Updox

Ce qu’il faut retenir : Updox en bref

✅ Updox est un logiciel pour la santé accessible sur abonnement (prix sur demande).

❤️ Updox est une plateforme de communication santé conforme à la loi HIPAA, centralisant télémédecine, portail patient et messagerie sécurisée. Elle s’intègre à plus de 150 dossiers médicaux électroniques (DME) pour rationaliser la prise de rendez-vous, le paiement des factures et la gestion des résultats. Updox optimise la productivité des cabinets tout en améliorant l’engagement des patients.

Type de logiciel	Logiciel pour la santé
Utilisateurs	Entreprises & professionnels
Editeur	UPDOX
Hébergement des données	USA
Version gratuite	❌
Essai gratuit	❌
Plans tarifaires	prix sur demande
Nombre de fonctionnalités	+ de 35
Nombre d’intégrations	+ de 13
API ouverte	✅
Popularité	⭐⭐⭐⭐
Notre avis	⭐⭐⭐⭐⭐
Date du test & sources	2026 / updox.com

Nous avons analysé, testé et comparé de nombreux logiciels pour la santé (comme TheWorxHub, Dot Compliance et MasterControl ) en prenant en compte de nombreux facteurs (fonctionnalités, prix, ergonomie de l’interface …) afin de vous conseiller au mieux : voici notre avis sur Updox ainsi qu’un résumé des avis de ses utilisateurs (qui sont bons) …

Présentation de Updox

Updox : La communication santé unifiée pour une expérience patient optimale

Updox s’impose comme la plateforme de communication d’élite pour le secteur de la santé, certifiée conforme à la loi HIPAA pour garantir une sécurité absolue des données médicales. Ce logiciel cloud permet aux cliniques, pharmacies et établissements de soins de longue durée de centraliser toutes leurs interactions au sein d’une boîte de réception unique et performante. En s’intégrant nativement à plus de 150 systèmes de dossiers médicaux électroniques (DME), Updox éradique les tâches manuelles et les multiples connexions, libérant ainsi un temps précieux pour le soin des patients.

La solution offre une suite complète d’outils de télésanté, incluant la visioconférence sécurisée, les rappels automatiques par SMS et le traitement des paiements en ligne. Les patients bénéficient d’un portail dédié pour accéder à leurs informations et remplir des formulaires électroniques, ce qui améliore considérablement leur engagement et leur satisfaction. En favorisant une collaboration d’équipe fluide, tant en présentiel qu’à distance, Updox optimise la productivité administrative et augmente la rentabilité des organisations de santé.

Utilisée par plus de 400 000 professionnels, cette plateforme évolutive transforme la gestion médicale en un processus dématérialisé, moderne et résolument centré sur l’humain.

Updox et l’intelligence artificielle

Updox est un logiciel pour la santé qui ne semble pas être doté de fonctionnalité IA

Updox est un logiciel pour la santé

Updox est un logiciel pour la santé américain assez connu.

Qu’est-ce qu’un logiciel pour la santé ?
Un logiciel pour la santé centralise la gestion médicale et administrative au profit des praticiens et des patients. Il regroupe le Dossier Médical Partagé (DMP), la prise de rendez-vous en ligne, la téléconsultation et la prescription électronique. En sécurisant les données de santé hautement sensibles, cet outil facilite la coordination entre les professionnels de santé, réduit les erreurs de diagnostic et améliore le suivi thérapeutique, offrant ainsi une prise en charge plus rapide, fluide et personnalisée du patient.

Ce logiciel étant très complet et offrant de nombreuses fonctionnalités, nous l’avons également classé dans plusieurs autres sous-catégories, que vous pouvez parcourir si vous avez des besoins plus spécifiques

▶ Logiciels pour la santé
▶ Logiciels DPI (dossier patient informatisé)

Updox est un logiciel en mode SaaS « software as a service » (« logiciel en tant que service » en français), ce qui veut dire qu’il est accessible en ligne depuis toutes les plateformes (PC / Mac) et depuis tous les OS (Windows, Linux, MacOS …) via un navigateur web comme Chrome, Firefox, Safari …

Vous pouvez aussi utiliser ce progiciel en mobilité, via un browser mobile depuis votre smartphone / tablette, ainsi que via son application mobile dédiée (disponible pour Android & iPhone).

Les prix de Updox

Tarifs des abonnements

Updox est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs offres à différents prix sont proposées en fonction de différents critères : nombre de fonctionnalités, quotas d’utilisation, durée d’engagement …

Le prix de Updox est disponible sur demande :

Grille tarifaire

Essai gratuit	❌
Standard	prix sur demande
Pro	prix sur demande
Premium	prix sur demande
Enterprise	prix sur demande

Updox Standard : prix sur demande

• Updox dans sa version de base avec des fonctionnalités souvent limitées mais qui peuvent suffire pour une petite entreprise.
• Accès limité à l’assistance technique (centre d’aide en ligne)

Pro : prix sur demande

• Toutes les fonctionnalités de Standard
• Accès étendu à l’assistance technique (par email & live chat)
• Modules optionnels payants

Premium : prix sur demande

• Toutes les fonctionnalités de Pro
• Options supplémentaires de personnalisation
• Modules collaboratifs

Enterprise : prix sur demande

• Toutes les fonctionnalités de Premium
• Aucune limitation sur les fonctionnalités (IA, automatisation, scalabilité …)
• Accès intégral à l’API
• Sécurité renforcée
• Accès prioritaire au support technique du SAV (helpdesk)

Code de réduction & offre d’essai gratuit

❤️ Vous pouvez essayer gratuitement Updox

✅ Pendant environ 2 semaines

✅ Inscription sans engagement

✅ Nous ne proposons pas de code promo pour Updox mais vous pouvez toutefois obtenir une réduction sur le prix en contrepartie d’un engagement annuel (les éditeurs offrent en général 10 à 30% de réduction).

Comprendre & décrypter cette grille tarifaire :

Ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou bien à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels (notamment à cause des taux de change dollars / euros). Nous vous conseillons donc de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils peuvent notamment varier en fonction du nombre de licences et du nombre d’options).

Sauf mention contraire, tous les prix figurant sur notre site Internet n’incluent pas la TVA et sont soumis à la TVA française.

Après avoir analysé les prix de 516 progiciels pour la santé nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel pour la santé coute en moyenne 129,22 € par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes) : Updox mérite à notre avis d’être pris en considération d’un point de vue rapport qualité/prix.

Updox : les avis des utilisateurs

Nous avons scruté le web à l’affût d’avis clients sur Updox et nous en avons comptabilisé plus de 536 déposés sur 5 plateformes d’avis et de notation de logiciels !

D’après nos calculs, le logiciel Updox obtient une note moyenne de 7,74/10 de la part de ses utilisateurs ainsi que 87,65% d’avis positifs et très positifs !

Dans le détail :
– Fonctionnalités : 6,80/10
– Ergonomie : 5,60/10
– Support technique : 2,40/10

Updox : l’optimisation de la communication médicale sécurisée

D’après les utilisateurs, Updox est un outil indispensable pour les professionnels de santé, offrant une intégration transparente avec les dossiers médicaux électroniques (DME) pour automatiser les flux de travail cliniques. Selon les avis, la plateforme excelle dans la gestion des fax électroniques, de la télémédecine et du partage sécurisé de documents, permettant des économies significatives de temps et de papier.

Les clients apprécient particulièrement le stockage cloud illimité et la possibilité de maintenir un lien constant avec les patients via des portails sécurisés et des rappels automatisés. Si certains signalent des difficultés ponctuelles avec l’identification des SMS entrants ou une interface qui mériterait d’être plus intuitive, l’opinion générale souligne un excellent rapport qualité-prix et une rentabilité accrue.

En somme, d’après les témoignages, Updox transforme la gestion administrative des cabinets médicaux en une expérience fluide et professionnelle, garantissant un suivi patient de haute qualité tout en simplifiant les tâches quotidiennes du personnel.

Extraits d’avis d’utilisateurs

Avis client #1 ⭐⭐⭐⭐⭐

Qu’est-ce que vous appréciez le plus dans Updox ? Le nombre de possibilités offertes par ce produit ! Je peux faire de la téléconsultation, faxer, créer des PDF ! Qu’est-ce que vous n’aimez pas dans Updox ? Je n’en ai trouvé aucun. Il pourrait être plus intuitif, mais une fois qu’on le maîtrise, c’est vraiment génial ! Des recommandations pour ceux qui envisagent d’utiliser Updox ? Foncez ! Ce sera l’une des meilleures décisions que vous prendrez ! Quels problèmes Updox résout-il et quels avantages en retirez-vous ? Les téléconsultations et les fax électroniques me permettent de gagner un temps précieux et de réduire considérablement mes besoins en personnel.

Avis client #2 ⭐⭐⭐⭐⭐

Qu’est-ce que vous appréciez le plus chez Updox ? Updox m’aide à développer mon activité en ligne sans aucun problème. Ses fonctionnalités sont excellentes et son intégration est facile. Le service client est excellent. Je trouve que la documentation en ligne est une excellente initiative. Qu’est-ce que vous n’appréciez pas chez Updox ? Si je bénéficie d’une réduction ou d’une offre plus économique, je deviendrai un client fidèle. Quels problèmes Updox résout-il et quels avantages en retirez-vous ? Je gère de petits cabinets médicaux et Updox me permet d’interagir facilement avec mes patients. Je peux les consulter où que je sois, grâce à des fonctionnalités pratiques comme les rappels de rendez-vous pour un meilleur service et une meilleure expérience. Le service client est excellent ; il est d’une grande aide lorsque mon équipe rencontre des difficultés. Globalement, mon expérience avec Updox est très positive. Je trouve que la documentation en ligne est une excellente initiative.

Avis client #3 ⭐⭐⭐⭐⭐

Qu’est-ce que vous appréciez le plus dans Updox ? J’adore son interface intuitive, la possibilité d’étiqueter les fax entrants pour une organisation simplifiée et la possibilité d’imprimer directement depuis Updox. C’est un outil indispensable dans notre clinique. C’est aussi un excellent moyen d’économiser du papier. Qu’est-ce que vous n’appréciez pas dans Updox ? Honnêtement, je ne vois aucun inconvénient à Updox. Quels problèmes Updox résout-il et quels avantages en retirez-vous ? Il permet à la clinique de gagner du temps et d’économiser du papier. Il favorise également l’efficacité.

Avis client #4 ⭐⭐⭐⭐⭐

Qu’est-ce que vous appréciez le plus chez Updox ? Updox simplifie tout. Dans le secteur de la santé, il est essentiel de bien organiser les dossiers des patients. Updox facilite grandement cette tâche. Qu’est-ce que vous n’appréciez pas chez Updox ? Je n’ai absolument rien à redire sur Updox ! Je l’ai recommandé à nos filiales et elles l’utilisent désormais également. Quels problèmes Updox résout-il et quels avantages en retirez-vous ? Updox nous permet de suivre et de gérer facilement les ordonnances sortantes des patients.

Avis client #5 ⭐⭐⭐⭐

Expérience horrible ! Aucun soutien, aucune considération. J’étais complètement désemparée, et personne ne semblait s’en soucier. Je ne souhaite à personne de vivre ça. Si vous avez eu une bonne expérience avec Updox, tant mieux pour vous. Je ne fais que partager mon expérience, en toute honnêteté. Quand j’ai demandé de l’aide ou une annulation, le service client m’a répondu qu’il fallait un préavis de 30 jours. Sérieusement ? J’étais au quatrième jour et ça ne fonctionnait toujours pas correctement. J’ai envoyé plusieurs messages pour obtenir de l’aide … Ils peuvent garder mes 94 dollars. J’espère qu’ils ont mis en place un meilleur système pour servir leurs clients. S’inspirer de Doxyme et d’Amazon pourrait leur être bénéfique.

A qui s’adresse Updox ?

Updox s’adresse prioritairement aux médecins, aux cliniques et à l’ensemble des professionnels de santé qui souhaitent moderniser leur communication patient et interne. En tant que plateforme de messagerie performante, Updox cible les établissements de santé cherchant à centraliser et sécuriser l’ensemble de leurs flux : fax électroniques, SMS, appels vidéo et formulaires en ligne. Le logiciel répond au besoin de télémédecine et de participation des patients en offrant une boîte de réception unique et conforme à la loi HIPAA (ou aux normes de sécurité des données de santé).

Updox s’adresse particulièrement aux structures qui veulent offrir des soins de qualité, que ce soit en présentiel ou à distance, grâce à la téléconsultation vidéo intégrée. Le logiciel permet d’optimiser la gestion administrative en supprimant les serveurs de télécopie physiques et en automatisant les échanges de documents.

Le logiciel cible les professionnels qui visent l’excellence clinique et opérationnelle. En utilisant Updox, les établissements de santé réduisent le temps consacré aux tâches administratives, renforcent la sécurité des échanges et améliorent significativement l’engagement des patients, garantissant ainsi une prise en charge plus fluide, sécurisée et centrée sur le bien-être de la personne soignée.

Les fonctionnalités de Updox

Updox : Plateforme de télémédecine et engagement patient

Updox propose une solution logicielle 360° pour le secteur de la santé, centrée sur la communication et la conformité HIPAA. Le logiciel automatise la planification des rendez-vous, l’admission des patients via des questionnaires en ligne et la télémédecine par vidéoconférence.

Ses fonctionnalités phares incluent la signature électronique, le paiement des factures et l’accès sécurisé aux dossiers patients et résultats de laboratoire. Updox facilite la collaboration entre confrères et la gestion de cabinet médical via une messagerie sécurisée et un portail patient intuitif. Compatible avec tous les systèmes de DME, il assure une sécurité des données optimale et une gestion documentaire rigoureuse pour les soins à domicile et les pharmacies.

Liste des fonctionnalités de Updox

Conformité HIPAA	Télémédecine et Vidéoconférence
Portail patient	Engagement des patients
Planification des rendez-vous	Signature électronique
Messagerie sécurisée	Intégration avec le dossier médical électronique (DME)
Rappels aux patients	Formulaires patients en ligne
Paiements électroniques et facturation	Questionnaires patients
Gestion documentaire	Accès mobile
Résultats de laboratoire	Salle d’attente virtuelle
Flux de travail automatisés	Admission des patients
Envoi de SMS et SMS sécurisés	Prescription électronique

Cette liste des caractéristiques de ce progiciel se veut aussi exhaustive que possible, toutefois certaines d’entre elles seront réservées aux plans premium.

C’est notamment le cas de l’intelligence artificielle ✨ : de plus en plus d’éditeurs ajoutent de nouvelles fonctionnalités utilisant l’IA qui peuvent aussi nécessiter un abonnement supplémentaire à une IA générative (GenAI) / LLM comme ChatGPT, Gemini, Mistral, Claude …

Interface & ergonomie

Updox offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont l’anglais

Nous pensons que le logiciel pour la santé Updox offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel pour la santé :

Intégrations & API

De nombreuses intégrations tierces

D’après sa fiche technique Updox peut se connecter à plus de 13 solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.

Liste des intégrations de Updox

Veradigm EHR	Amazing Charts EHR	Azalea EHR
BestRx	CareLogic	DrChrono
MacPractice MD	iMedicWare	PointClickCare
Practice Fusion	Rx30 Pharmacy System	Intergy EHR
WinRx

Une API ouverte

Ce logiciel dispose d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure, mais aussi pour communiquer et échanger des informations avec d’autres progiciels SaaS. Cette interface de programmation peut toutefois être réservée aux clients premiums.

Vous pouvez également importer toutes vos données dans sa base de données via un fichier CSV.

Sécurité & support technique

Sécurité & hébergement de vos données

Updox est un logiciel hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique & formation

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : 186 66 98 73 69 ).

Si vous souhaitez contacter le siège social de l’éditeur UPDOX vous pouvez adresse votre courrier à ses fondateurs à l’adresse Dublin, Ohio.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site ( updox.com ), via des vidéos, des webinars …

Informations sur l’éditeur

L’éditeur de ce progiciel pour la santé est UPDOX.

Updox : avantages & inconvénients

Ses avantages & points forts

Updox : L’excellence de la gestion clinique et de l’engagement patient

Updox se distingue comme une plateforme holistique de santé, conçue pour transformer l’efficacité des pratiques médicales modernes. En intégrant harmonieusement les outils de communication sécurisée, la gestion documentaire dématérialisée et l’engagement des patients, le logiciel permet d’accroître significativement les revenus tout en réduisant la charge administrative. Son avantage majeur est sa compatibilité totale avec les consultations en présentiel et virtuelles (télésanté), le tout dans le strict respect de la conformité HIPAA.

Updox facilite une coordination des soins fluide et instantanée, garantissant une meilleure expérience patient et une productivité accrue pour les professionnels de santé. C’est l’atout stratégique indispensable pour optimiser votre cabinet médical, transformant les flux de travail complexes en une mécanique de soin agile, moderne et hautement performante.

Ses inconvénients & points faibles

– Nécessite une connexion Internet

Notre avis final sur Updox

Voici notre avis sur Updox : avec la note de 9,1/10 que nous lui attribuons, Updox est un logiciel pour la santé que vous devriez essayer car il fait partie du Top 15 de sa catégorie (nous l’avons classé n°14).

Ce qu’on aime chez Updox :

Updox est une plateforme de communication permettant aux établissements médicaux d’offrir des soins virtuels sécurisés via visioconférence et SMS. Ce logiciel s’intègre aux dossiers médicaux informatisés pour rationaliser les tâches administratives et la télécopie électronique.

Il améliore la productivité des cabinets tout en offrant aux patients un portail pratique pour accéder eux-mêmes à leurs informations de santé.

Les alternatives à Updox : les meilleurs logiciels pour la santé

Voici notre sélection d’alternatives à Updox (logiciels concurrents avec des fonctionnalités similaires) :

Les utilisateurs préfèrent parfois utiliser des solutions concurrentes car elles peuvent être moins couteuses, moins complexes, mieux adaptées aux besoins de leur entreprise …

On peut notamment citer ces alternatives populaires :

– ClinicSense
– CounSol.com
– XCare
– Healthie
– Talkspace
– BookJane
– DoFasting
– Hubstaff
– Doxy.me
– CareSmartz360

Medsender et eFax Corporate se distinguent comme ses principaux concurrents, compte tenu de leur similarité, de leur popularité et des avis des utilisateurs. Parmi les 100 meilleures alternatives à Updox, SimplePractice obtient la meilleure note, suivi de TherapyNotes, tandis qu’Updox se classe 17e. SimplePractice compte le plus grand nombre d’avis (2 473), contre 95 pour Updox.

Les utilisateurs estiment que SimplePractice offre le meilleur rapport qualité-prix, suivi de Doxy.me, tandis qu’Updox arrive en 13e position. Ils considèrent également SimplePractice et Doxy.me comme les plus faciles à utiliser, Updox se classant 17e.

FAQ, sources & méthodologie

FAQ

Notre méthodologie

J’ai rédigé cet article FAQ sur Updox et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différentes applications pour la santé du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

La transparence est une valeur essentielle pour Logiciels.Pro, qui fonctionne grâce au soutien de ses lecteurs. Certains articles comme celui-ci peuvent contenir des liens d’affiliation : l’éditeur SaaS nous reversera une commission si vous réalisez un achat (cela n’aura aucun impact sur le prix final)

Nous vous invitons enfin à consulter notre méthodologie d’analyse afin de tout comprendre aux avis et aux notes que nous attribuons.

Nos sources

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations car ce test de Updox utilise de nombreuses données et ressources que vous pouvez consulter en ligne afin d’approfondir vos recherches, et notamment le site Internet de Updox, son profil LinkedIn et sa page Facebook.

Je vous invite également à consulter les forums dédiés à Updox sur Reddit afin de trouver de nombreux autres avis objectifs déposés par ses utilisateurs.