Text Request

Ce qu’il faut retenir : Text Request en bref

✅ Text Request est un logiciel d’envoi de SMS boosté à l’IA (intelligence artificielle) accessible sur abonnement à partir de 49,00 € par mois.

❤️ Text Request est une plateforme de messagerie texte professionnelle conçue pour stimuler l’engagement client. Ce logiciel en ligne centralise l’envoi de SMS en masse, la gestion des contacts, les coupons mobiles et les sondages. Adaptable de l’entrepreneur à la grande entreprise, il permet de communiquer partout et à tout moment via une application web ou une API personnalisée.

Type de logiciel	Logiciel d’envoi de SMS
Utilisateurs	Entreprises & professionnels
Editeur	TEXT REQUEST
Hébergement des données	USA
Version gratuite	✅
Essai gratuit	✅
Plans tarifaires	à partir de 49,00 € par mois
Nombre de fonctionnalités	+ de 29
Nombre d’intégrations	+ de 26
API ouverte	✅
Popularité	⭐⭐⭐⭐⭐
Notre avis	⭐⭐⭐⭐
Date du test & sources	2026 / textrequest.com

Nous avons analysé, testé et comparé de nombreux logiciels d’envoi de SMS (comme Blueprint, Textline et Text Request ) en prenant en compte de nombreux facteurs (fonctionnalités, prix, ergonomie de l’interface …) afin de vous conseiller au mieux : voici notre avis sur Text Request ainsi qu’un résumé des avis de ses utilisateurs …

Présentation de Text Request

Text Request : La puissance des SMS professionnels pour une interactivité client record

Text Request s’impose comme la plateforme de messagerie professionnelle leader, conçue pour transformer radicalement l’engagement client en exploitant le canal le plus efficace du marché numérique : le SMS. Constatant que 99 % des textos sont lus en quelques minutes, contrairement aux faibles taux d’ouverture des e-mails, cet outil permet aux entreprises d’ajouter une dimension textuelle à leurs lignes fixes, gratuites ou VoIP existantes. La plateforme offre un arsenal complet pour communiquer en équipe, permettant d’envoyer et de recevoir des messages multimédias (MMS) pour des échanges plus percutants et universels.

Le logiciel est conçu pour évoluer sans limites, accompagnant aussi bien l’entrepreneur individuel que les multinationales envoyant des millions de messages via une API robuste et personnalisée. La force du dispositif réside dans sa polyvalence opérationnelle : de la capture de prospects et la prise de rendez-vous au recouvrement de factures, en passant par le support client et la collecte d’avis en ligne via des enquêtes Net Promoter Score (NPS). En centralisant les conversations sur un tableau de bord intuitif, les dirigeants optimisent leurs flux de travail tout en restant connectés avec leur audience n’importe où et à tout moment.

Grâce à une installation simplifiée et des démonstrations personnalisées, ce partenaire technologique aide les entreprises à augmenter significativement leurs profits en bâtissant des relations clients durables fondées sur une communication instantanée, organisée et hautement performante.

Text Request et l’intelligence artificielle

Text Request est un logiciel d’envoi de SMS IA : il offre plusieurs fonctionnalités faisant appel à l’intelligence artificielle comme par exemple : hyper-personnalisation, vitesse d’exécution supérieure à celle d’un humain …

Text Request est un logiciel d’envoi de SMS

Text Request est un logiciel d’envoi de SMS américain connu.

Qu’est-ce qu’un logiciel d’envoi de SMS ?
Un logiciel d’envoi de SMS est une solution professionnelle permettant de diffuser des messages courts à un grand nombre de destinataires simultanément. Contrairement aux envois mobiles classiques, il propose des fonctions de publipostage, de planification et de suivi des accusés de réception. Utilisé pour les alertes de sécurité, les confirmations de commande ou le support client, il offre un canal de communication direct et ultra-efficace, avec un taux de lecture proche de 100% en quelques minutes seulement.

▶ Logiciels d’envoi de SMS

Text Request est un logiciel en mode SaaS « software as a service » (« logiciel en tant que service » en français), ce qui veut dire qu’il est accessible en ligne depuis toutes les plateformes (PC / Mac) et depuis tous les OS (Windows, Linux, MacOS …) via un navigateur web comme Chrome, Firefox, Safari …

Vous pouvez aussi utiliser ce progiciel en mobilité, via un browser mobile depuis votre smartphone / tablette, ainsi que via son application mobile dédiée (disponible pour Android & iPhone).

Les prix de Text Request

Tarifs des abonnements

Text Request est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs offres à différents prix sont proposées en fonction de différents critères : nombre de fonctionnalités, quotas d’utilisation, durée d’engagement …

Le prix de Text Request est de 49,00 € par mois dans sa version de base la moins chère :

Grille tarifaire

Essai gratuit	✅
Basic	49,00 € /mois et /utilisateur
Starter	119,00 € /mois et /utilisateur
Corporate	249,00 € /mois et /utilisateur
Enterprise	499,00 € /mois et /utilisateur

Text Request gratuit : 0€ /mois /utilisateur

• Text Request est disponible en version gratuite avec des fonctionnalités limitées / quotas.
• Branding obligatoire (impossible à supprimer)

Basic : 49,00 € /mois et /utilisateur

• 1 000 Textes inclus
• 1Tableaux de bord
• 0,05 $ Textes supplémentaires
• Répondeur automatique
• Escalade
• Modèles de messages
• Salut vocal
• Tags
• Notifications par e-mail
• Signatures

Starter : 119,00 € /mois et /utilisateur

• 2 500 Textes inclus
• 2 tableaux de bord
• 0,04 $ Textes supplémentaires
• Inclut les fonctionnalités du forfait de base, plus
• Messages programmés
• Mots clés illimités
• Chat SMS
• Extension Chrome
• Modules complémentaires
• Fusion de texte : 15 $ par mois

Corporate : 249,00 € /mois et /utilisateur

• 6 500 Textes inclus
• 5 tableaux de bord
• 0,03 $ Textes supplémentaires
• Inclut les fonctionnalités du plan Starter, plus
• Fusion de texte
• Intégration Zapier
• Modules complémentaires
• Accès API : 50 $ par mois

Enterprise : 499,00 € /mois et /utilisateur

• 20 000 Textes inclus
• 10 tableaux de bord
• 0,02 $ Textes supplémentaires
• Inclut les fonctionnalités du forfait Entreprise, plus
• Accès API

Code de réduction & offre d’essai gratuit

❤️ Vous pouvez essayer gratuitement Text Request

✅ Pendant environ 2 semaines

✅ Inscription sans engagement et sans carte bancaire

✅ Nous ne proposons pas de code promo pour Text Request mais vous pouvez toutefois obtenir une réduction sur le prix en contrepartie d’un engagement annuel (les éditeurs offrent en général 10 à 30% de réduction).

Comprendre & décrypter cette grille tarifaire :

Ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou bien à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels (notamment à cause des taux de change dollars / euros). Nous vous conseillons donc de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils peuvent notamment varier en fonction du nombre de licences et du nombre d’options).

Sauf mention contraire, tous les prix figurant sur notre site Internet n’incluent pas la TVA et sont soumis à la TVA française.

Après avoir analysé les prix de 19 progiciels d’envoi de SMS nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel d’envoi de SMS coute en moyenne 94,41 € par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes) : Text Request est donc à notre avis très bien positionné d’un point de vue rapport qualité/prix.

Text Request : les avis des utilisateurs

Nous avons scruté le web à l’affût d’avis clients sur Text Request et nous en avons comptabilisé plus de 1 447 déposés sur 4 plateformes d’avis et de notation de logiciels !

D’après nos calculs, le logiciel Text Request obtient une note moyenne de 8,87/10 de la part de ses utilisateurs ainsi que 74,9% d’avis positifs et très positifs !

Dans le détail :
– Fonctionnalités : 8,47/10
– Ergonomie : 7,50/10
– Support technique : 8,50/10
– Rapport qualité / prix : 9,20/10

Text Request : La réactivité du SMS au coeur de la communication d’entreprise

Text Request transforme la relation client en exploitant le canal SMS pour obtenir des réponses plus rapides et un engagement accru. Selon les avis, les utilisateurs plébiscitent l’interface intuitive et la simplicité d’envoi de messages de groupe ou programmés, facilitant ainsi la coordination des équipes et le suivi des prospects.

D’après les clients, l’assistance technique est exemplaire, accompagnant même les profils les moins technophiles pour rendre la mise en oeuvre fluide et accessible. L’intégration avec divers outils métiers et la présence de rapports en temps réel sont également citées comme des atouts majeurs.

Toutefois, selon les retours, la plateforme rencontre parfois des pannes système et des limitations de caractères qui peuvent entraver les échanges longs. Certains utilisateurs regrettent une organisation confuse des fils de discussion et des performances inconstantes sur l’application mobile.

Malgré ces points de friction techniques et une structure tarifaire parfois discutée, Text Request reste considéré comme l’un des meilleurs outils de messagerie professionnelle pour sa capacité à humaniser et accélérer les échanges commerciaux.

Extraits d’avis d’utilisateurs

Avis client #1 ⭐⭐⭐⭐⭐

J’apprécie le fait que l’on puisse m’envoyer des SMS sans que mon téléphone ne sonne sans arrêt. C’est comme recevoir des e-mails, mais en plus simple pour mes clients. Je les tiens informés quotidiennement grâce à ce système.

Avis client #2 ⭐⭐⭐⭐⭐

Bien – cette plateforme nous convient parfaitement et notre équipe semble l’avoir prise en main assez rapidement.

Avis client #3 ⭐⭐⭐⭐⭐

Messagerie rapide, facile à utiliser, un excellent moyen de communiquer avec les patients

Avis client #4 ⭐⭐⭐⭐⭐

Text Request est une plateforme polyvalente conçue pour simplifier la communication par SMS, et plusieurs aspects du service se distinguent par leur caractère particulièrement impressionnant.

Avis client #5 ⭐⭐⭐⭐

Ce que j’apprécie le plus dans ce logiciel, c’est sa facilité d’utilisation et sa capacité à impliquer rapidement et efficacement les utilisateurs.

A qui s’adresse Text Request ?

Le logiciel Text Request s’adresse aux petites et moyennes entreprises, grandes entreprises, équipes commerciales, services clients, centres d’appels et professionnels du marketing qui cherchent à améliorer leur engagement client, automatiser leurs communications et centraliser leurs échanges via une plateforme de messagerie SMS professionnelle, simple et efficace. Cette solution permet d’envoyer des messages individuels ou groupés, de recevoir et répondre aux SMS depuis une boîte de réception unifiée, de planifier des campagnes marketing (promotions, rappels, sondages) et d’intégrer les conversations avec d’autres outils (CRM, email, chat). Que vous soyez un restaurateur fidélisant sa clientèle, une clinicique gérant ses rendez-vous, une boutique e-commerce boostant ses ventes, une équipe de support optimisant sa réactivité ou un commercial suivant ses prospects, Text Request vous offre une solution tout-en-un pour personnaliser vos messages, augmenter vos taux de réponse et transformer vos interactions en opportunités commerciales.

Avec son interface intuitive, ses automatisations intelligentes et son support multicanal, Text Request est un levier stratégique pour les entreprises qui veulent moderniser leur communication, fidéliser leurs clients et se différencier par un service proactif.

Vous pouvez retrouver sur le site de l’éditeur une liste de références clients (comme les entreprises Scholastic, Nissan, Two Men and A Truck, Girl Scouts, Servpro… )

Les fonctionnalités de Text Request

Text Request : Messagerie texte bidirectionnelle pour entreprises

Text Request redéfinit la communication client grâce à une plateforme de marketing par SMS centrée sur la messagerie bidirectionnelle et l’engagement à la demande. Le logiciel facilite la prise de rendez-vous et les rappels automatisés via un tableau de bord d’activité intuitif.

Ses fonctionnalités phares englobent l’envoi de SMS en masse, la personnalisation des messages et la syndication de contenu via MMS. Text Request optimise le service client grâce à une base de connaissances, une gestion des files d’attente et des transcriptions d’historique. Doté d’une API robuste pour l’intégration CRM et d’une application mobile, il permet de piloter des campagnes (politiques ou commerciales) et de distribuer des coupons mobiles.

Cette solution agile assure un suivi de l’engagement rigoureux, offrant aux entreprises un outil puissant pour collecter des commentaires et traiter les paiements en ligne.

Liste des fonctionnalités de Text Request

Messagerie bidirectionnelle (SMS/MMS)	Envoi de SMS en masse et communications par lots
Messagerie programmée	Rapports et analyses en temps réel
Intégration API et Zapier	Application mobile (iOS/Android)
Réponses automatisées et répondeurs	Gestion des contacts et historique
Paiements en ligne via SMS	Prise de rendez-vous et rappels
Automatisation des mots-clés (Keywords)	Chat SMS pour site web
Extension Chrome	Modèles de messages personnalisables
Notifications en temps réel	Accès multi-utilisateurs
Outils de conformité	Suivi des liens et conversions
Transcription des conversations	Partage de fichiers

Cette liste des caractéristiques de ce progiciel se veut aussi exhaustive que possible, toutefois certaines d’entre elles seront réservées aux plans premium.

C’est notamment le cas de l’intelligence artificielle ✨ : de plus en plus d’éditeurs ajoutent de nouvelles fonctionnalités utilisant l’IA qui peuvent aussi nécessiter un abonnement supplémentaire à une IA générative (GenAI) / LLM comme ChatGPT, Gemini, Mistral, Claude …

Interface & ergonomie

Text Request offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont l’anglais

Nous pensons que le logiciel d’envoi de SMS Text Request offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Intégrations & API

De nombreuses intégrations tierces

D’après sa fiche technique Text Request peut se connecter à plus de 26 solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.

Liste des intégrations de Text Request

Zapier	Clio	Sugar Connect
Constant Contact	FranConnect	HubSpot CRM
Mailchimp	MINDBODY	Pipedrive
QuickBooks	Shift4Shop	Constant Contact
Stackreaction	HubSpot CRM	Pipedrive
Square POS	Constant Contact	Square for Retail
FranConnect	SugarCRM	Shift4Shop
HubSpot CRM	Zapier	Square POS
Pipedrive

Une API ouverte

Ce logiciel dispose d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure, mais aussi pour communiquer et échanger des informations avec d’autres progiciels SaaS. Cette interface de programmation peut toutefois être réservée aux clients premiums.

Vous pouvez également importer toutes vos données dans sa base de données via un fichier CSV.

Sécurité & support technique

Sécurité & hébergement de vos données

Text Request est un logiciel hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique & formation

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.

Si vous souhaitez contacter le siège social de l’éditeur TEXT REQUEST vous pouvez adresse votre courrier à son fondateur Brian Elrod à l’adresse Chattanooga, Tennessee, United States.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site ( textrequest.com ), via des vidéos, des webinars …

Informations sur l’éditeur

L’éditeur de ce progiciel d’envoi de SMS est TEXT REQUEST.

Il a réalisé un CA 2023 : $15M

Text Request : avantages & inconvénients

Ses avantages & points forts

Text Request : La communication client par SMS pour un engagement maximal

Text Request se distingue comme un logiciel de communication innovant qui place la messagerie texte au coeur de la stratégie relationnelle des entreprises. Son avantage principal réside dans l’optimisation des interactions clients grâce à un canal direct et instantané, favorisant des taux de réponse bien supérieurs aux méthodes traditionnelles. En facilitant la collaboration d’équipe via une interface partagée, le logiciel permet de traiter les demandes avec une réactivité exemplaire, améliorant ainsi significativement l’engagement des utilisateurs.

Que ce soit pour le support client, la prise de rendez-vous ou le marketing promotionnel, Text Request simplifie les flux de travail et booste l’efficacité opérationnelle. C’est l’outil indispensable pour les entreprises souhaitant humaniser leur communication numérique tout en garantissant une traçabilité et une performance commerciale accrues au quotidien.

Ses inconvénients & points faibles

– Nécessite une connexion Internet

Notre avis final sur Text Request

Voici notre avis sur Text Request : avec la note de 8,5/10 que nous lui attribuons, Text Request est un logiciel d’envoi de SMS que nous recommandons car il fait partie du Top 10 de sa catégorie (nous l’avons classé n°6).

Ce qu’on aime chez Text Request :

Text Request est une plateforme de messagerie SMS professionnelle conçue pour dynamiser l’engagement client en temps réel. Ce logiciel évolutif s’adapte aux besoins d’un seul utilisateur comme aux grandes entreprises via une API performante.

Restez en contact avec vos clients partout et simplifiez vos échanges quotidiens de manière efficace.

Les alternatives à Text Request : les meilleurs logiciels d’envoi de SMS

Voici notre sélection d’alternatives à Text Request (logiciels concurrents avec des fonctionnalités similaires) :

Les utilisateurs préfèrent parfois utiliser des solutions concurrentes car elles peuvent être moins couteuses, moins complexes, mieux adaptées aux besoins de leur entreprise …

On peut notamment citer ces alternatives populaires :

– LiveChat
– Twilio
– Ruby
– OneHash Chat
– Superchat
– Smith.ai
– TextGrid
– Chaty
– ClickDesk
– Podium

Podium et Birdeye se distinguent comme ses principaux concurrents, compte tenu de leur similarité, de leur popularité et des avis des utilisateurs. Parmi les 100 meilleures alternatives à Text Request, WhatsApp arrive en tête, suivi de Pipedrive, tandis que Text Request se classe 20e. WhatsApp compte le plus grand nombre d’avis, avec un total de 13 225, contre 102 pour Text Request.

Les utilisateurs estiment que WhatsApp offre le meilleur rapport qualité-prix, suivi de Zoho Desk, tandis que Text Request se classe 20e. Ils considèrent également WhatsApp et Pipedrive comme les plus faciles à utiliser, Text Request occupant la 18e place.

FAQ, sources & méthodologie

FAQ

Notre méthodologie

J’ai rédigé cet article FAQ sur Text Request et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différentes applications d’envoi de SMS du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

La transparence est une valeur essentielle pour Logiciels.Pro, qui fonctionne grâce au soutien de ses lecteurs. Certains articles comme celui-ci peuvent contenir des liens d’affiliation : l’éditeur SaaS nous reversera une commission si vous réalisez un achat (cela n’aura aucun impact sur le prix final)

Nous vous invitons enfin à consulter notre méthodologie d’analyse afin de tout comprendre aux avis et aux notes que nous attribuons.

Nos sources

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations car ce test de Text Request utilise de nombreuses données et ressources que vous pouvez consulter en ligne afin d’approfondir vos recherches, et notamment le site Internet de Text Request, sa politique tarifaire et son profil LinkedIn.

Je vous invite également à consulter les forums dédiés à Text Request sur Reddit afin de trouver de nombreux autres avis objectifs déposés par ses utilisateurs.