Countly

Ce qu’il faut retenir : Countly en bref

✅ Countly est un logiciel web analytics (analyse web / performance / trafic) accessible sur abonnement à partir de 750,00 € par mois.

❤️ Countly est une plateforme d’analyse produit tout-en-un pour le web, le mobile et l’IoT. Elle permet de suivre en toute sécurité le parcours utilisateur tout en garantissant la confidentialité des données. Grâce à ses plugins extensibles et ses tableaux de bord en temps réel (segmentation, événements), Countly aide les entreprises à innover et à personnaliser l’expérience client numérique.

Type de logiciel	Logiciel web analytics
Utilisateurs	Entreprises & professionnels
Editeur	COUNTLY
Hébergement des données	USA
Version gratuite	✅
Essai gratuit	✅
Plans tarifaires	à partir de 750,00 € par mois
Nombre de fonctionnalités	+ de 35
Nombre d’intégrations	+ de 5
API ouverte	✅
Popularité	⭐⭐⭐
Notre avis	⭐⭐⭐⭐
Date du test & sources	2026 / countly.com

Nous avons analysé, testé et comparé de nombreux logiciels web analytics (comme Adobe Analytics, Kissmetrics et Matomo ) en prenant en compte de nombreux facteurs (fonctionnalités, prix, ergonomie de l’interface …) afin de vous conseiller au mieux : voici notre avis sur Countly ainsi qu’un résumé des avis de ses utilisateurs …

Présentation de Countly

Countly : La plateforme d’analyse produit au service de l’innovation et de la vie privée

Conçue comme un outil de pilotage complet pour les applications mobiles, web et de bureau, cette solution d’analyse permet aux organisations de suivre avec précision le parcours et le comportement des utilisateurs tout en garantissant une confidentialité absolue des données. En traitant quotidiennement des milliards de points d’information, tant dans le cloud que sur site, le logiciel offre aux responsables marketing et aux chefs de produit une visibilité totale sur les performances de leurs services numériques. Sa force réside dans une architecture ouverte et modulaire, proposant une vaste gamme de plugins personnalisables qui permettent de consolider les outils et de réduire drastiquement les coûts de licence.

Les équipes peuvent ainsi identifier les goulots d’étranglement, résoudre les problèmes techniques en temps réel et intégrer directement les retours clients dans le processus de conception pour minimiser le taux d’attrition. La plateforme excelle dans la collecte de données multi-appareils, favorisant la création d’expériences personnalisées qui stimulent les conversions et renforcent la fidélité. En fournissant un environnement conforme aux normes de protection de la vie privée les plus strictes, le tableau de bord sécurisé permet aux entreprises de toutes tailles de se concentrer sur l’innovation stratégique sans se soucier de la conformité réglementaire.

Leader mondial de l’analyse mobile open source, ce dispositif transforme la connaissance client en avantage compétitif, permettant de mesurer, d’agir et d’améliorer continuellement les produits numériques pour atteindre les objectifs de revenus les plus ambitieux.

Countly et l’intelligence artificielle

Countly est un logiciel web analytics qui ne semble pas être doté de fonctionnalité IA

Countly est un logiciel web analytics (analyse web / performance / trafic)

Countly est un logiciel web analytics anglais connu.

Qu’est-ce qu’un logiciel web analytics ?
Un logiciel web analytics mesure et analyse l’audience d’un site internet en suivant le comportement des visiteurs. Il collecte des données sur l’origine du trafic, les pages consultées, le temps passé et les actions effectuées (achats, clics). Ces indicateurs permettent aux propriétaires de sites de comprendre ce qui intéresse leur public, d’optimiser l’ergonomie de leurs pages et d’ajuster leurs stratégies marketing pour améliorer le taux de conversion et la visibilité en ligne.

▶ Logiciels web analytics (analyse web / performance / trafic)

Countly est un logiciel en mode SaaS « software as a service » (« logiciel en tant que service » en français), ce qui veut dire qu’il est accessible en ligne depuis toutes les plateformes (PC / Mac) et depuis tous les OS (Windows, Linux, MacOS …) via un navigateur web comme Chrome, Firefox, Safari …

Vous pouvez aussi utiliser ce progiciel en mobilité, via un browser mobile depuis votre smartphone / tablette, ainsi que via son application mobile dédiée (disponible pour Android & iPhone).

Les prix de Countly

Tarifs des abonnements

Countly est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs offres à différents prix sont proposées en fonction de différents critères : nombre de fonctionnalités, quotas d’utilisation, durée d’engagement …

Le prix de Countly est de 750,00 € par mois dans sa version de base la moins chère :

Grille tarifaire

Essai gratuit	✅
Community Edition	0,00 € /mois et /utilisateur
Enterprise Edition	750,00 € /mois et /utilisateur

Countly gratuit : 0,00 € /mois et /utilisateur

• Votre propre serveur d’analyse. La puissance de l’open source rencontre l’analyse
• Support : Support
• Installation : Auto-hébergée
• Applications iOS et Android
• Système d’exploitation : Ubuntu
• Analyse et marketing d’applications mobiles pour toutes les principales plates-formes
• Serveur à serveur et analyse Web via JavaScript et NodeJS SDK
• Analyses de bureau pour les applications MacOS et Windows
• API d’écriture basée sur REST pour toutes les plateformes
• Analyses de base

Enterprise Edition : 750,00 € /mois et /utilisateur

• Personnalisable, évolutif, puissant. Un changement de jeu pour l’analyse
• Licence : Commerciale
• Support : SLA
• Installation : Sur site / Cloud
• Etiquette blanche
• Inclut les fonctionnalités du plan Community Edition, plus
• Tableau de bord pour tablette
• Système d’exploitation : Ubuntu / RHEL
• Profils utilisateur
• Comportement cohortes basées

Code de réduction & offre d’essai gratuit

❤️ Vous pouvez essayer gratuitement Countly

✅ Pendant environ 2 semaines

✅ Inscription sans engagement et sans carte bancaire

✅ Nous ne proposons pas de code promo pour Countly mais vous pouvez toutefois obtenir une réduction sur le prix en contrepartie d’un engagement annuel (les éditeurs offrent en général 10 à 30% de réduction).

Comprendre & décrypter cette grille tarifaire :

Ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou bien à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels (notamment à cause des taux de change dollars / euros). Nous vous conseillons donc de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils peuvent notamment varier en fonction du nombre de licences et du nombre d’options).

Sauf mention contraire, tous les prix figurant sur notre site Internet n’incluent pas la TVA et sont soumis à la TVA française.

Après avoir analysé les prix de 130 progiciels web analytics nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel web analytics (analyse web / performance / trafic) coute en moyenne 100,88 € par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes) : Countly est donc à notre avis assez cher par rapport à ses concurrents d’un point de vue rapport qualité/prix.

Countly : les avis des utilisateurs

Nous avons scruté le web à l’affût d’avis clients sur Countly et nous en avons comptabilisé plus de 481 déposés sur 4 plateformes d’avis et de notation de logiciels !

D’après nos calculs, le logiciel Countly obtient une note moyenne de 8,66/10 de la part de ses utilisateurs ainsi que 94,2% d’avis positifs et très positifs !

Dans le détail :
– Fonctionnalités : 10/10
– Ergonomie : 10/10
– Support technique : 10/10

Countly : l’analyse mobile et web avec une souveraineté totale des données

D’après les utilisateurs, Countly se distingue comme une plateforme d’analyse ultra-complète, offrant une option de déploiement sur site rare qui garantit la propriété totale des données. Selon les avis, ses fonctionnalités de notifications push et de profilage utilisateur avec attributs personnalisés sont essentielles pour renforcer la fidélisation.

Cependant, selon les clients, l’interface utilisateur n’est pas toujours intuitive et la documentation technique s’avère complexe à naviguer. Si le processus de mise à niveau par scripts peut sembler fastidieux pour les administrateurs système, l’excellence du support client et la flexibilité des plugins en font une solution robuste et évolutive face aux géants du cloud.

Extraits d’avis d’utilisateurs

Avis client #1 ⭐⭐⭐⭐⭐

Option de déploiement sur site. Quantité importante de fonctionnalités, de contrôles et d’options pour personnaliser la plateforme. Gestion des notifications push. Accès aux données brutes et API performantes. Grande variété d’outils d’analyse pour travailler avec les données. Profilage des utilisateurs avec des attributs personnalisés. Contrôles de confidentialité et de conformité. Support client et gestion des relations de classe mondiale.

Avis client #2 ⭐⭐⭐⭐⭐

L’interface utilisateur n’est pas intuitive – Bien qu’il s’agisse d’un outil d’analyse web et mobile, il lui manque des fonctionnalités omnicanales – La documentation peut être difficile A parcourir (surtout d’un point de vue commercial) – Vous apprenez plus des didacticiels vidéo des concurrents que de ceux de Countly – Les rapports automatisés ne sont pas optimaux

Avis client #3 ⭐⭐⭐⭐⭐

Le support est rapide, attentif, professionnel et disponible sur différents canaux Évolutif et personnalisable sous plusieurs aspects Conforme au RGPD Plusieurs plugins et SDK peuvent prendre en charge un large éventail de cas d’utilisation Possibilité d’auto-hébergement (propriété A 100% des données) Efficace pour suivre le parcours utilisateur

Avis client #4 ⭐⭐⭐⭐⭐

Une plateforme d’analyse très rentable et complète

Avis client #5 ⭐⭐⭐⭐

Countly Analytics du point de vue d’un administrateur système.

A qui s’adresse Countly ?

Le logiciel Countly s’adresse à un large spectre de décideurs technologiques et marketing, incluant les directeurs généraux, les directeurs marketing (CMO), les chefs de produit (Product Managers) et les directeurs techniques (CTO). Cette plateforme d’analyse numérique et d’engagement client de première partie est particulièrement adaptée aux organisations qui placent la confidentialité des données et la souveraineté numérique au sommet de leurs priorités. En offrant des options d’hébergement flexibles, soit sur site (on-premise), soit dans un cloud privé, Countly cible les banques, les gouvernements et les entreprises manipulant des données sensibles.

Le logiciel répond aux besoins des directeurs des systèmes d’information (DSI) et des directeurs du numérique qui exigent des tableaux de bord de rapports détaillés pour les applications mobiles, web et de bureau. Grâce à ses capacités avancées en analytique marketing et mobile, il permet aux responsables produit de comprendre finement le parcours utilisateur et d’optimiser l’engagement client en temps réel.

Countly est donc la solution de choix pour les professionnels de la donnée qui souhaitent allier puissance d’analyse web et contrôle total sur l’infrastructure de stockage des informations collectées.

Vous pouvez retrouver sur le site de l’éditeur une liste de références clients (comme les entreprises Nekter Juice Bar, Caveman Foods, Dogeared Inc., Hamilton Beach Brands, Styla… )

Les fonctionnalités de Countly

Countly : Analyse web et mobile 360° en temps réel

Countly s’impose comme une plateforme d’élite pour l’analyse web et mobile, offrant une visibilité totale sur le comportement des utilisateurs. Le logiciel facilite le suivi d’événements et des conversions grâce à des outils avancées comme les cartes thermiques (heatmaps), l’analyse de cohorte et d’entonnoir.

Ses fonctionnalités phares incluent l’A/B testing, la segmentation granulaire et la surveillance des KPI en temps réel. Countly intègre également une gestion robuste des appareils mobiles (MDM) permettant le déploiement de logiciels et la maintenance à distance. Doté d’un tableau de bord personnalisable et d’une API puissante, il assure une collecte de données conforme aux normes de sécurité tout en offrant des fonctions de gamification pour l’engagement.

C’est l’outil agile par excellence pour transformer les statistiques des visites en opportunités commerciales concrètes 24h/24 et 7j/7.

Liste des fonctionnalités de Countly

Analyse mobile et Web	Suivi d’événements personnalisés
Notifications push (comportementales, localisées, multimédia)	A/B testing
Segmentation avancée	Analyse d’entonnoir (Funnels)
Profils utilisateurs détaillés	Rapports de crash et d’erreurs
Analyses en temps réel	Rétention des utilisateurs
Analyse de cohorte	Tableau de bord personnalisé
API (Lecture/Écriture REST)	Suivi des conversions
Cartes thermiques	Gestion des données
Exportation de données	Intégrations externes
Attribution de canal	Analyse produit

Cette liste des caractéristiques de ce progiciel se veut aussi exhaustive que possible, toutefois certaines d’entre elles seront réservées aux plans premium.

C’est notamment le cas de l’intelligence artificielle ✨ : de plus en plus d’éditeurs ajoutent de nouvelles fonctionnalités utilisant l’IA qui peuvent aussi nécessiter un abonnement supplémentaire à une IA générative (GenAI) / LLM comme ChatGPT, Gemini, Mistral, Claude …

Interface & ergonomie

Countly offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont l’anglais, mais aussi : allemand, espagnol, turc, chinois, japonais …

Nous pensons que le logiciel web analytics Countly offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel web analytics :

Intégrations & API

De nombreuses intégrations tierces

D’après sa fiche technique Countly peut se connecter à plus de 5 solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.

Liste des intégrations de Countly

– WordPress
– Tableau
– Segment
– Okta
– MongoDB

Une API ouverte

Ce logiciel dispose d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure, mais aussi pour communiquer et échanger des informations avec d’autres progiciels SaaS. Cette interface de programmation peut toutefois être réservée aux clients premiums.

Vous pouvez également importer toutes vos données dans sa base de données via un fichier CSV.

Sécurité & support technique

Sécurité & hébergement de vos données

Countly est un logiciel hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique & formation

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.

Si vous souhaitez contacter le siège social de l’éditeur COUNTLY vous pouvez adresse votre courrier à ses fondateurs Talha Bolat / Gorkem Cetin à l’adresse London, England, United Kingdom.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site ( countly.com ), via des vidéos, des webinars …

Informations sur l’éditeur

L’éditeur de ce progiciel web analytics est COUNTLY.

Il a réalisé 1 levée de fonds ($250K) et un CA 2024 : $3.4M

L’éditeur britannique Countly s’est imposé comme un précurseur dans le domaine de la Mobile Analytics grâce à sa plateforme éponyme innovante. Originaire du Royaume-Uni, cette entreprise propose une solution d’analyse en temps réel dont la force réside dans son architecture open source, offrant une transparence et une flexibilité totales. Le logiciel Countly est conçu pour collecter méticuleusement les données issues des smartphones afin de visualiser le parcours des utilisateurs finaux au sein des applications mobiles. En transformant des flux de données brutes en informations graphiques claires, l’outil permet aux responsables marketing et aux chefs de produit de comprendre précisément comment leurs applications sont consommées.

Cette visibilité complète du comportement utilisateur est un levier stratégique pour identifier les points de friction et optimiser l’ergonomie. Grâce à ses capacités de segmentation avancées, Countly aide les organisations à affiner leur stratégie de rétention et à booster la fidélité client de manière proactive. Que ce soit pour suivre les crashs, les événements personnalisés ou les notifications push, l’éditeur fournit une suite logicielle robuste qui place la donnée au coeur de la décision, garantissant ainsi une amélioration continue de la performance numérique sur iOS et Android.

Countly : avantages & inconvénients

Ses avantages & points forts

Countly : Analytics mobiles et contrôle des données

Countly Enterprise offre une plateforme d’analyse avancée pour applications mobiles, traitant les données en temps réel pour une compréhension profonde des utilisateurs. Le logiciel permet aux entreprises de sécuriser et d’intégrer pleinement les données mobiles à leurs processus internes. En mettant l’accent sur le contrôle total des informations, Countly dote les organisations d’un outil stratégique pour piloter la performance de leurs actifs numériques tout en garantissant une confidentialité maximale des données collectées.

Ses inconvénients & points faibles

– Nécessite une connexion Internet

Notre avis final sur Countly

Voici notre avis sur Countly : avec la note de 8,6/10 que nous lui attribuons, Countly est un logiciel web analytics (analyse web / performance / trafic) à découvrir car il fait partie du Top 30 de sa catégorie (nous l’avons classé n°29).

Ce qu’on aime chez Countly :

Countly est une plateforme d’analyse sécurisée permettant d’interagir avec les clients sur mobile, bureau et applications web. Ce logiciel traite les données dans le cloud ou sur site pour optimiser votre développement commercial.

C’est une solution robuste utilisée par les entreprises de toutes tailles pour piloter leurs performances numériques globales.

Les alternatives à Countly : les meilleurs logiciels web analytics (analyse web / performance / trafic)

Voici notre sélection d’alternatives à Countly (logiciels concurrents avec des fonctionnalités similaires) :

Les utilisateurs préfèrent parfois utiliser des solutions concurrentes car elles peuvent être moins couteuses, moins complexes, mieux adaptées aux besoins de leur entreprise …

– Apex : Apex est un petit outil de déploiement et de gestion des fonctions AWS Lambda. Avec des shims pour les langues non encore prises en charge par Lambda, vous pouvez utiliser Golang prêt à l’emploi.

– Matomo : Il s’agit d’une plate-forme d’analyse Web conçue pour vous donner des informations concluantes avec notre gamme complète de fonctionnalités. Vous pouvez également évaluer l’expérience utilisateur complète du comportement de votre visiteur grâce à ses fonctionnalités d’optimisation de la conversion, notamment les cartes thermiques, les enregistrements de sessions, les entonnoirs, les objectifs, l’analyse de formulaire et les tests A / B.

– Mixpanel : Mixpanel aide les entreprises à créer de meilleurs produits grâce aux données. Grâce à notre puissante solution d’analyse de produits en libre-service, les équipes peuvent facilement analyser comment et pourquoi les gens s’engagent, convertissent et fidélisent pour améliorer leur expérience utilisateur.

– Google Analytics : Google Analytics vous permet de mesurer votre retour sur investissement publicitaire et de suivre vos sites et applications Flash, vidéo et de réseautage social.

– Piwik : Matomo (anciennement Piwik) est un logiciel PHP MySQL complet que vous téléchargez et installez sur votre propre serveur Web. À la fin du processus d’installation de cinq minutes, vous recevrez un code JavaScript.

On peut également citer ces alternatives populaires :
– Matomo
– Google Analytics
– Mixpanel
– CleverTap
– Amplitude
– AppsFlyer
– Esper
– Smartlook
– Piwik PRO
– Flurry

FAQ, sources & méthodologie

Notre méthodologie

J’ai rédigé cet article FAQ sur Countly et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différentes applications web analytics du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

La transparence est une valeur essentielle pour Logiciels.Pro, qui fonctionne grâce au soutien de ses lecteurs. Certains articles comme celui-ci peuvent contenir des liens d’affiliation : l’éditeur SaaS nous reversera une commission si vous réalisez un achat (cela n’aura aucun impact sur le prix final)

Nous vous invitons enfin à consulter notre méthodologie d’analyse afin de tout comprendre aux avis et aux notes que nous attribuons.

Nos sources

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations car ce test de Countly utilise de nombreuses données et ressources que vous pouvez consulter en ligne afin d’approfondir vos recherches, et notamment le site Internet de Countly, sa politique tarifaire et son profil LinkedIn.

Je vous invite également à consulter les forums dédiés à Countly sur Reddit afin de trouver de nombreux autres avis objectifs déposés par ses utilisateurs.