Zehelp

Zehelp : Avis, Prix, Présentation et Alternatives

➤ Zehelp est un logiciel de support clients – help desk – SAV pour les entreprises et les professionnels. Découvrons les avis clients, la présentation et le prix de ce progiciel référencé par notre comparateur de logiciels SaaS dans les catégories Logiciels Clients – Relation Clients et Logiciels Assistance – Support – SAV.

➤ Le logiciel Zehelp est notamment recommandé pour les métiers Communication – RP, Logistique – Supply Chain, et Marketing.

➤ Ce progiciel est couramment utilisé par des Artisan, Association – ONG et Autoentrepreneur, ainsi que par des entreprises des secteurs d’activité Aéronautique, Agriculture ou encore Agroalimentaire.

➤ Le prix de Zehelp est de 0 euros par utilisateur et par mois (ce logiciel dispose d’une version d’essai gratuite). Découvrez tous les avis sur Zehelp ainsi que ses avantages et ses inconvénients.

Présentation de Zehelp

ZeHelp est un logiciel de relation clients, Helpdesk adapté aux besoins des PME, startups. Editée par Absys cette application est référencée par notre comparateur de logiciels SAAS dans les catégories : Logiciels de relation clients – Helpdesk. Les principales fonctionnalités du logiciel sont : alertes, notifications, rappels, base de connaissances, ciblage, segmentation, gestion commerciale, gestion d’un site internet, gestion des ventes, pipeline, historique, messagerie, chat. Prenez soin de vos clients en temps réel Zehelp, Live Chat pour améliorer vos ventes Simple, efficace et gratuit Simplicité Simple et efficace, Zehelp privilégie la facilité d’utilisation au quotidien Proximité Zehelp, conçu et hébergé en France, disponible 7 jours sur 7 et 24h/24 Design Zehelp respecte votre charte graphique avec de multiples options de personnalisation Performance Mesurez votre rentabilité avec les Tableaux de bord Zehelp et Google Analytics Augmentez vos ventes Votre site e-commerce ne convertit ” que ” 2 à 3 % des visiteurs et vous consacrez de gros efforts à l’amélioration de votre taux de conversion. Zehelp vous aide en proposant une assistance humaine aux moments-clés du process de vente. 20 à 25 % de conversion pour les visiteurs assistés par chat un panier marchand en hausse de 30 % en moyenne 80% des e-acheteurs en situation d’abandon pensent finaliser leur achat si un conseiller les assiste en direct. Captez les bons prospects Pour générer des contacts qualifiés, ou des inscriptions à votre offre en ligne, le chat Zehelp devient un allié précieux. Proposer une assistance au bon moment à vos visiteurs apporte des résultats tangibles : 10 x plus de souscriptions en moyenne 25 % des visiteurs convertis par un conseiller en fin d’échange 40 à 50 % de réduction du cout au contact. Fidélisez vos clients Une expérience humaine gratifiante est un argument différenciant pour fidéliser vos clients. Le chat répond aux 3 principales attentes des internautes qui ont une demande : la rapidité des réponses la gratuité du service la simplicité d’utilisation et de mise en relation Baisser vos couts Avec le chat Zehelp, vous allez logiquement baisser vos couts par contact de 40 à 50%. Répondez à plusieurs demandes simultanément Ne traitez que les demandes à valeur ajoutée, grace aux invitations pro-actives Apportez une réponse en 1 seule discussion plutot que 3 emails … Une solution pour vous Vous aimez les outils simples et efficaces, nous aussi ! Simplicité : nous développons le live chat Zehelp pour une utilisation au quotidien, dans le fil de vos taches habituelles Proximité : conçu, fabriqué et hébergé en France, Zehelp vous offre un support client proche de vous, du lundi au samedi de 9h à 19h Personnalisation : Zehelp respecte votre charte graphique avec de multiples options de personnalisation de la boite de chat Performance : mesurez facilement les performances du chat Zehelp dans vos tableaux de bord Google Analytics Gratuité : Profitez gratuitement de toutes les fonctionnalités.

Avantages de Zehelp

Voici la liste des principaux avantages de ce progiciel :

– Gestion des actifs informatiques
– Surveillance et gestion du réseau
– Gestion des connaissances
– Gestion de la configuration
– Gestion du catalogue de services
– Gestion des licences
– Accès et controle à distance
– Outils d’analyse d’impact
– Gestion des accords de niveau de service
– Compatibilité ITIL

Fonctionnalités de Zehelp

Voici la liste des principales fonctionnalités & caractéristiques de ce logiciel :

Intégrations & API

Zehelp propose des APIs afin de s’intégrer à d’autres applications informatiques comme Google Analytics et E-Commerce. Ces intégrations permettent par exemple de se connecter à une base de données, d’échanger des données, ou bien encore de synchroniser des fichiers entre plusieurs programmes informatiques via une extension, un plugin, ou une API (application programming interface / interface de programmation).

D’après nos informations le logiciel Zehelp peut se connecter à au moins 2 plateformes logicielles afin de faciliter les échanges de données entre applications, d’améliorer votre flux de travail, et de gagner en productivité.

Compatibilité & Configuration

Logiciel en mode SaaS, Zehelp est donc compatible avec la plupart des systèmes d’informations d’entreprises ainsi qu’avec la plupart des systèmes d’exploitation (OS) comme Windows, Mac OS, et Linux car il est accessible depuis un navigateur web (Chrome, Firefox …). Ce progiciel est également accessible à distance (bureau, domicile, en déplacement…) depuis de nombreux appareils mobiles comme une tablette ou un smartphone iPhone (plateforme iOS) ou Android, et dispose sans doute d’une application mobile disponible sur le Play Store / App Store. Pour l’utiliser, il est important d’avoir une connexion Internet correcte ainsi qu’un navigateur à jour.

Autres caractéristiques

Zehelp est adapté aux besoins des entreprises : Logiciels Artisan, Logiciels Association – ONG, Logiciels Autoentrepreneur, Logiciels ETI, Logiciels Grand compte …

Cette application est conseillée pour les métiers : Logiciels Communication – RP, Logiciels Logistique – Supply Chain, Logiciels Marketing, Logiciels Production – Ingénierie, Logiciels Ressources Humaines …

Ce progiciel cloud est utilisé dans les secteurs : Logiciels Généraliste, Logiciels Aéronautique, Logiciels Agriculture, Logiciels Agroalimentaire, Logiciels Artisanat …

Prix de Zehelp

Le prix de Zehelp est de 0 € par mois et par utilisateur mais ce tarif est susceptible d’évoluer car différentes options sont proposées par l’éditeur de ce logiciel SaaS afin de répondre aux besoins de ses utilisateurs : nombre de licences, fonctions supplémentaires, add-ons …

Voici les différents tarifs de Zehelp (pricing / forfaits) :

– Essai gratuit : 0 € (limité dans le temps / dans les fonctionnalités)
– Standard : 0 € / mois / utilisateur
– Pro : –
– Entreprise : –
– Premium : –

La plupart des éditeurs informatique proposent soit une version d’essai gratuite avec toutes les fonctionnalités activées, mais qui sera alors limitée dans le temps (en moyenne 15 à 30 jours), soit une version freemium bridée (certaines fonctionnalités sont inactives) pour vous inciter à l’acheter.

L’éditeur de logiciel professionnel propose souvent des codes promo ainsi que des réductions sur le pricing en fonction du nombre de licences achetées. Les abonnements annuels permettent également de réaliser une économie par rapport aux abonnements mensuels car ils sont en général de 10% à 30% moins chers.

Avis sur Zehelp

Zehelp : l’avis du Comparateur de Logiciels

Voici notre avis sur Zehelp : il s’agit d’un excellent logiciel de support clients – help desk – SAV à essayer

Zehelp avis clients & utilisateurs

Les avis en ligne sur le logiciel Zehelp sont assez nombreux et positifs dans l’ensemble..

N’hésitez pas à donner votre avis utilisateur sur Zehelp sur notre comparateur logiciels cloud ! Evaluez ses fonctionnalités, le support client, sa facilité d’utilisation, son interface logicielle et son ergonomie (…) et donnez une note sur son rapport qualité / prix si vous l’utilisez régulièrement au bureau. Notre comparatif logiciels professionnels collecte les recommandations des utilisateurs ainsi que les commentaires des clients afin de les partager avec la communauté et de comparer les logiciels de support clients – help desk – SAV. Cette critique n’est pas un conseil d’achat ni une recommandation. Notre opinion est basée soit sur un test logiciel, soit sur des appréciations et estimations d’utilisateurs. Nous vous invitons à donner votre point de vue (explication) et à faire des suggestions de solutions concurrentes.

Références clients

Zehelp est un logiciel SaaS utilisé par de nombreux professionnels IT et sociétés en France et dans le monde. Ses références sont des entreprises françaises (…) qui l’utilisent dans leur stack technique / tech stack (frameworks de code, langages informatiques, bases de données, APIs …).

Interface & Démo

L’interface de ce software est traduite en français et se veut ergonomique, responsive et personnalisable afin d’améliorer la productivité des équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise (TPE, PME …).

Ce logiciel en ligne est relativement simple à installer (paramétrage, configuration, personnalisation …) et ne devrait pas nécessiter de faire appel à un intégrateur. Ce logiciel est disponible en plusieurs langues : Anglais, Français …

Voici des captures d’écran du progiciel / une vidéo de démonstration :

Avis Zehelp Prix logiciel de support clients – help desk – SAV

FAQ

Comment télécharger et installer Zehelp ?

Il n’est pas possible de télécharger ce programme informatique sur notre comparatif de logiciels SaaS. Vous devez cliquer sur le lien afin de visiter le site Internet de l’éditeur, qui vous proposera soit de l’essayer gratuitement, soit de l’installer en version démo, soit de participer à un webinar. S’il s’agit d’une solution en ligne, vous n’aurez rien à télécharger et à installer sur votre ordinateur.

Comment se connecter ?

Les logiciels cloud sont accessibles en ligne. La connexion à Zehelp (login) se fait depuis le site internet http://www.zehelp.com, sur lequel vous pourrez renseigner votre identifiant et votre mot de passe.

Sécurité et Localisation des données

Nous ne disposons pas encore de renseignements sur la sécurité de cette application cloud, elle est toutefois régulièrement mise à jour afin d’apporter de nouvelles fonctionnalités ainsi que des patchs de sécurité. La plupart des grands éditeurs de logiciels proposent un cryptage SSL, le chiffrement des données, une sauvegarde automatique des données ainsi qu’une authentification à deux facteurs. Vous pouvez consulter le changelog afin de connaitre la dernière version du logiciel, les corrections de bugs, les améliorations de l’update …

Les données de ce progiciel d’entreprise sont hébergées sur un serveur informatique (stockées dans un data center) en France et nous n’avons pas d’information concernant sa conformité RGPD.

Assistance technique

L’éditeur qui a développé ce programme informatique ( Absys ) offre un support technique ainsi qu’une documentation commerciale sur le site Internet officiel. Vous pourrez y retrouver un guide technique complet, une FAQ des questions fréquemment posées, ainsi qu’un forum ou un service support par tickets. Certains éditeurs proposent également des formations sur site ou bien l’assistance par téléphone, par exemple pour déployer un logiciel sur plusieurs postes informatiques.

Comparer des logiciels

Les informations, descriptifs, fonctionnalités et prix de cette application SaaS (Software as a service) sont donnés à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs. Les caractéristiques des progiciels de gestion et solutions logicielles sont issues des sites web des éditeurs / intégrateurs / SSII.

La rédaction de Logiciels.Pro sélectionne pour vous les meilleurs logiciels SaaS : notre avis sur Absys est indépendant et objectif afin de mettre en avant les points forts et les points faibles de ce logiciel de support clients – help desk – SAV. Certains liens peuvent être affiliés : si vous cliquez dessus l’éditeur nous reversera une commission mais le prix de ce logiciel ne sera pas plus élevé.

Actualité des logiciels

Retrouvez toute l’actualité des Logiciels de support clients – help desk – SAV et des éditeurs de logiciels sur Societe.Tech, notre site dédié aux entreprises innovantes (startups comme Acdm-Concept ou Ace And Perry ), aux nouvelles technologies (tendances du SAAS, cloud, IT, big data, FinTech, EdTech …) et à l’actualité économique (levées de fonds, interviews d’entrepreneurs …). Découvrez des tests de logiciels de gestion d’entreprise (CRM, ERP …), des informations sur les mises à jour (système d’information, tableaux de bord …) …

Pourquoi utiliser un logiciel de support clients – help desk – SAV ?

Les logiciels de support clients (help desk – SAV) permettent de gérer le service après vente et les questions et problèmes des clients. Les logiciels de support clients améliorent les relations entre l’entreprise et ses clients : help desk, SAV. Les principaux logiciels métiers sont : Zendesk (part de marché : environ 17,40%), HP Service Manager (17,10%), Livechat (8,30%), ServiceNow (5,40%), SysAid Help Desk (2,60%), Snapengage (1,40%), ConnectWise (1,20%), LiveZilla (1,10%), Uservoice (1,00%), MightyCall (0,90%), LiveOps (0,60%), LiveAgent (0,40%), WebsiteAlive (0,30%), Iadvize (0,20%), osTicket (0,20%), Front (0,10%), Velaro (0,10%), Casengo (0,10%), Usersnap (0,10%) …

Nous avons identifié près de 249 logiciels dans cette catégorie : le tarif moyen est de 89 euros par licence utilisateur.

Principales caractéristiques des logiciels de support clients – help desk – SAV: Clients SAV Logiciels SAAS FrenchTech Logiciels SAAS

Présentation de la société Absys, éditeur du logiciel Zehelp

D’après le site Societe.Tech (actu des startups et entreprises innovantes), Absys est un éditeur de logiciels B2B & B2C français. Absys compte 1 à 10 salariés, et n’a à notre connaissance pas réalisé de levée de fonds.

Vous pouvez contacter cet éditeur par mail, via son site Internet ( zehelp.com ) ou par téléphone.

Alternatives à Zehelp

Vous êtes à la recherche d’une alternative à Zehelp ou un logiciel similaire open source ? Utilisez notre comparateur de logiciels SaaS (logiciels en tant que service) pour comparer Zehelp à ses concurrents : prix, fonctionnalités et services, ergonomie et design, support technique … Consultez le comparateur Logiciels de support clients – help desk – SAV pour découvrir toutes ses alternatives.

comparatif logiciel de support clients – help desk – SAV avis prix

Les principales alternatives sont :

– Tickhelp
– Oracle Rightnow
– Diabolocom
– Typedesk
– Moovapps Customer Service Port
– Zoho Desk
– Zoho Servicedesk Plus
– Zoho Support
– Livechat
– Teamwork Desk
– Intercom
– Vtiger Help Desk
– Zendesk
– Zendesk Help Desk
– MightyCall
– Nextiva Service
– Eulerian Technologies
– Help Desk Premier
– Hesk
– osTicket
– Revelation Helpdesk
– SmarterTrack
– Supportbench
– SupportYard

Les autres logiciels similaires sont :