Ce qu’il faut retenir : Chative.io en bref
✅ Chative.io est un logiciel de Chatbot IA / Agent IA boosté à l’IA (intelligence artificielle) accessible sur abonnement à partir de 8,00 € par mois.❤️ Chative est une plateforme de messagerie omnicanale boostée par l’IA, idéale pour le e-commerce. Elle centralise les conversations de divers canaux dans une boîte de réception unique, assurant un service client 24h/24 et 7j/7 grâce à ses chatbots. L’outil automatise l’engagement client en ligne pour fluidifier les interactions et maximiser les ventes des entreprises web.
| Type de logiciel | Logiciel de Chatbot IA / Agent IA |
| Utilisateurs | Entreprises & professionnels |
| Editeur | CHATIVE |
| Hébergement des données | USA |
| Version gratuite | ✅ |
| Essai gratuit | ✅ |
| Plans tarifaires | à partir de 8,00 € par mois |
| Nombre de fonctionnalités | + de 33 |
| Nombre d’intégrations | + de 2 |
| API ouverte | ✅ |
| Popularité | ⭐⭐⭐ |
| Notre avis | ⭐⭐⭐⭐ |
| Date du test & sources | 2026 / chative.io |
Présentation de Chative.io
Chative.io : L’Excellence du Chat en Direct et de l’Automatisation Omnicanale pour le E-commerce
Chative.io s’impose comme une plateforme technologique de rupture conçue pour transformer la communication client en un véritable moteur de conversion pour le commerce électronique. Ce logiciel d’élite fusionne avec agilité le chat en direct et l’intelligence artificielle des chatbots, permettant d’assurer une présence commerciale 24h/24 et 7j/7 sur l’ensemble des canaux numériques. En centralisant des milliers de conversations au sein d’une boîte de réception unique, Chative éradique les silos informationnels et offre aux équipes une visibilité panoramique sur l’historique des commandes et les comportements d’achat.L’outil facilite les ventes directes au coeur des applications de messagerie du quotidien, transformant chaque visiteur en client potentiel grâce à une approche proactive et personnalisée. Les entreprises peuvent ajuster l’interface pour refléter parfaitement leur image de marque, de la langue aux thèmes graphiques, tout en exploitant des rapports analytiques profonds pour piloter la performance collective. En automatisant les réponses aux questions récurrentes, Chative booste la productivité interne et multiplie par cinq le potentiel de fidélisation.
Cette solution robuste et abordable démocratise l’accès aux outils de marketing conversationnel de haut niveau, garantissant ainsi une expérience utilisateur fluide, agréable et résolument tournée vers l’excellence opérationnelle et la croissance du chiffre d’affaires.
Chative.io et l’intelligence artificielle
Chative.io est un logiciel de Chatbot IA / Agent IA IA : il offre plusieurs fonctionnalités faisant appel à l’intelligence artificielle comme par exemple : hyper-personnalisation, réduction des erreurs humaines …Chative.io est un logiciel de Chatbot IA / Agent IA
Chative.io est un logiciel de Chatbot IA / Agent IA.Qu’est-ce qu’un logiciel de Chatbot IA / Agent IA ?
Un logiciel de chatbot est une interface de conversation automatisée capable de répondre aux questions des utilisateurs en temps réel. Basé sur des règles prédéfinies ou des arbres de décision, il traite les requêtes courantes comme le suivi de commande ou les horaires d’ouverture. Intégré sur un site web ou une application de messagerie, il assure une assistance 24h/24, soulageant ainsi les services clients des tâches répétitives tout en offrant une réponse instantanée et cohérente aux visiteurs.
Ce logiciel étant très complet et offrant de nombreuses fonctionnalités, nous l’avons également classé dans plusieurs autres sous-catégories, que vous pouvez parcourir si vous avez des besoins plus spécifiques
▶ Logiciels de Chatbot IA / Agent IA
▶ Agents IA
▶ Agents IA Chatbot
▶ Agents IA Création de contenu
Chative est un logiciel en mode SaaS « software as a service » (« logiciel en tant que service » en français), ce qui veut dire qu’il est accessible en ligne depuis toutes les plateformes (PC / Mac) et depuis tous les OS (Windows, Linux, MacOS …) via un navigateur web comme Chrome, Firefox, Safari …
Vous pouvez aussi utiliser ce progiciel en mobilité, via un browser mobile depuis votre smartphone / tablette, ainsi que via son application mobile dédiée (disponible pour Android & iPhone).
Les prix de Chative.io
Tarifs des abonnements
Chative.io est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs offres à différents prix sont proposées en fonction de différents critères : nombre de fonctionnalités, quotas d’utilisation, durée d’engagement …Le prix de Chative.io est de 8,00 € par mois dans sa version de base la moins chère :
Grille tarifaire
| Essai gratuit | ✅ |
| Free | 0,00 € /mois et /utilisateur |
| Pro | 8,00 € /mois et /utilisateur |
| Business | 25,00 € /mois et /utilisateur |
Chative.io gratuit : 0,00 € /mois et /utilisateur
- Messages illimités
- Contacts illimités
- 3 membres
- Boîte de réception omnicanal
- Personnalisation complète du chat en direct
Pro : 8,00 € /mois et /utilisateur
- 8 $ par membre/mois
- Tout est GRATUIT, plus :Débloquez des rapports et des informations
- Envoyez des fichiers
- Activez les heures d’ouverture
- Journaux d’activité des contacts
- Multilingue
- Supprimez la marque Chative
Business : 25,00 € /mois et /utilisateur
- Tout dans AUTOMATION, plus :Membres illimités
- Tarifs personnalisées
- Canaux de messagerie personnalisés
- Gestionnaire de compte dédié
- Chatbots et conseil en automatisation
- SLA
Code de réduction & offre d’essai gratuit
❤️ Vous pouvez essayer gratuitement Chative.io✅ Pendant environ 2 semaines
✅ Inscription sans engagement et sans carte bancaire
✅ Nous ne proposons pas de code promo pour Chative.io mais vous pouvez toutefois obtenir une réduction sur le prix en contrepartie d’un engagement annuel (les éditeurs offrent en général 10 à 30% de réduction).
Comprendre & décrypter cette grille tarifaire :
Ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou bien à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels (notamment à cause des taux de change dollars / euros). Nous vous conseillons donc de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils peuvent notamment varier en fonction du nombre de licences et du nombre d’options).
Sauf mention contraire, tous les prix figurant sur notre site Internet n’incluent pas la TVA et sont soumis à la TVA française.
Après avoir analysé les prix de 262 progiciels de Chatbot IA / Agent IA nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de Chatbot IA / Agent IA coute en moyenne 92,03 € par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes) : Chative.io est donc à notre avis très bien positionné d’un point de vue rapport qualité/prix.
Chative.io : les avis des utilisateurs
Nous avons scruté le web à l’affût d’avis clients sur Chative.io et nous en avons comptabilisé plus de 16 déposés sur 4 plateformes d’avis et de notation de logiciels !D’après nos calculs, le logiciel Chative.io obtient une note moyenne de 9,27/10 de la part de ses utilisateurs ainsi que 91,5% d’avis positifs et très positifs !
Dans le détail :
– Fonctionnalités : 8,60/10
– Ergonomie : 10/10
– Support technique : 9,80/10
– Rapport qualité / prix : 10/10
Chative.io : une plateforme de chat en direct moderne et évolutive
D’après les utilisateurs, Chative.io est une application de LiveChat très prometteuse qui se distingue par sa facilité de configuration et son interface visuelle attrayante. Selon les avis, la boîte de réception unifiée et le CRM intégré permettent de gérer efficacement de multiples canaux de communication (site web, réseaux sociaux, SMS) tout en personnalisant l’expérience client.Les clients apprécient particulièrement la réactivité du support et la possibilité pour plusieurs agents de collaborer sur le même compte. Bien que certains usagers signalent des bugs occasionnels et regrettent l’absence actuelle de chatbots ou d’évaluations de service après-chat, la plateforme est jugée indispensable pour satisfaire les besoins de communication en temps réel.
En résumé, selon les clients, Chative est un atout formidable pour toute entreprise accordant une importance capitale à l’interaction humaine et professionnelle.
Extraits d’avis d’utilisateurs
Avis client #1 ⭐⭐⭐⭐⭐
Chative est une application de chat en direct relativement récente, attrayante, facile à configurer et à utiliser. Vous pouvez créer (à ma connaissance) un nombre illimité de canaux différents. Chaque canal possède sa propre apparence et son URL. Tous les canaux d’une organisation sont accessibles depuis la boîte de réception unifiée. La gestion de cette boîte de réception est extrêmement simple. Vous pouvez filtrer les messages par canal si nécessaire. Un CRM client intégré vous permet de saisir des informations, des sujets de conversation, des étiquettes, des notes, de consulter les pièces jointes, etc., en plus de l’historique des conversations. L’envoi de messages avec réponses prédéfinies est simple. Les conversations peuvent être attribuées automatiquement ou manuellement. Il est également facile de transférer des conversations à d’autres agents via la boîte de réception. L’ajout d’agents supplémentaires est également très simple. Une application iOS fonctionnelle et très pratique est également disponible.Avis client #2 ⭐⭐⭐⭐⭐
Pour mon entreprise, la communication en temps réel avec les consommateurs et les prospects est essentielle en marketing, et c’est l’un des besoins fondamentaux que Chative nous aide à satisfaire. Grâce aux intégrations Chative, nous pouvons désormais interagir avec nos prospects et clients depuis quasiment n’importe où. Sur nos réseaux sociaux et notre site web, nous pouvons même utiliser ces intégrations pour communiquer par SMS avec nos prospects et clients.Avis client #3 ⭐⭐⭐⭐⭐
La réponse a été rapide et ma question, sans doute naïve, a trouvé une réponse simple et rapide. L’équipe est très accessible et sympathique. Le système améliore l’apparence de mon site web et offre à mes clients un moyen facile de me contacter. C’est un atout formidable pour mon entreprise.Avis client #4 ⭐⭐⭐⭐⭐
Application de chat en direct utile et attrayanteAvis client #5 ⭐⭐⭐⭐
Chative est une application de chat en direct relativement récente, attrayante, facile à configurer et à utiliser. Vous pouvez créer (à ma connaissance) un nombre illimité de canaux différents. Chaque canal possède sa propre apparence et son URL. Tous les canaux d’une organisation sont accessibles depuis la boîte de réception unifiée. La gestion de cette boîte de réception est extrêmement simple. Vous pouvez filtrer les messages par canal si nécessaire. Un CRM client intégré vous permet de saisir des informations, des sujets de conversation, des étiquettes, des notes, de consulter les pièces jointes, etc., en plus de l’historique des conversations. L’envoi de messages avec réponses prédéfinies est simple. Les conversations peuvent être attribuées automatiquement ou manuellement. Il est également facile de transférer des conversations à d’autres agents via la boîte de réception. L’ajout d’agents supplémentaires est également très simple. Une application iOS fonctionnelle et très pratique est également disponible.A qui s’adresse Chative.io ?
Le logiciel Chative.io s’adresse spécifiquement aux e-commerçants, aux responsables du marketing digital et aux services clients des boutiques en ligne qui souhaitent booster leur taux de conversion. En tant que plateforme client tout-en-un conçue pour le e-commerce, Chative.io exploite la puissance de l’intelligence artificielle pour transformer l’expérience d’achat. Le logiciel est l’outil idéal pour les entreprises qui aspirent à convertir jusqu’à 5 fois plus de visiteurs en proposant un service personnalisé et instantané.Grâce à son chatbot IA capable d’interagir de manière intelligente avec les internautes, Chative.io aide à fidéliser les clients en répondant précisément à leurs besoins 24h/24 et 7j/7. Cette solution s’adresse aux marques qui veulent humaniser leur relation client à grande échelle tout en automatisant les réponses aux questions récurrentes.
En centralisant toutes les interactions sur une interface unique, les équipes de vente peuvent se concentrer sur les opportunités à forte valeur ajoutée. Chative.io permet de développer un service client d’exception, garantissant une satisfaction accrue et une croissance durable du chiffre d’affaires grâce à un accompagnement proactif des visiteurs tout au long de leur tunnel de vente. C’est la solution de prédilection pour les boutiques en ligne ambitieuses qui placent l’innovation et l’IA au coeur de leur stratégie de fidélisation et de vente.
Les fonctionnalités de Chative.io
Chative.io : La Solution de Chatbot IA pour une Communication Client Intelligente et Multicanale
Chative.io est une plateforme de chatbot et d’automatisation des conversations, conçue pour aider les entreprises, e-commerçants, et services clients à créer des chatbots intelligents, gérer les interactions, et optimiser l’engagement client. La plateforme propose des outils complets pour la messagerie instantanée, la communication multicanale, et les sondages et commentaires, avec des fonctionnalités comme le créateur de chatbot visuel, les messages d’accueil personnalisés, et la segmentation client.Chative.io permet également une transfert humain, une gestion des prospects, et une surveillance en temps réel pour une expérience client fluide. Grâce à son tableau de bord analytique, ses rapports avancés, et ses intégrations tierces, Chative.io est idéal pour les organisations cherchant à automatiser leur support, renforcer leur interaction client, et booster leur satisfaction.
Liste des fonctionnalités de Chative.io
| Communication multicanale et omnicanale | Chatbot et créateur de chatbot visuel |
| Messagerie instantanée en temps réel | Widget de chat personnalisable |
| Automatisation des processus/flux de travail | Rapports et analyses de performance |
| Tableau de bord analytique | Transfert humain et routage des chats |
| Gestion des prospects et contacts | Suivi des visiteurs du site web |
| Historique des conversations | Personnalisation de la marque |
| Prise en charge multilingue | Segmentation client |
| Partage de fichiers | Application mobile |
| Base de connaissances | Messages d’accueil automatiques |
| Réponses prédéfinies | Invitations de chat proactives |
C’est notamment le cas de l’intelligence artificielle ✨ : de plus en plus d’éditeurs ajoutent de nouvelles fonctionnalités utilisant l’IA qui peuvent aussi nécessiter un abonnement supplémentaire à une IA générative (GenAI) / LLM comme ChatGPT, Gemini, Mistral, Claude …
Interface & ergonomie
Chative.io offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont l’anglaisNous pensons que le logiciel de Chatbot IA / Agent IA Chative.io offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.
Vidéo de prise en main de ce logiciel de Chatbot IA / Agent IA :
Intégrations & API
De nombreuses intégrations tierces
D’après sa fiche technique Chative.io peut se connecter à plusieurs solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.Liste des intégrations de Chative.io
Une API ouverte
Ce logiciel dispose d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure, mais aussi pour communiquer et échanger des informations avec d’autres progiciels SaaS. Cette interface de programmation peut toutefois être réservée aux clients premiums.Vous pouvez également importer toutes vos données dans sa base de données via un fichier CSV.
Sécurité & support technique
Sécurité & hébergement de vos données
Chative.io est un logiciel hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).
Support technique & formation
Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.
Si vous souhaitez contacter le siège social de l’éditeur CHATIVE vous pouvez adresse votre courrier à ses fondateurs.
A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site ( chative.io ), via des vidéos, des webinars …
Informations sur l’éditeur
L’éditeur de ce progiciel de Chatbot IA / Agent IA est CHATIVE.Chative.io : avantages & inconvénients
Ses avantages & points forts
– Evolutivité
– Performance …
Ses inconvénients & points faibles
– Nécessite une connexion Internet
Notre avis final sur Chative.io
Voici notre avis sur Chative.io : avec la note de 7,9/10 que nous lui attribuons, Chative.io est un logiciel de Chatbot IA / Agent IA à envisager car il est très bien noté par ses utilisateurs.Ce qu’on aime chez Chative.io :
Chative est une plateforme de chat en direct centralisant les conversations multicanales dans une boîte de réception unique. Alimentée par l’IA, elle assure un service client 24h/7j via des chatbots personnalisables.
L’outil fournit des analyses comportementales précieuses aux équipes marketing pour améliorer les taux de conversion et la fidélité.
Les alternatives à Chative.io : les meilleurs logiciels de Chatbot IA / Agent IA
Voici notre sélection d’alternatives à Chative.io (logiciels concurrents avec des fonctionnalités similaires) :
Les utilisateurs préfèrent parfois utiliser des solutions concurrentes car elles peuvent être moins couteuses, moins complexes, mieux adaptées aux besoins de leur entreprise …
On peut notamment citer ces alternatives populaires :
– LiveAgent
– Zoho Desk
– LiveChat
– Zopim Chat
– Zoho SalesIQ
– Freshdesk
– LiveChat
– Crisp
– Intercom
– JivoChat
FAQ, sources & méthodologie
Notre méthodologie
J’ai rédigé cet article FAQ sur Chative.io et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différentes applications de Chatbot IA / Agent IA du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.
La transparence est une valeur essentielle pour Logiciels.Pro, qui fonctionne grâce au soutien de ses lecteurs. Certains articles comme celui-ci peuvent contenir des liens d’affiliation : l’éditeur SaaS nous reversera une commission si vous réalisez un achat (cela n’aura aucun impact sur le prix final)
Nous vous invitons enfin à consulter notre méthodologie d’analyse afin de tout comprendre aux avis et aux notes que nous attribuons.
Nos sources
Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations car ce test de Chative.io utilise de nombreuses données et ressources que vous pouvez consulter en ligne afin d’approfondir vos recherches, et notamment le site Internet de Chative.io, sa politique tarifaire et son profil LinkedIn.Je vous invite également à consulter les forums dédiés à Chative.io sur Reddit afin de trouver de nombreux autres avis objectifs déposés par ses utilisateurs.