Ce qu’il faut retenir : Wizville en bref
✅ Wizville est un logiciel de marketing analytics (analyse marketing) accessible sur abonnement (prix sur demande).❤️ WizVille est une plateforme cloud tout-en-un de Management de l’Expérience Client (CXM). Elle permet de collecter les avis clients, de mesurer la satisfaction en temps réel et de diffuser des retours conformes au standard AFNOR. Adaptable à chaque entreprise, WizVille transforme le feedback client en un véritable moteur de croissance pour améliorer durablement la performance opérationnelle.
| Type de logiciel | Logiciel de marketing analytics |
| Utilisateurs | Entreprises & professionnels |
| Editeur | WIZVILLE |
| Hébergement des données | France |
| Version gratuite | ❌ |
| Essai gratuit | ❌ |
| Plans tarifaires | prix sur demande |
| Nombre de fonctionnalités | + de 28 |
| Nombre d’intégrations | – |
| API ouverte | ✅ |
| Popularité | ⭐⭐⭐ |
| Notre avis | ⭐⭐⭐⭐⭐ |
| Date du test & sources | 2026 / wizville.com |
Présentation de Wizville
WizVille : L’intelligence analytique pour transformer la voix du client en levier de croissance
WizVille s’établit comme la plateforme cloud de Customer Feedback Management de référence, conçue pour orchestrer scrupuleusement l’intégralité de l’expérience client à chaque point de contact. Ce logiciel polyvalent centralise scrupuleusement la collecte des avis – des réservations en ligne aux achats physiques – pour les transformer en indicateurs stratégiques exploitables via des tableaux de bord en temps réel. Sa force réside dans son tiers de confiance Trustville, conforme à la norme AFNOR, qui vérifie scrupuleusement la fiabilité des retours avant leur diffusion sur les réseaux sociaux ou pages produits.Grâce à des algorithmes analytiques profonds, les marques identifient chirurgicalement les gisements d’insatisfaction et automatisent scrupuleusement les plans d’action pour reconquérir les clients déçus. WizVille agrège scrupuleusement les gisements de commentaires issus de Facebook et Google MyBusiness, offrant une interface unique pour engager scrupuleusement le dialogue via un système de tickets. En impliquant l’ensemble des collaborateurs dans l’optimisation des parcours, l’outil booste scrupuleusement le score NPS de 10 % par an en moyenne.
C’est l’instrument indispensable pour quiconque souhaite scrupuleusement valoriser scrupuleusement la transparence et transformer scrupuleusement chaque expérience client en un moteur de conversion et de fidélisation durable au sein d’un réseau de vente moderne.
Wizville et l’intelligence artificielle
Wizville est un logiciel de marketing analytics qui ne semble pas être doté de fonctionnalité IAWizville est un logiciel de marketing analytics (analyse marketing)
Wizville est un logiciel de marketing analytics français très connu.Qu’est-ce qu’un logiciel de marketing analytics ?
Un logiciel de marketing analytics collecte et analyse les données issues des différentes campagnes marketing pour mesurer leur efficacité. Il regroupe des indicateurs clés comme le taux de conversion, le coût d’acquisition ou le retour sur investissement (ROI). En transformant des données brutes en rapports visuels, cet outil permet aux marketeurs de comprendre précisément quels canaux performent le mieux, d’ajuster leurs budgets et d’optimiser leurs stratégies futures pour maximiser l’impact de leurs actions commerciales.
▶ Logiciels de marketing analytics (analyse marketing)
Wizville est un logiciel en mode SaaS « software as a service » (« logiciel en tant que service » en français), ce qui veut dire qu’il est accessible en ligne depuis toutes les plateformes (PC / Mac) et depuis tous les OS (Windows, Linux, MacOS …) via un navigateur web comme Chrome, Firefox, Safari …
Vous pouvez aussi utiliser ce progiciel en mobilité, via un browser mobile depuis votre smartphone / tablette, mais il ne semble toutefois pas proposer d’application mobile native.
Les prix de Wizville
Tarifs des abonnements
Wizville est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs offres à différents prix sont proposées en fonction de différents critères : nombre de fonctionnalités, quotas d’utilisation, durée d’engagement …Le prix de Wizville est disponible sur demande :
Grille tarifaire
| Essai gratuit | ❌ |
| Standard | prix sur demande |
| Pro | prix sur demande |
| Premium | prix sur demande |
| Enterprise | prix sur demande |
Wizville Standard : prix sur demande
- Wizville dans sa version de base avec des fonctionnalités souvent limitées mais qui peuvent suffire pour une petite entreprise.
- Accès limité à l’assistance technique (centre d’aide en ligne)
Pro : prix sur demande
- Toutes les fonctionnalités de Standard
- Accès étendu à l’assistance technique (par email & live chat)
- Modules optionnels payants
Premium : prix sur demande
- Toutes les fonctionnalités de Pro
- Options supplémentaires de personnalisation
- Modules collaboratifs
Enterprise : prix sur demande
- Toutes les fonctionnalités de Premium
- Aucune limitation sur les fonctionnalités (IA, automatisation, scalabilité …)
- Accès intégral à l’API
- Sécurité renforcée
- Accès prioritaire au support technique du SAV (helpdesk)
Code de réduction & offre d’essai gratuit
❤️ Vous pouvez essayer gratuitement Wizville✅ Pendant environ 2 semaines
✅ Inscription sans engagement
✅ Nous ne proposons pas de code promo pour Wizville mais vous pouvez toutefois obtenir une réduction sur le prix en contrepartie d’un engagement annuel (les éditeurs offrent en général 10 à 30% de réduction).
Comprendre & décrypter cette grille tarifaire :
Ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou bien à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels (notamment à cause des taux de change dollars / euros). Nous vous conseillons donc de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils peuvent notamment varier en fonction du nombre de licences et du nombre d’options).
Sauf mention contraire, tous les prix figurant sur notre site Internet n’incluent pas la TVA et sont soumis à la TVA française.
Après avoir analysé les prix de 115 progiciels de marketing analytics nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de marketing analytics (analyse marketing) coute en moyenne 172,82 € par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes) : Wizville mérite à notre avis d’être pris en considération d’un point de vue rapport qualité/prix.
Wizville : les avis des utilisateurs
Nous avons scruté le web à l’affût d’avis clients sur Wizville et nous en avons comptabilisé plus de 2 déposés sur 2 plateformes d’avis et de notation de logiciels !D’après nos calculs, le logiciel Wizville obtient une note moyenne de 10/10 de la part de ses utilisateurs ainsi que 100% d’avis positifs et très positifs !
Dans le détail :
– Fonctionnalités : 10/10
Extraits d’avis d’utilisateurs
Avis client #1 ⭐⭐⭐⭐⭐
Wizville est un logiciel à découvrir !A qui s’adresse Wizville ?
WizVille s’adresse exclusivement aux dirigeants de réseaux de vente au détail (retail), aux directeurs de l’expérience client (CX) et aux responsables de marques multi-sites qui souhaitent franchir le cap de l’excellence relationnelle territoriale. En proposant une solution logicielle de haute technicité, elle cible les organisations exigeantes ayant besoin d’un outil robuste pour répondre à l’intégralité de leurs défis en matière de Customer Experience Management. Le logiciel s’adresse spécifiquement aux détaillants cherchant à unifier sur une plateforme unique la Gestion des avis clients massifs avec un pilotage chirurgical de la Gestion de la réputation locale, garantissant ainsi une réactivité exemplaire lors des phases critiques de pilotage de la croissance territoriale.WizVille cible les structures agiles qui placent la Satisfaction du client et l’intelligence stratégique au centre de leur performance, offrant un environnement numérique souverain capable d’automatiser les enquêtes de satisfaction et de transformer les verbatims en leviers d’action concrets pour les directeurs de magasins. En facilitant une coordination exemplaire entre le siège national et les entités locales sur une interface unique et structurée, il permet de réduire drastiquement les inefficacités administratives et de booster significativement la productivité collective de l’enseigne.
C’est le partenaire technologique idéal pour mener à bien une transformation numérique du commerce de proximité irréprochable, garantissant ainsi une visibilité de marque exceptionnelle.
Vous pouvez retrouver sur le site de l’éditeur une liste de références clients (comme les entreprises La Foret, Total, 5 À Sec, Aigle, GROUPE ETAM… )
Les fonctionnalités de Wizville
Wizville : Analyse marketing et management de la satisfaction client
Wizville propose une plateforme complète de marketing analytics pour piloter l’expérience client multicanale. Le logiciel automatise la génération d’avis clients et le suivi de la réputation via des alertes en temps réel et une analyse des sentiments.Ses fonctionnalités incluent des enquêtes de satisfaction flash, le feedback à 360° et la gestion des réclamations. Wizville facilite le pilotage opérationnel grâce à un tableau de bord d’activité personnalisé et des rapports statistiques sur les tendances. Grâce à son API et ses intégrations tierces, il permet de synchroniser les données CRM et de répondre aux commentaires directement.
C’est un outil stratégique pour le succès client, offrant une visibilité totale sur le pipeline des ventes et la fidélisation via des formulaires personnalisables.
Liste des fonctionnalités de Wizville
| Gestion des avis clients | Suivi de la satisfaction client |
| Enquêtes et commentaires | Génération d’avis |
| Suivi des avis | Analyse des sentiments |
| Feedback à 360° | Communication multicanale |
| Tableau de bord d’activité | Reporting et statistiques |
| Analyse des tendances | Marketing des avis |
| Réponses aux commentaires | Alertes d’avis |
| CRM | Gestion des réclamations |
| Gestion des retours négatifs | Analyse des émotions |
| Compatibilité Google Rich Snippet | Personnalisation de la marque |
C’est notamment le cas de l’intelligence artificielle ✨ : de plus en plus d’éditeurs ajoutent de nouvelles fonctionnalités utilisant l’IA qui peuvent aussi nécessiter un abonnement supplémentaire à une IA générative (GenAI) / LLM comme ChatGPT, Gemini, Mistral, Claude …
Interface & ergonomie
Wizville offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont le français et l’anglais, mais aussi : espagnol …Nous pensons que le logiciel de marketing analytics Wizville offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.
Vidéo de prise en main de ce logiciel de marketing analytics :
Intégrations & API
De nombreuses intégrations tierces
D’après sa fiche technique Wizville peut se connecter à des solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.Une API ouverte
Ce logiciel dispose d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure, mais aussi pour communiquer et échanger des informations avec d’autres progiciels SaaS. Cette interface de programmation peut toutefois être réservée aux clients premiums.Vous pouvez également importer toutes vos données dans sa base de données via un fichier CSV.
Sécurité & support technique
Sécurité & hébergement de vos données
Wizville est un logiciel hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé en France (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).
Support technique & formation
Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : 01 79 72 37 73 ).
Si vous souhaitez contacter le siège social de l’éditeur WIZVILLE vous pouvez adresse votre courrier à ses fondateurs Timothee De Laitre / Romain Lawerier à l’adresse 130 Rue De L’Agriculture, 92700, Colombes.
A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site ( wizville.com ), via des vidéos, des webinars …
Informations sur l’éditeur
L’éditeur de ce progiciel de marketing analytics est WIZVILLE.Il a réalisé 4 levées de fonds (210 000 €) et un CA 2023 : $3.9M
Wizville : avantages & inconvénients
Ses avantages & points forts
Wizville : Pilotage de l’expérience client multicanalWizville permet de collecter les commentaires à chaque étape du parcours client, que ce soit en magasin ou en ligne. Le logiciel alerte automatiquement les responsables en cas d’insatisfaction, permettant une attribution immédiate du problème et le suivi de plans d’action correctifs. Les entreprises peuvent encourager les avis positifs en publiant des témoignages certifiés sur Google, améliorant ainsi leur visibilité locale.
L’atout de Wizville réside dans son interface de dialogue basée sur les tickets, qui favorise une résolution collaborative et maintient un historique complet des interactions, offrant ainsi des pistes concrètes pour optimiser l’expérience client globale.
Ses inconvénients & points faibles
– Nécessite une connexion Internet
Notre avis final sur Wizville
Voici notre avis sur Wizville : avec la note de 9,5/10 que nous lui attribuons, Wizville est un logiciel de marketing analytics (analyse marketing) que vous pouvez tester car il fait partie du Top 20 de sa catégorie (nous l’avons classé n°17).Ce qu’on aime chez Wizville :
WizVille est une plateforme de Customer Feedback Management centralisant la collecte et l’analyse des avis clients. Elle permet d’agréger les retours Facebook et Google, de vérifier leur authenticité via Trustville (norme AFNOR) et de mener des enquêtes ciblées pour identifier les actions d’amélioration de l’expérience client.
Les alternatives à Wizville : les meilleurs logiciels de marketing analytics (analyse marketing)
Voici notre sélection d’alternatives à Wizville (logiciels concurrents avec des fonctionnalités similaires) :
Les utilisateurs préfèrent parfois utiliser des solutions concurrentes car elles peuvent être moins couteuses, moins complexes, mieux adaptées aux besoins de leur entreprise …
On peut notamment citer ces alternatives populaires :
– Custplace
– BetterWorks
– Impraise
– HubSpot
– Freshdesk
– SightMill
– Customer Complaint
– Biggrey Relations
– Survicate
– Satisfactory
ReviewTrackers et Podium se distinguent comme ses principaux concurrents, compte tenu de leur similarité, de leur popularité et des avis des utilisateurs. Parmi les 100 meilleures alternatives à WizVille, Trustpilot obtient la meilleure note, suivi de Birdeye, tandis que WizVille se classe 84e. Trustpilot compte le plus grand nombre d’avis (629), contre un seul pour WizVille.
Les utilisateurs estiment que Birdeye offre le meilleur rapport qualité-prix, suivi de Nicereply, tandis que WizVille arrive en 81e position. Trustpilot et Birdeye sont également considérés comme les plus faciles à utiliser, WizVille se classant 84e.
FAQ, sources & méthodologie
Notre méthodologie
J’ai rédigé cet article FAQ sur Wizville et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différentes applications de marketing analytics du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.
La transparence est une valeur essentielle pour Logiciels.Pro, qui fonctionne grâce au soutien de ses lecteurs. Certains articles comme celui-ci peuvent contenir des liens d’affiliation : l’éditeur SaaS nous reversera une commission si vous réalisez un achat (cela n’aura aucun impact sur le prix final)
Nous vous invitons enfin à consulter notre méthodologie d’analyse afin de tout comprendre aux avis et aux notes que nous attribuons.
Nos sources
Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations car ce test de Wizville utilise de nombreuses données et ressources que vous pouvez consulter en ligne afin d’approfondir vos recherches, et notamment le site Internet de Wizville, son profil LinkedIn et sa page Facebook.Je vous invite également à consulter les forums dédiés à Wizville sur Reddit afin de trouver de nombreux autres avis objectifs déposés par ses utilisateurs.