Ce qu’il faut retenir : Voxco en bref
✅ Voxco est un logiciel de marketing analytics (analyse marketing) accessible sur abonnement à partir de 0,00 €.❤️ Voxco est un leader mondial des logiciels de sondages omnicanaux. Sa plateforme permet de collecter des données via des enquêtes en ligne, mobiles, téléphoniques (IVR) ou en face à face. Robuste et personnalisable, Voxco offre aux chercheurs et aux entreprises une solution complète pour gérer les retours d’information et analyser les données avec un excellent rapport qualité-prix.
| Type de logiciel | Logiciel de marketing analytics |
| Utilisateurs | Entreprises & professionnels |
| Editeur | VOXCO |
| Hébergement des données | USA |
| Version gratuite | ✅ |
| Essai gratuit | ✅ |
| Plans tarifaires | à partir de 0,00 € |
| Nombre de fonctionnalités | + de 35 |
| Nombre d’intégrations | + de 6 |
| API ouverte | ✅ |
| Popularité | ⭐⭐⭐ |
| Notre avis | ⭐⭐⭐⭐⭐ |
| Date du test & sources | 2026 / voxco.com |
Présentation de Voxco
Voxco : l’écosystème omnicanal pour une gestion experte des enquêtes et de la donnée
Le recueil et l’analyse des retours d’information atteignent un niveau de performance supérieur avec Voxco, une plateforme de référence mondiale dédiée aux études de marché et à la satisfaction client. Ce logiciel polyvalent permet aux organisations, des instituts de sondage aux agences gouvernementales, de collecter des données à tout moment via des enquêtes en ligne, mobiles, téléphoniques (CATI/IVR) ou en face à face. Grâce à un outil de création intuitif par glisser-déposer, les utilisateurs conçoivent des questionnaires dynamiques intégrant des contenus multimédias pour maximiser l’engagement des répondants.La force de Voxco réside dans sa capacité à traiter des études complexes sur plusieurs années tout en offrant des analyses statistiques avancées et une visualisation des données en temps réel via des tableaux de bord personnalisés. Pour les centres de contact, le module Voxco IVR automatise les interactions vocales, permettant de diffuser des messages d’assistance ou de recueillir des avis via le clavier téléphonique, avec une gestion précise des quotas d’agents. La plateforme s’intègre également aux solutions de communication multicanale comme WhatsApp pour centraliser les échanges sur un écran unique.
Disponible en mode SaaS ou sur site, Voxco transforme les données brutes en informations exploitables exportables vers PowerPoint, garantissant une aide à la décision fiable et structurée pour piloter la performance commerciale et institutionnelle à l’échelle internationale.
Voxco et l’intelligence artificielle
Voxco est un logiciel de marketing analytics qui ne semble pas être doté de fonctionnalité IAVoxco est un logiciel de marketing analytics (analyse marketing)
Voxco est un logiciel de marketing analytics canadien relativement connu.Qu’est-ce qu’un logiciel de marketing analytics ?
Un logiciel de marketing analytics collecte et analyse les données issues des différentes campagnes marketing pour mesurer leur efficacité. Il regroupe des indicateurs clés comme le taux de conversion, le coût d’acquisition ou le retour sur investissement (ROI). En transformant des données brutes en rapports visuels, cet outil permet aux marketeurs de comprendre précisément quels canaux performent le mieux, d’ajuster leurs budgets et d’optimiser leurs stratégies futures pour maximiser l’impact de leurs actions commerciales.
▶ Logiciels de marketing analytics (analyse marketing)
Voxco IVR est un logiciel en mode SaaS « software as a service » (« logiciel en tant que service » en français), ce qui veut dire qu’il est accessible en ligne depuis toutes les plateformes (PC / Mac) et depuis tous les OS (Windows, Linux, MacOS …) via un navigateur web comme Chrome, Firefox, Safari …
Vous pouvez aussi utiliser ce progiciel en mobilité, via un browser mobile depuis votre smartphone / tablette, mais il ne semble toutefois pas proposer d’application mobile native.
Les prix de Voxco
Tarifs des abonnements
Voxco est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs offres à différents prix sont proposées en fonction de différents critères : nombre de fonctionnalités, quotas d’utilisation, durée d’engagement …Le prix de Voxco est de 0,00 € dans sa version de base la moins chère :
Grille tarifaire
| Essai gratuit | ✅ sans CB |
| Standard | 0,00 € /mois et /utilisateur |
Voxco gratuit : 0,00 € /mois et /utilisateur
- Voxco dans sa version de base avec des fonctionnalités souvent limitées mais qui peuvent suffire pour une petite entreprise.
- Accès limité à l’assistance technique (centre d’aide en ligne)
Code de réduction & offre d’essai gratuit
❤️ Vous pouvez essayer gratuitement Voxco✅ Pendant environ 2 semaines
✅ Inscription sans engagement et sans carte bancaire
✅ Nous ne proposons pas de code promo pour Voxco Online mais vous pouvez toutefois obtenir une réduction sur le prix en contrepartie d’un engagement annuel (les éditeurs offrent en général 10 à 30% de réduction).
Comprendre & décrypter cette grille tarifaire :
Ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou bien à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels (notamment à cause des taux de change dollars / euros). Nous vous conseillons donc de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils peuvent notamment varier en fonction du nombre de licences et du nombre d’options).
Sauf mention contraire, tous les prix figurant sur notre site Internet n’incluent pas la TVA et sont soumis à la TVA française.
Après avoir analysé les prix de 115 progiciels de marketing analytics nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de marketing analytics (analyse marketing) coute en moyenne 172,82 € par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes) : Voxco est donc à notre avis très bien positionné d’un point de vue rapport qualité/prix.
Voxco : les avis des utilisateurs
Nous avons scruté le web à l’affût d’avis clients sur Voxco et nous en avons comptabilisé plus de 5 déposés sur 3 plateformes d’avis et de notation de logiciels !D’après nos calculs, le logiciel Voxco obtient une note moyenne de 8,60/10 de la part de ses utilisateurs ainsi que 100% d’avis positifs et très positifs !
Dans le détail :
– Fonctionnalités : 8,70/10
– Ergonomie : 8,30/10
– Support technique : 8,40/10
– Rapport qualité / prix : 8,70/10
Voxco : L’optimisation rentable des centres d’appels
Selon les clients, Voxco est un outil extrêmement utile pour automatiser les interactions téléphoniques et réduire les taux d’abandon grâce à son mode de numérotation prédictive. D’après les utilisateurs, l’intégration avec les systèmes CATI et les serveurs vocaux interactifs (SVI) est fluide, permettant de mettre les interlocuteurs en attente intelligemment lorsqu’un opérateur n’est pas disponible.Les avis soulignent une installation aisée, une détection optimale des répondeurs et un service d’assistance de qualité. En somme, selon les avis, cette solution offre une rentabilité certaine pour les instituts de recherche et les entreprises cherchant à industrialiser leurs processus d’appels sortants tout en maintenant une grande facilité d’utilisation.
Extraits d’avis d’utilisateurs
Avis client #1 ⭐⭐⭐⭐⭐
Le taux d’abandon est réduit en mode de numérotation prédictive. Ainsi, si aucun opérateur n’est disponible pour les appels sortants, le serveur vocal interactif (SVI) prend l’appel et met l’intervieweur en attente.A qui s’adresse Voxco ?
Voxco est un logiciel d’enquête tout-en-un conçu pour les instituts d’études de marché, les sociétés de sondage, les universités et les entreprises qui doivent collecter, analyser et interpréter des données qualitatives et quantitatives de manière efficace et fiable. En proposant des outils de création de questionnaires multicanaux (téléphone, web, mobile, CATI), de gestion des panels, d’analyse statistique et de reporting automatisé, Voxco permet aux chercheurs, aux marketeurs et aux data analysts de mener des études complexes, d’obtenir des insights actionnables et de prendre des décisions éclairées. Il s’adresse aux organisations qui cherchent à optimiser leurs méthodologies de collecte de données, à réduire les biais de réponse et à accélérer leurs cycles d’analyse, tout en respectant les normes de confidentialité et de conformité (RGPD, ISO).Avec Voxco, les utilisateurs bénéficient d’une plateforme complète pour transformer les données brutes en connaissances stratégiques, et ainsi renforcer leur avantage concurrentiel.
Vous pouvez retrouver sur le site de l’éditeur une liste de références clients (comme les entreprises C2 Montréal, Frost & Sullivan, Test Achats, Systra, Sobeys… )
Les fonctionnalités de Voxco
Voxco : Plateforme d’analyse marketing et sondages omnicanaux
Voxco propose une suite logicielle d’élite pour l’étude de marché et le marketing analytics. Le logiciel unifie la gestion de centre d’appels (SVI, numéroteur prédictif) avec la conception de sondages complexes intégrant la logique de saut et le piping.Ses fonctionnalités phares englobent la collecte de données multicanale (SMS, e-mail, chat), l’analyse des sondages en temps réel et la gestion de panels. Voxco facilite l’engagement client via un tableau de bord d’activité et des rapports personnalisables accessibles par API. Doté d’une sécurité et conformité rigoureuses, il permet de piloter des campagnes mondiales grâce au support multilingue et à la personnalisation vocale par synthèse vocale (TTS).
Liste des fonctionnalités de Voxco
| Gestion des enquêtes/sondages | Conception de sondages |
| Rapports en temps réel | Rapports et statistiques |
| Tableau de bord d’activité | API |
| Intégrations tierces | Alertes/Notifications |
| Gestion de centre d’appels | Gestion des contacts |
| Communication multicanal | Étude de marché |
| Enquêtes et commentaires | Analyse des sondages |
| Sondages multilingues | Bibliothèque de questions |
| Logique de saut | Distribution automatique des appels |
| Enregistrement des appels | Scripts d’appels |
C’est notamment le cas de l’intelligence artificielle ✨ : de plus en plus d’éditeurs ajoutent de nouvelles fonctionnalités utilisant l’IA qui peuvent aussi nécessiter un abonnement supplémentaire à une IA générative (GenAI) / LLM comme ChatGPT, Gemini, Mistral, Claude …
Interface & ergonomie
Voxco offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont le français et l’anglaisNous pensons que le logiciel de marketing analytics Voxco offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.
Vidéo de prise en main de ce logiciel de marketing analytics :
Intégrations & API
De nombreuses intégrations tierces
D’après sa fiche technique Voxco peut se connecter à plus de 6 solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.Liste des intégrations de Voxco
| Meta Business Suite | X Twitter | SPSS |
| Twilio | SendGrid | Harmoni |
Une API ouverte
Ce logiciel dispose d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure, mais aussi pour communiquer et échanger des informations avec d’autres progiciels SaaS. Cette interface de programmation peut toutefois être réservée aux clients premiums.Vous pouvez également importer toutes vos données dans sa base de données via un fichier CSV.
Sécurité & support technique
Sécurité & hébergement de vos données
Voxco est un logiciel hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).
Support technique & formation
Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.
Si vous souhaitez contacter le siège social de l’éditeur VOXCO vous pouvez adresse votre courrier à ses fondateurs Angela Lebedis / Arnaud Schlauder à l’adresse Montréal QC, Canada.
A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site ( voxco.com ), via des vidéos, des webinars …
Informations sur l’éditeur
L’éditeur de ce progiciel de marketing analytics est VOXCO.Il a réalisé un CA 2021 : 10 M$ à 50 M$
Voxco : avantages & inconvénients
Ses avantages & points forts
Voxco : Enquêtes omnicanales et analyses comportementalesVoxco propose une plateforme centralisée pour mener des sondages complexes par téléphone ou en ligne. Le logiciel permet de créer des enquêtes multilingues personnalisées à l’image de votre marque, intégrant des logiques de saut de questions intelligentes pour améliorer l’expérience des répondants. Sa force réside dans sa capacité à gérer des projets de toute envergure tout en garantissant la conformité de la numérotation manuelle.
En unifiant les données provenant de divers canaux, Voxco fournit des analyses exploitables qui boostent la productivité et offrent une vision 360° des données recueillies auprès de votre audience mondiale.
Ses inconvénients & points faibles
– Nécessite une connexion Internet
Notre avis final sur Voxco
Voici notre avis sur Voxco : avec la note de 9/10 que nous lui attribuons, Voxco est un logiciel de marketing analytics (analyse marketing) à découvrir car il fait partie du Top 30 de sa catégorie (nous l’avons classé n°30).Ce qu’on aime chez Voxco :
Voxco Online est un logiciel de sondage SaaS complet plébiscité pour son ergonomie et sa sécurité sur Windows via navigateur. Ce programme sécurisé décharge les utilisateurs du stockage des informations et gère la maintenance automatique.
Il propose des questionnaires dynamiques avec réponses en temps réel pour piloter efficacement vos enquêtes de marché et vos analyses de données consommateurs.
Les alternatives à Voxco : les meilleurs logiciels de marketing analytics (analyse marketing)
Voici notre sélection d’alternatives à Voxco (logiciels concurrents avec des fonctionnalités similaires) :
Les utilisateurs préfèrent parfois utiliser des solutions concurrentes car elles peuvent être moins couteuses, moins complexes, mieux adaptées aux besoins de leur entreprise …
On peut notamment citer ces alternatives populaires :
– Systeme.io
– Malwarebytes for Business
– Google Chrome
– Sharpen
– Ubefone
– Dialer360
– Microbasecti
– Cxm
– Nuacom
– Kiamo
NICE CXone et Zendesk se distinguent comme ses principaux concurrents, notamment grâce à leur similarité, leur popularité et les avis des utilisateurs. Parmi les 100 meilleures alternatives à Voxco IVR, Zendesk obtient la meilleure note, suivi de LiveAgent, tandis que Voxco IVR se classe 82e. Zendesk compte le plus grand nombre d’avis (2 723), contre seulement 2 pour Voxco IVR.
Selon les utilisateurs, LiveAgent offre le meilleur rapport qualité-prix, suivi de Zendesk, tandis que Voxco IVR arrive en 78e position. Enfin, Zendesk et LiveAgent sont considérés comme les plus faciles à utiliser, Voxco IVR se classant 81e.
FAQ, sources & méthodologie
Notre méthodologie
J’ai rédigé cet article FAQ sur Voxco et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différentes applications de marketing analytics du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.
La transparence est une valeur essentielle pour Logiciels.Pro, qui fonctionne grâce au soutien de ses lecteurs. Certains articles comme celui-ci peuvent contenir des liens d’affiliation : l’éditeur SaaS nous reversera une commission si vous réalisez un achat (cela n’aura aucun impact sur le prix final)
Nous vous invitons enfin à consulter notre méthodologie d’analyse afin de tout comprendre aux avis et aux notes que nous attribuons.
Nos sources
Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations car ce test de Voxco utilise de nombreuses données et ressources que vous pouvez consulter en ligne afin d’approfondir vos recherches, et notamment le site Internet de Voxco, sa politique tarifaire et son profil LinkedIn.Je vous invite également à consulter les forums dédiés à Voxco sur Reddit afin de trouver de nombreux autres avis objectifs déposés par ses utilisateurs.