Zinrelo

Notre avis sur Zinrelo : un logiciel de fidélisation client à découvrir

Découvrir Zinrelo: fonctionnalités & intégrations

Zinrelo c’est quoi ?

Zinrelo est un logiciel de fidélisation client en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 0 euro par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la relation client et du développement commercial : Fidélité du consommateur, L’engagement des clients, Gamification, Marketing de référence, Expérience client ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Fidélité du consommateur, Engagement des clients, Gamification, Marketing de référence, Expérience client, Technologie massivement évolutive, hautement automatisée et hautement personnalisable …

Zinrelo est une plateforme moderne de récompenses de fidélité de niveau entreprise qui permet aux entreprises de lancer un programme de récompenses personnalisé pour leurs utilisateurs. Les clients de Zinrelo constatent une augmentation de 80 % des ventes répétées, une amélioration de 50 % de la rentabilité et un chiffre d’affaires par client multiplié par 2,4. Attribuez des points pour plus de 100 activités (achats, références, avis, achèvement de profil, facebook, twitter, etc.) Gestion des niveaux de récompense, tableau de bord des récompenses, membres, récompenses, promotions, etc. Rapports détaillés avec option de téléchargement Commerce électronique uniquement Commerce électronique + magasins physiques Programmes de récompenses des marques (via la numérisation des reçus) Entreprise à entreprise (B2B) Notre équipe Data Sciences analyse les données d’achat passées pour proposer une structure de programme de récompenses parfaitement adaptée à vos clients. Nos algorithmes d’apprentissage automatique segmentent vos utilisateurs en clusters et suggèrent des stratégies de récompenses de fidélité pour cibler chaque cluster d’utilisateurs. Le moteur de campagnes peut être utilisé pour exécuter des promotions pour chaque segment d’utilisateurs.

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Ses principales fonctionnalités :

▶ API disponible
▶ Tableau de bord
▶ Suivi d’activité
▶ GRC
▶ Gestion de campagne
▶ La gestion de la communication
▶ Suivi de l’activité client
▶ Base de données clients
▶ Segmentation de la clientèle
▶ Enquêtes auprès des clients
▶ Gestion des remises
▶ Publicité par e-mail
▶ Gamification
▶ Gestion des cartes-cadeaux
▶ Programme de fidélité
▶ Portail des membres
▶ Gestion des membres
▶ Marketing multicanal
▶ Suivi des références
▶ Test A/B
▶ Gestion de la clientèle
▶ Importation de données
▶ Intégrations externes
▶ Multi-utilisateur
▶ Intégration des médias sociaux
▶ Motivateur de vente
▶ Parrainages omnicanaux
▶ API disponible
▶ Tableau de bord
▶ Visualisation de données
▶ Prévision
▶ Avis
▶ Récompenses client
▶ Ciblage d’audience
▶ Suivi des conversions
▶ Exportation de données
▶ Intégration des e-mails
▶ Automatisation du marketing
▶ Planification
▶ Sensibilisation à la clientèle

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique Zinrelo peut se connecter à plus de 32 solutions tierces comme Trustpilot, NetSuite, ou encore Clover afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel de fidélisation client ? Nous avons classé Zinrelo dans la catégorie des logiciels de fidélisation client : Un logiciel de fidélisation client est une application conçue pour aider les entreprises à renforcer et maintenir des relations solides avec leurs clients, en favorisant la rétention et la fidélité.

On peut également classer ce logiciels dans 5 autres catégories : Logiciels de gestion client | Logiciels de fidélisation client | Logiciels de customer advocacy / clients ambassadeurs | Logiciels de programme de fidélité | Logiciels UX / UI (interface et expérience utilisateur)

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.

▶ Utilisateurs : principalement des vendeurs et commerciaux d’Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 0 euro par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur Zinrelo : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur Zinrelo : Avec une centaine d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, Zinrelo est un logiciel de gestion client / logiciel de fidélisation client à considérer car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9,4/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Suivi des références, Programme de récompenses, Gamification, Intégrations…)

Zinrelo est une plateforme moderne de récompenses de fidélité qui maximise les ventes répétées et les revenus par client grâce à un engagement client à 360 degrés, à la science des données et à l’apprentissage automatique. Zinrelo favorise la fidélisation des clients dans de multiples dimensions, notamment la fidélité transactionnelle, sociale, de référence, d’engagement, comportementale et émotionnelle. Les clients de Zinrelo constatent une augmentation de 80 % des ventes répétées, une amélioration de 50 % de la rentabilité et un chiffre d’affaires par client multiplié par 2,4. Zinrelo prend en charge les programmes de fidélité omnicanaux sur des canaux tels que le commerce électronique, les points de vente en magasin, les tablettes de fidélité, les applications de fidélité, les codes produits et la numérisation des reçus. Les trois différenciations clés qui font de Zinrelo une marque de confiance parmi les marques du monde entier incluent son analyse de données unique pour une prise de décision contextuelle, sa forme de plateforme technologique robuste, sécurisée et évolutive et ses consultations stratégiques pour une amélioration continue.

Ses avantages :

▲ Rapports/Analyses
▲ Intégrations tierces
▲ Tableau de bord d’activité
▲ API
▲ Modèles personnalisables
▲ Marketing par e-mail
▲ Base de données clients
▲ Suivi d’activité
▲ Campagnes
▲ Gestion de campagnes

Ses inconvénients :

▼ L’éditeur d’une application SaaS peut augmenter ses prix à tout moment.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur Zinrelo sont assez nombreux et sont généralement positifs : « L’expérience globale est impressionnante, en particulier dans les relations avec l’équipe de vente et le support technique, ils sont rapides, efficaces et sympathiques et ont la main sur leur programme. »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre Zinrelo avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

Zinrelo est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde, et notamment des entreprises comme Oracle Lighting, Atrantil ou bien encore My Gift Card Supply …

Prix & Essai gratuit

Le prix de Zinrelo est de 0 euro par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !

Zinrelo : Prix des versions premiums

Zinrelo est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Free: 0 euro par mois
▶ Pro: prix sur demande
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 1193 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de gestion client coute en moyenne 65,46 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc une option à prendre en compte si son prix est accessible.

Soulignons également que Zinrelo dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

Zinrelo offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont le français et l’anglais, mais aussi : Espagnol, Allemand, Italien …

Interface Zinrelo: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que Zinrelo offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel de fidélisation client :

Prise en main de Zinrelo en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Zinrelo est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : 16 507 017 759).

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (zinrelo.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS

Alternatives à Zinrelo : les meilleurs logiciels de fidélisation client

Voici notre sélection d’alternatives à Zinrelo (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– Zoho Marketing Automation
– Annex Cloud
– Referrizer
– emBlue
– Linked Helper 2
– Keap

Sellsy Marketing

HubSpot Marketing Hub

Guest Suite

Itinsell

Okendo

Open Loyalty

Fanvoice

Kangaroo

MyPlace Connect

Comparatif Logiciels de fidélisation client

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur Zinrelo et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels de fidélisation client du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Page des tarifs
3. Profil LinkedIn
4. Compte X
5. Page Facebook

9.4Notre avis

Notre avis Zinrelo

Avec une centaine d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Zinrelo est un logiciel de gestion client / logiciel de fidélisation client à considérer car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 9,4/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Suivi des références, Programme de récompenses, Gamification, Intégrations…)

Fonctionnalités

9.4

Interface & Ergonomie

9.4

Intégrations & API

9.4

Sécurité & Support technique

9.2

Rapport Qualité / Prix

9.3

Avantages

• Zinrelo est un logiciel de gestion client très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Ciblage, Gamification, Rapports/Analyses, Tableau de bord d'activité ...

Inconvénients

• Les logiciels SaaS fonctionnent avec le cloud, qui est régulièrement la cible d'attaques de pirates informatiques.