Zoho Social

Notre avis sur Zoho Social : un logiciel de gestion des réseaux sociaux à découvrir

Découvrir Zoho Social: fonctionnalités & intégrations

Zoho Social c’est quoi ?

Zoho Social est un logiciel de gestion des réseaux sociaux en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 0 euro par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels du web et du référencement en ligne : Marketing des médias sociaux, Gestion de la marque, Outils d’analyse des médias sociaux, Réseaux sociaux, Veille concurrentielle ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit sans CB de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Marketing des médias sociaux, Gestion de la marque, Outils d’analyse des médias sociaux, Réseaux sociaux, Veille concurrentielle, marketing des médias sociaux …

Zoho Social est un outil holistique de gestion des réseaux sociaux qui vous permet d’étendre et de développer sans effort votre présence sur les réseaux sociaux à partir d’une seule plateforme. Zoho Social prend en charge les principales plateformes de médias sociaux telles que Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, Pinterest, GMB (Google My Business) et TikTok (non disponible pour l’Inde en raison des restrictions réglementaires en vigueur sur la plateforme). Les principales fonctionnalités de Zoho Social incluent la planification, la surveillance, la collaboration et l’analyse. Vous trouverez ci-dessous un bref aperçu de ce que couvre chacune des fonctionnalités : 1) Planification Planifiez, prévisualisez et reprogrammez des publications avec Zoho Social. Planifiez plusieurs publications en une seule fois grâce à la planification groupée ou planifiez votre mix de contenu avec la fonction de calendrier de contenu et gagnez du temps. Zoho Social simplifie la reprogrammation ; tous …

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Surveillance des médias sociaux
▶ Gestion multi-comptes
▶ Publication automatique
▶ Planification des publications
▶ Engagement des clients
▶ Collaboration multi-utilisateurs
▶ Suivi de la marque
▶ Gestion de contenu
▶ Gestion de @mentions
▶ Tableau de bord
▶ Suivi d’activité
▶ Alertes/Notifications
▶ Publication automatisée
▶ Planification automatisée
▶ Suivi de la marque
▶ Gestion du calendrier
▶ Planification de campagne
▶ Chat/Messagerie
▶ Outils de collaboration
▶ Gestion des contacts
▶ Gestion de contenu
▶ Suivi des conversions
▶ L’engagement des clients
▶ Segmentation de la clientèle
▶ Rapports personnalisables
▶ Tableau de bord
▶ Création de tableau de bord
▶ Visualisation de données
▶ Suivi des engagements
▶ Filtrage des mots clés
▶ Suivi des mots clés
▶ Accès mobile
▶ Alertes mobiles
▶ Surveillance
▶ Gestion multi-comptes
▶ Collecte de données multicanal
▶ Gestion multicanal
▶ Marketing multicanal
▶ Indicateurs de performance
▶ Planification des publications

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique Zoho Social peut se connecter à plus de 44 solutions tierces comme Facebook, Réseaux Sociaux, ou encore LinkedIn for Business afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel de gestion des réseaux sociaux ? Nous avons classé Zoho Social dans la catégorie des logiciels de gestion des réseaux sociaux : Un logiciel de gestion des réseaux sociaux est un outil conçu pour planifier, publier, et analyser les activités sur les différentes plateformes sociales d’une entreprise ou d’une marque.

On peut également classer ce logiciels dans 8 autres catégories : Logiciels de gestion des réseaux sociaux | Logiciels de marketing | Logiciels de génération de leads (lead generation) | Logiciels de capture de leads (lead capture) | Logiciels de marketing de contenu (content marketing) | Logiciels de marketing analytics (analyse marketing) | Logiciels de marketing sur les réseaux sociaux | Logiciels d’analyse des réseaux sociaux (social media analytics)

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : ce logiciel dispose d’une application mobile pour Android et pour iOS (iPhone et iPad).

▶ Utilisateurs : principalement des webmasters et référenceurs d’Administrations, Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 0 euro par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur Zoho Social : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur Zoho Social : Avec plusieurs milliers d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, Zoho Social est un logiciel de gestion des réseaux sociaux / logiciel de marketing nettement apprécié qui fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9,9/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Alertes/Notifications, Suivi de l’engagement, Gestion de contenu, Intégration des médias sociaux…)

Planifiez un nombre illimité de publications, surveillez ce qui compte et créez des rapports personnalisés pour analyser vos performances sur les réseaux sociaux avec Zoho Social. Planifiez vos publications aux moments où votre public est le plus actif. Choisissez parmi nos prévisions du meilleur moment ou créez votre propre calendrier de publication. Visualisez votre pipeline de contenu avec un calendrier de publication intuitif qui vous permet d’organiser vos publications comme vous le souhaitez. Répartissez vos publications dans le temps et assurez-vous que votre public ne s’ennuie jamais. Plusieurs colonnes d’écoute vous aident à rester à l’écoute de tout ce qui est pertinent. Répondez en temps réel et interagissez avec votre public aussi souvent que vous le souhaitez. Comprenez qui est votre public et comment il interagit avec vous sur les réseaux sociaux. Optez pour des rapports prédéfinis ou créez-en de nouveaux à partir de zéro, en fonction des statistiques qui vous intéressent. Développez votre présence sur Instagram. Publiez vos meilleurs visuels, surveillez vos hashtags préférés et republiez le contenu généré par les utilisateurs directement depuis votre bureau.

Ses avantages :

▲ Collaborez avec votre équipe pour proposer des idées de nouvelles publications, comparer les performances des publications existantes, parler des personnes qui interagissent avec votre marque et discuter de la manière de répondre aux publications entrantes.
▲ Restez au courant des mentions de votre marque et publiez de nouveaux contenus, même lorsque vous êtes en déplacement grâce à nos applications mobiles gratuites disponibles sur iOS et Android.
▲ Comprenez votre public, mesurez et améliorez l’impact de votre contenu grâce à des rapports visuels et des analyses approfondis.
▲ Suivez les performances de vos publications et déterminez ce qui fonctionne le mieux pour votre public grâce à des statistiques détaillées disponibles pour chaque publication que vous publiez.
▲ Publiez et programmez un nombre illimité de messages (même avec le forfait gratuit !)
▲ Données en temps réel
▲ Surveillance en temps réel
▲ Notifications en temps réel
▲ Rapports en temps réel
▲ Rapports et statistiques

Ses inconvénients :

▼ Il peut y avoir des risques d’interruption de service avec les applications SaaS.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur Zoho Social sont extrêmement nombreux et sont généralement positifs :

« Les avantages de Zoho Social sont des engagements ciblés automatisés, une interface facile à utiliser, un système hautement intégré, des outils de surveillance et de collaboration intelligents et des rapports perspicaces Mon expérience globale a été satisfaisante et fluide, honnêtement Zoho Social est fortement recommandé car il est parfait pour les petites entreprises »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre Zoho Social avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

Zoho Social est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.

Prix & Essai gratuit

Le prix de Zoho Social est de 0 euro par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours sans carte bancaire !

Zoho Social : Prix des versions premiums

Zoho Social est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Free Edition: 0 euro par mois
▶ Standard: 10 euros par mois
▶ Professionnel: 30 euros par mois
▶ Premium: 40 euros par mois

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 672 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de gestion des réseaux sociaux coute en moyenne 52,82 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis très compétitif d’un point de vue tarifaire.

Soulignons également que Zoho Social dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

Zoho Social offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface Zoho Social: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que Zoho Social offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel de gestion des réseaux sociaux :

Prise en main de Zoho Social en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Zoho est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé en Europe (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : 18 889 009 646).

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (zoho.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : Réseaux sociaux, Numérotation sur une ligne, Large couverture de canal, Instagram, Planification du contenu et planification, Optimisation du contenu, Optimisation du contenu, Routage automatisé et priorisation, Génération de leads, Marketing de contenu …

Alternatives à Zoho Social : les meilleurs logiciels de gestion des réseaux sociaux

Voici notre sélection d’alternatives à Zoho Social (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– Sprout Social
– ContentStudio
– Radaar
– Social Champ
– SocialDog
– Brand24

Hootsuite

Sprout Social

Agorapulse

Iconosquare

Swello

Buffer

Crowdfire

Loomly

Sendible

Comparatif Logiciels de gestion des réseaux sociaux

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur Zoho Social et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels de gestion des réseaux sociaux du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Page des tarifs
3. Profil LinkedIn
4. Compte X
5. Compte Instagram

9.9Notre avis

Notre avis Zoho Social

Avec plusieurs milliers d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Zoho Social est un logiciel de gestion des réseaux sociaux / logiciel de marketing nettement apprécié qui fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9,9/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Alertes/Notifications, Suivi de l'engagement, Gestion de contenu, Intégration des médias sociaux…)

Fonctionnalités

9.9

Interface & Ergonomie

9.9

Intégrations & API

9.9

Sécurité & Support technique

9.7

Rapport Qualité / Prix

9.8

Avantages

• Zoho Social est un logiciel de gestion des réseaux sociaux très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Automatisation des actions, Planification des taches, Données en temps réel, Notifications en temps réel ...

Inconvénients

• Les utilisateurs de logiciels SaaS doivent céder une partie du contrôle de leur environnement logiciel à l'éditeur.