Quelle est l’importance de la communication RH dans la gestion des talents ?

A l’heure du quasi plein emploi (le taux de chômage n’est que de 6,9% en France, ce que l’on avait pas vu depuis de nombreuses années), les entreprises rencontrent de plus en plus de difficultés pour embaucher … et pour conserver leurs talents. C’est tout l’objet de la communication RH : vous aider à trouver puis à fidéliser les meilleurs !

A quoi sert la communication RH ?

Nous l’avons dit en introduction, la France connait actuellement une situation économique exceptionnelle, avec un marché du travail très dynamique proche du plein emploi ! Ces vingt dernières années ont été marqué par un fort taux de chômage, et les entreprises étaient en position de force : elles recevaient dix ou vingt candidatures pour chaque offre d’emploi.

Elles doivent aujourd’hui se battre entre elles pour attirer et conserver les meilleurs profils. Dans certains secteurs, comme ceux de l’informatique et des nouvelles technologies, elles doivent même se battre contre des entreprises étrangères, elles aussi à la recherche de talents !

Le premier levier à utiliser est celui des salaires, mais, sauf à avoir des ressources financières illimitées, il n’est pas évident à mettre en oeuvre car il fait grossir le masse salariale, et fait donc baisser la rentabilité.

C’est pourquoi de plus en plus d’entreprises misent sur la communication RH ! Elles appliquent une stratégie marketing et utilisent la communication pour mettre en valeur leur marque, non pour vendre des produits ou services, mais pour attirer, gérer et conserver des talents.

Qu’est ce que la communication RH ?

La communication RH repose sur les mêmes bases que le marketing traditionnel, à savoir l’acquisition, la conversion et la fidélisation, non de clients mais de salariés.

Acquisition des talents

Le marché de l’emploi s’est digitalisé, tout comme les autres marchés. Une personne à la recherche d’un emploi débute ses recherches sur Internet. Elle va consulter des sites référents, comme Pôle Emploi, des sites spécialisés, comme celui de l’APEC pour les cadres, des sites de niches, comme ceux des collectivités locales si elles sont à la recherche d’un poste dans la fonction publique …

Les entreprises peuvent bien sur faire appel à ces sites et job boards pour diffuser leurs offres d’emploi. Elles peuvent aussi faire beaucoup plus, en lançant une campagne de marketing RH digitale ! Création de contenus, publicité en ligne … L’objectif est de générer des leads, c’est à dire de trouver des personnes susceptibles de postuler !

Conversion des talents

La deuxième étape consiste à convertir ces leads : de simples visiteurs (ils ont cliqué sur une bannière publicitaire, ils ont visité votre site Internet) il faut les transformer en prospects qualifiés.

L’objectif ici est de les inciter à entrer en contact avec l’entreprise, en déposant leur dossier de candidature (CV, lettre de motivation …)

Pour convertir un maximum de leads en ligne, il faut soigner le discours (bien présenter l’entreprise et ses avantages) et faciliter le parcours d’inscription (landing page attrayante, CTA pour inciter à cliquer et à envoyer un dossier de candidature …)

Ces deux premières étapes d’acquisition et de conversion permettent de trouver un maximum de candidats potentiels puis, suivant la technique de l’entonnoir, de ne conserver que ceux qui vous intéressent le plus, de les contacter, de les rencontrer, et enfin d’embaucher le meilleur profil.

Fidélisation des talents

Mais la communication RH ne se limite pas à la recherche de nouveaux salariés ! Chaque processus de recrutement est long et cher : il est plus simple de conserver un talent dans une équipe que de trouver son successeur.

La communication RH a donc aussi pour objectif de fidéliser les salariés existants afin de les inciter à rester dans l’entreprise (plutôt que de les laisser filer chez les concurrents).

L’entreprise doit donc régulièrement communiquer sur ses atouts, sa “marque employeur”, afin de renforcer l’engagement de ses collaborateurs.