Ce qu’il faut retenir : Apizee en bref
✅ Apizee est un logiciel de visioconférence boosté à l’IA (intelligence artificielle) accessible sur abonnement à partir de 0,00 €.❤️ Apizee propose des solutions SaaS basées sur la technologie WebRTC pour l’assistance visuelle et l’engagement client en temps réel. Sans installation de logiciel, vos clients interagissent en vidéo directement depuis votre page web. C’est l’outil idéal pour humaniser la relation client digitale et permettre une collaboration fluide entre vos techniciens et vos experts.
| Type de logiciel | Logiciel de visioconférence |
| Utilisateurs | Entreprises & professionnels |
| Editeur | APIZEE |
| Hébergement des données | France |
| Version gratuite | ✅ |
| Essai gratuit | ✅ |
| Plans tarifaires | à partir de 0,00 € |
| Nombre de fonctionnalités | + de 32 |
| Nombre d’intégrations | – |
| API ouverte | ✅ |
| Popularité | ⭐⭐⭐⭐ |
| Notre avis | ⭐⭐⭐⭐⭐ |
| Date du test & sources | 2026 / apizee.com |
Présentation de Apizee
Apizee : humaniser la relation client digitale par la visioconférence web
Apizee révolutionne le service client en proposant une solution de communication en temps réel basée sur la technologie WebRTC, permettant des interactions vidéo et audio directement depuis un navigateur, sans aucun téléchargement ni plugin. Ce logiciel SaaS permet aux entreprises de transformer leur site web en un espace d’échange chaleureux et humain, facilitant la conversion des visiteurs à haut potentiel grâce au click to chat, click to call et click to video. La plateforme offre des outils de filtrage comportemental et de géolocalisation pour identifier instantanément les prospects les plus prometteurs et leur proposer une assistance proactive.Sa force réside dans sa capacité multicanale, intégrant le partage d’écran et la messagerie instantanée pour accompagner l’utilisateur tout au long de son parcours d’achat. Les agents bénéficient d’un routage automatique basé sur leurs compétences et d’un tableau de bord analytique pour mesurer la performance, le temps de réponse et la satisfaction client (CSAT). En centralisant l’historique des conversations et en s’intégrant nativement aux systèmes CRM via API, Apizee optimise la répartition des ressources et renforce la fidélisation.
Ce dispositif agile réduit drastiquement les demandes de support traditionnel tout en augmentant significativement l’engagement émotionnel et l’efficacité commerciale des organisations modernes.
Apizee et l’intelligence artificielle
Apizee est un logiciel de visioconférence IA : il offre plusieurs fonctionnalités faisant appel à l’intelligence artificielle comme par exemple : anticipation des comportements d’achat et des les fluctuations du marché, traitement de volumes massifs d’informations …Apizee est un logiciel de visioconférence
Apizee est un logiciel de visioconférence français très connu.Qu’est-ce qu’un logiciel de visioconférence ?
Un logiciel de visioconférence permet d’organiser des réunions virtuelles en temps réel combinant audio et vidéo via internet. Il facilite la collaboration à distance en intégrant des fonctionnalités comme le partage d’écran, le chat textuel et l’enregistrement des sessions. Utilisé pour le télétravail ou les relations internationales, cet outil réduit les coûts de déplacement et renforce le lien social entre des collaborateurs géographiquement éloignés, offrant une alternative efficace et interactive aux rencontres physiques traditionnelles.
Ce logiciel étant très complet et offrant de nombreuses fonctionnalités, nous l’avons également classé dans plusieurs autres sous-catégories, que vous pouvez parcourir si vous avez des besoins plus spécifiques
▶ Logiciels de visioconférence
▶ Agents IA
▶ Agents IA Communication
▶ Agents IA Vidéo
Apizee Contact est un logiciel en mode SaaS « software as a service » (« logiciel en tant que service » en français), ce qui veut dire qu’il est accessible en ligne depuis toutes les plateformes (PC / Mac) et depuis tous les OS (Windows, Linux, MacOS …) via un navigateur web comme Chrome, Firefox, Safari …
Vous pouvez aussi utiliser ce progiciel en mobilité, via un browser mobile depuis votre smartphone / tablette, ainsi que via son application mobile dédiée (disponible pour Android & iPhone).
Les prix de Apizee
Tarifs des abonnements
Apizee est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs offres à différents prix sont proposées en fonction de différents critères : nombre de fonctionnalités, quotas d’utilisation, durée d’engagement …Le prix de Apizee est de 0,00 € dans sa version de base la moins chère :
Grille tarifaire
| Essai gratuit | ✅ |
| Standard | 0,00 € /mois et /utilisateur |
Apizee gratuit : 0,00 € /mois et /utilisateur
- Apizee dans sa version de base avec des fonctionnalités souvent limitées mais qui peuvent suffire pour une petite entreprise.
- Accès limité à l’assistance technique (centre d’aide en ligne)
Code de réduction & offre d’essai gratuit
❤️ Vous pouvez essayer gratuitement Apizee✅ Pendant environ 2 semaines
✅ Inscription sans engagement et sans carte bancaire
✅ Nous ne proposons pas de code promo pour Apizee Link mais vous pouvez toutefois obtenir une réduction sur le prix en contrepartie d’un engagement annuel (les éditeurs offrent en général 10 à 30% de réduction).
Comprendre & décrypter cette grille tarifaire :
Ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou bien à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels (notamment à cause des taux de change dollars / euros). Nous vous conseillons donc de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils peuvent notamment varier en fonction du nombre de licences et du nombre d’options).
Sauf mention contraire, tous les prix figurant sur notre site Internet n’incluent pas la TVA et sont soumis à la TVA française.
Après avoir analysé les prix de 81 progiciels de visioconférence nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de visioconférence coute en moyenne 55,5 € par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes) : Apizee est donc à notre avis très bien positionné d’un point de vue rapport qualité/prix.
Apizee : les avis des utilisateurs
Nous avons scruté le web à l’affût d’avis clients sur Apizee et nous en avons comptabilisé plus de 70 déposés sur 4 plateformes d’avis et de notation de logiciels !D’après nos calculs, le logiciel Apizee obtient une note moyenne de 8,40/10 de la part de ses utilisateurs ainsi que 100% d’avis positifs et très positifs !
Apizee : L’excellence de la visio-assistance professionnelle
D’après les utilisateurs, Apizee (et sa solution Izeeconf) se positionne comme l’une des meilleures plateformes de collaboration virtuelle, se distinguant par une qualité audio et vidéo haute définition, même en période de forte charge réseau. Selon les avis, l’outil est particulièrement performant pour la visio-assistance et le dépannage à distance, permettant d’envoyer des invitations simplifiées par SMS ou e-mail.Les clients apprécient la richesse des fonctionnalités : partage d’écran, enregistrement des sessions, messagerie instantanée et intégration fluide avec le stockage cloud. La personnalisation de l’interface et l’accessibilité sur tous les terminaux sont également soulignées comme des atouts majeurs.
Professionnel et fiable, le logiciel est recommandé tant pour les réunions d’équipe que pour l’accompagnement client, rivalisant ainsi avec les géants du marché par sa proximité et son efficacité.
Extraits d’avis d’utilisateurs
Avis client #1 ⭐⭐⭐⭐⭐
C’est idéal pour organiser des réunions professionnelles en direct depuis n’importe où et cela me permet de partager mon écran pour discuter de productivité. Le service client est disponible en permanence et les outils de présentation sont très pratiques pour créer des présentations professionnelles. Son intégration avec le calendrier me permet de planifier des réunions et des conférences et m’envoie des rappels concernant les dates et heures. Je recommande Izeeconf et je suis convaincu que cette application pourrait bientôt rivaliser avec les grandes plateformes de communication visuelle.Avis client #2 ⭐⭐⭐⭐⭐
Actuellement, en raison du confinement, j’organise des réunions sur Izeeconf. Il est rare, pour un outil de visioconférence, de trouver une qualité vidéo et audio HD pour une réunion de 10 personnes en période de confinement. De plus, l’interface est entièrement personnalisable.Avis client #3 ⭐⭐⭐⭐⭐
Cela m’a permis de communiquer très facilement avec mes collaborateurs, c’est l’une des meilleures solutions de webconférence.Avis client #4 ⭐⭐⭐⭐⭐
Un outil fiable et simple qui répond aux besoinsAvis client #5 ⭐⭐⭐⭐
Actuellement, en raison du confinement, j’organise des réunions sur Izeeconf. Il est rare, pour un outil de visioconférence, de trouver une qualité vidéo et audio HD pour une réunion de 10 personnes en période de confinement. De plus, l’interface est entièrement personnalisable.A qui s’adresse Apizee ?
Apizee s’adresse prioritairement aux directeurs de la relation client, aux responsables du support technique et aux experts de terrain au sein des industries, du secteur de la santé et des services financiers. En tant que solution française d’engagement visuel, Apizee est conçu pour les entreprises qui ont besoin de résoudre des problèmes clients complexes via la visio-assistance et la visio-expertise. Le logiciel répond au besoin impératif de réactivité et de sécurité en proposant une plateforme souveraine permettant d’effectuer des diagnostics à distance, de guider des interventions techniques ou de mener des consultations médicales en haute définition.Apizee s’adresse aux structures cherchant à réduire leurs coûts de déplacement tout en augmentant radicalement le taux de résolution au premier contact (FCR). En offrant des fonctionnalités de communications unifiées intégrables en tant que service (PaaS), l’outil aide les organisations à enrichir leurs propres applications de capacités vidéo professionnelles.
C’est l’allié technologique idéal pour toute entreprise qui fait de l’excellence de l’assistance à distance et de la protection des données ses piliers stratégiques, garantissant ainsi une interaction client sécurisée, performante et technologiquement à la pointe de l’innovation visuelle pour une satisfaction utilisateur décuplée.
Vous pouvez retrouver sur le site de l’éditeur une liste de références clients (comme les entreprises BOUYGUES IMMOBILIER, Crédit Agricole, EDF, ENEDIS… )
Les fonctionnalités de Apizee
Apizee : Visioconférence et assistance visuelle professionnelle
Apizee propose une solution de visioconférence et d’expertise à distance axée sur la collaboration métier. Le logiciel permet des appels voix et vidéo HD avec cryptage, incluant le partage de documents, de dossiers et de notes.Ses fonctionnalités phares englobent l’enregistrement des appels, la gestion de file d’attente et l’appel en un clic. Apizee facilite la gestion du cycle de vie des leads et la détection de prospects via une communication multicanal (SMS, Chat). Grâce à son API web service, son tableau de bord analytique et son interface responsive, il s’intègre parfaitement aux flux de travail des entreprises pour le support client 24/7, offrant une traçabilité complète des interventions et des communications standardisées.
Liste des fonctionnalités de Apizee
| Communication vidéo | Conférence audio & vidéo |
| Collaboration visuelle | Technologie WebRTC |
| Partage d’écran | Appel en un clic |
| Chat/Messagerie | API |
| Messagerie instantanée | Enregistrement des appels |
| Support multicanal et multilangues | Tablette et mobile (Multi-Device) |
| Tableau de bord d’activité | Reporting/Analytics |
| Intégrations tierces | Gestion de file d’attente |
| Historique des communications | Réponses standardisées |
| Assistance 24/7 | Cryptage de la voix |
C’est notamment le cas de l’intelligence artificielle ✨ : de plus en plus d’éditeurs ajoutent de nouvelles fonctionnalités utilisant l’IA qui peuvent aussi nécessiter un abonnement supplémentaire à une IA générative (GenAI) / LLM comme ChatGPT, Gemini, Mistral, Claude …
Interface & ergonomie
Apizee offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont le français et l’anglais, mais aussi : italien, espagnol …Nous pensons que le logiciel de visioconférence Apizee offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.
Vidéo de prise en main de ce logiciel de visioconférence :
Intégrations & API
De nombreuses intégrations tierces
D’après sa fiche technique Apizee peut se connecter à des solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.Une API ouverte
Ce logiciel dispose d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure, mais aussi pour communiquer et échanger des informations avec d’autres progiciels SaaS. Cette interface de programmation peut toutefois être réservée aux clients premiums.Vous pouvez également importer toutes vos données dans sa base de données via un fichier CSV.
Sécurité & support technique
Sécurité & hébergement de vos données
Apizee est un logiciel hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé en France (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).
Support technique & formation
Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : 02 30 96 61 35 ).
Si vous souhaitez contacter le siège social de l’éditeur APIZEE vous pouvez adresse votre courrier à ses fondateurs Michel L’Hostis / Frédéric Luart à l’adresse 4 Rue Andre Marie Ampere, 22300, Lannion.
A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site ( apizee.com ), via des vidéos, des webinars …
Informations sur l’éditeur
L’éditeur de ce progiciel de visioconférence est APIZEE.Il a réalisé 2 levées de fonds (1 000 000 €) et un CA 2024 : $5.6M
Apizee est un éditeur de logiciels français spécialisé dans les solutions de communication vidéo professionnelles en temps réel. Sa plateforme cloud, reconnue pour sa souveraineté, permet d’assurer un support technique à distance, une téléconsultation médicale sécurisée ou encore des parcours usagers dématérialisés avec signature électronique et transfert de documents. Se distinguant par une technologie sans installation, Apizee offre des salles virtuelles pour conférences audio et vidéo accessibles sur tout support. Forte de 13 années d’expertise, l’entreprise a obtenu le Certificat de Sécurité de Premier Niveau (CSPN) de l’ANSSI et l’agrément HDS, garantissant une protection des données sensibles au plus haut niveau.
Utilisée par 250 entreprises dans 40 pays, la solution s’intègre facilement aux outils métiers via des API et des connecteurs sur étagère. En favorisant la réduction des déplacements et l’efficacité opérationnelle, Apizee accompagne les grands comptes et le secteur public dans leur transformation digitale avec une approche de co-construction. Choisir cet acteur tricolore, c’est opter pour une solution agile, conforme au RGPD et hébergée exclusivement en France, assurant une disponibilité et une fiabilité indispensables aux secteurs critiques.
Apizee : avantages & inconvénients
Ses avantages & points forts
Apizee : Communication visuelle multi-canal et temps réelApizee propose une plateforme d’expertise vidéo en temps réel, conçue pour être totalement responsive sur tous les terminaux. Le logiciel dote les services clients et de maintenance d’outils de visioconférence sécurisés, s’intégrant parfaitement aux flux de travail multicanaux. En facilitant les diagnostics à distance et la collaboration visuelle immédiate, Apizee garantit une réactivité opérationnelle exceptionnelle et une réduction des coûts de déplacement, offrant une solution moderne pour humaniser et accélérer la résolution des incidents techniques.
Ses inconvénients & points faibles
– Nécessite une connexion Internet
Notre avis final sur Apizee
Voici notre avis sur Apizee : avec la note de 9,8/10 que nous lui attribuons, Apizee est un logiciel de visioconférence que nous recommandons car il fait partie du Top 10 de sa catégorie (nous l’avons classé n°10).Ce qu’on aime chez Apizee :
Apizee Contact humanise la relation client via le chat vidéo WebRTC, sans aucun plugin ni installation logicielle. La plateforme permet de cibler les visiteurs à fort potentiel et de les engager par vidéo, audio ou partage d’écran sur tout support.
Elle fournit des statistiques de performance et s’intègre aux CRM via API pour transformer les sessions web en conversions.
Les alternatives à Apizee : les meilleurs logiciels de visioconférence
Voici notre sélection d’alternatives à Apizee (logiciels concurrents avec des fonctionnalités similaires) :
Les utilisateurs préfèrent parfois utiliser des solutions concurrentes car elles peuvent être moins couteuses, moins complexes, mieux adaptées aux besoins de leur entreprise …
On peut notamment citer ces alternatives populaires :
– TeamViewer
– LiveAgent
– Zoho Desk
– Gotomeeting
– Jobscroller
– Adobe Connect
– Clickmeeting
– Cisco Jabber
– Apizee Health
– Helpmate
FAQ, sources & méthodologie
Notre méthodologie
J’ai rédigé cet article FAQ sur Apizee et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différentes applications de visioconférence du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.
La transparence est une valeur essentielle pour Logiciels.Pro, qui fonctionne grâce au soutien de ses lecteurs. Certains articles comme celui-ci peuvent contenir des liens d’affiliation : l’éditeur SaaS nous reversera une commission si vous réalisez un achat (cela n’aura aucun impact sur le prix final)
Nous vous invitons enfin à consulter notre méthodologie d’analyse afin de tout comprendre aux avis et aux notes que nous attribuons.
Nos sources
Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations car ce test de Apizee utilise de nombreuses données et ressources que vous pouvez consulter en ligne afin d’approfondir vos recherches, et notamment le site Internet de Apizee, son profil LinkedIn et sa page Facebook.Je vous invite également à consulter les forums dédiés à Apizee sur Reddit afin de trouver de nombreux autres avis objectifs déposés par ses utilisateurs.