Tethr

Ce qu’il faut retenir : Tethr en bref

✅ Tethr est un logiciel de marketing analytics (analyse marketing) accessible sur abonnement (prix sur demande).

❤️ Tethr est une plateforme d’intelligence des communications alimentée par l’IA, spécialisée dans l’analyse vocale. Conçu pour les entreprises de toutes tailles, ce système en ligne centralise et analyse toutes les données issues des conversations téléphoniques. Il transforme les interactions vocales en informations exploitables pour optimiser le marketing et l’expérience client.

Type de logiciel	Logiciel de marketing analytics
Utilisateurs	Entreprises & professionnels
Editeur	TETHR
Hébergement des données	USA
Version gratuite	❌
Essai gratuit	❌
Plans tarifaires	prix sur demande
Nombre de fonctionnalités	+ de 30
Nombre d’intégrations	+ de 2
API ouverte	✅
Popularité	⭐⭐
Notre avis	⭐⭐⭐⭐
Date du test & sources	2026 / tethr.com

Nous avons analysé, testé et comparé de nombreux logiciels de marketing analytics (comme Catchr, Mixpanel et Supermetrics ) en prenant en compte de nombreux facteurs (fonctionnalités, prix, ergonomie de l’interface …) afin de vous conseiller au mieux : voici notre avis sur Tethr ainsi qu’un résumé des avis de ses utilisateurs …

Présentation de Tethr

Tethr : L’intelligence conversationnelle au service d’une performance commerciale d’élite

Tethr se distingue comme la plateforme souveraine d’analyse vocale et textuelle, spécifiquement architecturée pour transformer scrupuleusement chaque interaction client en informations stratégiques exploitables. Grâce à une intelligence artificielle d’élite et des algorithmes d’apprentissage profond, ce logiciel enregistre, transcrit et analyse scrupuleusement les appels, chats et e-mails pour en extraire la substantifique moelle opérationnelle. La force majeure de Tethr réside dans sa capacité à fournir une visibilité panoramique sur la fidélisation client et les performances de vente via des tableaux de bord préconfigurés et hautement personnalisables.

Les responsables marketing et commerciaux peuvent ainsi identifier scrupuleusement les tendances de consommation et automatiser la catégorisation des échanges pour une réactivité chirurgicale. La plateforme sanctuarise la sécurité des données en garantissant une conformité totale aux normes internationales les plus exigeantes, telles que ISO, PCI, HIPAA et SOC2. En plaçant la voix du consommateur au coeur de la prise de décision, Tethr éradique les incertitudes et permet de diffuser des alertes en temps réel au sein de l’organisation pour corriger les points de friction.

Ce système robuste transforme le chaos des communications non structurées en un flux de connaissances structuré et prédictif, s’affirmant comme le levier de performance indispensable pour les entreprises leaders souhaitant optimiser scrupuleusement leur valeur client et leur efficacité organisationnelle.

Tethr et l’intelligence artificielle

Tethr est un logiciel de marketing analytics qui ne semble pas être doté de fonctionnalité IA

Tethr est un logiciel de marketing analytics (analyse marketing)

Tethr est un logiciel de marketing analytics américain.

Qu’est-ce qu’un logiciel de marketing analytics ?
Un logiciel de marketing analytics collecte et analyse les données issues des différentes campagnes marketing pour mesurer leur efficacité. Il regroupe des indicateurs clés comme le taux de conversion, le coût d’acquisition ou le retour sur investissement (ROI). En transformant des données brutes en rapports visuels, cet outil permet aux marketeurs de comprendre précisément quels canaux performent le mieux, d’ajuster leurs budgets et d’optimiser leurs stratégies futures pour maximiser l’impact de leurs actions commerciales.

▶ Logiciels de marketing analytics (analyse marketing)

Tethr est un logiciel en mode SaaS « software as a service » (« logiciel en tant que service » en français), ce qui veut dire qu’il est accessible en ligne depuis toutes les plateformes (PC / Mac) et depuis tous les OS (Windows, Linux, MacOS …) via un navigateur web comme Chrome, Firefox, Safari …

Vous pouvez aussi utiliser ce progiciel en mobilité, via un browser mobile depuis votre smartphone / tablette, mais il ne semble toutefois pas proposer d’application mobile native.

Les prix de Tethr

Tarifs des abonnements

Tethr est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs offres à différents prix sont proposées en fonction de différents critères : nombre de fonctionnalités, quotas d’utilisation, durée d’engagement …

Le prix de Tethr est disponible sur demande :

Grille tarifaire

Essai gratuit	❌
Standard	prix sur demande
Pro	prix sur demande
Premium	prix sur demande
Enterprise	prix sur demande

Tethr Standard : prix sur demande

• Tethr dans sa version de base avec des fonctionnalités souvent limitées mais qui peuvent suffire pour une petite entreprise.
• Accès limité à l’assistance technique (centre d’aide en ligne)

Pro : prix sur demande

• Toutes les fonctionnalités de Standard
• Accès étendu à l’assistance technique (par email & live chat)
• Modules optionnels payants

Premium : prix sur demande

• Toutes les fonctionnalités de Pro
• Options supplémentaires de personnalisation
• Modules collaboratifs

Enterprise : prix sur demande

• Toutes les fonctionnalités de Premium
• Aucune limitation sur les fonctionnalités (IA, automatisation, scalabilité …)
• Accès intégral à l’API
• Sécurité renforcée
• Accès prioritaire au support technique du SAV (helpdesk)

Code de réduction & offre d’essai gratuit

❤️ Vous pouvez essayer gratuitement Tethr

✅ Pendant environ 2 semaines

✅ Inscription sans engagement

✅ Nous ne proposons pas de code promo pour Tethr mais vous pouvez toutefois obtenir une réduction sur le prix en contrepartie d’un engagement annuel (les éditeurs offrent en général 10 à 30% de réduction).

Comprendre & décrypter cette grille tarifaire :

Ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou bien à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels (notamment à cause des taux de change dollars / euros). Nous vous conseillons donc de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils peuvent notamment varier en fonction du nombre de licences et du nombre d’options).

Sauf mention contraire, tous les prix figurant sur notre site Internet n’incluent pas la TVA et sont soumis à la TVA française.

Après avoir analysé les prix de 115 progiciels de marketing analytics nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de marketing analytics (analyse marketing) coute en moyenne 172,82 € par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes) : Tethr mérite à notre avis d’être pris en considération d’un point de vue rapport qualité/prix.

Tethr : les avis des utilisateurs

Nous avons scruté le web à l’affût d’avis clients sur Tethr et nous en avons comptabilisé plus de 3 déposés sur 2 plateformes d’avis et de notation de logiciels !

D’après nos calculs, le logiciel Tethr obtient une note moyenne de 9/10 de la part de ses utilisateurs ainsi que 100% d’avis positifs et très positifs !

Tethr : L’intelligence artificielle au service de l’analyse d’appels

D’après les utilisateurs, Tethr est un outil puissant pour transformer les interactions vocales en informations stratégiques exploitables, notamment pour le marketing et l’assurance qualité. Selon les avis, la plateforme permet de localiser rapidement des mots-clés spécifiques et d’identifier les tendances de comportement des clients, aidant ainsi à optimiser les investissements publicitaires.

Les clients soulignent la facilité de navigation et la rapidité de mise à jour des tableaux de bord. Toutefois, certains utilisateurs notent que la précision des transcriptions peut varier, nécessitant parfois des corrections manuelles fastidieuses.

Des critiques mentionnent également des difficultés pour exporter des métadonnées complexes et un manque de détection de la tonalité émotionnelle. Malgré ces axes d’amélioration, Tethr est considéré comme un levier précieux pour comprendre les causes d’attrition et améliorer le coaching des agents en centre d’appels.

Extraits d’avis d’utilisateurs

Avis client #1 ⭐⭐⭐⭐⭐

Qu’est-ce que vous appréciez le plus dans Tethr ? J’adore la possibilité de rechercher des mots ou expressions spécifiques entendus lors des appels et de générer des rapports. C’est extrêmement utile pour moi, en tant que responsable marketing, de savoir comment les gens nous trouvent dans le monde de la publicité. Qu’est-ce que vous n’appréciez pas dans Tethr ? Je n’ai pas grand-chose à reprocher à Tethr. C’est une plateforme facile à utiliser et intuitive. Quels problèmes Tethr résout-il et quels avantages en retirez-vous ? En tant que membre du service marketing, Tethr m’aide, ainsi que mon équipe, à comprendre quels canaux marketing génèrent les meilleurs taux de réponse aux appels. Entendre les clients mentionner Facebook, une carte postale, une publicité radio ou télévisée m’aide à savoir où concentrer mes investissements publicitaires. Cela permet à notre entreprise d’optimiser son retour sur investissement en investissant davantage là où les clients réagissent à nos publicités.

Avis client #2 ⭐⭐⭐⭐⭐

Qu’est-ce que vous appréciez le plus dans Tethr ? J’aime sa personnalisation ; on peut y ajouter de nombreux éléments à détecter selon un critère précis. Qu’est-ce que vous n’appréciez pas dans Tethr ? Le seul point négatif est sa difficulté à comprendre certains sons, notamment les intonations pâteuses ou l’argot. J’aimerais donc une meilleure compréhension de la langue avec Tethr. Quels problèmes Tethr résout-il et quels avantages en retirez-vous ? Afin de garantir notre conformité avec les représentants.

Avis client #3 ⭐⭐⭐⭐⭐

Qu’est-ce que vous appréciez le plus dans Tethr ? Les filtres extraient l’information de la manière la plus simple, ce qui facilite l’exécution des tâches et rend l’information claire et concise. Tethr est la meilleure plateforme que j’aie utilisée. Qu’est-ce que vous n’appréciez pas dans Tethr ? L’utilisation de Tethr peut parfois entraîner des ralentissements et rendre l’analyse des informations difficile dans ces cas-là. Mis à part cela, je trouve que c’est une bonne plateforme. Quels problèmes Tethr résout-il et quels avantages en retirez-vous ? Tethr est la plateforme que nous utilisons actuellement pour extraire des informations sur la qualité du service client afin de l’améliorer et d’offrir la meilleure expérience client possible.

Avis client #4 ⭐⭐⭐⭐⭐

Qu’appréciez-vous le plus dans Tethr ? J’apprécie la simplicité d’utilisation de Tethr. C’est un gain de temps indéniable et les résultats sont fiables et précis. Qu’appréciez-vous le moins dans Tethr ? Quelques bugs mineurs restent à corriger. Quels problèmes Tethr résout-il et quels avantages en retirez-vous ? Tethr aide notre entreprise à automatiser l’analyse des interactions de service.

Avis client #5 ⭐⭐⭐⭐

Tethr est très doué pour trouver des informations

A qui s’adresse Tethr ?

Tethr s’adresse aux directeurs de l’expérience client (CX), aux responsables de centres de contact et aux directeurs commerciaux des entreprises qui souhaitent exploiter la richesse de leurs échanges vocaux et textuels. En tant que plateforme d’analyse conversationnelle basée sur la recherche, Tethr cible les organisations qui ont besoin d’extraire des informations automatisées et des insights stratégiques à partir de milliers de conversations clients quotidiennes. Le logiciel s’adresse spécifiquement aux structures cherchant à identifier les causes de désabonnement, à détecter les opportunités de vente manquées et à améliorer la performance de leurs agents de support grâce à l’analyse de la parole et de l’écrit.

Tethr cible les entreprises exigeantes qui placent l’écoute du client au coeur de leur prise de décision, offrant des tableaux de bord précis sur le sentiment des consommateurs et la résolution des problèmes dès le premier contact. En transformant des données brutes souvent inexploitées en recommandations opérationnelles concrètes, le logiciel permet d’optimiser les parcours clients et de réduire les coûts opérationnels liés au support.

C’est l’outil idéal pour les marques qui voient dans chaque interaction une source d’apprentissage, garantissant ainsi une amélioration continue de la qualité de service et une fidélisation renforcée grâce à une compréhension fine et automatisée de la voix du client.

Les fonctionnalités de Tethr

Tethr : Analyse vocale et marketing intelligence par l’IA

Tethr s’affirme comme la plateforme d’élite pour l’analyse marketing vocale, utilisant le traitement automatique du langage naturel (NLP) pour décrypter les interactions clients. Le logiciel facilite l’évaluation des performances des agents grâce à une transcription automatique des appels et à la détection des émotions.

Ses fonctionnalités phares englobent l’analyse des sentiments, le repérage de mots-clés et l’identification des causes profondes de désabonnement. Tethr optimise l’expérience client via des tableaux de bord personnalisables, des alertes en temps réel et une intégration CRM profonde. Dotée d’une conformité HIPAA et d’une sécurité des données rigoureuse, cette solution permet aux entreprises de piloter leur qualité automatisée avec agilité.

Cette plateforme garantit une visibilité totale, transformant les enregistrements audio en rapports analytiques stratégiques.

Liste des fonctionnalités de Tethr

Analyse vocale	Transcription automatique
Analyse des sentiments	Tableaux de bord et analyses
Informations sur l’expérience client	Détection des mots clés
Évaluation des performances des agents	Gestion automatisée de la qualité
Alertes en temps réel	Enregistrement des appels
Surveillance de la conformité (HIPAA)	Catégorisation des appels
Analyse des causes profondes	Analyse des tendances
Reconnaissance vocale	Intégration CRM
Accès API	Transcription en texte
Détection des émotions	Analyse prédictive

Cette liste des caractéristiques de ce progiciel se veut aussi exhaustive que possible, toutefois certaines d’entre elles seront réservées aux plans premium.

C’est notamment le cas de l’intelligence artificielle ✨ : de plus en plus d’éditeurs ajoutent de nouvelles fonctionnalités utilisant l’IA qui peuvent aussi nécessiter un abonnement supplémentaire à une IA générative (GenAI) / LLM comme ChatGPT, Gemini, Mistral, Claude …

Interface & ergonomie

Tethr offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont l’anglais

Nous pensons que le logiciel de marketing analytics Tethr offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Intégrations & API

De nombreuses intégrations tierces

D’après sa fiche technique Tethr peut se connecter à plus de 2 solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.

Liste des intégrations de Tethr

– Five9
– Glia

Une API ouverte

Ce logiciel dispose d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure, mais aussi pour communiquer et échanger des informations avec d’autres progiciels SaaS. Cette interface de programmation peut toutefois être réservée aux clients premiums.

Vous pouvez également importer toutes vos données dans sa base de données via un fichier CSV.

Sécurité & support technique

Sécurité & hébergement de vos données

Tethr est un logiciel hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique & formation

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : 151 29 10 44 40 ).

Si vous souhaitez contacter le siège social de l’éditeur TETHR vous pouvez adresse votre courrier à ses fondateurs à l’adresse Austin, Texas, United States.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site ( tethr.com ), via des vidéos, des webinars …

Informations sur l’éditeur

L’éditeur de ce progiciel de marketing analytics est TETHR.

Il a réalisé 1 levée de fonds ($51.2M) et un CA 2023 : $6.6M

Tethr : avantages & inconvénients

Ses avantages & points forts

Tethr : L’intelligence artificielle au service de l’analyse des conversations

Tethr transforme radicalement les interactions clients au sein des centres de contact en convertissant chaque échange vocal ou textuel en insights stratégiques actionnables. En s’appuyant sur une intelligence artificielle de pointe, le logiciel analyse automatiquement 100 % des conversations pour identifier les leviers d’augmentation des ventes et les causes d’attrition. L’atout majeur de Tethr est d’éliminer les analyses manuelles fastidieuses et partiales, fournissant aux dirigeants des données objectives pour réduire les coûts opérationnels et optimiser l’expérience client.

Grâce à sa capacité à détecter les signaux faibles et les opportunités manquées, le logiciel libère des ressources précieuses pour les priorités stratégiques de l’entreprise. C’est la solution de rupture idéale pour les organisations souhaitant piloter leur performance relationnelle par la donnée et transformer leur service client en un véritable moteur de croissance durable.

Ses inconvénients & points faibles

– Nécessite une connexion Internet

Notre avis final sur Tethr

Voici notre avis sur Tethr : avec la note de 8,3/10 que nous lui attribuons, Tethr est un logiciel de marketing analytics (analyse marketing) à envisager car il est très bien noté par ses utilisateurs.

Ce qu’on aime chez Tethr :

Tethr utilise l’apprentissage profond pour transformer les interactions vocales et textuelles en informations exploitables. Destiné aux centres de contact et aux équipes commerciales, ce logiciel analyse les appels et e-mails grâce à l’IA.

Les responsables peuvent ainsi diffuser des analyses stratégiques au sein de l’organisation pour améliorer les performances.

Les alternatives à Tethr : les meilleurs logiciels de marketing analytics (analyse marketing)

Voici notre sélection d’alternatives à Tethr (logiciels concurrents avec des fonctionnalités similaires) :

Les utilisateurs préfèrent parfois utiliser des solutions concurrentes car elles peuvent être moins couteuses, moins complexes, mieux adaptées aux besoins de leur entreprise …

On peut notamment citer ces alternatives populaires :

– Prodigal
– Capturi
– Contexta360
– Verint Speech Analy
– CallMiner Eureka
– Nexidia Analytics
– VoiceBase
– Observe.AI
– Cognitive View
– Enthu.ai

NICE CXone et Knowlarity se distinguent comme ses principaux concurrents, compte tenu de leur similarité, de leur popularité et des avis des utilisateurs. Parmi les 100 meilleures alternatives à Tethr, Freshdesk arrive en tête, suivi de Zendesk, tandis que Tethr se classe 83e. Zendesk compte le plus grand nombre d’avis (2 723), contre aucun pour Tethr.

Les utilisateurs estiment que Freshdesk offre le meilleur rapport qualité-prix, suivi de LiveAgent, tandis que Tethr se classe 82e. Enfin, les utilisateurs considèrent Freshdesk et Zendesk comme les plus faciles à utiliser, Tethr occupant la 83e place.

FAQ, sources & méthodologie

FAQ

Notre méthodologie

J’ai rédigé cet article FAQ sur Tethr et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différentes applications de marketing analytics du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

La transparence est une valeur essentielle pour Logiciels.Pro, qui fonctionne grâce au soutien de ses lecteurs. Certains articles comme celui-ci peuvent contenir des liens d’affiliation : l’éditeur SaaS nous reversera une commission si vous réalisez un achat (cela n’aura aucun impact sur le prix final)

Nous vous invitons enfin à consulter notre méthodologie d’analyse afin de tout comprendre aux avis et aux notes que nous attribuons.

Nos sources

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations car ce test de Tethr utilise de nombreuses données et ressources que vous pouvez consulter en ligne afin d’approfondir vos recherches, et notamment le site Internet de Tethr, son profil LinkedIn et sa page Facebook.

Je vous invite également à consulter les forums dédiés à Tethr sur Reddit afin de trouver de nombreux autres avis objectifs déposés par ses utilisateurs.