Comment faire connaitre son logiciel SaaS ?

Comment faire connaitre son logiciel SaaS ? Comment trouver de nouveaux utilisateurs ? Comment transformer des prospects en clients ? Quelle stratégie marketing adopter ? … Autant de questions que se posent les éditeurs qui cherchent à faire connaitre leurs solutions SaaS !

Le SaaS a connu une croissance fulgurante ces dernières années, porté par de nombreuses innovations technologiques. Et ce n’est pas terminé, car beaucoup d’entreprises utilisent encore de vieux logiciels qu’il faudra bien changer un jour ou l’autre. Il y a donc des places à prendre mais aussi de plus en plus d’acteurs sur le marché … Voici quelques pistes pour faire connaitre votre logiciel SaaS.

 

Adoptez un modèle Freemium

L’architecture SaaS permet de créer plusieurs versions d’un même logiciel, alors profitez-en pour mettre au point une version gratuite ! S’équiper d’un nouveau logiciel ou rechercher une alternative à un logiciel qu’on utilise depuis des années est très anxiogène, surtout quand on n’est pas informaticien … Le prospect a besoin d’être rassuré : non, il ne va pas perdre ses données lors de la migration ! Oui, votre logiciel est facile à utiliser ! Oui, il dispose de fonctionnalités incroyables !

C’est bien de le dire, mais c’est encore mieux de le tester en conditions réelles ! Un logiciel freemium va permettre à un utilisateur de le tester sous certaines conditions (avec des fonctionnalités réduites, ou bien avec une limite de temps) afin d’être rassuré puis de devenir client de la version payante.

Idéalement, votre logiciel devrait même avoir plusieurs “plans” :

РUne version gratuite pour le tester (si possible sans avoir besoin de rentrer un num̩ro de carte bancaire)

– Une version “normale” avec toutes les fonctionnalités de bases

– Une ou plusieurs versions “premium” pour les utilisateurs avancés, avec de nouvelles fonctionnalités (par exemple l’accès à une API)

 

Dotez-vous d’un site Internet optimisé

Le site Internet d’un éditeur de logiciels doit être optimisé afin de pousser le visiteur à devenir un prospect, puis un client.

La mise en page doit être soignée, épurée et claire, avec des pages bien identifiées : fonctionnalités du logiciel, prix du logiciel, support technique, base de connaissances, références clients …

Le site doit contenir des landing pages optimisées en fonction de mots clés afin d’inciter les visiteurs à cliquer sur un CTA pour tester la version d’essai de votre logiciel.

landing page

Exemple de landing page optimisée

 

Faites appel au content marketing

Outre des captures d’écran, des vidéos et des textes descriptifs, votre site Internet doit absolument disposer d’un blog sur lequel vous publierez du contenu pertinent pour la cible visée.

Faites de l’inbound marketing pour prendre la parole et devenir LA référence de votre secteur. Vous renforcerez ainsi votre autorité sur le sujet ainsi que votre notoriété. Le content marketing est un excellent moyen de générer du trafic très ciblé, donc susceptible de devenir client de votre solution SaaS.

Du contenu de qualité, c’est aussi un très bon moyen d’améliorer le référencement naturel de votre site Internet sur les moteurs de recherche comme Google (et donc de réduire votre dépendance à Google Ads pour faire du trafic).

 

Prospectez sur LinkedIn

Le réseau social des professionnels c’est LinkedIn ! Les gens qui comptent, les dirigeants et les décideurs, sont tous sur LinkedIn ! Vous avez donc tout intérêt à faire appel à une agence Linkedin Ads pour générer des leads qualifiés en suivant quelques étapes :

1) Identifiez votre client idéal, c’est à dire l’utilisateur type de votre logiciel : est-ce qu’il travaille dans l’industrie ? dans le commerce ? Est-ce qu’il occupe une fonction marketing ? Une fonction commerciale ? …

2) Une fois l’audience identifiée, vous pouvez travailler sur le message que vous voulez faire passer (par exemple les fonctionnalités de votre logiciel) ainsi que sur sa forme (du texte, des illustrations, une vidéo …)

3) Vous avez ciblé une audience et défini un message ? Il faut lancer la compagne en elle-même : quel sera votre budget ? sur quels réseaux ? pendant combien de temps ? …

4) La campagne lancée, il est important de faire des points d’étapes, de la corriger et de tester de nouvelles choses (par exemple avec de l’A/B testing) afin de l’améliorer et augmenter les taux de conversion.

Faire appel à une agence spécialisée LinkedIn procure de nombreux avantages :

– Vous avez accès à des experts LinkedIn
– Ils partageront avec vous les bonnes pratiques
– Ils optimiseront vos campagnes en fonction de votre budget
– Ils pourront faire un suivi dans le temps des KPIs

linkedin ads

Générer des leads avec LinkedIn Ads

 

Utilisez les réseaux sociaux

Si vous voulez faire connaitre un logiciel B2B, une forte présence sur LinkedIn est obligatoire. Vous avez aussi tout intérêt à créer d’autres profils sur d’autres réseaux, pour d’autres raisons :

– Twitter : pour communiquer sur les mises à jour, pour entrer rapidement en contact avec le support technique …

– Facebook : pour des communications plus corporate (comme les RH)

– Instagram / Pinterest / Behance : si vous visez une clientèle de créatifs / marketing …

РTikTok : si vous avez la possibilit̩ de faire une communication d̩cal̩e

– YouTube : pour offrir des tutoriels vidéos …

C’est un excellent moyen de décliner un message via différents supports et différents canaux afin de toucher la même cible ! Et c’est aussi très bon pour le référencement de votre site Internet, car Google prend en compte tous les signaux provenant des réseaux sociaux.

 

Créez une chaine YouTube

YouTube mérite un paragraphe à lui tout seul car ce n’est pas qu’un réseau social. Nous l’avons dit, un logiciel doit idéalement disposer d’une version gratuite pour permettre au plus grand nombre de le tester en quelques clics. Mais il y aura toujours des réfractaires et des paresseux, qui préféreront se faire un avis sur des visuels.

Il est donc important de créer de belles captures d’écran de votre logiciel, et de créer au moins une vidéo de votre logiciel puis de l’uploader sur YouTube (oubliez DailyMotion, trop lent à charger)

Si vous ne devez avoir qu’une vidéo, allez à l’essentiel en moins de deux minutes : A quoi sert votre logiciel ? Quelles sont ses trois principales fonctionnalités ? Combien il coute ?

Cette vidéo devra bien sur apparaitre en bonne place sur votre site Internet et sur tous vos profils sociaux.

Avoir plusieurs vidéos, c’est évidemment mieux :

РUne vid̩o de prise en main globale (moins de 15 minutes)
РUne vid̩o pour chaque grande fonctionnalit̩ (en mode tutoriel)
– Une vidéo pour chaque référence client (si vous avez déjà de gros clients)

YouTube vous permettra aussi d’organiser des webinaires en direct puis d’héberger ces vidéos.

 

Faites des tableaux comparatifs

C’est l’une des premières questions que se posera le prospect : est ce que le logiciel X fait mieux que le logiciel Y ?

Il y a de grandes chances qu’un prospect utilise déjà un logiciel pour faire quelque chose, mais qu’il n’en est pas 100% satisfait, et que, peut-être, s’il trouve autre chose, il pourrait switcher …

Vous pouvez donc ajouter sur votre site Internet des landing pages dédiées, sur lesquels vous allez comparer votre logiciel à une solution concurrente.

C’est une pratique très courante. Tapez par exemple “Mailchimp vs Mailjet” dans Google et vous verrez des centaines de résultats.

Faites quand même attention à ne pas détruire complètement votre concurrent, les internautes ne sont pas stupides … Votre critique doit être objective et constructive : Mon logiciel X fait mieux que Y parce que (1), et (2), et (3), et en plus il est moins cher sur le long terme.

 

Utilisez les use cases

Si votre logiciel dispose déjà d’utilisateurs, demandez-leurs s’ils acceptent de témoigner sur votre site Internet.

Dédiez-y une page ou un article de blog, mettez en valeur leur entreprise et leurs services, et donnez leurs la parole : depuis quand utilisent-ils votre logiciel ? Qu’est-ce que cela a changé pour eux ? Est-ce qu’ils sont satisfaits ? …

Pour les remercier, offrez leur un backlink !

Si votre logiciel est vraiment très technique, ou si vous voulez entrer dans les détails, vous pouvez aussi publier ces cas d’utilisation sous forme de livres blancs, à télécharger sous forme de PDF. Les white papers sont de très bons moyens d’affirmer l’expertise d’une entreprise et de collecter des emails.

livre blanc

Des livres blancs pour faire autorité sur un sujet

 

Référencez-vous sur les comparateurs de logiciels

Quand on veut acheter un canapé, on se dirige naturellement vers le site d’Ikea et de Maison du Monde car ces enseignes proposent beaucoup de choix.

Quand on veut changer de logiciels, on se dirige naturellement vers un comparateur de logiciels … car ils référenceront un maximum de solutions et d’alternatives, en listant leurs caractéristiques, leurs fonctionnalités, leurs avantages, leurs prix …

 

Faites de la publicité

Last but not least, la publicité ! En ligne, hors ligne, la publicité reste un excellent moyen de communiquer sur un produit ou service.

Dans le cas d’un logiciel B2B, la publicité en ligne est évidemment la plus indiquée car elle pourra être bien ciblée, et donc très performante.

Vous pouvez acheter des bannières et des mots clés sur les moteurs de recherche, les médias en ligne, les réseaux sociaux … Vous pouvez mettre en avant des posts sponsorisés sur LinkedIn et Facebook …

 

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