Octopus ITSM

Ce qu’il faut retenir : Octopus ITSM en bref

✅ Octopus ITSM est un logiciel d’intégration accessible sur abonnement à partir de 700,00 € par mois.

❤️ Octopus est une solution complète de support technique et de gestion DevOps. Elle centralise la gestion des incidents, des tâches et des contrats de niveau de service (SLA) via un portail libre-service intuitif. Côté déploiement, elle harmonise les flux complexes (canary, bleu-vert) pour garantir des mises en production fluides et sécurisées au sein d’une plateforme centralisée.

Type de logiciel	Logiciel d’intégration
Utilisateurs	Entreprises & professionnels
Editeur	OCTOPUS
Hébergement des données	USA
Version gratuite	✅
Essai gratuit	✅
Plans tarifaires	à partir de 700,00 € par mois
Nombre de fonctionnalités	+ de 35
Nombre d’intégrations	+ de 3
API ouverte	✅
Popularité	⭐⭐⭐⭐
Notre avis	⭐⭐⭐⭐⭐
Date du test & sources	2026 / octopus.com

Nous avons analysé, testé et comparé de nombreux logiciels d’intégration (comme Cyclr, CommandBar et CircleCI ) en prenant en compte de nombreux facteurs (fonctionnalités, prix, ergonomie de l’interface …) afin de vous conseiller au mieux : voici notre avis sur Octopus ITSM ainsi qu’un résumé des avis de ses utilisateurs (qui sont bons) …

Présentation de Octopus ITSM

Octopus-ITSM : L’excellence de la gestion des services et des déploiements

Octopus s’impose comme un éditeur de référence proposant une solution intégrée fusionnant la gestion des services informatiques (ITSM), la GMAO et l’automatisation des déploiements DevOps. Ce logiciel cloud est conçu pour simplifier radicalement le cycle de vie des applications et des infrastructures matérielles en s’appuyant sur les meilleures pratiques ITIL. Pour les équipes de support, Octopus offre un guichet unique intuitif permettant de gérer efficacement les requêtes, les incidents et les inventaires, tout en garantissant une création de valeur rapide grâce à des modèles pré-configurés.

En parallèle, Octopus Deploy révolutionne le travail des développeurs en automatisant les mises en production complexes sur.NET, Java et autres plateformes, que ce soit sur site ou dans le cloud. Les administrateurs peuvent orchestrer des stratégies de déploiement sophistiquées (bleu-vert, canari, progressif) et mesurer les performances via des tableaux de bord centralisés. Plébiscité par 85 % de ses utilisateurs pour sa fiabilité et son accès instantané à l’information, le système permet de contrôler et d’auditer les procédures opérationnelles en temps réel.

Octopus-ITSM transforme ainsi la gestion informatique en un levier d’agilité opérationnelle, garantissant des déploiements sécurisés et un service utilisateur d’une qualité irréprochable pour les organisations de toutes tailles.

Octopus ITSM et l’intelligence artificielle

Octopus ITSM est un logiciel d’intégration qui ne semble pas être doté de fonctionnalité IA

Octopus ITSM est un logiciel d’intégration

Octopus ITSM est un logiciel d’intégration anglais assez connu.

Qu’est-ce qu’un logiciel d’intégration ?
Un logiciel d’intégration connecte différentes applications et systèmes hétérogènes pour faire circuler les données de manière fluide. En utilisant des connecteurs prédéfinis ou des API, il automatise les échanges d’informations entre, par exemple, un CRM et un outil de facturation. Cela élimine les silos de données et les saisies manuelles redondantes. Cet outil est crucial pour assurer la cohérence du système d’information et permettre aux entreprises de créer des workflows transversaux efficaces et évolutifs.

▶ Logiciels d’intégration

Octopus Deploy est un logiciel en mode SaaS « software as a service » (« logiciel en tant que service » en français), ce qui veut dire qu’il est accessible en ligne depuis toutes les plateformes (PC / Mac) et depuis tous les OS (Windows, Linux, MacOS …) via un navigateur web comme Chrome, Firefox, Safari …

Vous pouvez aussi utiliser ce progiciel en mobilité, via un browser mobile depuis votre smartphone / tablette, mais il ne semble toutefois pas proposer d’application mobile native.

Les prix de Octopus ITSM

Tarifs des abonnements

Octopus ITSM est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs offres à différents prix sont proposées en fonction de différents critères : nombre de fonctionnalités, quotas d’utilisation, durée d’engagement …

Le prix de Octopus ITSM est de 700,00 € par mois dans sa version de base la moins chère :

Grille tarifaire

Essai gratuit	✅
Cloud	0,00 € /mois et /utilisateur
Server	700,00 € /mois et /utilisateur

Octopus ITSM gratuit : 0,00 € /mois et /utilisateur

• Déploiements en tant que service
• Pour jusqu’à 5 cibles de déploiement
• 9 $ par cible supplémentaire
• Equipe d’assistance de classe mondiale
• Espaces : illimités
• Instances simultanées du serveur Octopus : 1 (par abonnement)
• Tâches de déploiement simultanées : 5

Server : 700,00 € /mois et /utilisateur

• Octopus sur votre infrastructure
• Pour jusqu’à 10 cibles de déploiement
• Inclut les fonctionnalités du plan Cloud, plus
• Haute disponibilité
• Instances simultanées du serveur Octopus : 3
• Tâches de déploiement simultanées : Illimitées
• En fonction du nombre de cibles de déploiement, le plan tarifaire varie.

Code de réduction & offre d’essai gratuit

❤️ Vous pouvez essayer gratuitement Octopus ITSM

✅ Pendant environ 2 semaines

✅ Inscription sans engagement et sans carte bancaire

✅ Nous ne proposons pas de code promo pour Octopus39 mais vous pouvez toutefois obtenir une réduction sur le prix en contrepartie d’un engagement annuel (les éditeurs offrent en général 10 à 30% de réduction).

Comprendre & décrypter cette grille tarifaire :

Ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou bien à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels (notamment à cause des taux de change dollars / euros). Nous vous conseillons donc de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils peuvent notamment varier en fonction du nombre de licences et du nombre d’options).

Sauf mention contraire, tous les prix figurant sur notre site Internet n’incluent pas la TVA et sont soumis à la TVA française.

Après avoir analysé les prix de 118 progiciels d’intégration nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel d’intégration coute en moyenne 174,51 € par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes) : OctopusDeploy est donc à notre avis assez cher par rapport à ses concurrents d’un point de vue rapport qualité/prix.

Octopus ITSM : les avis des utilisateurs

Nous avons scruté le web à l’affût d’avis clients sur Octopus ITSM et nous en avons comptabilisé plus de 87 déposés sur 2 plateformes d’avis et de notation de logiciels !

D’après nos calculs, le logiciel Octopus ITSM obtient une note moyenne de 9,10/10 de la part de ses utilisateurs ainsi que 62,5% d’avis positifs et très positifs !

Dans le détail :
– Fonctionnalités : 10/10
– Rapport qualité / prix : 10/10

Extraits d’avis d’utilisateurs

Avis client #1 ⭐⭐⭐⭐⭐

Octopus ITSM est un logiciel à découvrir !

A qui s’adresse Octopus ITSM ?

Le logiciel Octopus Deploy s’adresse prioritairement aux ingénieurs DevOps, aux administrateurs de serveurs et aux équipes informatiques gérant des environnements hybrides, multicloud ou sur site. Se positionnant comme la solution de déploiement continu de référence, Octopus Deploy est l’outil idéal pour toute structure cherchant à unifier l’excellence technique et l’agilité opérationnelle irréprochable. Le logiciel s’adresse aux professionnels exigeants qui ont besoin d’automatiser les tâches répétitives de livraison applicative, promettant de gagner jusqu’à 2 000 heures par déploiement complexe, facilitant ainsi une visibilité totale sur l’intégrité de vos versions logicielles mondiales.

Grâce à sa technologie robuste, la plateforme garantit des déploiements fiables et prédictibles, assurant une mémorisation stratégique des configurations système de la société. Octopus Deploy facilite la transformation numérique réussie de votre organisation en proposant une interface de gestion centralisée pour dominer le paysage numérique mondial actuel, boostant ainsi significativement la productivité décuplée de vos services supports.

C’est l’allié stratégique indispensable pour toute marque aspirant à une domination technique décuplée. En adoptant les solutions logicielles d’Octopus, les équipes bénéficient d’un levier puissant pour piloter leur innovation logicielle, assurant une gestion saine, moderne et parfaitement structurée de l’ensemble de leurs actifs technologiques quotidiens au sein d’un environnement numérique performant et sécurisé.

Vous pouvez retrouver sur le site de l’éditeur une liste de références clients (comme les entreprises Stepchange Debt Charity, Progressive People (Australia) Pty Ltd, Cambridge Assessment, Stanley Black & Decker, Service Stream Ltd… )

Les fonctionnalités de Octopus ITSM

Octopus ITSM : Gestion des services informatiques et intégration

Octopus ITSM propose une solution logicielle certifiée ITIL pour optimiser la gestion des services informatiques (ITSM). La plateforme centralise la gestion des incidents, des problèmes et des changements au sein d’un Service Desk performant.

Ses fonctionnalités clés englobent la gestion de la configuration (CMDB), le suivi des actifs IT et le monitoring des niveaux de service (SLA). Octopus facilite le support via un portail libre-service, un système d’escalade automatique et une base de connaissances partagée. Doté d’une API robuste et de rapports analytiques, il permet de piloter les inventaires matériels et logiciels tout en assurant une traçabilité totale des interventions et des coûts au sein d’une interface graphique intuitive.

Liste des fonctionnalités de Octopus ITSM

Gestion des incidents	Gestion des problèmes
Gestion des changements	Base de données de gestion de la configuration (CMDB)
Gestion des actifs informatiques	Portail libre-service
Gestion des demandes de service	Gestion des niveaux de service (SLA)
Gestion des connaissances	Catalogue de services
Automatisation des flux de travail	Tableau de bord
Rapports et analyses	Gestion des tickets de support
Suivi des actifs	Flux d’approbation
Gestion de projet	Gestion des versions
API	Intégrations tierces

Cette liste des caractéristiques de ce progiciel se veut aussi exhaustive que possible, toutefois certaines d’entre elles seront réservées aux plans premium.

C’est notamment le cas de l’intelligence artificielle ✨ : de plus en plus d’éditeurs ajoutent de nouvelles fonctionnalités utilisant l’IA qui peuvent aussi nécessiter un abonnement supplémentaire à une IA générative (GenAI) / LLM comme ChatGPT, Gemini, Mistral, Claude …

Interface & ergonomie

Octopus ITSM offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont l’anglais

Nous pensons que le logiciel d’intégration Octopus ITSM offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel d’intégration :

Intégrations & API

De nombreuses intégrations tierces

D’après sa fiche technique Octopus ITSM peut se connecter à plus de 3 solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.

Liste des intégrations de Octopus ITSM

– Jenkins
– Jira
– StackStorm

Une API ouverte

Ce logiciel dispose d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure, mais aussi pour communiquer et échanger des informations avec d’autres progiciels SaaS. Cette interface de programmation peut toutefois être réservée aux clients premiums.

Vous pouvez également importer toutes vos données dans sa base de données via un fichier CSV.

Sécurité & support technique

Sécurité & hébergement de vos données

Octopus ITSM est un logiciel hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique & formation

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : 65 02 13 57 70 ).

Si vous souhaitez contacter le siège social de l’éditeur OCTOPUS vous pouvez adresse votre courrier à son fondateur Paul Stovell à l’adresse Brisbane, Australia, Royaume Uni.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site ( octopus.com ), via des vidéos, des webinars …

Informations sur l’éditeur

L’éditeur de ce progiciel d’intégration est OCTOPUS.

Il a réalisé un CA 2025 : $38.7M

Octopus ITSM : avantages & inconvénients

Ses avantages & points forts

Octopus ITSM : La puissance d’ITIL pour une gestion de services optimisée

Octopus ITSM s’affirme comme une solution de gestion des services informatiques (ITSM) d’une flexibilité exceptionnelle, conçue pour rationaliser les opérations internes de tous les départements d’une organisation. En s’appuyant sur les meilleures pratiques ITIL, le logiciel simplifie les flux de travail et garantit un retour sur investissement rapide grâce à son efficacité opérationnelle. L’avantage majeur d’Octopus ITSM réside dans son portail web intuitif, qui favorise une collaboration transparente entre les équipes et encourage une culture d’amélioration continue.

Disponible aussi bien sur site que dans un cloud hautement sécurisé, la plateforme s’adapte précisément à la taille et aux exigences de votre entreprise. C’est l’outil stratégique idéal pour centraliser les demandes, automatiser les processus de support et piloter la performance de vos services avec une clarté et une rigueur exemplaires.

Ses inconvénients & points faibles

– Nécessite une connexion Internet

Notre avis final sur Octopus ITSM

Voici notre avis sur Octopus ITSM : avec la note de 9,1/10 que nous lui attribuons, Octopus ITSM est un logiciel d’intégration que nous recommandons car il fait partie du Top 10 de sa catégorie (nous l’avons classé n°10).

Ce qu’on aime chez Octopus ITSM :

Octopus-ITSM est une solution intégrée regroupant gestion des services informatiques et GMAO pour améliorer la qualité du support. Ce logiciel basé sur ITIL pré-configure des modèles de processus pour une création de valeur rapide.

Utilisé par 85 % des clients comme guichet unique, il simplifie la gestion des actifs matériels.

Les alternatives à Octopus ITSM : les meilleurs logiciels d’intégration

Voici notre sélection d’alternatives à Octopus ITSM (logiciels concurrents avec des fonctionnalités similaires) :

Les utilisateurs préfèrent parfois utiliser des solutions concurrentes car elles peuvent être moins couteuses, moins complexes, mieux adaptées aux besoins de leur entreprise …

– Jenkins : En un mot, Jenkins CI est le principal serveur d’intégration continue open source. Construit avec Java, il fournit plus de 300 plugins pour prendre en charge la création et le test de pratiquement tous les projets.

– Ansible : Ansible est un outil d’automatisation informatique. Il peut configurer des systèmes, déployer des logiciels et orchestrer des tâches informatiques plus avancées telles que des déploiements continus ou des mises à jour progressives sans temps d’arrêt. Les objectifs d’Ansible sont avant tout ceux de simplicité et de facilité d’utilisation maximale.

– TeamCity : TeamCity est un serveur d’intégration continue (CI) convivial pour les développeurs professionnels, les ingénieurs de construction et DevOps. Il est simple à installer et absolument gratuit pour les petites équipes et les projets open source.

– Chef : Chef vous permet de gérer et de faire évoluer l’infrastructure cloud sans temps d’arrêt ni interruption. Déplacez librement les applications et les configurations d’un cloud à un autre. Chef est intégré à tous les principaux fournisseurs de cloud, notamment Amazon EC2, VMWare, IBM Smartcloud, Rackspace, OpenStack, Windows Azure, HP Cloud, Google Compute Engine, Joyent Cloud et autres.

– Bamboo : Concentrez-vous sur le codage et comptez sur Bamboo comme votre CI et votre serveur de création! Créez des plans de build en plusieurs étapes, configurez des déclencheurs pour démarrer les builds sur les validations et affectez des agents à vos builds et déploiements critiques.

On peut également citer ces alternatives populaires :
– GitLab
– CircleCI
– GitHub
– HyperTest
– steadybit
– Linear
– Appknox
– Bitbucket
– CircleCI
– LambdaTest

Chef Enterprise Automation Stack et Puppet Enterprise se distinguent comme ses principaux concurrents, de par leur similarité, leur popularité et les avis des utilisateurs. Parmi les 100 meilleures alternatives à Octopus Deploy, Jira arrive en tête, suivi de GitHub, tandis qu’Octopus Deploy se classe 47e. Jira compte le plus grand nombre d’avis (11 184), contre seulement 8 pour Octopus Deploy.

Selon les utilisateurs, GitHub offre le meilleur rapport qualité-prix, suivi de Jira, tandis qu’Octopus Deploy se classe 39e. Enfin, les utilisateurs considèrent GitHub et Jira comme les plus faciles à utiliser, Octopus Deploy occupant la 44e place.

FAQ, sources & méthodologie

FAQ

Notre méthodologie

J’ai rédigé cet article FAQ sur Octopus ITSM et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différentes applications d’intégration du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

La transparence est une valeur essentielle pour Logiciels.Pro, qui fonctionne grâce au soutien de ses lecteurs. Certains articles comme celui-ci peuvent contenir des liens d’affiliation : l’éditeur SaaS nous reversera une commission si vous réalisez un achat (cela n’aura aucun impact sur le prix final)

Nous vous invitons enfin à consulter notre méthodologie d’analyse afin de tout comprendre aux avis et aux notes que nous attribuons.

Nos sources

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations car ce test de Octopus ITSM utilise de nombreuses données et ressources que vous pouvez consulter en ligne afin d’approfondir vos recherches, et notamment le site Internet de Octopus ITSM, son profil LinkedIn et son compte X/Twitter.

Je vous invite également à consulter les forums dédiés à Octopus ITSM sur Reddit afin de trouver de nombreux autres avis objectifs déposés par ses utilisateurs.