Ce qu’il faut retenir : AI Chat en bref
✅ AI Chat est un logiciel de Chatbot IA / Agent IA boosté à l’IA (intelligence artificielle) accessible sur abonnement à partir de 0,00 €.❤️ Solution tout-en-un regroupant les meilleurs modèles d’IA (GPT-4, Gemini, Claude). Ce chatbot intelligent répond instantanément à toute question, génère du texte (essais, e-mails, code), crée des images et de l’audio. Disponible sur iOS, il booste votre productivité marketing et SEO en offrant des fonctionnalités avancées de conversation et de saisie semi-automatique dans une interface unique.
| Type de logiciel | Logiciel de Chatbot IA / Agent IA |
| Utilisateurs | Entreprises & professionnels |
| Editeur | USER |
| Hébergement des données | France |
| Version gratuite | ✅ |
| Essai gratuit | ✅ |
| Plans tarifaires | à partir de 0,00 € |
| Nombre de fonctionnalités | + de 24 |
| Nombre d’intégrations | + de 19 |
| API ouverte | ❌ |
| Popularité | ⭐⭐ |
| Notre avis | ⭐⭐⭐⭐ |
| Date du test & sources | 2026 / user.com |
Présentation de AI Chat
AI Chat par User.com : L’Avenir du Service Client et de la Personnalisation Omnicanale
AI Chat de User.com révolutionne l’interaction client en proposant une plateforme de communication intelligente et automatisée, spécifiquement conçue pour propulser les performances des sites e-commerce. Ce logiciel d’élite centralise au sein d’une boîte de réception personnalisée, nommée SmartInbox, l’intégralité des flux provenant des réseaux sociaux, des applications de messagerie et des formulaires web. Grâce à une technologie d’intelligence artificielle générative de pointe, AI Chat fournit des réponses instantanées et précises aux interrogations des consommateurs, éradiquant les délais d’attente tout en réduisant le besoin en personnel de support.Au-delà de l’assistance pure, l’outil agit comme un véritable levier de conversion en reconnaissant les besoins produits et en proposant des parcours personnalisés basés sur les comportements online et offline. La plateforme facilite également l’onboarding et le suivi des équipes grâce à des rapports automatisés sur l’efficacité des conseillers, garantissant une amélioration continue de la qualité de service. En fusionnant les capacités d’une Customer Data Platform (CDP) avec une automatisation marketing omnicanale, AI Chat permet aux marques de scénariser des relations clients authentiques et durables.
C’est l’atout stratégique indispensable pour les professionnels souhaitant valoriser leur data, accroître la fidélité de leur audience et transformer chaque interaction digitale en une opportunité commerciale performante et humaine.
AI Chat et l’intelligence artificielle
AI Chat est un logiciel de Chatbot IA / Agent IA IA : il offre plusieurs fonctionnalités faisant appel à l’intelligence artificielle comme par exemple : automatisation des tâches répétitives, capacité à gérer une croissance soudaine d’activité sans embauche massive …AI Chat est un logiciel de Chatbot IA / Agent IA
AI Chat est un logiciel de Chatbot IA / Agent IA européen.Qu’est-ce qu’un logiciel de Chatbot IA / Agent IA ?
Un logiciel de chatbot est une interface de conversation automatisée capable de répondre aux questions des utilisateurs en temps réel. Basé sur des règles prédéfinies ou des arbres de décision, il traite les requêtes courantes comme le suivi de commande ou les horaires d’ouverture. Intégré sur un site web ou une application de messagerie, il assure une assistance 24h/24, soulageant ainsi les services clients des tâches répétitives tout en offrant une réponse instantanée et cohérente aux visiteurs.
Ce logiciel étant très complet et offrant de nombreuses fonctionnalités, nous l’avons également classé dans plusieurs autres sous-catégories, que vous pouvez parcourir si vous avez des besoins plus spécifiques
▶ Logiciels de Chatbot IA / Agent IA
▶ Agents IA
▶ Agents IA Chatbot
SmartInbox est un logiciel en mode SaaS « software as a service » (« logiciel en tant que service » en français), ce qui veut dire qu’il est accessible en ligne depuis toutes les plateformes (PC / Mac) et depuis tous les OS (Windows, Linux, MacOS …) via un navigateur web comme Chrome, Firefox, Safari …
Vous pouvez aussi utiliser ce progiciel en mobilité, via un browser mobile depuis votre smartphone / tablette, ainsi que via son application mobile dédiée (disponible pour Android & iPhone).
Les prix de AI Chat
Tarifs des abonnements
AI Chat est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs offres à différents prix sont proposées en fonction de différents critères : nombre de fonctionnalités, quotas d’utilisation, durée d’engagement …Le prix de AI Chat est de 0,00 € dans sa version de base la moins chère :
Grille tarifaire
| Essai gratuit | ✅ |
| Standard | 0,00 € /mois et /utilisateur |
AI Chat gratuit : 0,00 € /mois et /utilisateur
- AI Chat dans sa version de base avec des fonctionnalités souvent limitées mais qui peuvent suffire pour une petite entreprise.
- Accès limité à l’assistance technique (centre d’aide en ligne)
Code de réduction & offre d’essai gratuit
❤️ Vous pouvez essayer gratuitement AI Chat✅ Pendant environ 2 semaines
✅ Inscription sans engagement et sans carte bancaire
✅ Nous ne proposons pas de code promo pour Marketing 1by1 mais vous pouvez toutefois obtenir une réduction sur le prix en contrepartie d’un engagement annuel (les éditeurs offrent en général 10 à 30% de réduction).
Comprendre & décrypter cette grille tarifaire :
Ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou bien à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels (notamment à cause des taux de change dollars / euros). Nous vous conseillons donc de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils peuvent notamment varier en fonction du nombre de licences et du nombre d’options).
Sauf mention contraire, tous les prix figurant sur notre site Internet n’incluent pas la TVA et sont soumis à la TVA française.
Après avoir analysé les prix de 262 progiciels de Chatbot IA / Agent IA nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de Chatbot IA / Agent IA coute en moyenne 92,03 € par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes) : AI Chat est donc à notre avis très bien positionné d’un point de vue rapport qualité/prix.
AI Chat : les avis des utilisateurs
Nous avons scruté le web à l’affût d’avis clients sur AI Chat et nous en avons comptabilisé plusieurs déposés sur les plateformes d’avis et de notation de logiciels !D’après nos calculs, le logiciel AI Chat obtient une note moyenne de 8,43/10 de la part de ses utilisateurs
Dans le détail :
– Fonctionnalités : 10/10
– Ergonomie : 10/10
– Support technique : 10/10
AI Chat : Un hub de modèles d’IA entre praticité et bugs de jeunesse
Selon les avis, AI Chat est particulièrement apprécié pour sa capacité à regrouper les principaux modèles d’IA au même endroit, facilitant ainsi la comparaison des réponses et la création de contenus photo et vidéo. D’après les utilisateurs, l’équipe support est serviable, bien que la fréquence des mises à jour soit jugée insuffisante.Cependant, plusieurs clients rapportent des frustrations majeures, notamment des difficultés de connexion (limitation aux comptes Apple ou Ton) et une gestion des crédits gratuits jugée trop restrictive, certains dépassant leur limite dès la première question. Malgré un lancement marqué par des bugs, la plateforme semble désormais stabilisée.
Extraits d’avis d’utilisateurs
Avis client #1 ⭐⭐⭐⭐⭐
Salut à tous ! Malgré un démarrage extrêmement compliqué avec AI Chat, nous sommes enfin ravis d’annoncer que tous les processus fonctionnent parfaitement et sont prêts pour vos tests et votre utilisation. Nous nous excusons pour les bugs rencontrés lors du lancement de cette plateforme. Tout fonctionne désormais comme prévu. Une question ? Plusieurs réponses de différentes IA. Comparez et choisissez de poursuivre le dialogue avec l’IA qui vous convient le mieux. N’hésitez pas à poser des questions ou à nous faire part de vos commentaires sur ce produit. Un seul conseil pour AI Chat : nous l’utilisons quotidiennement à la place de GPT. Et ça marche ! Nous recevons énormément de retours et collaborons avec vous pour le lancement afin d’améliorer le produit. Nous sommes motivés et continuerons à l’optimiser jusqu’à épuisement des idées ! Traduit avec www.DeepL.com/Translator (version gratuite)Avis client #2 ⭐⭐⭐⭐⭐
Globalement, bonne expérience : l’équipe est vraiment serviable. Par contre, j’ai l’impression qu’il n’y a pas beaucoup de mises à jour.Avis client #3 ⭐⭐⭐⭐⭐
Salut à tous ! Malgré un démarrage extrêmement compliqué avec AI Chat, nous sommes enfin ravis d’annoncer que tous les processus fonctionnent parfaitement et sont prêts pour vos tests et votre utilisation. Nous nous excusons pour les bugs rencontrés lors du lancement de cette plateforme. Tout fonctionne désormais comme prévu. Une question ? Plusieurs réponses de différentes IA. Comparez et choisissez de poursuivre le dialogue avec l’IA qui vous convient le mieux. N’hésitez pas à poser des questions ou à nous faire part de vos commentaires sur ce produit. Un seul conseil pour AI Chat : nous l’utilisons quotidiennement à la place de GPT. Et ça marche ! Nous recevons énormément de retours et collaborons avec vous pour le lancement afin d’améliorer le produit. Nous sommes motivés et continuerons à l’optimiser jusqu’à épuisement des idées ! Traduit avec www.DeepL.com/Translator (version gratuite)Avis client #4 ⭐⭐⭐⭐
J’ai dépassé ma limite quotidienne de questions gratuites dès ma première question. Mauvaise blague.Avis client #5 ⭐⭐⭐⭐
A qui s’adresse AI Chat ?
Le logiciel AI Chat s’adresse à toute personne (entrepreneurs, marketeurs, services clients, créateurs de contenu) à la recherche d’une application de chatbot d’écriture performante pour communiquer rapidement avec ses utilisateurs, offrir une assistance instantanée, et établir des relations significatives grâce à des conversations automatisées, personnalisées, et engageantes. Que vous ayez besoin de répondre aux FAQ, de qualifier des leads, ou d’animer une communauté, AI Chat vous propose une solution intuitive avec des fonctionnalités comme les réponses contextuelles, les intégrations avec les sites web, et les analyses de sentiment. Ce logiciel est particulièrement adapté aux startups, aux e-commerçants, et aux secteurs service qui veulent réduire leur charge de travail, améliorer leur réactivité, et booster leur engagement.Avec une approche centrée sur l’utilisateur, un déploiement rapide, et une technologie accessible, AI Chat se positionne comme un partenaire idéal pour les professionnels en quête d’efficacité, de simplicité, et de résultats.
Les fonctionnalités de AI Chat
AI Chat : Le Chatbot IA pour une Communication Client Automatisée et Intelligente
AI Chat est un logiciel de chatbot IA, conçu pour aider les entreprises à automatiser leur service client, améliorer leur engagement, et optimiser leurs processus de vente. La plateforme propose des outils avancés pour la gestion des flux de travail, la création de campagnes marketing automatisées, et la génération de leads, avec des fonctionnalités comme les réponses automatisées, la reconnaissance d’intention, et les chatbots préconfigurés.AI Chat permet également une communication omnicanale, une intégration avec les systèmes CRM, et une analyse des performances en temps réel. Son interface glisser-déposer, ses modèles personnalisables, et ses alertes automatisées en font une solution flexible pour les entreprises cherchant à améliorer leur service client, réduire leurs coûts opérationnels, et renforcer leur relation client.
Liste des fonctionnalités de AI Chat
| Chatbots IA | IA conversationnelle |
| IA générative | Rédacteurs IA |
| Traitement automatique du langage naturel | Apprentissage automatique |
| Assistant virtuel | Reconnaissance d’intentions |
| Génération de leads | Campagnes de marketing automatisées |
| Développement sans code | Marketing par e-mail et SMS |
| Pages de destination | Suivi de l’engagement |
| Gestion des contacts | Formulaires personnalisables |
| Glisser-déposer | Intégration des paiements |
| Données en temps réel | Analyse des ventes |
C’est notamment le cas de l’intelligence artificielle ✨ : de plus en plus d’éditeurs ajoutent de nouvelles fonctionnalités utilisant l’IA qui peuvent aussi nécessiter un abonnement supplémentaire à une IA générative (GenAI) / LLM comme ChatGPT, Gemini, Mistral, Claude …
Interface & ergonomie
AI Chat offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont le français et l’anglaisNous pensons que le logiciel de Chatbot IA / Agent IA AI Chat offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.
Vidéo de prise en main de ce logiciel de Chatbot IA / Agent IA :
Intégrations & API
De nombreuses intégrations tierces
D’après sa fiche technique AI Chat peut se connecter à plus de 19 solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.Liste des intégrations de AI Chat
| Google Drive | Slack | Gmail |
| Trello | Zoom | WordPress |
| Google Forms | MailChimp | Salesforce Service Cloud |
| Wix | Shopify | Google Calendar |
| Stripe | Calendly | Zapier |
| Squarespace | Weebly | Typeform |
API
Pas d’information sur l’existence d’une API. Cette interface de programmation peut toutefois être réservée aux clients premiums.Sécurité & support technique
Sécurité & hébergement de vos données
AI Chat est un logiciel hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé en France (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).
Support technique & formation
Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : 339 72 54 63 19 ).
Si vous souhaitez contacter le siège social de l’éditeur USER vous pouvez adresse votre courrier à ses fondateurs Benoit Venière / Henri Maxime Ducoulombier à l’adresse Warsaw, Poland.
A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site ( user.com ), via des vidéos, des webinars …
Informations sur l’éditeur
L’éditeur de ce progiciel de Chatbot IA / Agent IA est USER.Il a réalisé 1 levée de fonds (1 250 000 €) et un CA 2021 : 300 000 €
Appartenant au groupe européen Positive, l’éditeur Positive Group Polska SP ZOO propose avec User.com une plateforme SaaS de référence pour la gestion de la relation usager dans le secteur public et parapublic. Ce logiciel polonais, doté d’une forte présence en France avec un hébergement des données localisé chez OVH, permet de centraliser l’intégralité des interactions citoyennes pour créer un profil unique en temps réel. La solution se distingue par son CRM intégré et ses outils de marketing automation en mode no-code, permettant aux équipes métier de concevoir des parcours automatisés par simple glisser-déposer. L’intelligence artificielle intégrée affine la segmentation et les recommandations, atteignant des taux de clic exceptionnels de 40 à 50 % grâce à une orchestration multicanale parfaitement cohérente (e-mail, mobile, chat).
Interopérable avec les systèmes d’information existants via des API ouvertes, User.com simplifie la communication publique tout en garantissant une conformité stricte au RGPD. Avec plus de 30 000 entreprises utilisant les solutions du groupe, cet outil devient un allié stratégique pour les organisations cherchant à gagner en rapidité et en efficacité, offrant une vue à 360° de l’usager pour un engagement renforcé et une satisfaction durable des citoyens.
AI Chat : avantages & inconvénients
Ses avantages & points forts
AI Chat : L’IA conversationnelle rapide et personnaliséeAI Chat propose une solution d’IA conversationnelle réputée pour son agilité et sa capacité à s’adapter précisément aux données de ses clients. L’avantage majeur est la rapidité de mise en place et de calcul, permettant de déployer un assistant intelligent en un temps record. Avec 30 scénarios disponibles et une interface intuitive, le logiciel est accessible immédiatement sans formation technique lourde.
La plateforme se distingue par ses fortes capacités d’intégration, se synchronisant avec des outils comme User.com pour fluidifier les flux de données.
Offrant une suite complète de fonctionnalités (automatisation marketing, CRM, chat direct), AI Chat aide les entreprises à automatiser leur support tout en maintenant un engagement utilisateur élevé. C’est un outil performant qui allie la puissance du machine learning à une simplicité d’usage quotidienne pour doper votre productivité.
Ses inconvénients & points faibles
– Nécessite une connexion Internet
Notre avis final sur AI Chat
Voici notre avis sur AI Chat : avec la note de 7,9/10 que nous lui attribuons, AI Chat est un logiciel de Chatbot IA / Agent IA à envisager car il est bien noté par ses utilisateurs.Ce qu’on aime chez AI Chat :
AI Chat de User.com utilise l’intelligence artificielle pour répondre instantanément aux questions clients sans personnel supplémentaire. L’outil automatise le support produit, de la création de tickets à la résolution de problèmes complexes.
Il facilite également la formation des équipes grâce à des rapports de performance détaillés, favorisant une relation personnalisée et efficace entre les conseillers et les consommateurs.
Les alternatives à AI Chat : les meilleurs logiciels de Chatbot IA / Agent IA
Voici notre sélection d’alternatives à AI Chat (logiciels concurrents avec des fonctionnalités similaires) :
Les utilisateurs préfèrent parfois utiliser des solutions concurrentes car elles peuvent être moins couteuses, moins complexes, mieux adaptées aux besoins de leur entreprise …
On peut notamment citer ces alternatives populaires :
– ActiveCampaign
– HubSpot Marketing Hub
– SALESmanago
– Vendasta
– Hyperise
– HighLevel
– Netcore
– Oracle Eloqua
– Adobe Marketo Engage
– Zoho Marketing Automation
FAQ, sources & méthodologie
Notre méthodologie
J’ai rédigé cet article FAQ sur AI Chat et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différentes applications de Chatbot IA / Agent IA du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.
La transparence est une valeur essentielle pour Logiciels.Pro, qui fonctionne grâce au soutien de ses lecteurs. Certains articles comme celui-ci peuvent contenir des liens d’affiliation : l’éditeur SaaS nous reversera une commission si vous réalisez un achat (cela n’aura aucun impact sur le prix final)
Nous vous invitons enfin à consulter notre méthodologie d’analyse afin de tout comprendre aux avis et aux notes que nous attribuons.
Nos sources
Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations car ce test de AI Chat utilise de nombreuses données et ressources que vous pouvez consulter en ligne afin d’approfondir vos recherches, et notamment le site Internet de AI Chat, son profil LinkedIn et sa page Facebook.Je vous invite également à consulter les forums dédiés à AI Chat sur Reddit afin de trouver de nombreux autres avis objectifs déposés par ses utilisateurs.