Ce qu’il faut retenir : Big Change en bref
✅ Big Change est un logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service) accessible sur abonnement à partir de 59,95 € par mois.❤️ BigChange est une plateforme complète de gestion des interventions (FSM) pour les PME. Elle réunit CRM, planification automatisée, suivi GPS en temps réel et gestion financière. En libérant votre entreprise des processus papier, BigChange optimise vos tournées, améliore l’expérience client et booste votre rentabilité grâce à une interface unique et facile à intégrer sur Windows.
| Type de logiciel | Logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain |
| Utilisateurs | Entreprises & professionnels |
| Editeur | BIG CHANGE |
| Hébergement des données | USA |
| Version gratuite | ✅ |
| Essai gratuit | ✅ |
| Plans tarifaires | à partir de 59,95 € par mois |
| Nombre de fonctionnalités | + de 27 |
| Nombre d’intégrations | + de 11 |
| API ouverte | ✅ |
| Popularité | ⭐⭐⭐⭐ |
| Notre avis | ⭐⭐⭐⭐⭐ |
| Date du test & sources | 2026 / bigchange.com |
Présentation de Big Change
BigChange : Le cockpit souverain pour une gestion d’élite des interventions de terrain
BigChange s’établit comme la plateforme de Field Service Management (FSM) la plus complète pour orchestrer scrupuleusement l’intégralité du cycle de vie des services mobiles. Ce logiciel cloud souverain éradique scrupuleusement les processus papier inefficaces en fusionnant chirurgicalement le CRM, la planification intelligente des tournées et le suivi GPS en temps réel au sein d’une interface unique. Sa force majeure réside dans son architecture unifiée qui combine la gestion chirurgicale des ressources sur le terrain avec une analyse décisionnelle (BI) de haute volée, garantissant scrupuleusement une rentabilité exemplaire et un retour sur investissement rapide pour les équipes de 10 à 100 collaborateurs.BigChange facilite scrupuleusement la fluidité financière via des intégrations directes avec les écosystèmes comptables majeurs tels que Sage, Xero et QuickBooks, accélérant drastiquement scrupuleusement les cycles de facturation. La plateforme valorise scrupuleusement l’expérience client en offrant une visibilité panoramique sur l’avancement des interventions, tout en automatisant scrupuleusement les gisements documentaires administratifs. En éradiquant scrupuleusement la complexité des systèmes informatiques multiples, cet outil permet aux entreprises de services de se concentrer scrupuleusement sur leur croissance et l’excellence opérationnelle, assurant scrupuleusement une coordination sans faille entre le bureau et les agents itinérants au sein d’un environnement numérique puissant et agile.
Big Change et l’intelligence artificielle
Big Change est un logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain qui ne semble pas être doté de fonctionnalité IABig Change est un logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service)
Big Change est un logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain anglais assez connu.Qu’est-ce qu’un logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain ?
Un logiciel de gestion des interventions (FSM) optimise le travail des techniciens mobiles. Il permet de planifier les tournées, de transmettre les feuilles de route sur smartphone et de suivre les interventions en temps réel via GPS. En automatisant la création de rapports et la signature électronique, il réduit les délais de facturation et améliore la satisfaction client. C’est un outil indispensable pour les entreprises de maintenance ou de dépannage souhaitant gagner en productivité et réduire leurs coûts de déplacement.
▶ Logiciels de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service)
Bigchange est un logiciel en mode SaaS « software as a service » (« logiciel en tant que service » en français), ce qui veut dire qu’il est accessible en ligne depuis toutes les plateformes (PC / Mac) et depuis tous les OS (Windows, Linux, MacOS …) via un navigateur web comme Chrome, Firefox, Safari …
Vous pouvez aussi utiliser ce progiciel en mobilité, via un browser mobile depuis votre smartphone / tablette, ainsi que via son application mobile dédiée (disponible pour Android & iPhone).
Les prix de Big Change
Tarifs des abonnements
Big Change est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs offres à différents prix sont proposées en fonction de différents critères : nombre de fonctionnalités, quotas d’utilisation, durée d’engagement …Le prix de Big Change est de 59,95 € par mois dans sa version de base la moins chère :
Grille tarifaire
| Essai gratuit | ✅ |
| Jobwatch | 59,95 € /mois et /utilisateur |
| Jobwatch Plus | 79,95 € /mois et /utilisateur |
Big Change gratuit : 0€ /mois /utilisateur
- Big Change est disponible en version gratuite avec des fonctionnalités limitées / quotas.
- Branding obligatoire (impossible à supprimer)
Jobwatch : 59,95 € /mois et /utilisateur
- Big Change dans sa version de base avec des fonctionnalités souvent limitées mais qui peuvent suffire pour une petite entreprise.
- Accès limité à l’assistance technique (centre d’aide en ligne)
Jobwatch Plus : 79,95 € /mois et /utilisateur
- Toutes les fonctionnalités de Jobwatch
- Accès étendu à l’assistance technique (par email & live chat)
- Modules optionnels payants
Code de réduction & offre d’essai gratuit
❤️ Vous pouvez essayer gratuitement Big Change✅ Pendant environ 2 semaines
✅ Inscription sans engagement et sans carte bancaire
✅ Nous ne proposons pas de code promo pour BigChange Limited mais vous pouvez toutefois obtenir une réduction sur le prix en contrepartie d’un engagement annuel (les éditeurs offrent en général 10 à 30% de réduction).
Comprendre & décrypter cette grille tarifaire :
Ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou bien à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels (notamment à cause des taux de change dollars / euros). Nous vous conseillons donc de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils peuvent notamment varier en fonction du nombre de licences et du nombre d’options).
Sauf mention contraire, tous les prix figurant sur notre site Internet n’incluent pas la TVA et sont soumis à la TVA française.
Après avoir analysé les prix de 326 progiciels de gestion des interventions et tournées sur le terrain nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service) coute en moyenne 77,4 € par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes) : Big Change est donc à notre avis relativement bien positionné d’un point de vue rapport qualité/prix.
Big Change : les avis des utilisateurs
Nous avons scruté le web à l’affût d’avis clients sur Big Change et nous en avons comptabilisé plus de 563 déposés sur 5 plateformes d’avis et de notation de logiciels !D’après nos calculs, le logiciel Big Change obtient une note moyenne de 9/10 de la part de ses utilisateurs ainsi que 94,5% d’avis positifs et très positifs !
Dans le détail :
– Fonctionnalités : 8,80/10
– Ergonomie : 8,80/10
– Support technique : 9/10
Big Change : la transformation intégrale de la gestion de flotte et de terrain
Selon les clients, Big Change est un outil puissant qui permet de rationaliser les opérations en regroupant CRM, planification et suivi de flotte sur une plateforme unique. D’après les utilisateurs, le logiciel réduit drastiquement le temps consacré aux tâches administratives et sécurise le travail des techniciens grâce au verrouillage des tablettes.Si l’intégration initiale et l’importation des données demandent un effort conséquent, le gain d’efficacité et l’augmentation des profits justifient l’investissement pour de nombreux gestionnaires. Certains avis nuancent toutefois l’expérience en soulignant une gestion des stocks perfectible et des difficultés de support pour les utilisateurs hors du Royaume-Uni.
Globalement, l’outil est jugé incontournable pour moderniser les interventions sur le terrain.
Extraits d’avis d’utilisateurs
Avis client #1 ⭐⭐⭐⭐⭐
Globalement, je pense que Big Change est parfaitement adapté au secteur de la sécurité incendie et de la sûreté, et qu’il inclut toutes les fonctionnalités nécessaires A la gestion administrative, des projets, des employés et des clients.Avis client #2 ⭐⭐⭐⭐⭐
La possibilité de verrouiller facilement les tablettes afin qu’elles soient conviviales et sécurisées en cas de perte d’un appareil, notamment lorsqu’elles sont utilisées par des conducteurs, facilite grandement cette opération.Avis client #3 ⭐⭐⭐⭐⭐
C’est positif, ce n’est pas parfait, mais c’est le meilleur que j’aie vu.Avis client #4 ⭐⭐⭐⭐⭐
L’essentiel, c’est la réduction du temps consacré aux tâches administratives, tant au bureau qu’au remplissage des fiches de travail sur le terrain.Avis client #5 ⭐⭐⭐⭐
Les fonctionnalités de facturation, de planification et de suivi de flotte se sont avérées très utiles. Cependant, j’ai constaté que le suivi de flotte commence A présenter quelques dysfonctionnements. La tarification est également un point A surveiller, mais dans l’ensemble, il s’agit d’un système fiable.A qui s’adresse Big Change ?
BigChange est une plateforme de gestion des interventions et des tournées sur le terrain (Field Service Management) conçue pour les entreprises de services qui emploient des techniciens, des ingénieurs ou des équipes mobiles, comme dans les secteurs de la maintenance, de la construction, des utilities, de la santé ou de l’environnement. En intégrant des fonctionnalités comme la planification dynamique des tournées, le suivi GPS en temps réel, la gestion des stocks de pièces, la facturation automatisée et les rapports d’intervention, BigChange permet aux responsables opérationnels, aux dispatchers et aux dirigeants de réduire leurs temps de déplacement, d’augmenter leur productivité et d’améliorer la satisfaction de leurs clients. Il s’adresse aux organisations qui veulent passer d’une gestion manuelle et réactive à une approche data-driven et proactive, en alignant leurs ressources terrain sur leurs objectifs business.Avec BigChange, les utilisateurs bénéficient d’une solution tout-en-un pour transformer leurs opérations de terrain en un levier de croissance, de différenciation et de rentabilité.
Les fonctionnalités de Big Change
BigChange : Gestion mobile des services sur le terrain (FSM)
BigChange propose une solution de Field Service Management 360° pour les entreprises de maintenance et de logistique. Le logiciel combine CRM, planification en temps réel et suivi GPS du parc automobile.Ses fonctionnalités incluent la gestion des ordres de travail, la signature électronique et l’encaissement des paiements sur le terrain. BigChange facilite la maintenance préventive et prédictive grâce au suivi des actifs et à la gestion de l’étalonnage. Doté d’un accès mobile complet et d’un portail client, il permet d’optimiser les itinéraires, de gérer les stocks et de calculer les coûts par projet, offrant une visibilité totale sur l’activité des techniciens et l’heure d’arrivée estimée des chauffeurs.
Liste des fonctionnalités de Big Change
| Gestion des interventions sur le terrain (Job Management) | Planification et répartition en temps réel (Dispatching) |
| Suivi GPS et géolocalisation des effectifs mobiles | Gestion de flotte et parc automobile |
| CRM intégré et base de données clients | Facturation et paiements mobiles sur le terrain |
| Devis et estimations personnalisés | Gestion des ordres de travail |
| Maintenance préventive et prédictive (GMAO/CMMS) | Application mobile pour techniciens |
| Suivi des actifs et équipements | Rapports et analyses de performance |
| Signature électronique et capture de photos | Formulaires personnalisés et certificats |
| Portail client | Gestion des stocks et contrôle des inventaires |
| Heure d’arrivée estimée (ETA) | Gestion des chauffeurs et du carburant |
| Conformité en santé et sécurité | Feuilles de temps et pointage |
C’est notamment le cas de l’intelligence artificielle ✨ : de plus en plus d’éditeurs ajoutent de nouvelles fonctionnalités utilisant l’IA qui peuvent aussi nécessiter un abonnement supplémentaire à une IA générative (GenAI) / LLM comme ChatGPT, Gemini, Mistral, Claude …
Interface & ergonomie
Big Change offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont l’anglaisNous pensons que le logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain Big Change offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.
Vidéo de prise en main de ce logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain :
Intégrations & API
De nombreuses intégrations tierces
D’après sa fiche technique Big Change peut se connecter à plus de 11 solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.Liste des intégrations de Big Change
| Microsoft Dynamics 365 | Google Maps | QuickBooks |
| Sage Business Cloud Accounting | SAP Business One | Xero |
| Microsoft Word | Outlook | SAP Business One |
| Tharstern |
Une API ouverte
Ce logiciel dispose d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure, mais aussi pour communiquer et échanger des informations avec d’autres progiciels SaaS. Cette interface de programmation peut toutefois être réservée aux clients premiums.Vous pouvez également importer toutes vos données dans sa base de données via un fichier CSV.
Sécurité & support technique
Sécurité & hébergement de vos données
Big Change est un logiciel hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).
Support technique & formation
Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.
Si vous souhaitez contacter le siège social de l’éditeur BIG CHANGE vous pouvez adresse votre courrier à son fondateur Martin Port à l’adresse 3150-Century Way, Leeds, England, United Kingdom.
A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site ( bigchange.com ), via des vidéos, des webinars …
Informations sur l’éditeur
L’éditeur de ce progiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain est BIG CHANGE.Il a réalisé 1 levée de fonds ($104.2M) et un dernier CA connu : $30M
Big Change : avantages & inconvénients
Ses avantages & points forts
Big Change : La plateforme complète de gestion des services terrainBigChange unifie le CRM, la planification par glisser-déposer et le suivi des véhicules au sein d’une plateforme cloud unique. Elle inclut un portail client de marque pour les réservations à la demande et le suivi des interventions. Son avantage stratégique réside dans l’application mobile JobWatch, gérant signatures électroniques, photos et dépenses en temps réel.
S’intégrant à Sage ou SAP, BigChange optimise la productivité des flottes et garantit une traçabilité totale des opérations de maintenance, de la facturation à la sécurité.
Ses inconvénients & points faibles
Big Change : Une interface qui accuse son âgeLe logiciel Big Change semble stagner dans une ergonomie d’une autre époque, au grand dam de ses utilisateurs. Les critiques se concentrent souvent sur une interface utilisateur obsolète qui ne répond plus aux standards de fluidité actuels, rendant l’interaction quotidienne peu gratifiante. Plus problématique encore, le moteur de rapports présente régulièrement des dysfonctionnements, générant des données parfois erronées ou incomplètes. Pour les entreprises qui s’appuient sur ces analyses pour piloter leur logistique, ces failles techniques et esthétiques représentent un frein réel à l’optimisation des performances sur le terrain.
Notre avis final sur Big Change
Voici notre avis sur Big Change : avec la note de 9,4/10 que nous lui attribuons, Big Change est un logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service) à découvrir car il fait partie du Top 30 de sa catégorie (nous l’avons classé n°21).Ce qu’on aime chez Big Change :
BigChange est un logiciel intégré de gestion des interventions terrain pour les PME. Il regroupe CRM, planification géolocalisée et dématérialisation des ordres de mission avec signature sur tablette.
L’outil surveille l’entretien des véhicules et automatise la facturation au plus tôt. Accompagnée d’une application mobile (Android/iOS), cette solution française augmente la productivité des équipes et la satisfaction des clients finaux.
Les alternatives à Big Change : les meilleurs logiciels de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service)
Voici notre sélection d’alternatives à Big Change (logiciels concurrents avec des fonctionnalités similaires) :
Les utilisateurs préfèrent parfois utiliser des solutions concurrentes car elles peuvent être moins couteuses, moins complexes, mieux adaptées aux besoins de leur entreprise …
On peut notamment citer ces alternatives populaires :
– Jobber
– Simpro
– WorkPal
– Joblogic
– Housecall Pro
– ClockShark
– Dynamics 365
– Hubspot CRM
– 7shifts
– HouseCall Pro
simPRO et JobLogic se distinguent comme ses principaux concurrents, compte tenu de leur similarité, de leur popularité et des avis des utilisateurs. Parmi les 100 meilleures alternatives à BigChange, Housecall Pro obtient la meilleure note, suivi de Dynamics 365, tandis que BigChange se classe 19e. Dynamics 365 compte le plus grand nombre d’avis (4 192), contre 156 pour BigChange.
Les utilisateurs estiment que Housecall Pro offre le meilleur rapport qualité-prix, suivi de Dynamics 365, tandis que BigChange arrive en 16e position. Enfin, les utilisateurs considèrent Housecall Pro et UpKeep comme les plus faciles à utiliser, BigChange se classant 21e.
FAQ, sources & méthodologie
FAQ
Une application mobile et une API sont-elles disponibles ?
Oui, BigChange propose à la fois une application dédiée et un accès API.
Quelles langues sont intégrées à la solution ?
Le logiciel est polyglotte, incluant le français, l’anglais, l’espagnol, l’italien, l’allemand et le néerlandais.
Avec quels outils financiers communique-t-il ?
Il s’intègre nativement avec Sage, Xero et Bluesnap.
À qui s’adresse principalement cet outil de gestion ?
Il est idéal pour les métiers de l’artisanat (plomberie, électricité), de la maintenance, de la sécurité incendie et des services environnementaux.
Quels sont les supports d’aide proposés ?
Le centre d’aide propose des formations virtuelles, un chatbot, un chat en direct, une FAQ et une assistance par téléphone ou mail.
Notre méthodologie
J’ai rédigé cet article FAQ sur Big Change et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différentes applications de gestion des interventions et tournées sur le terrain du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.
La transparence est une valeur essentielle pour Logiciels.Pro, qui fonctionne grâce au soutien de ses lecteurs. Certains articles comme celui-ci peuvent contenir des liens d’affiliation : l’éditeur SaaS nous reversera une commission si vous réalisez un achat (cela n’aura aucun impact sur le prix final)
Nous vous invitons enfin à consulter notre méthodologie d’analyse afin de tout comprendre aux avis et aux notes que nous attribuons.
Nos sources
Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations car ce test de Big Change utilise de nombreuses données et ressources que vous pouvez consulter en ligne afin d’approfondir vos recherches, et notamment le site Internet de Big Change, sa politique tarifaire et son profil LinkedIn.Je vous invite également à consulter les forums dédiés à Big Change sur Reddit afin de trouver de nombreux autres avis objectifs déposés par ses utilisateurs.