Qu’est-ce que la téléphonie IP ?

Qu’est-ce que la Téléphonie sur IP ?

La téléphonie IP, également connue sous le nom de VoIP (Voice over Internet Protocol en anglais), est une technologie qui permet de passer des appels téléphoniques via internet au lieu de passer par les réseaux téléphoniques traditionnels.

Une solution de téléphonie IP va donc convertir la voix d’une personne en données informatiques, qui seront transmises par Internet jusqu’au correspondant de l’appel (ces données étant alors décodées pour reprendre une forme audio).

Avec la fin programmée de l’antique réseau en cuivre en 2030, qui permettait d’accéder au réseau téléphonique commuté (RTC), les consommateurs et les entreprises françaises vont découvrir tous les avantages de la téléphonie sur IP.

Les avantages de la téléphonie IP

Les avantages de la téléphonie IP sont très nombreux, notamment pour les professionnels :

– Réduction significative des couts de communication, notamment pour les appels longue distance et à l’international : les données circulant via Internet, il n’y a plus aucune raison pour les opérateurs d’imposer un tarif normal pour un appel local et un tarif beaucoup plus cher pour un appel à l’étranger.

– Flexibilité et mobilité : la téléphonie sur IP permet de passer et de recevoir des appels sur tous types d’appareils : téléphone fixe, téléphone mobile, tablette tactile, ordinateur …

– Fonctionnalités avancées : la téléphonie sur IP offre de nouvelles fonctionnalités (contrairement à la téléphonie RTC), comme par exemple la possibilité de faire des visio-conférences, de transférer un appel sur une autre ligne, d’avoir accès une messagerie vocale visuelle …

– Intégrations tierces : le protocole VoIP est supporté par de plus en plus de logiciels, on peut donc facilement l’intégrer à un ERP, un CRM, un logiciel de service après-vente …

– Evolutivité : le protocole VoIP est appelé à évoluer dans le temps afin d’apporter toujours plus de services. D’autre part, et contrairement à une ligne téléphonique traditionnelle qui va nécessite d’installer une nouvelle prise et de souscrire à un nouvel abonnement, on peut en quelques clics ajouter ou supprimer une ligne de téléphonie IP.

La téléphonie IP est enfin relativement facile à utiliser, et son prix a chuté car il y a de plus en plus d’acteurs sur ce marché. N’importe quelle entreprise, quelque soit sa taille ou son secteur d’activité, peut donc utiliser cette nouvelle technologie.