via son application mobile dédiée (disponible pour Android & iPhone).
Les prix de IT GLUE
Tarifs des abonnements
IT GLUE est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs offres à différents prix sont proposées en fonction de différents critères : nombre de fonctionnalités, quotas d’utilisation, durée d’engagement …Le prix de IT GLUE est de 29,00 € par mois dans sa version de base la moins chère :
Grille tarifaire
| Essai gratuit | ✅ |
| Basic | 29,00 € /mois et /utilisateur |
| Select | 34,00 € /mois et /utilisateur |
| Enterprise | 39,00 € /mois et /utilisateur |
IT GLUE gratuit : 0€ /mois /utilisateur
- IT GLUE est disponible en version gratuite avec des fonctionnalités limitées / quotas.
- Branding obligatoire (impossible à supprimer)
Basic : 29,00 € /mois et /utilisateur
- utilisateurs minimum
- Organisations illimitées
- Documentation illimitée
- Comptes clients illimités
- Suivi de domaine et de certificat SSL
- Bibliothèque IT Glue et modèle d’actifs
- Accès, audit et contrôle de version
- 1 source de données
- Sync PSA/CRM unidirectionnelle
- RMM unidirectionnel Synchronisation
Select : 34,00 € /mois et /utilisateur
- utilisateurs minimum
- Organisations illimitées
- Documentation illimitée
- Comptes clients illimités
- Suivi des domaines et des certificats SSL
- Bibliothèque IT Glue et modèles d’actifs
- Accès, audit et contrôle de version
- 2 sources de données
- Synchronisation PSA/CRM bidirectionnelle
- RMM unidirectionnel Synchronisation
Enterprise : 39,00 € /mois et /utilisateur
- 5 utilisateurs minimum
- 1 à 4 options utilisateur disponibles pour 47 à 99 $ par utilisateur
- Organisations illimitées
- Documentation illimitée
- Comptes clients illimités
- Suivi des domaines et des certificats SSL
- Bibliothèque IT Glue et modèles d’actifs
- Accès, audit et contrôle de version
- Sources de données illimitées
- Synchronisation PSA/CRM bidirectionnelle
Code de réduction & offre d’essai gratuit
❤️ Vous pouvez essayer gratuitement IT GLUE✅ Pendant environ 2 semaines
✅ Inscription sans engagement et sans carte bancaire
✅ Nous ne proposons pas de code promo pour IT GLUE mais vous pouvez toutefois obtenir une réduction sur le prix en contrepartie d’un engagement annuel (les éditeurs offrent en général 10 à 30% de réduction).
Comprendre & décrypter cette grille tarifaire :
Ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou bien à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels (notamment à cause des taux de change dollars / euros). Nous vous conseillons donc de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils peuvent notamment varier en fonction du nombre de licences et du nombre d’options).
Sauf mention contraire, tous les prix figurant sur notre site Internet n’incluent pas la TVA et sont soumis à la TVA française.
Après avoir analysé les prix de 82 progiciels de gestion des actifs informatiques nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de gestion des actifs informatiques (ITAM) coute en moyenne 98,37 € par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes) : IT GLUE est donc à notre avis très bien positionné d’un point de vue rapport qualité/prix.
IT GLUE : les avis des utilisateurs
Nous avons scruté le web à l’affût d’avis clients sur IT GLUE et nous en avons comptabilisé plus de 582 déposés sur 4 plateformes d’avis et de notation de logiciels !D’après nos calculs, le logiciel IT GLUE obtient une note moyenne de 9,02/10 de la part de ses utilisateurs ainsi que 96,6% d’avis positifs et très positifs !
Dans le détail :
– Fonctionnalités : 8,80/10
– Rapport qualité / prix : 8,80/10
IT Glue : Le pilier de la documentation informatique centralisée
Selon les avis, IT Glue est devenu un produit indispensable pour les entreprises technologiques cherchant à organiser leurs mots de passe, procédures et documents clients dans un espace sécurisé. D’après les utilisateurs, l’interface conviviale et l’intégration fluide avec des outils comme DattoRMM simplifient l’audit des accès et le maintien des informations à jour.La flexibilité pour ajouter de nouveaux champs et la puissance du moteur de recherche permettent une assistance client rapide et efficace. Cependant, selon les clients, l’application mobile est nettement moins réussie que la version web, souffrant de problèmes de connexion récurrents.
Des critiques visent également la promotion excessive de produits annexes au sein de l’interface et une intégration parfois instable avec Connectwise. Malgré ces bémols, la centralisation des données critiques fait de ce logiciel une source de référence fiable pour rationaliser la gestion documentaire.
Extraits d’avis d’utilisateurs
Avis client #1 ⭐⭐⭐⭐⭐
Qu’appréciez-vous le plus dans IT Glue ? Le logiciel est extrêmement flexible pour la gestion des mots de passe et autres documents. Nous utilisons DattoRMM, et son intégration à IT Glue simplifie grandement les choses. Ajouter de nouvelles entrées, auditer les accès et maintenir les informations à jour est très facile. Nous l’utilisons constamment et, même s’il a un certain coût, nous prévoyons de continuer à l’utiliser dans un avenir proche. Qu’appréciez-vous le moins dans IT Glue ? L’application mobile est insuffisante. Pour une raison inconnue, nous devons réinitialiser nos mots de passe régulièrement, même si nous sommes certains de leur validité. J’ai l’impression qu’ils font souvent trop la promotion d’événements, de conventions, etc. (c’est-à-dire de produits liés à IT Glue), ce qui ralentit notre productivité. Quels problèmes IT Glue résout-il et quels avantages en retirez-vous ? Disposer d’un emplacement sécurisé et centralisé pour la documentation client est très appréciable.Avis client #2 ⭐⭐⭐⭐⭐
Qu’appréciez-vous le plus dans IT Glue ? Le fait de centraliser toutes les informations relatives aux applications, aux contacts, aux emplacements et aux mots de passe de tous les clients est un atout majeur. Qu’appréciez-vous le moins dans IT Glue ? La gestion des comptes est un véritable casse-tête. Il existe de nombreux paramètres concernant les groupes, les utilisateurs et les autorisations pour chaque organisation et chaque utilisateur ou groupe. Bien que la personnalisation des autorisations soit un plus, sa configuration est complexe. Quels problèmes IT Glue résout-il et quels avantages en retirez-vous ? La centralisation de toute la documentation dans toutes les entreprises que nous gérons.Avis client #3 ⭐⭐⭐⭐⭐
Qu’appréciez-vous le plus dans IT Glue ? Les intégrations et les automatisations. L’outil a toujours été très performant pour centraliser les informations provenant de nos différents outils et ainsi maintenir notre documentation à jour. Qu’appréciez-vous le moins dans IT Glue ? Les nouvelles automatisations, comme le générateur de procédures opérationnelles standard (SOP) et Insights, sont révolutionnaires et rendent l’outil encore plus précieux pour nous. Recommandations pour ceux qui envisagent d’utiliser IT Glue ? La recherche doit être améliorée. La vitesse et la précision posent problème. Il faut un peu de pratique pour obtenir des résultats efficaces. Quels problèmes IT Glue résout-il et quels avantages en retirez-vous ? Une meilleure recherche faciliterait l’intégration des nouveaux techniciens et leur permettrait d’éviter la période d’apprentissage.Avis client #4 ⭐⭐⭐⭐⭐
Qu’est-ce que vous appréciez le plus dans IT Glue ? J’apprécie sa capacité à répondre à tous nos besoins en documentation au fil des ans, malgré notre croissance et nos changements. Il reste parfaitement adapté à nos besoins. Qu’est-ce que vous n’appréciez pas dans IT Glue ? J’aimerais qu’il propose une option d’auto-hébergement ou un chiffrement à connaissance nulle. Quels problèmes IT Glue résout-il et quels avantages en retirez-vous ? Il répond aux besoins de documentation de tous les membres de l’équipe. Un outil fiable.Avis client #5 ⭐⭐⭐⭐
Depuis sa mise en place, notre équipe est mieux organisée en matière de gestion des mots de passe, de base de connaissances/documentation et de gestion des fournisseurs. Nous constatons régulièrement que nos techniciens répondent aux questions de leurs collègues concernant les informations clients et fournisseurs grâce à IT Glue. Dès lors que tous les membres de l’équipe intègrent les informations à la plateforme, cela nous fait gagner un temps précieux, car nous n’avons plus besoin de solliciter des ressources spécifiques pour obtenir une information.A qui s’adresse IT GLUE ?
IT Glue s’adresse exclusivement aux fournisseurs de services gérés (MSP), aux directions des systèmes d’information (DSI) et aux gestionnaires de helpdesk qui exigent une maîtrise totale de leur patrimoine informationnel. En tant que logiciel de documentation informatique primé, IT Glue cible les organisations ayant besoin d’unifier l’intégralité de leur savoir technique sur une plateforme unique, fluide et hautement structurée. Le logiciel s’adresse spécifiquement aux professionnels exigeant d’optimiser radicalement l’efficacité, la transparence et la cohérence de leur équipe grâce à un pilotage chirurgical de la Gestion des actifs informatiques (ITAM) et de la Gestion IT quotidienne, garantissant ainsi une réactivité exemplaire face aux incidents.IT Glue cible les structures agiles qui placent la clarté organisationnelle et le retour sur investissement (ROI) au centre de leur moteur de réussite, offrant un environnement numérique souverain pour centraliser les mots de passe, les configurations réseaux et les procédures opérationnelles. En facilitant une coordination parfaite entre les techniciens et les centres de décision administratifs, il permet de réduire considérablement le temps de recherche d’information et de sécuriser durablement la pérennité technologique de la structure.
C’est l’atout stratégique indispensable pour transformer le bureau d’aide en un levier d’excellence relationnelle irréprochable, garantissant ainsi une conformité exemplaire aux standards de service mondiaux et un succès durable.
Vous pouvez retrouver sur le site de l’éditeur une liste de références clients (comme les entreprises ITque, GCITS, Nexustek, PCParamedics, TechSoft… )
Les fonctionnalités de IT GLUE
IT GLUE : Documentation ITAM et gestion des actifs informatiques
IT GLUE est la solution logicielle de référence pour la gestion des actifs informatiques (ITAM), centralisant les connaissances techniques et les mots de passe de manière structurée. La plateforme facilite l’automatisation documentaire et la classification des actifs grâce à des modèles personnalisables et une recherche plein texte ultra-rapide.Ses capacités phares englobent le suivi des licences, la gestion du cycle de vie des actifs et une intégration Active Directory profonde. IT GLUE optimise la productivité des techniciens via une application mobile agile, des données en temps réel et des rappels automatiques. Doté d’une piste d’audit rigoureuse et de permissions basées sur les rôles, il assure une sécurité SSL totale.
Cette solution collaborative permet de piloter la base de connaissances et les stocks, garantissant une intégrité documentaire et une conformité exemplaire.
Liste des fonctionnalités de IT GLUE
| Documentation informatique automatisée | Gestion des mots de passe et accès sécurisé (Vault) |
| Suivi des actifs et inventaire informatique | Base de connaissances et procédures opérationnelles |
| Piste d’audit et historique des versions | Gestion des licences et des domaines |
| Certificats SSL (Suivi et renouvellement) | Intégration avec les outils PSA et RMM |
| Synchronisation CRM bidirectionnelle | Cartographie des relations entre actifs |
| Listes de contrôle (Checklists) | Accès mobile et application |
| Authentification à deux facteurs (2FA/OTP) | Authentification unique (SSO/SAML) |
| API IT Glue | Rapports et statistiques |
| Gestion documentaire et classification | Partage de fichiers sécurisé |
| Modèles d’actifs et de documents | Contrôle d’accès basé sur les rôles |
C’est notamment le cas de l’intelligence artificielle ✨ : de plus en plus d’éditeurs ajoutent de nouvelles fonctionnalités utilisant l’IA qui peuvent aussi nécessiter un abonnement supplémentaire à une IA générative (GenAI) / LLM comme ChatGPT, Gemini, Mistral, Claude …
Interface & ergonomie
IT GLUE offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont l’anglaisNous pensons que le logiciel de gestion des actifs informatiques IT GLUE offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.
Vidéo de prise en main de ce logiciel de gestion des actifs informatiques :
Intégrations & API
De nombreuses intégrations tierces
D’après sa fiche technique IT GLUE peut se connecter à plus de 51 solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.Liste des intégrations de IT GLUE
| Lucidchart | Microsoft Teams | SolarWinds RMM |
| Slack | BrightGauge | Zapier |
| Datto Backupify | Kaseya BMS | Slack |
| GitHub | Zapier | Jamf Pro |
| LogMeIn Central | NinjaOne | Atera |
| Pulseway | Crewhu | RepairShopr |
| ConnectWise Manage | Kaseya VSA | ServiceNow |
| Auvik | Cisco Meraki | ConnectWise Automate |
| RMM | Autotask PSA | HaloPSA |
| Tigerpaw Software | Backupify | Quickpass |
Une API ouverte
Ce logiciel dispose d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure, mais aussi pour communiquer et échanger des informations avec d’autres progiciels SaaS. Cette interface de programmation peut toutefois être réservée aux clients premiums.Vous pouvez également importer toutes vos données dans sa base de données via un fichier CSV.
Sécurité & support technique
Sécurité & hébergement de vos données
IT GLUE est un logiciel hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).
Support technique & formation
Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : 184 42 35 45 83 ).
Si vous souhaitez contacter le siège social de l’éditeur IT GLUE vous pouvez adresse votre courrier à ses fondateurs à l’adresse Vancouver, British Columbia.
A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site ( itglue.com ), via des vidéos, des webinars …
Informations sur l’éditeur
L’éditeur de ce progiciel de gestion des actifs informatiques est IT GLUE.Il a réalisé un CA 2025 : $5.3M
IT GLUE : avantages & inconvénients
Ses avantages & points forts
IT GLUE : Documentation IT et gestion des actifsIT GLUE centralise les politiques et la documentation technique des parcs informatiques au sein de runbooks exportables en PDF pour un accès hors ligne. Le logiciel utilise un moteur de suivi des actifs personnalisable pour les serveurs, le sans-fil et la virtualisation, garantissant que chaque composant est répertorié. Grâce à ses listes de contrôle et ses profils d’achèvement, les équipes identifient instantanément les lacunes d’information.
IT GLUE renforce la culture du libre-service et assure une continuité de service irréprochable via une gestion rigoureuse des relations entre les éléments documentés.
Ses inconvénients & points faibles
– Nécessite une connexion Internet
Notre avis final sur IT GLUE
Voici notre avis sur IT GLUE : avec la note de 8,5/10 que nous lui attribuons, IT GLUE est un logiciel de gestion des actifs informatiques (ITAM) que vous pouvez tester car il fait partie du Top 20 de sa catégorie (nous l’avons classé n°19).Ce qu’on aime chez IT GLUE :
IT Glue est une plateforme de gestion documentaire informatique permettant de lier vos documents et mots de passe pour un accès en temps réel sécurisé. Ce logiciel conforme à la norme SOC 2 s’intègre avec les outils RMM et PSA pour synchroniser vos informations.
Optimisez la transparence de vos équipes grâce à une piste d’audit immuable.
Les alternatives à IT GLUE : les meilleurs logiciels de gestion des actifs informatiques (ITAM)
Voici notre sélection d’alternatives à IT GLUE (logiciels concurrents avec des fonctionnalités similaires) :
Les utilisateurs préfèrent parfois utiliser des solutions concurrentes car elles peuvent être moins couteuses, moins complexes, mieux adaptées aux besoins de leur entreprise …
On peut notamment citer ces alternatives populaires :
– 1Password
– LastPass
– Keeper Security
– Bitwarden
– Passportal
– Password Boss
– Microsoft SharePoint
– Zendesk Suite
– Freshservice
– Passportal
Kaseya VSA et Freshservice se distinguent comme ses principaux concurrents, compte tenu de leur similarité, de leur popularité et des avis des utilisateurs. Parmi les 100 meilleures alternatives à IT Glue, monday.com obtient la meilleure note, suivi de Wrike, tandis qu’IT Glue se classe 22e. monday.com compte le plus grand nombre d’avis, avec un total de 2 548, contre 80 pour IT Glue.
Les utilisateurs estiment que monday.com offre le meilleur rapport qualité-prix, suivi de Spiceworks, tandis qu’IT Glue arrive en 24e position. Enfin, les utilisateurs considèrent monday.com et SolarWinds Service Desk comme les plus faciles à utiliser, IT Glue se classant 21e.
FAQ, sources & méthodologie
Notre méthodologie
J’ai rédigé cet article FAQ sur IT GLUE et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différentes applications de gestion des actifs informatiques du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.
La transparence est une valeur essentielle pour Logiciels.Pro, qui fonctionne grâce au soutien de ses lecteurs. Certains articles comme celui-ci peuvent contenir des liens d’affiliation : l’éditeur SaaS nous reversera une commission si vous réalisez un achat (cela n’aura aucun impact sur le prix final)
Nous vous invitons enfin à consulter notre méthodologie d’analyse afin de tout comprendre aux avis et aux notes que nous attribuons.
Nos sources
Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations car ce test de IT GLUE utilise de nombreuses données et ressources que vous pouvez consulter en ligne afin d’approfondir vos recherches, et notamment le site Internet de IT GLUE, sa politique tarifaire et son profil LinkedIn.Je vous invite également à consulter les forums dédiés à IT GLUE sur Reddit afin de trouver de nombreux autres avis objectifs déposés par ses utilisateurs.