ZoomInfo Chat

Notre avis sur ZoomInfo Chat : un logiciel de marketing automation à découvrir

Découvrir ZoomInfo Chat: fonctionnalités & intégrations

ZoomInfo Chat c’est quoi ?

ZoomInfo Chat est un logiciel de marketing automation en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 0 euro par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels du marketing : Automatisation du marketing, Génération de leads, Plateforme de marketing conversationnel, Chat en direct, Marketing basé sur les comptes ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Marketing automation, Génération de leads, Plateforme de marketing conversationnel, Chat en direct, Marketing basé sur les comptes, Identification des visiteurs anonymes du site Web …

Insent est une première plateforme humaine de marketing conversationnel B2B qui permet aux spécialistes du marketing d’offrir une expérience de tapis rouge aux prospects de grande valeur/ABM. Insent identifie les prospects avant qu’ils ne s’inscrivent sur le formulaire de contact et, en fonction de leur engagement, alerte l’équipe commerciale pour une sensibilisation proactive. Le bot Insent assiste les équipes de vente dans l’accélération des leads, augmentant ainsi la capture de leads de 2 à 3,5X.

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Ciblage des visiteurs
▶ Formulaire hors ligne
▶ Planification des agents
▶ Base de connaissances
▶ Messages de raccourci
▶ Co-navigation
▶ Chat persistant
▶ Test AB
▶ Alertes / Escalade
▶ Analyse/suivi du retour sur investissement
▶ Prise de rendez-vous
▶ Ciblage d’audience
▶ Auto-répondeurs
▶ GRC
▶ Personnalisation de la campagne
▶ Chat/Messagerie
▶ Chatbot
▶ La gestion de la communication
▶ Base de données de contacts
▶ Suivi des conversions
▶ Segmentation de la clientèle
▶ Image de marque personnalisable
▶ Tableau de bord
▶ Import / Export de données
▶ Suivi des engagements
▶ Actions déclenchées par un événement
▶ Messagerie de groupe
▶ Transfert humain
▶ Capture de prospects
▶ Intégration de la base de données de prospects
▶ Répartition des prospects
▶ Engagement des prospects
▶ Génération de leads
▶ Notifications de prospect
▶ Nourrir les prospects
▶ Qualification des prospects
▶ Segmentation des prospects
▶ Vérification/Validation des prospects
▶ Chat en direct
▶ Accès mobile

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique ZoomInfo Chat peut se connecter à plus de 9 solutions tierces comme HubSpot CRM, Pardot, ou encore Salesforce Sales Cloud afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

– Salesforce Marketing Cloud
– Microsoft Teams
– Slack
– HubSpot CRM
– Salesforce Sales Cloud
– HubSpot Marketing Hub
– Marketo Engage
– Pardot
– HubSpot CRM
– CRM
 

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel de marketing automation ? Nous avons classé ZoomInfo Chat dans la catégorie des logiciels de marketing automation : Un logiciel de marketing automation est une application conçue pour automatiser et optimiser les processus marketing, facilitant ainsi la gestion de campagnes et la communication avec les clients.

On peut également classer ce logiciels dans 10 autres catégories : Logiciels de gestion commerciale et ventes | Logiciels de marketing automation | Plateformes d’IA conversationnelle (intelligence artificielle) | Logiciels de marketing conversationnel | Logiciels de génération de leads (lead generation) | Logiciels de capture de leads (lead capture) | Logiciels de qualification et conversion de leads (lead nurturing) | Logiciels ABM (account based marketing) | Logiciels de marketing | Logiciels de live chat

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.

▶ Utilisateurs : principalement des vendeurs et commerciaux d’Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 0 euro par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur ZoomInfo Chat : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur ZoomInfo Chat : Avec plusieurs dizaines d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, ZoomInfo Chat est un logiciel de gestion commerciale et ventes / logiciel de marketing automation à inspecter et nous lui avons attribué la note de 9,8/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Test AB, Ciblage des visiteurs, Base de données de connaissances, Chat persistant…)

Ses avantages :

▲ Discuter
▲ Suivi des conversions
▲ Exportation de données
▲ Intégration des e-mails
▲ Notation des leads
▲ Gestion des contacts
▲ Intégrations externes
▲ Automatisation du marketing
▲ Multi-utilisateur
▲ Ciblage d’audience

Ses inconvénients :

▼ Sur le long terme, une application SaaS peut être plus couteuse qu’un logiciel on-premise.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur ZoomInfo Chat sont nombreux et sont généralement positifs :

« Insent avec mon Hubspot m’a vraiment aidé à personnaliser l’expérience pour ma stratégie ABM. Insent a une intégration transparente avec hubspot, ce qui nous a vraiment aidés à identifier et à garder un oeil sur nos prospects. Jusqu’à présent, l’expérience a été très positive. Il a été très utile d’avoir du soutien tout au long du processus d’intégration pour nous aider à nous installer. Notre représentant a également été très proactif et attentif après l’intégration pour s’assurer que nous tirions le meilleur parti de l’outil. Nous constatons des résultats positifs en termes d’engagement et de prospects qualifiés grâce au chat. »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre ZoomInfo Chat avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

ZoomInfo Chat est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.

Prix & Essai gratuit

Le prix de ZoomInfo Chat est de 0 euro par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !

ZoomInfo Chat : Prix des versions premiums

ZoomInfo Chat est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Professionnel: 0 euro par mois
▶ Advanced: prix sur demande
▶ Custom: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 1936 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de gestion commerciale et ventes coute en moyenne 68,95 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc une option à prendre en compte si son prix est accessible.

Soulignons également que ZoomInfo Chat dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

ZoomInfo Chat offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface ZoomInfo Chat: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que ZoomInfo Chat offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

ZoomInfo est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : 866.904.9666).

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (zoominfo.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS

Alternatives à ZoomInfo Chat : les meilleurs logiciels de marketing automation

Voici notre sélection d’alternatives à ZoomInfo Chat (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– Drift
– noCRM.io
– Octopus CRM
– Apollo
– LiveChat
– Crisp

Kiliba

Sellsy Marketing

WebAnyOne

Activetrail

HubSpot Marketing Hub

Freshmarketer

Klaviyo

Plezi

Make

Comparatif Logiciels de marketing automation

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur ZoomInfo Chat et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels de marketing automation du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet

9.8Notre avis

Notre avis ZoomInfo Chat

Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, ZoomInfo Chat est un logiciel de gestion commerciale et ventes / logiciel de marketing automation à inspecter et nous lui avons attribué la note de 9,8/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Test AB, Ciblage des visiteurs, Base de données de connaissances, Chat persistant…)

Fonctionnalités

9.8

Interface & Ergonomie

9.8

Intégrations & API

9.8

Sécurité & Support technique

9.6

Rapport Qualité / Prix

9.7

Avantages

• ZoomInfo Chat est un logiciel de gestion commerciale et ventes populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Ciblage, Gestion des prospects, Discuter, Exportation de données ...

Inconvénients

• En confiant ses données à un éditeur SaaS, l'entreprise prend un risque de conformité.