Ce qu’il faut retenir : Aivo en bref
✅ Aivo est un logiciel de messagerie instantanée / live chat boosté à l’IA (intelligence artificielle) accessible sur abonnement à partir de 99,00 € par mois.❤️ Aivo est un logiciel d’IA conversationnelle d’élite conçu pour orchestrer scrupuleusement le service client et les ventes via des outils omnicanaux. Ce système souverain automatise les interactions en plusieurs langues, redonnant du temps à vos clients grâce à un chat en direct personnalisé. Il garantit une agilité exemplaire et une excellence opérationnelle pour booster vos indicateurs de performance.
| Type de logiciel | Logiciel de messagerie instantanée / live chat |
| Utilisateurs | Entreprises & professionnels |
| Editeur | AIVO |
| Hébergement des données | USA |
| Version gratuite | ❌ |
| Essai gratuit | ❌ |
| Plans tarifaires | à partir de 99,00 € par mois |
| Nombre de fonctionnalités | + de 34 |
| Nombre d’intégrations | – |
| API ouverte | ✅ |
| Popularité | ⭐⭐⭐⭐ |
| Notre avis | ⭐⭐⭐ |
| Date du test & sources | 2026 / aivo.co |
Présentation de Aivo
Aivo : L’Ingénierie de l’IA Conversationnelle et de l’Expérience Client Omnicanale
Aivo révolutionne l’univers de la relation client en proposant une plateforme technologique d’élite capable de transformer scrupuleusement les interactions entre les marques et leurs audiences grâce à l’intelligence artificielle. Ce logiciel leader orchestre sciemment le déploiement d’assistants virtuels intelligents – tels qu’AgentBot – offrant une assistance en libre-service 24h/24 et 7j/7 sur l’intégralité des canaux numériques, incluant WhatsApp et les réseaux sociaux. La force d’Aivo réside dans sa capacité chirurgicale à comprendre et répondre en temps réel aux besoins complexes des consommateurs, éradiquant les délais d’attente tout en maximisant la satisfaction usager.Grâce à des solutions telles que Voice pour la téléphonie naturelle et Studio pour des intégrations personnalisées avec Salesforce ou Zendesk, l’outil booste radicalement l’efficience opérationnelle des équipes de vente et de support. La plateforme facilite scrupuleusement la création de campagnes engagées, permettant aux entreprises de toutes tailles de piloter sciemment leur parcours client avec une agilité exemplaire. Aivo transforme chaque interaction en un levier de performance, s’affirmant comme le partenaire stratégique indispensable pour toute organisation souhaitant allier innovation algorithmique, excellence relationnelle et réactivité commerciale au sein d’un marché mondialisé.
Aivo et l’intelligence artificielle
Aivo est un logiciel de messagerie instantanée / live chat IA : il offre plusieurs fonctionnalités faisant appel à l’intelligence artificielle comme par exemple : réduction des erreurs humaines, réduction des biais et critères subjectifs …Aivo est un logiciel de messagerie instantanée / live chat
Aivo est un logiciel de messagerie instantanée / live chat américain.Qu’est-ce qu’un logiciel de messagerie instantanée / live chat ?
Un logiciel de messagerie instantanée permet d’échanger des messages textuels, des fichiers et des appels en temps réel via Internet. Contrairement à l’email, il favorise une communication fluide et réactive, organisée par canaux ou discussions privées. En milieu professionnel, il réduit les échanges inutiles et renforce la cohésion d’équipe. Cet outil est devenu le pilier de la collaboration moderne, permettant de centraliser l’information et d’obtenir des réponses immédiates, que les collaborateurs soient au bureau ou en télétravail.
Ce logiciel étant très complet et offrant de nombreuses fonctionnalités, nous l’avons également classé dans plusieurs autres sous-catégories, que vous pouvez parcourir si vous avez des besoins plus spécifiques
▶ Logiciels de messagerie instantanée / live chat
▶ Agents IA
▶ Agents IA Assistant
▶ Agents IA Automatisation
▶ Agents IA Chatbot
▶ Agents IA Communication
▶ Agents IA CRM
▶ Agents IA Expérience client
▶ Agents IA Réseaux sociaux
Aivo est un logiciel en mode SaaS « software as a service » (« logiciel en tant que service » en français), ce qui veut dire qu’il est accessible en ligne depuis toutes les plateformes (PC / Mac) et depuis tous les OS (Windows, Linux, MacOS …) via un navigateur web comme Chrome, Firefox, Safari …
Vous pouvez aussi utiliser ce progiciel en mobilité, via un browser mobile depuis votre smartphone / tablette, ainsi que via son application mobile dédiée (disponible pour Android & iPhone).
Les prix de Aivo
Tarifs des abonnements
Aivo est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs offres à différents prix sont proposées en fonction de différents critères : nombre de fonctionnalités, quotas d’utilisation, durée d’engagement …Le prix de Aivo est de 99,00 € par mois dans sa version de base la moins chère :
Grille tarifaire
| Essai gratuit | ❌ |
| Starter | 99,00 € /mois et /utilisateur |
| Advanced | 399,00 € /mois et /utilisateur |
Aivo Starter : 99,00 € /mois et /utilisateur
- 0,15 $ par conversation
- Frais d’intégration uniques : 500 $
- Tous les canaux de messagerie
- Gestion des connaissances en libre-service
- Intégrations tierces en libre-service
- Moteur d’IA conversationnelle
- Capacités spécialisées d’analyse et de formation CX
- Utilisateurs de chat en direct illimités
- SLA 99,9 %
- Intégrations Zendesk Chat et Support
Advanced : 399,00 € /mois et /utilisateur
- 0,14 $ par conversation
- Frais d’intégration uniques : 2 500 $
- Comprend les fonctionnalités du plan Starter, plus
- Conditions selon les besoins ou les canaux de l’entreprise
- SMS sortants et modèle de message Whatsapp
- Mesure de la satisfaction
- Intégration Zendesk Sunco
- Intégration Zapier
Code de réduction & offre d’essai gratuit
❤️ Vous pouvez essayer gratuitement Aivo✅ Pendant environ 2 semaines
✅ Inscription sans engagement
✅ Nous ne proposons pas de code promo pour Aivo mais vous pouvez toutefois obtenir une réduction sur le prix en contrepartie d’un engagement annuel (les éditeurs offrent en général 10 à 30% de réduction).
Comprendre & décrypter cette grille tarifaire :
Ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou bien à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels (notamment à cause des taux de change dollars / euros). Nous vous conseillons donc de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils peuvent notamment varier en fonction du nombre de licences et du nombre d’options).
Sauf mention contraire, tous les prix figurant sur notre site Internet n’incluent pas la TVA et sont soumis à la TVA française.
Après avoir analysé les prix de 216 progiciels de messagerie instantanée / live chat nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de messagerie instantanée / live chat coute en moyenne 89,15 € par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes) : Aivo est donc à notre avis dans la moyenne haute d’un point de vue rapport qualité/prix.
Aivo : les avis des utilisateurs
Nous avons scruté le web à l’affût d’avis clients sur Aivo et nous en avons comptabilisé plus de 133 déposés sur les plateformes d’avis et de notation de logiciels !D’après nos calculs, le logiciel Aivo obtient une note moyenne de 9,20/10 de la part de ses utilisateurs
Aivo : un chatbot IA polyvalent entre performance et réglages techniques
D’après les utilisateurs, Aivo s’impose comme une solution de chatbot IA robuste, capable d’intégrer des contenus riches tels que des vidéos, des boutons et des liens pour offrir un service en libre-service efficace. Selon les avis, la plateforme brille par sa qualité d’interaction et sa capacité à extraire des données précieuses des sessions, notamment via WhatsApp, tout en assurant un suivi précis des modifications.Les clients apprécient particulièrement la réactivité du service client et la fluidité de l’accès mobile, qui transforment l’expérience de support. Cependant, selon les clients, des bémols subsistent concernant des lenteurs lors du téléchargement de rapports et des problèmes de formatage lors de l’import de contenus externes.
De plus, d’après les utilisateurs, la prise en charge limitée des émojis et l’absence de suivi intégré de la facturation sont des points à améliorer. En somme, selon les avis, Aivo est un outil puissant pour différencier son service client, malgré des exigences de mise en oeuvre et des coûts qui demandent une évaluation attentive.
Extraits d’avis d’utilisateurs
Avis client #1 ⭐⭐⭐⭐⭐
Qu’aimez-vous le plus chez Aivo ? Lo mas util de Aivo es poder cargar el contenido de forma practica ya su vez poder visualizarlo para realizar modificaciones. Nos permite diferenciar nuestro servicio de Atencion al cliente de los competidores. What do you not like about Aivo ? Para trabajar dentro de la plataforma descangando reportes o la révision des informations est très pesante et lente. Quels problèmes Aivo résout-il et en quoi cela vous profite-t-il ? Le thème des rapports pour éviter les écarts entre les ambiances Aivo et Live. c’est une grande aide pour que vous puissiez gérer les mêmes numéros sur les différentes plates-formesAvis client #2 ⭐⭐⭐⭐
Qu’aimez-vous le plus chez Aivo ? Lo mas util de Aivo es poder cargar el contenido de forma practica ya su vez poder visualizarlo para realizar modificaciones. Nos permite diferenciar nuestro servicio de Atencion al cliente de los competidores. What do you not like about Aivo ? Para trabajar dentro de la plataforma descangando reportes o la révision des informations est très pesante et lente. Quels problèmes Aivo résout-il et en quoi cela vous profite-t-il ? Le thème des rapports pour éviter les écarts entre les ambiances Aivo et Live. c’est une grande aide pour que vous puissiez gérer les mêmes numéros sur les différentes plates-formesA qui s’adresse Aivo ?
Le logiciel Aivo s’adresse prioritairement aux directeurs de la relation client, aux responsables marketing et aux équipes de support au sein des entreprises cherchant à offrir une assistance instantanée et personnalisée. Grâce à sa technologie d’IA conversationnelle et ses assistants virtuels sophistiqués, Aivo est l’outil idéal pour transformer radicalement le service client traditionnel en une expérience numérique moderne et agile. Le logiciel s’adresse aux organisations qui exigent une présence omnicanale irréprochable, notamment sur les canaux web et les messageries populaires comme WhatsApp.Aivo facilite l’automatisation des réponses aux questions récurrentes tout en maintenant un ton humain et empathique, garantissant ainsi une satisfaction client accrue et une réduction significative des temps d’attente. Cette solution est parfaitement adaptée aux structures aspirant à une excellence opérationnelle et à une visibilité globale sur tous leurs points de contact digitaux.
En utilisant Aivo, les entreprises bénéficient d’un levier puissant pour industrialiser leur relation client intelligente, assurant ainsi une communication soignée, moderne et parfaitement structurée pour capter l’attention de leur audience cible. C’est l’allié stratégique indispensable pour toute marque souhaitant allier innovation technologique et performance commerciale, garantissant ainsi une réussite pérenne au sein d’un écosystème de service client de plus en plus automatisé, intelligent et résolument tourné vers l’avenir mondial.
Vous pouvez retrouver sur le site de l’éditeur une liste de références clients (comme les entreprises Movistar, Avon, ADT, Sony… )
Les fonctionnalités de Aivo
Aivo : La Solution de Messagerie Instantanée pour une Communication Multicanal
Aivo est un logiciel de messagerie instantanée/live chat, conçu pour aider les entreprises, équipes, et professionnels à communiquer, optimiser leurs processus, et améliorer leur efficacité. La plateforme propose des outils complets pour l’assistance technique, les assistants virtuels, et la messagerie instantanée, avec des fonctionnalités comme l’intelligence artificielle, la plateforme low-code, et le langage conversationnel.Aivo permet également une intégration fluide avec les outils métiers, une interface intuitive, et un support technique pour une expérience utilisateur optimale. Grâce à son tableau de bord interactif, son accès mobile, et ses options de personnalisation, Aivo est idéal pour les utilisateurs cherchant à simplifier leur gestion de messagerie instantanée, améliorer leur optimisation, et maximiser leur efficacité.
Liste des fonctionnalités de Aivo
| Intelligence artificielle conversationnelle | Assistants virtuels |
| Chatbot et Chat en direct | Traitement automatique du langage naturel (TALN) |
| Apprentissage automatique (Machine Learning) | Communication multicanal |
| Automatisation des processus/flux de travail | Intégrations tierces (Zendesk, Salesforce, Zapier) |
| Analyses en temps réel | Assistance multilingue |
| Disponibilité 24h/24 et 7j/7 | Agents vocaux |
| Transferts et Routage | Gestion des connaissances en libre-service |
| Historique des conversations | Personnalisation de la marque |
| Widgets de chat personnalisables | Moteur d’IA conversationnelle |
| AI Live Chat Copilot | Mesure de la satisfaction (CX) |
C’est notamment le cas de l’intelligence artificielle ✨ : de plus en plus d’éditeurs ajoutent de nouvelles fonctionnalités utilisant l’IA qui peuvent aussi nécessiter un abonnement supplémentaire à une IA générative (GenAI) / LLM comme ChatGPT, Gemini, Mistral, Claude …
Interface & ergonomie
Aivo offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont l’anglaisNous pensons que le logiciel de messagerie instantanée / live chat Aivo offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.
Vidéo de prise en main de ce logiciel de messagerie instantanée / live chat :
Intégrations & API
De nombreuses intégrations tierces
D’après sa fiche technique Aivo peut se connecter à des solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.Une API ouverte
Ce logiciel dispose d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure, mais aussi pour communiquer et échanger des informations avec d’autres progiciels SaaS. Cette interface de programmation peut toutefois être réservée aux clients premiums.Vous pouvez également importer toutes vos données dans sa base de données via un fichier CSV.
Sécurité & support technique
Sécurité & hébergement de vos données
Aivo est un logiciel hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).
Support technique & formation
Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.
Si vous souhaitez contacter le siège social de l’éditeur AIVO vous pouvez adresse votre courrier à ses fondateurs à l’adresse San Francisco, California, United States.
A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site ( aivo.co ), via des vidéos, des webinars …
Informations sur l’éditeur
L’éditeur de ce progiciel de messagerie instantanée / live chat est AIVO.Il a réalisé 1 levée de fonds ($1.5M) et un CA 2024 : $18M
Aivo : avantages & inconvénients
Ses avantages & points forts
Aivo : L’IA conversationnelle pour un service client et un commerce optimisésAivo transforme la communication client en un avantage concurrentiel majeur grâce à des solutions d’intelligence artificielle disponibles 24h/24 et 7j/7. Son assistant virtuel sur WhatsApp permet aux entreprises de maintenir un engagement constant et personnalisé sur l’un des réseaux les plus populaires, facilitant des interactions immédiates sans mobiliser de personnel supplémentaire. Pour le e-commerce, le chatbot IA d’Aivo guide les utilisateurs tout au long de leur parcours d’achat, répondant instantanément aux questions fréquentes et supportant directement les transactions, ce qui réduit les cycles de vente et booste les taux de conversion.
En complément, la gestion automatisée des rendez-vous élimine l’effort manuel et les erreurs de planning, réduisant ainsi les absences non signalées (no-shows) et optimisant l’allocation des ressources. En automatisant ces processus critiques, Aivo permet une efficacité opérationnelle accrue tout en offrant une expérience utilisateur fluide et moderne, garantissant ainsi une satisfaction client élevée et une croissance soutenue pour les entreprises de tous secteurs.
Ses inconvénients & points faibles
– Nécessite une connexion Internet
Notre avis final sur Aivo
Voici notre avis sur Aivo : avec la note de 7,5/10 que nous lui attribuons, Aivo est un logiciel de messagerie instantanée / live chat que nous recommandons car il fait partie du Top 10 de sa catégorie (nous l’avons classé n°9).Ce qu’on aime chez Aivo :
Leader en Amérique latine, Aivo conçoit des logiciels d’assistance client basés sur l’IA conversationnelle pour révolutionner les interactions entreprises-clients. Son outil AgentBot est un système de libre-service intelligent qui comprend et répond aux besoins des utilisateurs en temps réel.
Utilisé par des géants comme Sony et Visa, il optimise les ventes et le support 24h/24.
Les alternatives à Aivo : les meilleurs logiciels de messagerie instantanée / live chat
Voici notre sélection d’alternatives à Aivo (logiciels concurrents avec des fonctionnalités similaires) :
Les utilisateurs préfèrent parfois utiliser des solutions concurrentes car elles peuvent être moins couteuses, moins complexes, mieux adaptées aux besoins de leur entreprise …
On peut notamment citer ces alternatives populaires :
– Zoho SalesIQ
– Zoho Desk
– Freshdesk
– Messenger Bot
– WebWhiz
– ChatNode
– Fini AI
– LiveChatAI
– Alterra
– Ideta
FAQ, sources & méthodologie
Notre méthodologie
J’ai rédigé cet article FAQ sur Aivo et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différentes applications de messagerie instantanée / live chat du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.
La transparence est une valeur essentielle pour Logiciels.Pro, qui fonctionne grâce au soutien de ses lecteurs. Certains articles comme celui-ci peuvent contenir des liens d’affiliation : l’éditeur SaaS nous reversera une commission si vous réalisez un achat (cela n’aura aucun impact sur le prix final)
Nous vous invitons enfin à consulter notre méthodologie d’analyse afin de tout comprendre aux avis et aux notes que nous attribuons.
Nos sources
Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations car ce test de Aivo utilise de nombreuses données et ressources que vous pouvez consulter en ligne afin d’approfondir vos recherches, et notamment le site Internet de Aivo, son profil LinkedIn et sa page Facebook.Je vous invite également à consulter les forums dédiés à Aivo sur Reddit afin de trouver de nombreux autres avis objectifs déposés par ses utilisateurs.