Commercetools

Ce qu’il faut retenir : Commercetools en bref

✅ Commercetools est un logiciel de création de site e-Commerce (boutique en ligne) accessible sur abonnement à partir de 0,00 €.

❤️ Commercetools est une plateforme de commerce headless leader, bâtie sur une architecture moderne de microservices et une API flexible. Elle permet de créer des expériences d’achat uniques sur le web, mobile et en point de vente physique. Idéale pour les entreprises à croissance rapide, elle centralise la gestion multi-boutiques, le SEO et le marketing pour des possibilités de personnalisation illimitées.

Type de logiciel	Logiciel de création de site e-Commerce
Utilisateurs	Entreprises & professionnels
Editeur	COMMERCETOOLS
Hébergement des données	USA
Version gratuite	✅
Essai gratuit	✅
Plans tarifaires	à partir de 0,00 €
Nombre de fonctionnalités	+ de 35
Nombre d’intégrations	+ de 30
API ouverte	✅
Popularité	⭐⭐⭐
Notre avis	⭐⭐⭐⭐
Date du test & sources	2026 / commercetools.com

Nous avons analysé, testé et comparé de nombreux logiciels de création de site e-Commerce (comme Wizishop, Prestashop et Shopify ) en prenant en compte de nombreux facteurs (fonctionnalités, prix, ergonomie de l’interface …) afin de vous conseiller au mieux : voici notre avis sur Commercetools ainsi qu’un résumé des avis de ses utilisateurs …

Présentation de Commercetools

Commercetools : L’architecture e-commerce nouvelle génération par microservices et API

Commercetools s’affirme comme le leader mondial du commerce numérique moderne, en ayant inventé une plateforme SaaS headless et multi-tenant qui libère les entreprises des solutions monolithiques obsolètes. Conçue pour une flexibilité absolue, cette solution native du cloud repose sur une architecture de microservices permettant de séparer totalement les fonctionnalités back-end de l’interface utilisateur front-end. Grâce à son API flexible, les marques du Fortune 500 créent des expériences d’achat uniques et cohérentes sur l’intégralité des points de contact : boutiques en ligne, applications mobiles, assistants vocaux, réseaux sociaux et même réalité augmentée.

Le logiciel intègre nativement un système de gestion des informations produit (PIM) robuste pour piloter les catalogues complexes et les variantes d’articles en masse, tout en rationalisant le stockage et le calcul des données. La force de Commercetools réside dans son agilité, permettant aux entreprises à croissance rapide d’innover et de déployer de nouveaux modèles économiques B2B et B2C à grande échelle. Présent mondialement, de Munich à Singapour, ce partenaire technologique s’interface sans couture avec les systèmes tiers pour optimiser l’engagement client et la gestion des commandes.

En fournissant les modules de développement les plus actuels, Commercetools transforme la vente en ligne en une infrastructure modulaire, évolutive et sécurisée, garantissant une excellence opérationnelle et une pertinence constante dans les secteurs de la mode, de l’automobile et des télécommunications.

Commercetools et l’intelligence artificielle

Commercetools est un logiciel de création de site e-Commerce qui ne semble pas être doté de fonctionnalité IA

Commercetools est un logiciel de création de site e-Commerce (boutique en ligne)

Commercetools est un logiciel de création de site e-Commerce allemand connu.

Qu’est-ce qu’un logiciel de création de site e-Commerce ?
Un logiciel de création de site e-Commerce est une plateforme permettant de concevoir une boutique en ligne sans nécessiter de compétences avancées en programmation. Il intègre des outils pour gérer le catalogue produits, les paiements sécurisés, les stocks et les expéditions. Grâce à des interfaces intuitives et des modèles personnalisables, il permet aux commerçants de lancer rapidement leur activité numérique, de personnaliser l’expérience client et de piloter leurs ventes depuis un tableau de bord centralisé et évolutif.

▶ Logiciels de création de site e-Commerce (boutique en ligne)

Commercetools est un logiciel en mode SaaS « software as a service » (« logiciel en tant que service » en français), ce qui veut dire qu’il est accessible en ligne depuis toutes les plateformes (PC / Mac) et depuis tous les OS (Windows, Linux, MacOS …) via un navigateur web comme Chrome, Firefox, Safari …

Vous pouvez aussi utiliser ce progiciel en mobilité, via un browser mobile depuis votre smartphone / tablette, mais il ne semble toutefois pas proposer d’application mobile native.

Les prix de Commercetools

Tarifs des abonnements

Commercetools est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs offres à différents prix sont proposées en fonction de différents critères : nombre de fonctionnalités, quotas d’utilisation, durée d’engagement …

Le prix de Commercetools est de 0,00 € dans sa version de base la moins chère :

Grille tarifaire

Essai gratuit	✅
Commercetools Plans	0,00 € /mois et /utilisateur

Commercetools gratuit : 0,00 € /mois et /utilisateur

• API
• Gestion de contenu
• Suivi des conversions
• CRM
• Points de contact client
• Sécurité des données
• Marketing par e-mail
• Gestion des stocks
• Kitting
• Accès mobile

Code de réduction & offre d’essai gratuit

❤️ Vous pouvez essayer gratuitement Commercetools

✅ Pendant environ 2 semaines

✅ Inscription sans engagement et sans carte bancaire

✅ Nous ne proposons pas de code promo pour Commercetools mais vous pouvez toutefois obtenir une réduction sur le prix en contrepartie d’un engagement annuel (les éditeurs offrent en général 10 à 30% de réduction).

Comprendre & décrypter cette grille tarifaire :

Ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou bien à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels (notamment à cause des taux de change dollars / euros). Nous vous conseillons donc de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils peuvent notamment varier en fonction du nombre de licences et du nombre d’options).

Sauf mention contraire, tous les prix figurant sur notre site Internet n’incluent pas la TVA et sont soumis à la TVA française.

Après avoir analysé les prix de 68 progiciels de création de site e-Commerce nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de création de site e-Commerce (boutique en ligne) coute en moyenne 106,6 € par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes) : Commercetools est donc à notre avis très bien positionné d’un point de vue rapport qualité/prix.

Commercetools : les avis des utilisateurs

Nous avons scruté le web à l’affût d’avis clients sur Commercetools et nous en avons comptabilisé plus de 44 déposés sur 3 plateformes d’avis et de notation de logiciels !

D’après nos calculs, le logiciel Commercetools obtient une note moyenne de 9,02/10 de la part de ses utilisateurs ainsi que 95,25% d’avis positifs et très positifs !

Commercetools : le moteur de e-commerce headless pour la croissance

D’après les utilisateurs, Commercetools est la plateforme leader du e-commerce headless, offrant une flexibilité et une évolutivité remarquables grâce à sa documentation API exhaustive. Selon les avis, la stabilité du système et son intégration fluide avec des outils tiers permettent à de petites équipes de développeurs de gérer des expériences d’achat complexes.

Les clients ont toute confiance en la fiabilité du moteur, qui enregistre très peu d’incidents majeurs. Toutefois, selon les clients, le tableau de bord Merchant Center peut s’avérer lent et instable pour l’administration quotidienne.

Des difficultés sont également signalées pour la mise en place de promotions spécifiques et la migration des systèmes d’identification. En somme, c’est un outil techniquement supérieur pour les entreprises agiles, bien que son orientation fermée vis-à-vis de l’open source inquiète certains experts.

Extraits d’avis d’utilisateurs

Avis client #1 ⭐⭐⭐⭐⭐

Globalement, notre expérience avec commercetools est excellente. Ils nous apportent le soutien dont nous avons besoin et leur documentation API est remarquable. Leurs services sont rapides et performants, et offrent la flexibilité nécessaire pour l’intégration avec des plateformes tierces. Nous avons toute confiance en leur plateforme et ils sont les meilleurs dans le domaine du e-commerce headless.

Avis client #2 ⭐⭐⭐⭐⭐

Nous avons utilisé commercetools comme solution tactique en attendant la solution globale de notre matrice. Cela s’est avéré très utile car nous avons pu mettre en place la solution rapidement et elle a très bien fonctionné.

Avis client #3 ⭐⭐⭐⭐⭐

Un outil fantastique que j’utilise depuis 2019. Il s’est avéré très fiable et n’a connu que 2 ou 3 incidents majeurs ces quatre dernières années. Ces incidents ont été de courte durée et n’ont pas perturbé significativement les opérations. En tant que responsable des opérations, j’accorde une grande importance à la disponibilité, au temps de fonctionnement et aux performances, et CommerceTools répond parfaitement à ces exigences.

Avis client #4 ⭐⭐⭐⭐⭐

Il est très flexible pour créer et stocker les informations dont nous avons besoin.

Avis client #5 ⭐⭐⭐⭐

Nous apprécions la stabilité et la flexibilité de la plateforme commercetools. Elle répond à la quasi-totalité de nos besoins. Ses API, stables et rapides, nous permettent de créer des expériences d’achat exceptionnelles pour nos clients. Son système de messagerie robuste s’intègre aux bus d’événements standards, ce qui permet à notre équipe d’utiliser les meilleurs produits tiers de notre gamme. L’équipe d’assistance client est facilement joignable et répond à toutes nos questions avec précision. Une équipe de quatre développeurs peut gérer un site e-commerce headless avec commercetools. C’est une plateforme idéale pour une entreprise en pleine croissance.

A qui s’adresse Commercetools ?

commercetools s’adresse exclusivement aux directeurs techniques (CTO), aux architectes logiciels et aux directions générales des grandes entreprises qui souhaitent embrasser l’avenir du commerce digital. En tant que plateforme unifiée axée sur les API et pionnière du commerce sans tête (Headless), commercetools est conçu pour les organisations qui exigent une liberté technique totale et une scalabilité illimitée. Le logiciel répond au besoin impératif d’agilité en proposant une infrastructure moderne capable d’alimenter n’importe quel point de contact client – du web au mobile, en passant par l’Internet des objets (IoT) et les interfaces vocales – de manière totalement unifiée.

commercetools s’adresse aux structures cherchant à automatiser leurs processus de vente grâce à des agents IA et à offrir des expériences d’achat personnalisées à grande échelle. En facilitant l’intégration continue de nouvelles fonctionnalités sans perturber le système global, l’outil aide les entreprises à réduire drastiquement leurs délais d’innovation et à surpasser la concurrence.

C’est la solution de prédilection pour les grands comptes internationaux qui font de la transformation numérique, de la robustesse technologique et de l’agilité organisationnelle les piliers de leur performance commerciale future, garantissant ainsi un écosystème e-commerce d’entreprise ultra-performant et pérenne.

Vous pouvez retrouver sur le site de l’éditeur une liste de références clients (comme les entreprises BMW, Breville, Cargo Crew, Kmart, qantas… )

Les fonctionnalités de Commercetools

commercetools : E-commerce Headless et microservices d’entreprise

commercetools redéfinit le commerce numérique grâce à une plateforme Headless Commerce basée sur les microservices et les API. Le logiciel facilite la création de boutiques en ligne complexes via des interfaces front-end et back-end découplées (MACH architecture).

Ses fonctionnalités phares englobent la gestion des stocks multicanale, le traitement des commandes et une gestion multi-boutiques/multidevises flexible. commercetools optimise l’expérience client grâce à une segmentation granulaire, des points de contact IoT et un CRM intégré pour les avis et promotions. Doté d’outils de catalogue produits (PIM) et de rapports analytiques profonds, il permet de piloter le marketing multicanal avec une scalabilité infinie.

Cette solution cloud native assure une sécurité des données totale et une intégration fluide des réseaux sociaux pour un commerce agile et moderne.

Liste des fonctionnalités de Commercetools

Gestion des commandes	API
Architecture de microservices	Gestion des stocks
Catalogue produits	Processus de paiement
Recherche et filtrage de produits	Gestion de contenu
Gestion des informations produits (PIM)	Prise en charge multicanal
Marketing par e-mail	Gestion SEO
Gestion des promotions	Analyse et reporting
Prise en charge multilingue	Prise en charge multidevises
Panier d’achat	Intégration des paiements
CRM	Sécurité des données

Cette liste des caractéristiques de ce progiciel se veut aussi exhaustive que possible, toutefois certaines d’entre elles seront réservées aux plans premium.

C’est notamment le cas de l’intelligence artificielle ✨ : de plus en plus d’éditeurs ajoutent de nouvelles fonctionnalités utilisant l’IA qui peuvent aussi nécessiter un abonnement supplémentaire à une IA générative (GenAI) / LLM comme ChatGPT, Gemini, Mistral, Claude …

Interface & ergonomie

Commercetools offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont l’anglais, mais aussi : allemand …

Nous pensons que le logiciel de création de site e-Commerce Commercetools offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel de création de site e-Commerce :

Intégrations & API

De nombreuses intégrations tierces

D’après sa fiche technique Commercetools peut se connecter à plus de 30 solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.

Liste des intégrations de Commercetools

commercetools	Drupal	Google Analytics
HubSpot	QuickBooks	SendGrid
Stripe	Twilio	HubSpot
QuickBooks	SendGrid	Stripe
Twilio	Vertex AI	Optymyze
Vertex AI	Talon.One	minubo
Dressipi	trbo	Adyen
PayPal	Crowdin	Bloomreach
dotCMS	Avalara	Umbraco
Contentful	Klaviyo

Une API ouverte

Ce logiciel dispose d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure, mais aussi pour communiquer et échanger des informations avec d’autres progiciels SaaS. Cette interface de programmation peut toutefois être réservée aux clients premiums.

Vous pouvez également importer toutes vos données dans sa base de données via un fichier CSV.

Sécurité & support technique

Sécurité & hébergement de vos données

Commercetools est un logiciel hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique & formation

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.

Si vous souhaitez contacter le siège social de l’éditeur COMMERCETOOLS vous pouvez adresse votre courrier à son fondateur Dirk Hoerig à l’adresse Adams-Lehmann-Str. 44 80797, Munchen, Germany.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site ( commercetools.com ), via des vidéos, des webinars …

Informations sur l’éditeur

L’éditeur de ce progiciel de création de site e-Commerce est COMMERCETOOLS.

Il a réalisé 1 levée de fonds ($462.8M) et un CA 2021 : $39.1M

Commercetools : avantages & inconvénients

Ses avantages & points forts

commercetools : L’agilité modulaire pour le commerce numérique de demain

Commercetools s’impose comme le leader du commerce numérique en redéfinissant les standards de flexibilité et d’efficacité grâce à son architecture nativement modulaire et centrée sur l’API (Headless Commerce). Cette conception visionnaire permet aux entreprises de personnaliser chaque aspect de l’expérience d’achat sans les contraintes des plateformes traditionnelles rigides, stimulant ainsi une innovation constante et une croissance accélérée. En offrant une évolutivité illimitée, le logiciel s’adapte aux exigences des plus grandes marques mondiales, leur permettant de déployer des stratégies omnicanales complexes sur tous les points de contact.

Commercetools transforme la technologie en un levier stratégique, facilitant l’intégration de nouveaux services et l’ajustement rapide aux tendances du marché. Rejoindre l’écosystème commercetools, c’est choisir une infrastructure robuste et agile qui place la liberté créative et la performance commerciale au coeur de votre transformation e-commerce.

Ses inconvénients & points faibles

– Nécessite une connexion Internet

Notre avis final sur Commercetools

Voici notre avis sur Commercetools : avec la note de 8,5/10 que nous lui attribuons, Commercetools est un logiciel de création de site e-Commerce (boutique en ligne) à envisager car il est très bien noté par ses utilisateurs.

Ce qu’on aime chez Commercetools :

Commercetools propose une plateforme e-commerce headless et native du cloud pour optimiser vos opérations B2B et B2C à grande échelle. Ce logiciel utilise des microservices flexibles pour libérer les entreprises des solutions obsolètes traditionnelles.

Offrez une expérience client d’excellence sur tous vos points de contact grâce à une architecture basée sur les API.

Les alternatives à Commercetools : les meilleurs logiciels de création de site e-Commerce (boutique en ligne)

Voici notre sélection d’alternatives à Commercetools (logiciels concurrents avec des fonctionnalités similaires) :

Les utilisateurs préfèrent parfois utiliser des solutions concurrentes car elles peuvent être moins couteuses, moins complexes, mieux adaptées aux besoins de leur entreprise …

– Moltin : Les développeurs et les commerçants peuvent gérer les magasins via notre tableau de bord réactif immédiatement après leur inscription, ce qui fait du développement un processus non linéaire, les propriétaires de magasins pouvant ajouter un inventaire pendant que les développeurs travaillent sur le site Web avec des données réelles.

– WooCommerce : WooCommerce est le plugin de commerce électronique WordPress le plus populaire. Et c’est disponible gratuitement. Plein de fonctionnalités, parfaitement intégrées à votre site Web WordPress auto-hébergé.

– Magento : Magento Community Edition est parfait si vous êtes un développeur qui souhaite créer votre propre solution avec une technologie de commerce électronique flexible. Vous pouvez modifier le code principal et ajouter une grande variété de fonctionnalités et de fonctionnalités.

– Shopify : Shopify alimente des dizaines de milliers de détaillants en ligne, notamment General Electric, Amnesty International, CrossFit, Tesla Motors, Encyclopaedia Britannica, Foo Fighters, GitHub, etc. Notre plate-forme permet aux utilisateurs de créer facilement et rapidement leur propre boutique en ligne sans tout le travail technique impliqué dans le développement de leur propre site Web, ou sans les énormes dépenses liées à la création par quelqu’un d’autre. Shopify permet aux commerçants de gérer tous les aspects de leurs boutiques: télécharger des produits, modifier la conception, accepter les commandes par carte de crédit et afficher leurs commandes entrantes et les transactions terminées.

– BigCommerce : C’est une véritable plate-forme de commerce électronique tout-en-un avec le pouvoir de développer votre entreprise et de vous aider à vendre plus. Il vous permet de dépasser la complexité et de vous concentrer sur l’optimisation de votre entreprise pour la croissance.

On peut également citer ces alternatives populaires :
– Shopify
– BigCommerce
– Salesforce Commerce Cloud
– Adobe Commerce
– SAP Commerce Cloud
– ikas
– Shopware
– PrestaShop
– OpenCart
– SellerChamp

BigCommerce et Lightspeed Retail se distinguent comme ses principaux concurrents, compte tenu de leur similarité, de leur popularité et des avis des utilisateurs. Parmi les 100 meilleures alternatives à commercetools, Shopify arrive en tête, suivi de Squarespace, tandis que commercetools se classe 80e. Shopify compte le plus grand nombre d’avis (4 289), contre aucun pour commercetools.

Les utilisateurs estiment que Shopify offre le meilleur rapport qualité-prix, suivi de Squarespace, tandis que commercetools se classe 80e. Ils considèrent également Shopify et Squarespace comme les plus faciles à utiliser, commercetools occupant la 80e place.

FAQ, sources & méthodologie

FAQ

Notre méthodologie

J’ai rédigé cet article FAQ sur Commercetools et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différentes applications de création de site e-Commerce du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

La transparence est une valeur essentielle pour Logiciels.Pro, qui fonctionne grâce au soutien de ses lecteurs. Certains articles comme celui-ci peuvent contenir des liens d’affiliation : l’éditeur SaaS nous reversera une commission si vous réalisez un achat (cela n’aura aucun impact sur le prix final)

Nous vous invitons enfin à consulter notre méthodologie d’analyse afin de tout comprendre aux avis et aux notes que nous attribuons.

Nos sources

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations car ce test de Commercetools utilise de nombreuses données et ressources que vous pouvez consulter en ligne afin d’approfondir vos recherches, et notamment le site Internet de Commercetools, son profil LinkedIn et sa page Facebook.

Je vous invite également à consulter les forums dédiés à Commercetools sur Reddit afin de trouver de nombreux autres avis objectifs déposés par ses utilisateurs.