Giosg

Ce qu’il faut retenir : Giosg en bref

✅ Giosg est un logiciel de Chatbot IA / Agent IA boosté à l’IA (intelligence artificielle) accessible sur abonnement à partir de 0,00 €.

❤️ Giosg est une plateforme d’accélération des ventes qui utilise l’IA pour booster les conversions. Bien plus qu’un simple chat en direct, elle propose du ciblage prédictif, de la co-navigation, des bannières et des chatbots personnalisés. Le système centralise le routage des conversations et l’analyse en temps réel pour offrir une expérience utilisateur optimale et capter davantage de leads.

Type de logiciel	Logiciel de Chatbot IA / Agent IA
Utilisateurs	Entreprises & professionnels
Editeur	GIOSG
Hébergement des données	USA
Version gratuite	✅
Essai gratuit	✅
Plans tarifaires	à partir de 0,00 €
Nombre de fonctionnalités	+ de 24
Nombre d’intégrations	+ de 20
API ouverte	✅
Popularité	⭐⭐⭐
Notre avis	⭐⭐⭐⭐
Date du test & sources	2026 / giosg.com

Nous avons analysé, testé et comparé de nombreux logiciels de Chatbot IA / Agent IA (comme Botnation, BotEngine et Chatbot.com ) en prenant en compte de nombreux facteurs (fonctionnalités, prix, ergonomie de l’interface …) afin de vous conseiller au mieux : voici notre avis sur Giosg ainsi qu’un résumé des avis de ses utilisateurs …

Présentation de Giosg

Giosg : L’intelligence conversationnelle pour une accélération spectaculaire de vos ventes en ligne

Giosg s’affirme comme une plateforme d’accélération des ventes de premier plan, combinant l’intelligence artificielle et le marketing conversationnel pour transformer chaque visiteur web en client fidèle. Ce logiciel finlandais permet aux entreprises d’interagir en temps réel avec leurs prospects les plus prometteurs grâce à des déclencheurs intelligents et des bannières personnalisées basées sur le comportement de navigation. Sa force réside dans sa capacité à segmenter les audiences pour délivrer le bon message au moment opportun, que ce soit via des chatbots autonomes, des formulaires interactifs ou des sessions de navigation partagée (cobrowsing).

Le système optimise le parcours client en proposant des codes promotionnels dynamiques ou en acheminant les demandes critiques vers les conseillers les plus qualifiés via des appels audio et vidéo intégrés. En unifiant les efforts des équipes commerciales, marketing et de réussite client, Giosg maximise la valeur vie client (CLV) tout en réduisant drastiquement les coûts d’acquisition (CAC). La plateforme est réputée pour sa flexibilité et sa facilité de prise en main, offrant des outils d’analyse avancés pour suivre le retour sur investissement marketing (ROMI) et améliorer l’efficacité des flux de travail.

Déjà adopté par plus de 1 200 organisations mondiales, cet outil transforme l’expérience numérique en un levier de croissance mesurable, garantissant des interactions pertinentes qui dépassent les attentes des consommateurs. Giosg n’est pas seulement un service de chat ; c’est un moteur de performance complet qui humanise la vente digitale pour booster durablement le chiffre d’affaires et la productivité des équipes.

Giosg et l’intelligence artificielle

Giosg est un logiciel de Chatbot IA / Agent IA IA : il offre plusieurs fonctionnalités faisant appel à l’intelligence artificielle comme par exemple : interface naturelle (interaction avec les machines par la voix), réduction des coûts opérationnels à long terme via l’automatisation …

Giosg est un logiciel de Chatbot IA / Agent IA

Giosg est un logiciel de Chatbot IA / Agent IA européen.

Qu’est-ce qu’un logiciel de Chatbot IA / Agent IA ?
Un logiciel de chatbot est une interface de conversation automatisée capable de répondre aux questions des utilisateurs en temps réel. Basé sur des règles prédéfinies ou des arbres de décision, il traite les requêtes courantes comme le suivi de commande ou les horaires d’ouverture. Intégré sur un site web ou une application de messagerie, il assure une assistance 24h/24, soulageant ainsi les services clients des tâches répétitives tout en offrant une réponse instantanée et cohérente aux visiteurs.

Ce logiciel étant très complet et offrant de nombreuses fonctionnalités, nous l’avons également classé dans plusieurs autres sous-catégories, que vous pouvez parcourir si vous avez des besoins plus spécifiques

▶ Logiciels de Chatbot IA / Agent IA
▶ Agents IA
▶ Agents IA Chatbot
▶ Agents IA Vidéo

Giosg Live Chat est un logiciel en mode SaaS « software as a service » (« logiciel en tant que service » en français), ce qui veut dire qu’il est accessible en ligne depuis toutes les plateformes (PC / Mac) et depuis tous les OS (Windows, Linux, MacOS …) via un navigateur web comme Chrome, Firefox, Safari …

Vous pouvez aussi utiliser ce progiciel en mobilité, via un browser mobile depuis votre smartphone / tablette, ainsi que via son application mobile dédiée (disponible pour Android & iPhone).

Les prix de Giosg

Tarifs des abonnements

Giosg est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs offres à différents prix sont proposées en fonction de différents critères : nombre de fonctionnalités, quotas d’utilisation, durée d’engagement …

Le prix de Giosg est de 0,00 € dans sa version de base la moins chère :

Grille tarifaire

Essai gratuit	✅ 14 jours
Starter	0,00 € /mois et /utilisateur

Giosg gratuit : 0,00 € /mois et /utilisateur

• 49 € par mois
• Démarrez avec une solution de chat facile à utiliser avec un essai gratuit de 10 jours
• Gérez les discussions simultanées
• Chattez en déplacement avec l’application mobile giosg BAR
• Automatisez les messages proactifs
• Ciblage et personnalisation des messages Starter
• Obtenez des informations sur les visiteurs et discutez avec des clients à fort potentiel
• Fenêtre de discussion personnalisée
• Réponses standardisées
• Rapports de statistiques de discussion

Code de réduction & offre d’essai gratuit

❤️ Vous pouvez essayer gratuitement Giosg

✅ Pendant 14 jours

✅ Inscription sans engagement et sans carte bancaire

✅ Nous ne proposons pas de code promo pour Giosg mais vous pouvez toutefois obtenir une réduction sur le prix en contrepartie d’un engagement annuel (les éditeurs offrent en général 10 à 30% de réduction).

Comprendre & décrypter cette grille tarifaire :

Ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou bien à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels (notamment à cause des taux de change dollars / euros). Nous vous conseillons donc de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils peuvent notamment varier en fonction du nombre de licences et du nombre d’options).

Sauf mention contraire, tous les prix figurant sur notre site Internet n’incluent pas la TVA et sont soumis à la TVA française.

Après avoir analysé les prix de 262 progiciels de Chatbot IA / Agent IA nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de Chatbot IA / Agent IA coute en moyenne 92,03 € par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes) : Giosg est donc à notre avis très bien positionné d’un point de vue rapport qualité/prix.

Giosg : les avis des utilisateurs

Nous avons scruté le web à l’affût d’avis clients sur Giosg et nous en avons comptabilisé plus de 143 déposés sur 4 plateformes d’avis et de notation de logiciels !

D’après nos calculs, le logiciel Giosg obtient une note moyenne de 8,60/10 de la part de ses utilisateurs ainsi que 100% d’avis positifs et très positifs !

Dans le détail :
– Fonctionnalités : 8,55/10
– Ergonomie : 8,40/10
– Support technique : 8,10/10
– Rapport qualité / prix : 8,60/10

Giosg : le chat omnicanal taillé pour les PME

Selon les clients, Giosg est une solution de messagerie instantanée robuste et conviviale, idéale pour booster les conversions en e-commerce. D’après les utilisateurs, la plateforme excelle par son service client réactif et sa capacité à gérer plusieurs sites simultanément avec un historique distinct.

Malgré ces points forts, les avis regrettent l’absence d’analyses détaillées, comme la fourniture des adresses IP, et notent quelques bugs de notifications. L’outil reste toutefois plébiscité par les petites entreprises pour sa simplicité d’intégration et ses chatbots fiables.

Extraits d’avis d’utilisateurs

Avis client #1 ⭐⭐⭐⭐⭐

Giosg est un bon logiciel de messagerie instantanée polyvalent. Le service client et la formation à la prise en main sont excellents. Il lui manque certaines fonctionnalités présentes chez les leaders du marché, mais cela convient parfaitement aux petites entreprises.

Avis client #2 ⭐⭐⭐⭐⭐

Globalement, mon expérience a été très positive : le produit fonctionne parfaitement et permet d’obtenir les données nécessaires. De plus, le service de Giosg a toujours été excellent : nous avons pu l’adapter à nos besoins et, en cas de problème, nous avons toujours obtenu de l’aide très rapidement.

Avis client #3 ⭐⭐⭐⭐⭐

Nous utilisons Giosg depuis presque ses débuts, car Giosg a indiqué que nous étions parmi leurs premiers clients. A l’origine, Giosg nous fournissait, ainsi qu’à nos clients, un portail de chat pour communiquer et offrir une assistance concernant diverses demandes et tickets de service client. Ces dernières années, nous avons été particulièrement satisfaits du lancement des outils d’interaction Giosg, qui nous ont également offert de nouvelles opportunités marketing pour nos services.

Avis client #4 ⭐⭐⭐⭐⭐

Un chat en direct performant et fiable pour les PME

Avis client #5 ⭐⭐⭐⭐

Solutions flexibles pour le marketing multicanal et le service client

A qui s’adresse Giosg ?

Giosg s’adresse prioritairement aux gérants de concessions automobiles, aux responsables e-commerce et aux directeurs de l’expérience client qui souhaitent doper leur taux de conversion grâce à l’IA. En tant que plateforme d’IA conversationnelle complète, Giosg est conçu pour les entreprises qui ont besoin d’automatiser leur support client tout en engageant proactivement leurs visiteurs. Le logiciel répond au besoin impératif de capture de prospects qualifiés en proposant des assistants IA intelligents et des outils de chat en direct capables d’interagir avec les utilisateurs au moment le plus stratégique de leur navigation.

Giosg s’adresse aux structures cherchant à transformer leur site internet en une plateforme interactive riche en contenus captivants pour booster les ventes de véhicules ou de produits en ligne. En facilitant la communication instantanée et en offrant des fonctionnalités de vidéo et de formulaires dynamiques, l’outil aide à réduire les freins à l’achat et à accroître significativement la génération de leads.

C’est l’allié technologique idéal pour toute structure ambitieuse qui fait de l’innovation conversationnelle et de l’excellence de la relation client ses moteurs de croissance, garantissant ainsi une réactivité exemplaire, une satisfaction utilisateur décuplée et une performance commerciale optimisée grâce à des outils de communication performants et résolument modernes.

Vous pouvez retrouver sur le site de l’éditeur une liste de références clients (comme les entreprises Neste, RRG Group, Knight Frank, USwitch, Santander… )

Les fonctionnalités de Giosg

Giosg : Chatbot IA et marketing conversationnel 360°

Giosg s’impose comme une plateforme d’élite pour l’engagement client, transformant les sites web en leviers de vente grâce au marketing conversationnel. Le logiciel facilite le ciblage des visiteurs et la capture de prospects via des chatbots pilotés par l’IA et un chat proactif en temps réel.

Ses capacités techniques englobent le géociblage, l’A/B testing et la co-navigation pour une assistance client personnalisée. Giosg optimise le tunnel de conversion grâce à une distribution intelligente des prospects, des répondeurs automatiques et une transcription fluide des échanges. Dotée d’une API robuste pour les développeurs et de formulaires personnalisables, la solution permet de piloter les communications multicanales avec agilité.

Cette plateforme garantit une sécurité des données totale, offrant aux concessionnaires et e-commerçants un outil performant pour booster leur ROI.

Liste des fonctionnalités de Giosg

Chat en direct et messagerie instantanée	Chatbots alimentés par l’IA
Ciblage proactif des visiteurs et géociblage	Communication omnicanale (WhatsApp, Facebook, SMS)
Rapports et analyses de performance en temps réel	Capture et qualification des prospects
Transfert d’assistance humaine	Co-navigation et partage d’écran
Widgets de chat personnalisables	Intégration CRM et systèmes de tickets
A/B testing pour les messages	Planification de rendez-vous
Base de connaissances intégrée	Automatisation des flux de travail sans code
Recherche en langage naturel	Enquêtes et commentaires sur les chats
Segmentation client et historique	Messagerie de groupe
Application mobile	Authentification unique (SSO)

Cette liste des caractéristiques de ce progiciel se veut aussi exhaustive que possible, toutefois certaines d’entre elles seront réservées aux plans premium.

C’est notamment le cas de l’intelligence artificielle ✨ : de plus en plus d’éditeurs ajoutent de nouvelles fonctionnalités utilisant l’IA qui peuvent aussi nécessiter un abonnement supplémentaire à une IA générative (GenAI) / LLM comme ChatGPT, Gemini, Mistral, Claude …

Interface & ergonomie

Giosg offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont l’anglais, mais aussi : suédois …

Nous pensons que le logiciel de Chatbot IA / Agent IA Giosg offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel de Chatbot IA / Agent IA :

Intégrations & API

De nombreuses intégrations tierces

D’après sa fiche technique Giosg peut se connecter à plus de 20 solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.

Liste des intégrations de Giosg

HubSpot CRM	Microsoft Dynamics 365	Genesys PureEngage
Salesforce	Zendesk	Infinity
Zapier	Automate.io	WhatsApp
Microsoft 365	Zapier	Zendesk
Salesforce.org Nonprofit Cloud	Messenger	Boost.AI
CM.com	Lumoa	LeadDesk
Salesforce

Une API ouverte

Ce logiciel dispose d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure, mais aussi pour communiquer et échanger des informations avec d’autres progiciels SaaS. Cette interface de programmation peut toutefois être réservée aux clients premiums.

Vous pouvez également importer toutes vos données dans sa base de données via un fichier CSV.

Sécurité & support technique

Sécurité & hébergement de vos données

Giosg est un logiciel hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique & formation

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.

Si vous souhaitez contacter le siège social de l’éditeur GIOSG vous pouvez adresse votre courrier à ses fondateurs à l’adresse Helsinki, Finland.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site ( giosg.com ), via des vidéos, des webinars …

Informations sur l’éditeur

L’éditeur de ce progiciel de Chatbot IA / Agent IA est GIOSG.

Il a réalisé un CA 2025 : $7.8M

Giosg : avantages & inconvénients

Ses avantages & points forts

Giosg : L’IA au service de l’engagement client

Giosg utilise l’intelligence artificielle pour identifier les prospects les plus chauds et déclencher des conversations proactives au moment opportun. Par exemple, le système peut proposer un chat contextuel ou un message de bienvenue spécifique si un visiteur hésite sur une page de tarification. Sa technologie de CoBrowse permet aux agents de partager la session de navigation du client pour un accompagnement visuel sans aucun plugin à installer.

Entièrement personnalisable via CSS et JavaScript, Giosg offre également des formulaires alternatifs pour retenir les visiteurs quittant le site, augmentant ainsi la satisfaction client et les taux de conversion grâce à une interaction humaine assistée par l’IA.

Ses inconvénients & points faibles

– Nécessite une connexion Internet

Notre avis final sur Giosg

Voici notre avis sur Giosg : avec la note de 8,4/10 que nous lui attribuons, Giosg est un logiciel de Chatbot IA / Agent IA à envisager car il est bien noté par ses utilisateurs.

Ce qu’on aime chez Giosg :

Giosg est une plateforme de chat intelligente qui utilise l’IA pour identifier les prospects les plus prometteurs sur votre site. Ce logiciel aide à segmenter les visiteurs pour augmenter les taux de conversion et fidéliser la clientèle.

Optimisez votre parcours client tout en minimisant vos coûts d’acquisition.

Les alternatives à Giosg : les meilleurs logiciels de Chatbot IA / Agent IA

Voici notre sélection d’alternatives à Giosg (logiciels concurrents avec des fonctionnalités similaires) :

Les utilisateurs préfèrent parfois utiliser des solutions concurrentes car elles peuvent être moins couteuses, moins complexes, mieux adaptées aux besoins de leur entreprise …

On peut notamment citer ces alternatives populaires :

– Tidio
– LiveAgent
– Zoho Desk
– LiveChat
– LiveChat
– Crisp
– Intercom
– JivoChat
– tawk.to
– Olark

Landbot et ZoomInfo Chat se distinguent comme ses principaux concurrents, compte tenu de leur similarité, de leur popularité et des avis des utilisateurs. Parmi les 100 meilleures alternatives à Giosg, Pipedrive obtient la meilleure note, suivi de Marketing 360, Giosg se classant 29e. Pipedrive compte le plus grand nombre d’avis (2 344), contre 27 pour Giosg.

Les utilisateurs estiment que Pipedrive offre le meilleur rapport qualité-prix, suivi de Marketing 360, tandis que Giosg arrive en 27e position. Ils considèrent également Pipedrive et Marketing 360 comme les plus faciles à utiliser, Giosg se classant 31e.

FAQ, sources & méthodologie

Notre méthodologie

J’ai rédigé cet article FAQ sur Giosg et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différentes applications de Chatbot IA / Agent IA du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

La transparence est une valeur essentielle pour Logiciels.Pro, qui fonctionne grâce au soutien de ses lecteurs. Certains articles comme celui-ci peuvent contenir des liens d’affiliation : l’éditeur SaaS nous reversera une commission si vous réalisez un achat (cela n’aura aucun impact sur le prix final)

Nous vous invitons enfin à consulter notre méthodologie d’analyse afin de tout comprendre aux avis et aux notes que nous attribuons.

Nos sources

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations car ce test de Giosg utilise de nombreuses données et ressources que vous pouvez consulter en ligne afin d’approfondir vos recherches, et notamment le site Internet de Giosg, sa politique tarifaire et son profil LinkedIn.

Je vous invite également à consulter les forums dédiés à Giosg sur Reddit afin de trouver de nombreux autres avis objectifs déposés par ses utilisateurs.