Ce qu’il faut retenir : Eliot CTI en bref
✅ Eliot CTI est un logiciel de communication d’équipe accessible sur abonnement à partir de 0,00 €.❤️ Eliot CTI orchestre scrupuleusement le couplage téléphonie-informatique via ISI-COM. Ce système souverain transforme le Workflow omnicanal en levier d’agilité opérationnelle pour 1000 clients. En pilotant chirurgicalement appels, e-mails et SMS via 150 connecteurs CRM/ERP, il garantit une visibilité souveraine sur la qualité de service et une intégrité irréprochable de vos interactions.
| Type de logiciel | Logiciel de communication d’équipe |
| Utilisateurs | Entreprises & professionnels |
| Editeur | ISI COM |
| Hébergement des données | USA |
| Version gratuite | ✅ |
| Essai gratuit | ✅ |
| Plans tarifaires | à partir de 0,00 € |
| Nombre de fonctionnalités | + de 5 |
| Nombre d’intégrations | – |
| API ouverte | ❌ |
| Popularité | ⭐⭐⭐ |
| Notre avis | ⭐⭐ |
| Date du test & sources | 2026 / isi-com.com |
Présentation de Eliot CTI
Eliot CTI par ISI-COM : L’excellence de la relation client pour un centre de contact souverain
Eliot CTI s’impose comme l’architecte logiciel souverain de référence pour orchestrer scrupuleusement l’intégrité de vos interactions usagers et la performance de vos équipes de support. Ce système d’élite déploie une suite technologique chirurgicale capable de transformer scrupuleusement le couplage téléphonie-informatique (CTI) en un levier d’agilité opérationnelle irréprochable, garantissant ainsi une résonance exemplaire pour plus de 1000 clients exigeants. La force majeure d’ISI-COM réside dans son Workflow omnicanal capable de piloter scrupuleusement les appels, e-mails, SMS et flux sociaux via une interface unique, éradiquant ainsi scrupuleusement les frictions lors de la distribution intelligente des demandes.En automatisant scrupuleusement la supervision en temps réel et l’enregistrement des communications, l’outil favorise une visibilité souveraine sur la qualité de service (QS), même en environnement de télétravail via Trunk SIP. La plateforme garantit une intégrité irréprochable des données grâce à plus de 150 connecteurs ERP/CRM, transformant la gestion relationnelle laborieuse en un parcours numérique fluide, structuré et hautement performant. Eliot CTI constitue ainsi l’instrument technologique indispensable pour les organisations souhaitant industrialiser scrupuleusement leur savoir-faire, asseoir une autorité solide au coeur de leur secteur et piloter scrupuleusement leur réussite commerciale avec une rigueur professionnelle de premier plan.
Eliot CTI et l’intelligence artificielle
Eliot CTI est un logiciel de communication d’équipe qui ne semble pas être doté de fonctionnalité IAEliot CTI est un logiciel de communication d’équipe
Eliot CTI est un logiciel de communication d’équipe français.Qu’est-ce qu’un logiciel de communication d’équipe ?
Un logiciel de communication d’équipe centralise les échanges professionnels via des messageries instantanées, des canaux thématiques et des appels audio ou vidéo. Il remplace souvent les longs fils d’emails par des discussions fluides et archivables, facilitant le partage de documents et la collaboration en temps réel. En intégrant d’autres outils de travail, il devient le hub central de l’activité quotidienne, permettant une meilleure transparence de l’information et une coordination accrue, même pour les équipes géographiquement dispersées.
▶ Logiciels de communication d’équipe
ISI COM est un logiciel en mode SaaS « software as a service » (« logiciel en tant que service » en français), ce qui veut dire qu’il est accessible en ligne depuis toutes les plateformes (PC / Mac) et depuis tous les OS (Windows, Linux, MacOS …) via un navigateur web comme Chrome, Firefox, Safari …
Vous pouvez aussi utiliser ce progiciel en mobilité, via un browser mobile depuis votre smartphone / tablette, mais il ne semble toutefois pas proposer d’application mobile native.
Les prix de Eliot CTI
Tarifs des abonnements
Eliot CTI est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs offres à différents prix sont proposées en fonction de différents critères : nombre de fonctionnalités, quotas d’utilisation, durée d’engagement …Le prix de Eliot CTI est de 0,00 € dans sa version de base la moins chère :
Grille tarifaire
| Essai gratuit | ✅ |
| Standard | 0,00 € /mois et /utilisateur |
Eliot CTI gratuit : 0,00 € /mois et /utilisateur
- Eliot CTI dans sa version de base avec des fonctionnalités souvent limitées mais qui peuvent suffire pour une petite entreprise.
- Accès limité à l’assistance technique (centre d’aide en ligne)
Code de réduction & offre d’essai gratuit
❤️ Vous pouvez essayer gratuitement Eliot CTI✅ Pendant environ 2 semaines
✅ Inscription sans engagement et sans carte bancaire
✅ Nous ne proposons pas de code promo pour ISI-COM mais vous pouvez toutefois obtenir une réduction sur le prix en contrepartie d’un engagement annuel (les éditeurs offrent en général 10 à 30% de réduction).
Comprendre & décrypter cette grille tarifaire :
Ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou bien à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels (notamment à cause des taux de change dollars / euros). Nous vous conseillons donc de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils peuvent notamment varier en fonction du nombre de licences et du nombre d’options).
Sauf mention contraire, tous les prix figurant sur notre site Internet n’incluent pas la TVA et sont soumis à la TVA française.
Après avoir analysé les prix de 65 progiciels de communication d’équipe nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de communication d’équipe coute en moyenne 94,84 € par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes) : Eliot CTI est donc à notre avis très bien positionné d’un point de vue rapport qualité/prix.
Eliot CTI : les avis des utilisateurs
Nous avons scruté le web à l’affût d’avis clients sur Eliot CTI et nous en avons comptabilisé plusieurs déposés sur les plateformes d’avis et de notation de logiciels !Extraits d’avis d’utilisateurs
Avis client #1 ⭐⭐⭐
Eliot CTI est un logiciel à découvrir !A qui s’adresse Eliot CTI ?
Le logiciel Eliot CTI, porté par la solution ISI-COM, s’adresse prioritairement aux responsables de centres de contacts, aux managers d’équipes commerciales et aux directeurs de la relation client au sein des entreprises multisites. En tant qu’outil spécialisé dans le couplage téléphonie-informatique (CTI), cet outil cible les organisations qui souhaitent booster la performance de leurs équipes et améliorer radicalement la satisfaction client. Il est idéal pour les structures ayant besoin d’unifier leurs canaux de communication vocale avec leurs outils métiers (CRM, ERP) pour offrir une réactivité maximale aux appelants.Eliot CTI s’adresse aux professionnels qui exigent une visibilité totale sur l’activité téléphonique grâce à des indicateurs de performance en temps réel et des outils de pilotage agile. En automatisant la remontée de fiche client lors d’un appel entrant, le logiciel permet de personnaliser l’accueil et de réduire considérablement les délais de traitement des demandes.
C’est la solution technologique de choix pour toute entreprise plaçant l’excellence relationnelle et l’efficacité opérationnelle au coeur de son modèle, offrant une plateforme robuste, moderne et parfaitement intégrée pour dominer la gestion des interactions téléphoniques professionnelles.
Les fonctionnalités de Eliot CTI
Liste des fonctionnalités de Eliot CTI
| Tableau de bord d’activité | Intégrations tierces |
| Accès mobile | Import/export de données |
| Rapports et statistiques |
C’est notamment le cas de l’intelligence artificielle ✨ : de plus en plus d’éditeurs ajoutent de nouvelles fonctionnalités utilisant l’IA qui peuvent aussi nécessiter un abonnement supplémentaire à une IA générative (GenAI) / LLM comme ChatGPT, Gemini, Mistral, Claude …
Interface & ergonomie
Eliot CTI offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont l’anglaisNous pensons que le logiciel de communication d’équipe Eliot CTI offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.
Intégrations & API
De nombreuses intégrations tierces
D’après sa fiche technique Eliot CTI peut se connecter à des solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.API
Pas d’information sur l’existence d’une API. Cette interface de programmation peut toutefois être réservée aux clients premiums.Sécurité & support technique
Sécurité & hébergement de vos données
Eliot CTI est un logiciel hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).
Support technique & formation
Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : 02 47 32 48 32 ).
Si vous souhaitez contacter le siège social de l’éditeur ISI COM vous pouvez adresse votre courrier à ses fondateurs à l’adresse 600 Rue Félix Trombe, 66100, Perpignan.
A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site ( isi-com.com ), via des vidéos, des webinars …
Informations sur l’éditeur
L’éditeur de ce progiciel de communication d’équipe est ISI COM.Depuis sa création à Tours en 1994, l’éditeur français ISI-COM s’est imposé comme la référence incontournable pour la gestion des interactions usagers et des centres de contacts. Désormais membre du Groupe Interactiv, l’entreprise propose une suite logicielle modulaire, disponible en mode SaaS ou On-Premise, qui centralise tous les flux entrants : appels, emails, réseaux sociaux, webchats et SMS. Son socle technologique repose sur un workflow omnicanal puissant, intégrant un Serveur Vocal Interactif (SVI) et une distribution intelligente des demandes pour garantir une qualité de service optimale. Reconnu pour son expertise en Couplage Téléphonie Informatique (CTI), ISI-COM dispose de plus de 150 connecteurs permettant de s’interfacer nativement avec la majorité des CRM et ERP du marché, ainsi qu’avec les IPBX leaders pour faciliter le télétravail.
Avec plus de 1 000 clients, allant de petites structures de 5 agents à des plateaux dépassant les 1 000 positions, l’éditeur accompagne les entités publiques et privées dans l’optimisation de leur relation client. En ajoutant des modules innovants tels que les enquêtes de satisfaction, le paiement sécurisé PCI-DSS ou le monitoring en temps réel, ISI-COM assure une expérience usager fluide et une supervision précise, affirmant ainsi son rôle de partenaire stratégique pour une communication performante et humaine.
Eliot CTI : avantages & inconvénients
Ses avantages & points forts
– Evolutivité
– Performance …
Ses inconvénients & points faibles
– Nécessite une connexion Internet
Notre avis final sur Eliot CTI
Voici notre avis sur Eliot CTI : avec la note de 7,4/10 que nous lui attribuons, Eliot CTI est un logiciel de communication d’équipe que vous pouvez tester car il fait partie du Top 20 de sa catégorie (nous l’avons classé n°18).Ce qu’on aime chez Eliot CTI :
Eliot CTI propose la solution ISI-COM pour booster la performance des équipes et la satisfaction client via le couplage téléphonie-informatique. Cet outil facilite la remontée automatique des fiches clients lors des appels, optimisant ainsi le temps de traitement et la qualité du support.
En fluidifiant les communications, Eliot CTI aide les entreprises à professionnaliser leur accueil téléphonique et à gagner en efficacité commerciale.
Les alternatives à Eliot CTI : les meilleurs logiciels de communication d’équipe
Voici notre sélection d’alternatives à Eliot CTI (logiciels concurrents avec des fonctionnalités similaires) :
Les utilisateurs préfèrent parfois utiliser des solutions concurrentes car elles peuvent être moins couteuses, moins complexes, mieux adaptées aux besoins de leur entreprise …
On peut notamment citer ces alternatives populaires :
– Amazon Chime
– IBM Sametime
– MaestroConference
– ezTalks
– Apache OpenMeetings
– MeetingBurner
– Drum Meeting
– Unlimited Conferencing
– Calliflower
– Speakeasy
FAQ, sources & méthodologie
Notre méthodologie
J’ai rédigé cet article FAQ sur Eliot CTI et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différentes applications de communication d’équipe du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.
La transparence est une valeur essentielle pour Logiciels.Pro, qui fonctionne grâce au soutien de ses lecteurs. Certains articles comme celui-ci peuvent contenir des liens d’affiliation : l’éditeur SaaS nous reversera une commission si vous réalisez un achat (cela n’aura aucun impact sur le prix final)
Nous vous invitons enfin à consulter notre méthodologie d’analyse afin de tout comprendre aux avis et aux notes que nous attribuons.
Nos sources
Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations car ce test de Eliot CTI utilise de nombreuses données et ressources que vous pouvez consulter en ligne afin d’approfondir vos recherches, et notamment le site Internet de Eliot CTI, son profil LinkedIn et sa page Facebook.Je vous invite également à consulter les forums dédiés à Eliot CTI sur Reddit afin de trouver de nombreux autres avis objectifs déposés par ses utilisateurs.