Ce qu’il faut retenir : LogMeIn Resolve en bref
✅ LogMeIn Resolve est un logiciel de gestion des appareils mobiles (MDM) accessible sur abonnement à partir de 39,00 € par mois.❤️ GoTo Resolve est une solution de support IT tout-en-un alliant RMM et accès à distance. Conçue pour les PME, elle permet de gérer les tickets, de redémarrer des appareils et de transférer des fichiers en toute simplicité. Sa sécurité zéro confiance protège vos systèmes tout en offrant aux techniciens des outils de diagnostic avancés pour une résolution rapide.
| Type de logiciel | Logiciel de gestion des appareils mobiles |
| Utilisateurs | Entreprises & professionnels |
| Editeur | GOTO TECHNOLOGIES |
| Hébergement des données | USA |
| Version gratuite | ✅ |
| Essai gratuit | ✅ |
| Plans tarifaires | à partir de 39,00 € par mois |
| Nombre de fonctionnalités | + de 35 |
| Nombre d’intégrations | + de 19 |
| API ouverte | ✅ |
| Popularité | ⭐⭐⭐⭐ |
| Notre avis | ⭐⭐⭐⭐⭐ |
| Date du test & sources | 2026 / logmein.com |
Présentation de LogMeIn Resolve
GoTo Resolve : L’excellence souveraine du cockpit IT et du support d’élite Zero Trust
GoTo Resolve s’établit comme la plateforme de référence pour orchestrer scrupuleusement l’intégralité du support informatique au sein des PME modernes. Ce logiciel souverain éradique scrupuleusement les vulnérabilités de sécurité en fusionnant chirurgicalement une architecture Zero Trust avec un système de tickets conversationnel intégré scrupuleusement aux outils de messagerie d’équipe. Sa force majeure repose sur sa capacité à piloter scrupuleusement des interventions multi-sessions et un accès sans surveillance, offrant ainsi aux techniciens une visibilité panoramique sur les gisements de parcs mobiles et serveurs pour une résolution de problèmes d’une rapidité exemplaire.GoTo Resolve facilite scrupuleusement l’agilité organisationnelle via un cockpit tout-en-un réunissant chirurgicalement l’accès à distance, le partage de caméra et le transfert de fichiers chiffrés. La plateforme valorise scrupuleusement la productivité des administrateurs grâce à des fonctionnalités de redémarrage et de reconnexion automatique en session. En transformant scrupuleusement la gestion des incidents en une mécanique de précision agile, cet instrument souverain permet d’atteindre scrupuleusement l’excellence opérationnelle.
C’est l’atout indispensable pour quiconque exige scrupuleusement une hégémonie technologique et une résilience totale au sein de son environnement numérique puissant et sécurisé.
LogMeIn Resolve et l’intelligence artificielle
LogMeIn Resolve est un logiciel de gestion des appareils mobiles qui ne semble pas être doté de fonctionnalité IALogMeIn Resolve est un logiciel de gestion des appareils mobiles (MDM)
LogMeIn Resolve est un logiciel de gestion des appareils mobiles américain assez connu.Qu’est-ce qu’un logiciel de gestion des appareils mobiles ?
Un logiciel de gestion des appareils mobiles (MDM) permet aux administrateurs informatiques de surveiller, gérer et sécuriser à distance les smartphones et tablettes utilisés au sein d’une entreprise. Il facilite le déploiement d’applications, la configuration des accès Wi-Fi et le verrouillage des données en cas de perte ou de vol. Cet outil est indispensable pour protéger les informations sensibles de l’organisation tout en garantissant la productivité des collaborateurs mobiles dans un environnement numérique sécurisé.
▶ Logiciels de gestion des appareils mobiles (MDM)
GoTo Resolve est un logiciel en mode SaaS « software as a service » (« logiciel en tant que service » en français), ce qui veut dire qu’il est accessible en ligne depuis toutes les plateformes (PC / Mac) et depuis tous les OS (Windows, Linux, MacOS …) via un navigateur web comme Chrome, Firefox, Safari …
Vous pouvez aussi utiliser ce progiciel en mobilité, via un browser mobile depuis votre smartphone / tablette, ainsi que via son application mobile dédiée (disponible pour Android & iPhone).
Les prix de LogMeIn Resolve
Tarifs des abonnements
LogMeIn Resolve est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs offres à différents prix sont proposées en fonction de différents critères : nombre de fonctionnalités, quotas d’utilisation, durée d’engagement …Le prix de LogMeIn Resolve est de 39,00 € par mois dans sa version de base la moins chère :
Grille tarifaire
| Essai gratuit | ✅ |
| Service Desk | 39,00 € /mois et /utilisateur |
| Gotoassist | 55,00 € /mois et /utilisateur |
LogMeIn Resolve gratuit : 0€ /mois /utilisateur
- LogMeIn Resolve est disponible en version gratuite avec des fonctionnalités limitées / quotas.
- Branding obligatoire (impossible à supprimer)
Service Desk : 39,00 € /mois et /utilisateur
- Billetterie et gestion des incidents
- Gestion de la configuration
- Gestion des versions
- Gestion des contacts
Gotoassist : 55,00 € /mois et /utilisateur
- Toutes les fonctionnalités de Service Desk
- Accès étendu à l’assistance technique (par email & live chat)
- Modules optionnels payants
Code de réduction & offre d’essai gratuit
❤️ Vous pouvez essayer gratuitement LogMeIn Resolve✅ Pendant environ 2 semaines
✅ Inscription sans engagement et sans carte bancaire
✅ Nous ne proposons pas de code promo pour LogMeIn Resolve mais vous pouvez toutefois obtenir une réduction sur le prix en contrepartie d’un engagement annuel (les éditeurs offrent en général 10 à 30% de réduction).
Comprendre & décrypter cette grille tarifaire :
Ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou bien à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels (notamment à cause des taux de change dollars / euros). Nous vous conseillons donc de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils peuvent notamment varier en fonction du nombre de licences et du nombre d’options).
Sauf mention contraire, tous les prix figurant sur notre site Internet n’incluent pas la TVA et sont soumis à la TVA française.
Après avoir analysé les prix de 41 progiciels de gestion des appareils mobiles nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de gestion des appareils mobiles (MDM) coute en moyenne 58,04 € par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes) : LogMeIn Resolve est donc à notre avis relativement bien positionné d’un point de vue rapport qualité/prix.
LogMeIn Resolve : les avis des utilisateurs
Nous avons scruté le web à l’affût d’avis clients sur LogMeIn Resolve et nous en avons comptabilisé plus de 757 déposés sur 5 plateformes d’avis et de notation de logiciels !D’après nos calculs, le logiciel LogMeIn Resolve obtient une note moyenne de 8,76/10 de la part de ses utilisateurs ainsi que 87,15% d’avis positifs et très positifs !
Dans le détail :
– Fonctionnalités : 8,80/10
– Ergonomie : 8,80/10
– Support technique : 9/10
LogMeIn Resolve : l’assistance à distance robuste pour le support technique
D’après les utilisateurs, LogMeIn Resolve est une solution performante pour l’assistance à distance et le transfert sécurisé de fichiers volumineux. Selon les avis, son interface intuitive facilite la prise en main pour les novices, tandis que le système de gestion des tickets améliore considérablement l’efficacité opérationnelle des services de support.Les clients apprécient particulièrement les fonctionnalités de redémarrage à distance et l’assistance sans surveillance qui garantissent une continuité de service optimale. Toutefois, selon les clients, le logiciel peut s’avérer plus onéreux que ses concurrents et souffre de bugs persistants liés aux mises à jour de connexion, obligeant parfois à des réinstallations fastidieuses.
Malgré ces bémols techniques, l’outil est jugé indispensable pour maintenir une productivité élevée au sein des organisations nécessitant un accès rapide et centralisé aux données.
Extraits d’avis d’utilisateurs
Avis client #1 ⭐⭐⭐⭐⭐
L’assistance A distance fonctionne bien, les outils pour configurer les sessions d’assistance sont performants et les options de journalisation sont nombreuses.Avis client #2 ⭐⭐⭐⭐⭐
Le système de gestion des tickets de GoTo Resolve est extrêmement efficace. Il nous permet de créer des tickets, de les attribuer en fonction de critères spécifiques et de suivre leur progression sans effort. Globalement, cette application simplifie les processus de support et améliore considérablement l’efficacité opérationnelle.Avis client #3 ⭐⭐⭐⭐⭐
C’est un peu plus cher que certaines solutions comparables que j’ai utilisées, mais ça vaut le coup pour les utilisateurs A long terme.Avis client #4 ⭐⭐⭐⭐⭐
Le système de billetterie personnalisable et les rapports en temps réel sont des fonctionnalités fantastiques. Elles ont considérablement fluidifié notre flux de travail.Avis client #5 ⭐⭐⭐⭐
La solution web s’avère un excellent outil. Elle facilite grandement la gestion et la centralisation des différents aspects de l’organisation. Dès la première semaine d’utilisation par mon équipe, j’ai ressenti un réel soulagement. La synchronisation globale au sein de mon organisation s’est améliorée, entraînant une hausse du chiffre d’affaires, car nous avons pu nous concentrer sur l’essentiel et accéder A toutes les données en un clic. Nous avons désormais un accès rapide A toutes les informations de notre organisation.A qui s’adresse LogMeIn Resolve ?
Le logiciel LogMeIn Resolve s’adresse aux organisations de toutes tailles, en particulier les PME en croissance et les départements IT, qui recherchent une solution de support informatique et d’assistance à distance pour résoudre les problèmes techniques, gérer les appareils, et maintenir la productivité des équipes, où qu’elles se trouvent. Que vous soyez un administrateur système, un technicien helpdesk, ou un responsable IT, Resolve permet d’accéder à distance aux postes de travail, de diagnostiquer les pannes, de déployer des correctifs, et de sécuriser les terminaux, le tout via une plateforme centralisée et scalable. Avec des fonctionnalités comme le contrôle à distance, la gestion des licences, ou l’automatisation des tâches, cette solution est idéale pour les secteurs de la tech, des services, ou de l’éducation, où la réactivité, la sécurité, et la continuité des opérations sont critiques.LogMeIn Resolve se distingue par sa fiabilité, son support 24/7, et sa capacité à simplifier la gestion IT, tout en réduisant les temps d’arrêt et les coûts de maintenance.
Les fonctionnalités de LogMeIn Resolve
LogMeIn Resolve : Gestion des Appareils Mobiles (MDM) et Assistance à Distance
LogMeIn Resolve est une solution de gestion des appareils mobiles (MDM) et d’assistance à distance conçue pour optimiser la gestion des devices et le support technique. Le logiciel propose des fonctionnalités comme le contrôle d’accès, le transfert de fichiers, et les rapports/analyses pour une gestion centralisée des appareils.Grâce à des outils comme la configuration à distance, le partage d’écran, et le chat en temps réel, LogMeIn Resolve permet de résoudre rapidement les problèmes techniques et d’améliorer la productivité. La plateforme intègre également une gestion des actifs, une surveillance en temps réel, et une intégration de la messagerie pour une gestion proactive. Avec un portail libre-service, une gestion des tickets, et une assistance 24/7, LogMeIn Resolve est idéal pour les équipes IT, les MSP (fournisseurs de services gérés), et les entreprises cherchant à sécuriser et optimiser leur parc informatique.
Liste des fonctionnalités de LogMeIn Resolve
| Gestion des tickets | Accès/Contrôle à distance |
| Bureau à distance | Assistance à distance |
| Gestion des incidents | Gestion des problèmes |
| Portail libre-service | Gestion des actifs informatiques |
| ITIL ITSM | Rapports et analyses |
| Flux de travail automatisés | Gestion des changements |
| Base de données de gestion de la configuration (CMDB) | Application mobile |
| Chat en direct | Base de connaissances |
| Accords de niveau de service (SLA) | Surveillance du réseau |
| Gestion des correctifs (Patch Management) | Transfert de fichiers |
C’est notamment le cas de l’intelligence artificielle ✨ : de plus en plus d’éditeurs ajoutent de nouvelles fonctionnalités utilisant l’IA qui peuvent aussi nécessiter un abonnement supplémentaire à une IA générative (GenAI) / LLM comme ChatGPT, Gemini, Mistral, Claude …
Interface & ergonomie
LogMeIn Resolve offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont l’anglaisNous pensons que le logiciel de gestion des appareils mobiles LogMeIn Resolve offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.
Vidéo de prise en main de ce logiciel de gestion des appareils mobiles :
Intégrations & API
De nombreuses intégrations tierces
D’après sa fiche technique LogMeIn Resolve peut se connecter à plus de 19 solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.Liste des intégrations de LogMeIn Resolve
| Slack | Zendesk | Salesforce CRM |
| Miro | Microsoft Teams | Microsoft 365 |
| Docebo | Google Calendar | Slack |
| Adobe Marketo Engage | Calendly | Zoho CRM |
| Zoho Desk | Unbounce | Cvent |
| Procore | Cornerstone LMS | GoTo Connect |
| Litmos |
Une API ouverte
Ce logiciel dispose d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure, mais aussi pour communiquer et échanger des informations avec d’autres progiciels SaaS. Cette interface de programmation peut toutefois être réservée aux clients premiums.Vous pouvez également importer toutes vos données dans sa base de données via un fichier CSV.
Sécurité & support technique
Sécurité & hébergement de vos données
LogMeIn Resolve est un logiciel hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).
Support technique & formation
Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : 185 52 63 28 38 ).
Si vous souhaitez contacter le siège social de l’éditeur GOTO TECHNOLOGIES vous pouvez adresse votre courrier à ses fondateurs à l’adresse United States.
A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site ( logmein.com ), via des vidéos, des webinars …
Informations sur l’éditeur
L’éditeur de ce progiciel de gestion des appareils mobiles est GOTO TECHNOLOGIES.GoTo Technologies, entreprise américaine leader des solutions de travail hybride, s’est imposée comme le partenaire de confiance des PME et des grandes entreprises pour connecter les personnels distants. Son catalogue comprend des logiciels de communication unifiée comme GoTo Connect, GoTo Meeting et GoTo Webinar, reconnus pour leur fiabilité et leur simplicité de déploiement. Côté support informatique, l’éditeur brille avec GoTo Resolve et Rescue, facilitant l’accès à distance et la gestion des tickets. Adopté par 800 000 clients, GoTo mise sur une architecture de sécurité Zero Trust et un taux de disponibilité de 99,99 %.
En réduisant les déplacements professionnels, ses outils ont permis d’éviter des millions de tonnes d’émissions de gaz à effet de serre. Que ce soit pour la collaboration vidéo ou l’assistance technique 24/7, GoTo simplifie la transformation numérique en offrant des solutions robustes, chiffrées et parfaitement intégrées aux flux de travail existants.
LogMeIn Resolve : avantages & inconvénients
Ses avantages & points forts
GoTo Resolve : Le support technique simplifié pour les PMEGoTo Resolve (anciennement LogMeIn Resolve) représente la solution de support et de gestion IT idéale pour les petites et moyennes entreprises souhaitant piloter leur parc informatique avec agilité. Ce logiciel polyvalent permet aux techniciens de gérer des appareils à distance, de configurer et de redémarrer des systèmes où qu’ils se trouvent, tout en garantissant un transfert de fichiers fluide et sécurisé. L’atout majeur de GoTo Resolve réside dans ses fonctionnalités collaboratives et son système d’attribution des tâches, permettant à plusieurs intervenants de travailler de concert sur un incident.
En offrant la possibilité d’enregistrer les conversations pour l’assurance qualité et la formation, ce logiciel transforme le support technique en un processus structuré et efficace. Prenez le contrôle total de vos opérations de maintenance et assurez une disponibilité maximale de vos outils de travail grâce à cette plateforme intuitive et performante.
Ses inconvénients & points faibles
LogMeIn Resolve : Des correctifs lents et une fiabilité inconstanteLogMeIn Resolve vise à simplifier le support technique à distance, mais le logiciel souffre de certains problèmes de maintenance qui nuisent à la continuité de service. Un grief récurrent des utilisateurs concerne la réactivité de l’éditeur : les corrections de bugs inattendus prennent énormément de temps, laissant parfois les techniciens face à des dysfonctionnements paralysants pendant plusieurs jours. À cette lenteur s’ajoute un manque de stabilité globale, car certaines fonctionnalités peuvent se révéler incohérentes d’une session à l’autre. Ces imprédictibilités techniques sapent la confiance des équipes de support, qui ont besoin d’outils fiables pour résoudre les crises de leurs clients. Entre une maintenance apathique et un comportement erratique, LogMeIn Resolve peine à offrir la sérénité attendue d’une solution professionnelle.
Notre avis final sur LogMeIn Resolve
Voici notre avis sur LogMeIn Resolve : avec la note de 9,3/10 que nous lui attribuons, LogMeIn Resolve est un logiciel de gestion des appareils mobiles (MDM) que nous recommandons car il fait partie du Top 10 de sa catégorie (nous l’avons classé n°9).Ce qu’on aime chez LogMeIn Resolve :
GoTo Resolve est un logiciel tout-en-un de gestion informatique conçu pour le support à distance des PME. Il regroupe la gestion des tickets, la surveillance des appareils et l’accès sans surveillance sur une plateforme de confiance zéro.
Cet outil simplifie les interventions techniques et automatise les flux de travail.
Les alternatives à LogMeIn Resolve : les meilleurs logiciels de gestion des appareils mobiles (MDM)
Voici notre sélection d’alternatives à LogMeIn Resolve (logiciels concurrents avec des fonctionnalités similaires) :
Les utilisateurs préfèrent parfois utiliser des solutions concurrentes car elles peuvent être moins couteuses, moins complexes, mieux adaptées aux besoins de leur entreprise …
On peut notamment citer ces alternatives populaires :
– TeamViewer
– AnyDesk
– ConnectWise Control
– RemotePC
– Parallels
– Kasm Workspaces
– Splashtop
– Zoho Assist
– Naverisk
– Zoho Lens
FAQ, sources & méthodologie
FAQ
Quels sont les bénéfices de GoTo Resolve pour le support technique ?
GoTo Resolve constitue la tour de contrôle indispensable pour les PME souhaitant industrialiser leur assistance informatique. Ce logiciel permet de piloter, configurer et redémarrer des parcs d’appareils à distance avec une simplicité exemplaire. En centralisant le transfert de fichiers, l’enregistrement des interventions et l’attribution collaborative des tickets, la plateforme booste la productivité des techniciens. C’est le socle opérationnel idéal pour reprendre le contrôle de votre parc informatique, garantissant une résolution rapide des incidents et une synergie totale entre vos experts support, quel que soit l’emplacement des terminaux.
Notre méthodologie
J’ai rédigé cet article FAQ sur LogMeIn Resolve et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différentes applications de gestion des appareils mobiles du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.
La transparence est une valeur essentielle pour Logiciels.Pro, qui fonctionne grâce au soutien de ses lecteurs. Certains articles comme celui-ci peuvent contenir des liens d’affiliation : l’éditeur SaaS nous reversera une commission si vous réalisez un achat (cela n’aura aucun impact sur le prix final)
Nous vous invitons enfin à consulter notre méthodologie d’analyse afin de tout comprendre aux avis et aux notes que nous attribuons.
Nos sources
Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations car ce test de LogMeIn Resolve utilise de nombreuses données et ressources que vous pouvez consulter en ligne afin d’approfondir vos recherches, et notamment le site Internet de LogMeIn Resolve, son profil LinkedIn et sa page Facebook.Je vous invite également à consulter les forums dédiés à LogMeIn Resolve sur Reddit afin de trouver de nombreux autres avis objectifs déposés par ses utilisateurs.