TouchBistro

Ce qu’il faut retenir : TouchBistro en bref

✅ TouchBistro est un logiciel de caisse pour restaurants (POS / PDV) accessible sur abonnement à partir de 69,00 € par mois.

❤️ TouchBistro est un système de caisse (POS) sur iPad conçu spécifiquement pour le secteur de la restauration (cafés, bars, restaurants). Cette solution tout-en-un simplifie la gestion du personnel, des menus et des commandes tout en intégrant le traitement des paiements. Rapide et fiable, elle aide plus de 29 000 établissements à optimiser leurs opérations et à enrichir l’expérience client.

Type de logiciel	Logiciel de caisse pour restaurants
Utilisateurs	Entreprises & professionnels
Editeur	TOUCHBISTRO
Hébergement des données	USA
Version gratuite	❌
Essai gratuit	✅
Plans tarifaires	à partir de 69,00 € par mois
Nombre de fonctionnalités	+ de 35
Nombre d’intégrations	+ de 53
API ouverte	✅
Popularité	⭐⭐⭐⭐⭐
Notre avis	⭐⭐⭐⭐⭐
Date du test & sources	2026 / touchbistro.com

Nous avons analysé, testé et comparé de nombreux logiciels de caisse pour restaurants (comme Innovorder, L’Addition et Lamster ) en prenant en compte de nombreux facteurs (fonctionnalités, prix, ergonomie de l’interface …) afin de vous conseiller au mieux : voici notre avis sur TouchBistro ainsi qu’un résumé des avis de ses utilisateurs (qui sont bons) …

Présentation de TouchBistro

TouchBistro : La révolution technologique au service des restaurateurs

Désigné comme le système de point de vente (PDV) référence sur iPad, TouchBistro se distingue par sa conception unique réalisée par et pour des professionnels de la restauration. Cette plateforme tout-en-un centralise la gestion de la salle, de la cuisine et de l’engagement client au sein d’une interface fluide et performante, permettant de réduire les tâches administratives pour se concentrer sur l’excellence du service. L’atout majeur de la solution réside dans sa fiabilité hybride : elle combine la flexibilité du cloud pour un pilotage à distance avec une architecture locale qui ne dépend pas d’Internet, garantissant une activité opérationnelle même en cas de coupure réseau.

Le logiciel simplifie radicalement les réservations, l’optimisation de la capacité d’accueil et les commandes à emporter en ligne sans prélever de commission. Les restaurateurs peuvent dynamiser leurs revenus grâce à des programmes de fidélité intégrés et la vente de cartes cadeaux personnalisées, transformant ainsi les clients occasionnels en véritables ambassadeurs de la marque. Accompagné d’une assistance technique experte disponible 24h/24 et 7j/7, TouchBistro équipe plus de 29 000 établissements dans le monde.

C’est l’outil idéal pour les cafés, bars et restaurants souhaitant maximiser leur efficacité opérationnelle et offrir une expérience client exceptionnelle tout en réalisant des économies substantielles.

TouchBistro et l’intelligence artificielle

TouchBistro est un logiciel de caisse pour restaurants qui ne semble pas être doté de fonctionnalité IA

TouchBistro est un logiciel de caisse pour restaurants (POS / PDV)

TouchBistro est un logiciel de caisse pour restaurants canadien assez connu.

Qu’est-ce qu’un logiciel de caisse pour restaurants ?
Un logiciel de caisse pour restaurants est un système de gestion des points de vente (POS) adapté aux besoins de la restauration. Il permet la prise de commande rapide, la transmission directe en cuisine, la gestion des plans de salle et l’encaissement. Au-delà de la vente, il intègre souvent le suivi des stocks, l’analyse des ventes et la gestion du personnel. Cet outil est indispensable pour fluidifier le service, limiter les erreurs et obtenir une vision comptable précise.

▶ Logiciels de caisse pour restaurants (POS / PDV)

TouchBistro POS est un logiciel en mode SaaS « software as a service » (« logiciel en tant que service » en français), ce qui veut dire qu’il est accessible en ligne depuis toutes les plateformes (PC / Mac) et depuis tous les OS (Windows, Linux, MacOS …) via un navigateur web comme Chrome, Firefox, Safari …

Vous pouvez aussi utiliser ce progiciel en mobilité, via un browser mobile depuis votre smartphone / tablette, ainsi que via son application mobile dédiée (disponible pour Android & iPhone).

Les prix de TouchBistro

Tarifs des abonnements

TouchBistro est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs offres à différents prix sont proposées en fonction de différents critères : nombre de fonctionnalités, quotas d’utilisation, durée d’engagement …

Le prix de TouchBistro est de 69,00 € par mois dans sa version de base la moins chère :

Grille tarifaire

Essai gratuit	✅ 14 jours sans CB
Solo	69,00 € /mois et /utilisateur
Dual	129,00 € /mois et /utilisateur
Team	249,00 € /mois et /utilisateur
Unlimited	399,00 € /mois et /utilisateur

TouchBistro Solo : 69,00 € /mois et /utilisateur

• Toutes les fonctionnalités incluses

Dual : 129,00 € /mois et /utilisateur

• Toutes les fonctionnalités incluses

Team : 249,00 € /mois et /utilisateur

• Toutes les fonctionnalités incluses

Unlimited : 399,00 € /mois et /utilisateur

• Toutes les fonctionnalités incluses

Code de réduction & offre d’essai gratuit

❤️ Vous pouvez essayer gratuitement TouchBistro

✅ Pendant 14 jours

✅ Inscription sans engagement et sans carte bancaire

✅ Nous ne proposons pas de code promo pour TouchBistro mais vous pouvez toutefois obtenir une réduction sur le prix en contrepartie d’un engagement annuel (les éditeurs offrent en général 10 à 30% de réduction).

Comprendre & décrypter cette grille tarifaire :

Ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou bien à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels (notamment à cause des taux de change dollars / euros). Nous vous conseillons donc de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils peuvent notamment varier en fonction du nombre de licences et du nombre d’options).

Sauf mention contraire, tous les prix figurant sur notre site Internet n’incluent pas la TVA et sont soumis à la TVA française.

Après avoir analysé les prix de 26 progiciels de caisse pour restaurants nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de caisse pour restaurants (POS / PDV) coute en moyenne 138,2 € par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes) : TouchBistro est donc à notre avis très bien positionné d’un point de vue rapport qualité/prix.

TouchBistro : les avis des utilisateurs

Nous avons scruté le web à l’affût d’avis clients sur TouchBistro et nous en avons comptabilisé plus de 1 101 déposés sur 6 plateformes d’avis et de notation de logiciels !

D’après nos calculs, le logiciel TouchBistro obtient une note moyenne de 8,77/10 de la part de ses utilisateurs ainsi que 89,18% d’avis positifs et très positifs !

Dans le détail :
– Fonctionnalités : 9,05/10
– Ergonomie : 8,53/10
– Support technique : 8,30/10
– Rapport qualité / prix : 8,03/10

TouchBistro : la gestion de restaurant optimisée au bout des doigts

TouchBistro s’impose comme un système de point de vente (POS) fiable et convivial, spécifiquement conçu pour les métiers de la restauration et du bar. Selon les clients, l’interface ergonomique et les supports de formation facilitent l’intégration rapide du personnel, tandis que les rapports détaillés sur les stocks et les ventes offrent un contrôle budgétaire précieux.

D’après les utilisateurs, la mobilité des commandes et la réactivité du service client sont des atouts majeurs pour rationaliser les opérations quotidiennes. Toutefois, selon les avis, des pannes système et des difficultés avec le traitement des cartes de crédit peuvent ponctuellement perturber le service.

Certains propriétaires notent également un manque de flexibilité dans la personnalisation du système et des problèmes matériels nécessitant une maintenance régulière. En somme, bien que perfectible techniquement, TouchBistro est globalement salué pour sa capacité à améliorer la satisfaction client et l’efficacité opérationnelle des établissements.

Extraits d’avis d’utilisateurs

Avis client #1 ⭐⭐⭐⭐⭐

Le pire service que j’aie jamais vu ! Ils m’avaient promis un remboursement intégral et maintenant ils refusent de tenir parole. Au lieu de cela, le responsable qui avait fait cette promesse s’excuse pour le malentendu et prétend qu’ils cherchent une solution, car je demande A parler A quelqu’un concernant la promesse faite par un responsable.

Avis client #2 ⭐⭐⭐⭐⭐

C’est passé de mauvais A catastrophique, puis A incroyable. Je n’imagine pas pire expérience avec une entreprise autre qu’une banque ou une compagnie aérienne.

Avis client #3 ⭐⭐⭐⭐⭐

Facile d’utilisation, excellent support technique, très complet.

Avis client #4 ⭐⭐⭐⭐⭐

Sa simplicité d’utilisation, combinée A son prix raisonnable, en fait un excellent choix pour moi.

Avis client #5 ⭐⭐⭐⭐

TouchBistro est un outil précieux pour toute organisation. Gérer divers projets avec ce logiciel devient un jeu d’enfant, alors que ce serait autrement une tâche extrêmement complexe. Son principal atout ? Il fonctionne sans connexion internet.

A qui s’adresse TouchBistro ?

Le logiciel TouchBistro s’adresse aux restaurants à service complet ou rapide, aux bars, aux clubs, aux camions-restaurants, aux brasseries, et à tous les établissements de restauration qui souhaitent augmenter leurs ventes, fidéliser leurs clients, et gagner du temps et de l’argent grâce à un système de gestion tout-en-un. Que vous soyez un restaurant indépendant cherchant à rationaliser vos opérations de prise de commande, de gestion des tables, et de paiement, une chaîne de restaurants désirant unifier vos processus sur plusieurs sites et offrir une expérience client cohérente, ou un bar ou une brasserie souhaitant optimiser la gestion de vos stocks et de vos recettes pour réduire le gaspillage et maximiser vos marges, TouchBistro propose une solution complète et intuitive pour répondre à ces enjeux. Grâce à des fonctionnalités comme les outils de gestion des commandes et des réservations, les systèmes de paiement intégrés et sécurisés, les modules de gestion des stocks et des recettes, ou encore les rapports d’analyse des ventes et de la performance, TouchBistro permet de gagner en efficacité, en contrôle, et en rentabilité, tout en offrant une expérience utilisateur fluide et professionnelle.

En combinant innovation technologique et expertise du secteur de la restauration, TouchBistro est la plateforme idéale pour les professionnels qui veulent transformer leur gestion quotidienne en un levier de croissance et de différenciation.

Vous pouvez retrouver sur le site de l’éditeur une liste de références clients (comme les entreprises Rustle, Pampas, Léa French Street Food, Fidel Gastro, The Ogden… )

Les fonctionnalités de TouchBistro

TouchBistro : Optimisez la Gestion de Votre Restaurant avec une Solution POS Complète et Intuitive

TouchBistro est un logiciel de caisse pour restaurants (POS/PDV) conçu pour simplifier, automatiser, et optimiser la gestion des commandes, des paiements, et des opérations en temps réel. Grâce à ses Gestion des tables, de traitement des paiements, et de commande en ligne, il permet aux restaurateurs, gérants, et équipes de piloter les ventes, suivre les stocks, et améliorer l’expérience client.

Le logiciel propose des outils comme les systèmes d’affichage en cuisine, les menus interactifs, et les additions séparées pour une gestion fluide des services. Avec une intégration comptable, une gestion des promotions, et des rapports de vente, TouchBistro facilite la transparence et l’efficacité des opérations. Les programme de fidélité, de paiements électroniques, et de gestion des livraisons renforcent la satisfaction client et la rentabilité.

Idéal pour les professionnels de la restauration cherchant une solution puissante, intuitive, et scalable pour leurs besoins en gestion de caisse et point de vente.

Liste des fonctionnalités de TouchBistro

Point de vente (PDV) pour restaurant	Gestion des menus et articles
Plan de salle et gestion des tables	Commande à table (POS mobile)
Traitement des paiements (Cartes, Mobile)	Gestion des stocks et inventaire
Programme de fidélité personnalisé	Rapports et analyses de vente en temps réel
Commandes en ligne	Gestion du personnel et de la main-d’oeuvre
Système d’affichage en cuisine (KDS)	Gestion des réservations
Facturation et reçus personnalisables	Additions séparées et fractionnées
CRM et engagement client	Gestion multi-sites
Analyse des dépenses et marges	Calcul du coût des aliments
Gestion des pourboires	Promotions et remises

Cette liste des caractéristiques de ce progiciel se veut aussi exhaustive que possible, toutefois certaines d’entre elles seront réservées aux plans premium.

C’est notamment le cas de l’intelligence artificielle ✨ : de plus en plus d’éditeurs ajoutent de nouvelles fonctionnalités utilisant l’IA qui peuvent aussi nécessiter un abonnement supplémentaire à une IA générative (GenAI) / LLM comme ChatGPT, Gemini, Mistral, Claude …

Interface & ergonomie

TouchBistro offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont l’anglais

Nous pensons que le logiciel de caisse pour restaurants TouchBistro offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel de caisse pour restaurants :

Intégrations & API

De nombreuses intégrations tierces

D’après sa fiche technique TouchBistro peut se connecter à plus de 53 solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.

Liste des intégrations de TouchBistro

Sage Intacct	Quickbooks	MarketMan
Xero	Craftable	Caviar
Stax Connect	Freedom Merchants	HubWorks
ItsaCheckmate	KayaPush	MarginEdge
PayPal	Push Operations	Rambox
7shifts	ShoppinPal	Square Appointments
Square for Retail	Square Payments	Square POS
Tanda	Womply	Workforce.com
Xero	Zip Forecasting	PayPal
Square POS	Square Payments	7shifts

Une API ouverte

Ce logiciel dispose d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure, mais aussi pour communiquer et échanger des informations avec d’autres progiciels SaaS. Cette interface de programmation peut toutefois être réservée aux clients premiums.

Vous pouvez également importer toutes vos données dans sa base de données via un fichier CSV.

Sécurité & support technique

Sécurité & hébergement de vos données

TouchBistro est un logiciel hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique & formation

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : 188 83 42 01 31 ).

Si vous souhaitez contacter le siège social de l’éditeur TOUCHBISTRO vous pouvez adresse votre courrier à son fondateur Alex Barrotti à l’adresse Toronto, Ontario, Canada.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site ( touchbistro.com ), via des vidéos, des webinars …

Informations sur l’éditeur

L’éditeur de ce progiciel de caisse pour restaurants est TOUCHBISTRO.

Il a réalisé 1 levée de fonds ($319.6M) et un CA 2023 : $25.4M

TouchBistro : avantages & inconvénients

Ses avantages & points forts

TouchBistro : Le point de vente hybride conçu pour la restauration

TouchBistro se distingue comme une plateforme de point de vente (POS) robuste, conçue spécifiquement par et pour les professionnels de la restauration. Son avantage majeur est son architecture hybride : le système fonctionne sur une connexion locale, garantissant une stabilité totale même en cas de panne Internet durant les heures de pointe, tout en offrant la puissance du cloud pour le reporting et la gestion des menus à distance.

Le logiciel optimise le service grâce à la prise de commande à table, le fractionnement de factures en un geste et une gestion visuelle des plans d’étage. Il inclut des outils pour fidéliser la clientèle, gérer les stocks sans feuilles de calcul et superviser les performances du personnel.

Avec un support client 24/7/365 assuré par des experts de l’industrie, TouchBistro est une solution flexible et personnalisable. Elle permet aux restaurateurs de réduire leurs frais généraux tout en augmentant leurs ventes grâce à une interface iPad fluide et élégante.

Ses inconvénients & points faibles

TouchBistro : Complexité budgétaire liée aux extras

L’inconvénient potentiel de TouchBistro réside dans sa structure de prix à la carte. Bien que les forfaits personnalisables soient un avantage, ils peuvent devenir une source de confusion budgétaire : l’accumulation de modules complémentaires et d’extras indispensables (comme l’inventaire, la fidélité ou le paiement) peut faire grimper la facture finale de façon imprévue. Pour un restaurateur, cette opacité initiale rend la comparaison avec des solutions tout-en-un à prix fixe difficile.

Il est donc crucial de bien définir son périmètre de besoins sous peine de voir le coût total de possession du logiciel dépasser largement le budget initialement prévu.

Notre avis final sur TouchBistro

Voici notre avis sur TouchBistro : avec la note de 9,2/10 que nous lui attribuons, TouchBistro est un logiciel de caisse pour restaurants (POS / PDV) que vous devriez essayer car il fait partie du Top 15 de sa catégorie (nous l’avons classé n°15).

Ce qu’on aime chez TouchBistro :

TouchBistro est une solution POS complète pour restaurateurs, optimisant la gestion des tables et des paiements NFC. Ce logiciel fournit des rapports financiers détaillés et un suivi des stocks en temps réel.

Il inclut également des outils de fidélisation et de réservation pour améliorer la rentabilité de votre établissement.

Les alternatives à TouchBistro : les meilleurs logiciels de caisse pour restaurants (POS / PDV)

Voici notre sélection d’alternatives à TouchBistro (logiciels concurrents avec des fonctionnalités similaires) :

Les utilisateurs préfèrent parfois utiliser des solutions concurrentes car elles peuvent être moins couteuses, moins complexes, mieux adaptées aux besoins de leur entreprise …

On peut notamment citer ces alternatives populaires :

– Toast
– Square Point of Sale
– Lightspeed
– MYR
– Clover
– HungerRush
– Helcim
– Hike
– Ordyx
– FoodZaps

Toast POS et Square Point of Sale se distinguent comme ses principaux concurrents, notamment grâce à leur similarité, leur popularité et les avis des utilisateurs. Parmi les 100 meilleures alternatives à TouchBistro, Square Point of Sale arrive en tête, suivi d’OpenTable, tandis que TouchBistro se classe 8e. Square Point of Sale compte le plus grand nombre d’avis (1 744), contre 333 pour TouchBistro.

Les utilisateurs estiment que Square Point of Sale offre le meilleur rapport qualité-prix, suivi d’OpenTable, tandis que TouchBistro se classe 14e. Enfin, les utilisateurs considèrent Square Point of Sale et OpenTable comme les plus faciles à utiliser, TouchBistro occupant la 6e place.

FAQ, sources & méthodologie

FAQ

Notre méthodologie

J’ai rédigé cet article FAQ sur TouchBistro et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différentes applications de caisse pour restaurants du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

La transparence est une valeur essentielle pour Logiciels.Pro, qui fonctionne grâce au soutien de ses lecteurs. Certains articles comme celui-ci peuvent contenir des liens d’affiliation : l’éditeur SaaS nous reversera une commission si vous réalisez un achat (cela n’aura aucun impact sur le prix final)

Nous vous invitons enfin à consulter notre méthodologie d’analyse afin de tout comprendre aux avis et aux notes que nous attribuons.

Nos sources

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations car ce test de TouchBistro utilise de nombreuses données et ressources que vous pouvez consulter en ligne afin d’approfondir vos recherches, et notamment le site Internet de TouchBistro, sa politique tarifaire et son profil LinkedIn.

Je vous invite également à consulter les forums dédiés à TouchBistro sur Reddit afin de trouver de nombreux autres avis objectifs déposés par ses utilisateurs.