Blackbaud CRM

Ce qu’il faut retenir : Blackbaud CRM en bref

✅ Blackbaud CRM est un logiciel pour associations / ONG accessible sur abonnement à partir de 0,00 €.

❤️ Solution de gestion de la relation client spécialisée pour les grandes organisations à but non lucratif et le secteur de la santé. Blackbaud combine expertise en collecte de fonds, marketing multicanal et analyse de données. Sa plateforme native cloud simplifie l’engagement des donateurs, la gestion des anciens élèves et la recherche de prospects pour bâtir des relations durables.

Type de logiciel	Logiciel pour associations / ONG
Utilisateurs	Entreprises & professionnels
Editeur	BLACKBAUD
Hébergement des données	USA
Version gratuite	✅
Essai gratuit	✅
Plans tarifaires	à partir de 0,00 €
Nombre de fonctionnalités	+ de 29
Nombre d’intégrations	+ de 48
API ouverte	✅
Popularité	⭐⭐⭐
Notre avis	⭐⭐⭐⭐⭐
Date du test & sources	2026 / blackbaud.com

Nous avons analysé, testé et comparé de nombreux logiciels pour associations / ONG (comme Ohme, Assoconnect et HelloAsso ) en prenant en compte de nombreux facteurs (fonctionnalités, prix, ergonomie de l’interface …) afin de vous conseiller au mieux : voici notre avis sur Blackbaud CRM ainsi qu’un résumé des avis de ses utilisateurs (qui sont bons) …

Présentation de Blackbaud CRM

Blackbaud CRM : L’expertise technologique au service du bien commun

Blackbaud CRM s’impose comme la plateforme cloud de référence pour les grandes organisations à but non lucratif et les institutions humanitaires internationales cherchant à professionnaliser leur impact social. En fusionnant une expertise sectorielle inégalée avec des outils de gestion de la relation client de pointe, ce logiciel unifie la collecte de fonds, le marketing direct multicanal et l’analyse de prospects sur une interface unique. Grâce à la solution native ResearchPoint, les organisations peuvent éliminer les incertitudes en identifiant précisément le potentiel de dons et les tendances philanthropiques de leur base de données.

L’outil favorise des relations plus solides et productives par une segmentation fine des constituants et une gestion optimisée des équipes de parrainage. Accessible en mobilité, Blackbaud CRM offre une vision multidimensionnelle du parcours des donateurs, incluant la gestion des programmes récurrents, des diplômés et des adhésions. La plateforme permet également de concevoir des pages web personnelles et de suivre en temps réel les performances des campagnes numériques sur les réseaux sociaux.

En centralisant les données entre les départements et les bureaux mondiaux, Blackbaud accompagne la communauté du changement pour accroître son influence et sa réussite financière, garantissant une exécution stratégique à la hauteur des enjeux humanitaires et éducatifs contemporains.

Blackbaud CRM et l’intelligence artificielle

Blackbaud CRM est un logiciel pour associations / ONG qui ne semble pas être doté de fonctionnalité IA

Blackbaud CRM est un logiciel pour associations / ONG

Blackbaud CRM est un logiciel pour associations / ONG américain assez connu.

Qu’est-ce qu’un logiciel pour associations / ONG ?
Un logiciel pour associations est une solution de gestion tout-en-un adaptée aux besoins spécifiques du secteur non lucratif. Il regroupe la gestion des membres, le suivi des cotisations, la comptabilité simplifiée, la collecte de dons en ligne et la communication (emails, newsletters). En automatisant les tâches administratives chronophages et la génération de reçus fiscaux, il permet aux bénévoles et salariés de se concentrer sur leur mission sociale tout en assurant une transparence financière totale.

▶ Logiciels pour associations / ONG

Blackbaud est un logiciel en mode SaaS « software as a service » (« logiciel en tant que service » en français), ce qui veut dire qu’il est accessible en ligne depuis toutes les plateformes (PC / Mac) et depuis tous les OS (Windows, Linux, MacOS …) via un navigateur web comme Chrome, Firefox, Safari …

Vous pouvez aussi utiliser ce progiciel en mobilité, via un browser mobile depuis votre smartphone / tablette, mais il ne semble toutefois pas proposer d’application mobile native.

Les prix de Blackbaud CRM

Tarifs des abonnements

Blackbaud CRM est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs offres à différents prix sont proposées en fonction de différents critères : nombre de fonctionnalités, quotas d’utilisation, durée d’engagement …

Le prix de Blackbaud CRM est de 0,00 € dans sa version de base la moins chère :

Grille tarifaire

Essai gratuit	✅
Standard	0,00 € /mois et /utilisateur

Blackbaud CRM gratuit : 0,00 € /mois et /utilisateur

• Blackbaud CRM dans sa version de base avec des fonctionnalités souvent limitées mais qui peuvent suffire pour une petite entreprise.
• Accès limité à l’assistance technique (centre d’aide en ligne)

Code de réduction & offre d’essai gratuit

❤️ Vous pouvez essayer gratuitement Blackbaud CRM

✅ Pendant environ 2 semaines

✅ Inscription sans engagement et sans carte bancaire

✅ Nous ne proposons pas de code promo pour Blackbaud CRM mais vous pouvez toutefois obtenir une réduction sur le prix en contrepartie d’un engagement annuel (les éditeurs offrent en général 10 à 30% de réduction).

Comprendre & décrypter cette grille tarifaire :

Ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou bien à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels (notamment à cause des taux de change dollars / euros). Nous vous conseillons donc de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils peuvent notamment varier en fonction du nombre de licences et du nombre d’options).

Sauf mention contraire, tous les prix figurant sur notre site Internet n’incluent pas la TVA et sont soumis à la TVA française.

Après avoir analysé les prix de 125 progiciels pour associations / ONG nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel pour associations / ONG coute en moyenne 128,46 € par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes) : Blackbaud CRM est donc à notre avis très bien positionné d’un point de vue rapport qualité/prix.

Blackbaud CRM : les avis des utilisateurs

Nous avons scruté le web à l’affût d’avis clients sur Blackbaud CRM et nous en avons comptabilisé plus de 479 déposés sur 5 plateformes d’avis et de notation de logiciels !

D’après nos calculs, le logiciel Blackbaud CRM obtient une note moyenne de 7,44/10 de la part de ses utilisateurs ainsi que 71% d’avis positifs et très positifs !

Dans le détail :
– Fonctionnalités : 8,60/10
– Ergonomie : 8/10
– Support technique : 10/10
– Rapport qualité / prix : 6/10

Blackbaud CRM : la référence exigeante de la collecte de fonds

Selon les clients, Blackbaud CRM s’impose comme la référence absolue pour les organisations à but non lucratif souhaitant approfondir la connaissance de leurs donateurs grâce à des fonctionnalités de reporting d’une richesse inégalée. D’après les utilisateurs, le logiciel offre un environnement sécurisé et des outils performants pour la gestion des subventions, à condition d’investir massivement dans la formation du personnel.

Les avis soulignent que si les fonctions de base sont intuitives, la maîtrise des requêtes complexes nécessite l’appui d’un support technique jugé très réactif. Néanmoins, selon les avis, le coût élevé et la complexité d’importation de gros volumes peuvent être frustrants sans une exploitation totale du potentiel via les tutoriels.

En somme, c’est un outil puissant et évolutif pour les structures prêtes à s’engager dans un apprentissage approfondi.

Extraits d’avis d’utilisateurs

Avis client #1 ⭐⭐⭐⭐⭐

Globalement, Blackbaud CRM est la référence en matière de logiciels de collecte de fonds pour les organisations à but non lucratif. Son prix est élevé, mais si votre organisation est suffisamment importante pour se le permettre ET si vous investissez du temps et des ressources dans la formation de vos employés afin qu’ils puissent en tirer le meilleur parti, vous obtiendrez des informations précieuses sur vos donateurs et vos membres.

Avis client #2 ⭐⭐⭐⭐⭐

Globalement, Blackbaud CRM est la référence en matière de logiciels de collecte de fonds pour les organisations à but non lucratif. Son prix est élevé, mais si votre organisation est suffisamment importante pour se le permettre ET si vous investissez du temps et des ressources dans la formation de vos employés afin qu’ils puissent en tirer le meilleur parti, vous obtiendrez des informations précieuses sur vos donateurs et vos membres.

Avis client #3 ⭐⭐⭐⭐⭐

Blackbaud CRM nous a fourni un point de référence quant aux caractéristiques à rechercher dans un logiciel. Il offre de nombreuses fonctionnalités adaptables aux besoins d’une organisation.

Avis client #4 ⭐⭐⭐⭐⭐

Nous utilisions ce logiciel dans une précédente organisation. Blackbaud offre une quantité incroyable de fonctionnalités de reporting. On peut manipuler les données de mille façons. Ayant travaillé avec d’autres bases de données de donateurs, j’apprécie encore davantage la richesse fonctionnelle des programmes de Blackbaud.

Avis client #5 ⭐⭐⭐⭐

Si vous ne le possédez pas et que vous envisagez d’acheter ce produit, continuez vos recherches !

A qui s’adresse Blackbaud CRM ?

Le logiciel Blackbaud CRM est spécialement conçu pour les organisations à but non lucratif, fondations, établissements d’enseignement et acteurs de l’économie sociale et solidaire qui cherchent à optimiser leur collecte de fonds et leur gestion des relations, grâce à des logiciels de pointe, pour centraliser leurs données, automatiser leurs campagnes et renforcer leur engagement, afin de maximiser leur impact, fidéliser leurs donateurs et pérenniser leurs actions. Que vous soyez une ONG souhaitant gérer vos donateurs, suivre vos dons et analyser vos performances, une université ayant besoin de coordonner vos alumni, organiser vos événements et respecter vos obligations, ou une fondation cherchant à harmoniser vos programmes, évaluer vos projets et communiquer vos résultats, Blackbaud CRM vous propose des fonctionnalités clés : gestion des contacts, campagnes de fundraising, tableaux de bord analytiques et intégrations avec vos outils (comptabilité, emailing), pour gagner en visibilité, réduire vos tâches administratives et prendre des décisions stratégiques. Ce logiciel s’adresse particulièrement aux directeurs d’organisations, responsables fundraising et chefs de projet, qui veulent passer des méthodes traditionnelles aux solutions innovantes, booster leur transparence et faire de leur CRM un moteur de croissance, grâce à une plateforme reconnue, scalable et orientée résultats.

Avec Blackbaud CRM, réinventez votre gestion philanthropique, et dotez-vous des outils pour changer le monde.

Vous pouvez retrouver sur le site de l’éditeur une liste de références clients (comme les entreprises Accountants One, Americares Foundation Inc, Museum Of The City Of New York, National Audubon Society, Cystic Fibrosis Foundation… )

Les fonctionnalités de Blackbaud CRM

Blackbaud CRM : Gérez Vos Relations avec une Solution Complète et Data-Driven pour les Associations

Blackbaud CRM est un logiciel dédié aux associations et ONG, conçu pour centraliser, automatiser, et optimiser la gestion des dons, des subventions, et des relations avec les donateurs. Grâce à ses Gestion des donateurs, de suivi des dons, et de collecte de fonds en ligne, il permet aux responsables associatifs, bénévoles, et organisations de piloter leurs campagnes, suivre leurs contributions, et maximiser leur impact.

Le logiciel propose des outils comme les rapports et analyses, les intégrations des médias sociaux, et les tableaux de bord personnalisables pour une gestion complète des activités. Avec une gestion des adhésions, une promotion sur les réseaux sociaux, et un accès mobile, Blackbaud CRM facilite la collaboration et la transparence. Les Gestion des subventions, de marketing par courriel, et de suivi des anciens élèves renforcent l’engagement et la fidélisation.

Idéal pour les organisations à but non lucratif cherchant une solution puissante, intuitive, et data-driven pour leurs besoins en gestion des relations et collecte de fonds.

Liste des fonctionnalités de Blackbaud CRM

CRM pour organisations à but non lucratif	Gestion des donateurs
Collecte de fonds et gestion des dons	Gestion des relations avec les donateurs
Rapports et analyses	Gestion des membres et adhésions
Gestion des subventions	Gestion des bénévoles
Automatisation des flux de travail	Gestion d’événements
Collecte de fonds en ligne	Marketing et communication
Tableaux de bord personnalisables	Recherche de donateurs potentiels
Suivi des dons et promesses de dons	Accès mobile
Intégration avec les systèmes financiers	Traitement des paiements (ACH/dons)
Gestion de campagnes	Suivi des anciens élèves

Cette liste des caractéristiques de ce progiciel se veut aussi exhaustive que possible, toutefois certaines d’entre elles seront réservées aux plans premium.

C’est notamment le cas de l’intelligence artificielle ✨ : de plus en plus d’éditeurs ajoutent de nouvelles fonctionnalités utilisant l’IA qui peuvent aussi nécessiter un abonnement supplémentaire à une IA générative (GenAI) / LLM comme ChatGPT, Gemini, Mistral, Claude …

Interface & ergonomie

Blackbaud CRM offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont l’anglais

Nous pensons que le logiciel pour associations / ONG Blackbaud CRM offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Intégrations & API

De nombreuses intégrations tierces

D’après sa fiche technique Blackbaud CRM peut se connecter à plus de 48 solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.

Liste des intégrations de Blackbaud CRM

Mailchimp	Constant Contact	Flipcause
CampDoc	PikMyKid	Fundraise Up
Graduway	Almabase	ImportOmatic
Hivebrite	PEX	DATABASICS Expense
Daxko Operations	Clear Spider	Rosterfy
360Alumni	SchoolAdmin	SchoolDoc
contactSPACE	Aestiva Purchase Order	DATABASICS Time & Expense
OnPay Solutions	Scholars United	DATABASICS Time
GivingDNA	Active Directory	AlmaShines
SkyStem ART	Boundless Fundraising	ClickBid

Une API ouverte

Ce logiciel dispose d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure, mais aussi pour communiquer et échanger des informations avec d’autres progiciels SaaS. Cette interface de programmation peut toutefois être réservée aux clients premiums.

Vous pouvez également importer toutes vos données dans sa base de données via un fichier CSV.

Sécurité & support technique

Sécurité & hébergement de vos données

Blackbaud CRM est un logiciel hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique & formation

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.

Si vous souhaitez contacter le siège social de l’éditeur BLACKBAUD vous pouvez adresse votre courrier à ses fondateurs à l’adresse Charleston, South Carolina.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site ( blackbaud.com ), via des vidéos, des webinars …

Informations sur l’éditeur

L’éditeur de ce progiciel pour associations / ONG est BLACKBAUD.

Blackbaud CRM : avantages & inconvénients

Ses avantages & points forts

Blackbaud CRM : La gestion de réseau d’anciens élèves dans le cloud

Blackbaud propose une solution de CRM abordable et polyvalente, spécifiquement conçue pour optimiser la gestion des réseaux d’anciens élèves et des associations universitaires. Grâce à son système basé sur le cloud, ce logiciel simplifie l’accès aux données de contact et facilite l’organisation de campagnes d’engagement à grande échelle. L’interface intuitive permet aux institutions de maintenir des liens étroits avec leurs anciens membres, favorisant ainsi la collecte de dons et la promotion d’événements communautaires.

Blackbaud s’intègre facilement à vos systèmes existants, garantissant une circulation fluide de l’information et une mise à jour constante des profils. En centralisant la gestion des relations et en offrant des outils de communication ciblés, Blackbaud permet aux universités de dynamiser leur réseau d’anciens élèves, de renforcer leur sentiment d’appartenance et de pérenniser leur soutien à long terme avec une efficacité opérationnelle exemplaire.

Ses inconvénients & points faibles

– Nécessite une connexion Internet

Notre avis final sur Blackbaud CRM

Voici notre avis sur Blackbaud CRM : avec la note de 9,1/10 que nous lui attribuons, Blackbaud CRM est un logiciel pour associations / ONG à découvrir car il fait partie du Top 30 de sa catégorie (nous l’avons classé n°21).

Ce qu’on aime chez Blackbaud CRM :

Blackbaud CRM centralise la collecte de fonds et l’analyse de prospects sur une plateforme unique destinée aux organisations humanitaires. Ce logiciel offre une vision intégrée du marketing direct multicanal pour les réseaux internationaux.

C’est l’outil de référence pour gérer simultanément parrainages et candidatures en ligne à grande échelle.

Les alternatives à Blackbaud CRM : les meilleurs logiciels pour associations / ONG

Voici notre sélection d’alternatives à Blackbaud CRM (logiciels concurrents avec des fonctionnalités similaires) :

Les utilisateurs préfèrent parfois utiliser des solutions concurrentes car elles peuvent être moins couteuses, moins complexes, mieux adaptées aux besoins de leur entreprise …

On peut notamment citer ces alternatives populaires :

– Idylis
– Oscar Campus Crm
– Ines Crm
– Quickbooks Facturation
– Nutrium
– Vcita
– Sales Cloud
– Kpulse
– Hub Sales
– Simple Crm

Salesforce.org Nonprofit Cloud et Sumac se distinguent comme ses principaux concurrents, notamment grâce à leur similarité, leur popularité et les avis des utilisateurs. Parmi les 100 meilleures alternatives à Blackbaud CRM, monday.com obtient la meilleure note, suivi de Pipedrive, tandis que Blackbaud CRM se classe 75e. monday.com compte le plus grand nombre d’avis (2 548), contre 41 pour Blackbaud CRM.

Les utilisateurs estiment que Pipedrive offre le meilleur rapport qualité-prix, suivi de monday.com, tandis que Blackbaud CRM arrive en 84e position. Ils considèrent également Pipedrive et monday.com comme les plus faciles à utiliser, Blackbaud CRM se classant 79e.

FAQ, sources & méthodologie

FAQ

Notre méthodologie

J’ai rédigé cet article FAQ sur Blackbaud CRM et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différentes applications pour associations / ONG du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

La transparence est une valeur essentielle pour Logiciels.Pro, qui fonctionne grâce au soutien de ses lecteurs. Certains articles comme celui-ci peuvent contenir des liens d’affiliation : l’éditeur SaaS nous reversera une commission si vous réalisez un achat (cela n’aura aucun impact sur le prix final)

Nous vous invitons enfin à consulter notre méthodologie d’analyse afin de tout comprendre aux avis et aux notes que nous attribuons.

Nos sources

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations car ce test de Blackbaud CRM utilise de nombreuses données et ressources que vous pouvez consulter en ligne afin d’approfondir vos recherches, et notamment le site Internet de Blackbaud CRM, sa politique tarifaire et son profil LinkedIn.

Je vous invite également à consulter les forums dédiés à Blackbaud CRM sur Reddit afin de trouver de nombreux autres avis objectifs déposés par ses utilisateurs.