Les TPE et PME françaises doivent absolument se moderniser si elles veulent rester dans la course : cela implique de réaliser des investissements matériels (par exemple la fibre) et logiciels qui représentent certes un cout, mais qui offrent de nombreux avantages ! Voici une liste des principaux progiciels à connaitre :
Un CRM : Karlia
Le CRM est un logiciel de gestion de la relation clients comprenant plusieurs outils dans une seule interface :
– Une base de données unique et centralisée des clients, prospects, fournisseurs et partenaires de l’entreprise (avec toutes leurs coordonnées et historiques)
– Un outil de gestion commercial complet (identification des opportunités, prospection, création de devis, pipeline des ventes …)
– Des modules marketing (pour envoyer des newsletters, faire du marketing automation …)
– Un logiciel de facturation (édition de facture, réception des paiements, gestion de la TVA …)
– Des outils de gestion (par exemple des stocks, des bons de commande …)
– Des outils de reporting (analyse des ventes, prévisionnel des ventes, rapprochement bancaire …)
A ces fonctionnalités administratives et commerciales peuvent s’ajouter des fonctionnalités collaboratives :
– Gestion d’un portail client
– Agenda partagé
– Wiki / base de connaissances interne
– Gestion de projet et planification des ressources
– Ticketing et support client (pour analyser la satisfaction des clients par exemple)
…
Il existe de nombreux outils CRM sur le marché, la plupart créé par de grandes entreprises américaines … Mais il existe aussi quelques éditeurs 100% français comme Karlia qui proposent de belles solutions adaptées aux besoins des TPE et PME françaises, toute en étant accessibles !
Entièrement développé en France, Karlia assure une conformité optimale avec les réglementations locales, notamment en matière de TVA et de facturation. De plus, son support client est réactif et francophone, offrant une assistance adaptée aux besoins des entreprises françaises. La sécurité des données des entreprises est également prise au sérieux, avec un hébergement en France et avec des sauvegardes quotidiennes.
Un logiciel de visio : Zoom, Teams …
Il n’existe malheureusement pas de solution de visioconférence 100% françaises … Nous vous conseillons donc d’utiliser l’une de ces solutions : Zoom (indépendant), Teams (Microsoft), ou Meet (Google).
La visioconférence est notamment très utile pour travailler à distance, organiser un webinaire avec des clients, réaliser un premier entretien d’embauche …
Un logiciel de mailing : Mailjet & Sarbacane
Mailjet est une plateforme française spécialisée dans l’email marketing et la gestion d’envois d’emails transactionnels. Sarbacane est une autre excellente alternative car elle est française et permet également d’envoyer des SMS marketing.
Un logiciel de comptabilité : Tiime & Pennylane
Tiime et Pennylane sont deux solutions françaises de comptabilité et de facturation adaptées aux besoins des petites et moyennes entreprises : gestion des notes de frais, suivi de la trésorerie, production comptable …
Un logiciel RH : Lucca
Lucca est un logiciel SIRH français qui permet de gérer les talents (recrutement, performance, formation …), les temps (absences, congés …) ainsi que la paie !
Un logiciel de graphisme : Canva
Canva est un outil en ligne gratuit et puissant qui permet de créer un logo, un flyer, une brochure commerciale, une affiche …
