Quel logiciel de Vente pour les ETI ?

Doter votre ETI d’un logiciel de vente performant n’est, en 2021, plus une question : 90% des entreprises de plus de 11 salariés utilisent un CRM ! Alors comment choisir un bon CRM pour ETI ?

 

Comment choisir un CRM pour une ETI ?

Avant de choisir un CRM pour une ETI il est important de se poser quelques questions :

– Quelle est la taille de votre entreprise ? Combien de salariés avez-vous ? Combien de clients avez-vous ?
– Quel est votre secteur d’activité ?
– Quels sont les besoins de votre équipe commerciale ?
– Combien de contacts avez-vous dans votre base clients ?
– Quel est votre budget ?

Il est également important de se demander quels sont vos besoins :

– Gestion des événements : emails, appels téléphoniques …
– Gestion des campagnes : commerciales, marketing …
– Gestion du service clients
– Optimisation des workflows

crm pour eti 1 pipEline

Les avantages d’un CRM

Voici quelques statistiques sur les avantages d’un CRM :

– D’après Software Advice, 74% des utilisateurs de CRM ont gagné en productivité.
– D’après Salesforce, se doter d’un CRM permet d’augmenter ses ventes de 29%.
– D’après Forrester, un CRM permet à un service client de réduire ses couts de 40%.
– D’après HubSpot, un CRM permet à un service marketing de réduire ses couts de 23%.
– D’après Trackvia, un CRM permet d’accroitre ses sources de revenus de 41%.
– D’après Hubspot, quand un client est engagé via un CRM, il dépensera de 20 à 40% en plus à sa prochaine commande.
– D’après HubSpot, un CRM permet une augmentation de 3000% du taux de transformation de prospect en client.
– D’après Capterra, utiliser un CRM a un impact significatif sur la satisfaction des clients.
– D’après Nucleus, le retour sur investissement pour 1 dollar investi dans un CRM est de 8,71 dollars.

Les 5 principaux avantages d’un CRM sont :

– L’organisation de toutes vos données sur les contacts de l’entreprise
– Le suivi des ventes
– Sa capacité à faire des projections commerciales fiables
– La segmentation des clients et prospects
– La modélisation des processus de vente

 

crm pour eti 2 gestion contacts

Sales Hub : le CRM des ETI

Sales Hub propose de nombreuses fonctionnalités adaptées aux besoins des ETI :

Acheminement de conversationIntelligence conversationnelle
Analytics des ventesKit de développement logiciel pour les appels
Aperçu du compteMessagerie vidéo
Application mobileModèles d'e-mails
Authentification uniqueObjets personnalisés
AutomatisationOrganisation en équipes
Bibliothèque de produitsOutils ABM et automatisation
Blocs de texte prédéfinisPerformances de productivité des représentants commerciaux
Boîte de réception partagéePersonnalisation des fiches d'informations
Chat en directPipeline de transactions
E-mail d'équipePlanification de rendez-vous
E-mail individuelPlanification des envois d'e-mails
Extensions de workflowsPrévisions détaillées
File d'attente des tâchesPropriétés calculées
Gestion de plusieurs devisesPropriétés personnalisées
Gestion des appelsRapports personnalisés
Gestion des devisRôles des utilisateurs
Gestion des documentsScore de contact standard
Gestion des équipes hiérarchiquesScore des transactions et des entreprises
Gestion des notifications administrativesScore prévisionnel des leads
Gestion des objectifsSignature électronique
Gestion des séquencesSuivi des e-mails et notifications
Guides conversationnelsSuivi des réponses aux e-mails
Heures d'envoi intelligentSuivi des revenus récurrents
Identification des visiteurs connectésSupport technique individuel
Intégration de Facebook MessengerTableau de bord des rapports
Intégration de SalesforceVue globale des comptes cibles
Intégration de SlackWorkflows basés sur des devis
Intégration de Stripe

 

Sales Hub est proposé en plusieurs versions différentes. Pour les ETI il s’agira spécifiquement des versions Pro et Entreprise. Sales Hub Pro est disponible à partir de 414 euros par mois pour cinq comptes utilisateurs, quand Sales Hub Entreprise est facturé 1104 euros par mois pour dix comptes utilisateurs et un certain nombre de fonctionnalités supplémentaires : personnalisation poussée de HubSpot en fonction de votre entreprise, contrôle étendu sur vos données et leur accès, analytics des vente, guides conversationnels, intelligence conversationnelle, score prévisionnel des leads …

 

crm pour eti 3 comparatif

Ressources en ligne

Cet article sponsorisé par HubSpot a été rédigé par la rédaction de Logiciels.Pro. Découvrez plus d’informations sur ce logiciel en consultant les vidéos, livres blancs et formations proposées par cet éditeur.

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