Yuma
Avis Yuma : Prix, Fonctionnalités & AlternativesYuma est un progiciel : à partir de 299 €

Notre avis sur Yuma : un progiciel à découvrir
Découvrir Yuma: fonctionnalités & intégrations
Yuma c’est quoi ?
Yuma est un progiciel en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 299 euros par mois, et qui est utilisé principalement par des managers et gérants d’entreprises.
Ce logiciel ne propose pas de bénéficier d’une offre d’essai gratuit pour vous permettre de tester ses fonctionnalités.
Transformez votre service client de commerce électronique avec l’IA Offrez aux commerçants Shopify un service client automatisé par l’IA, augmentant ainsi la productivité des agents tout en réduisant les coûts.
Ses principales fonctionnalités :
▶ mode SaaS
Les intégrations tierces & APIs :
D’après sa fiche technique Yuma doit pouvoir se connecter à des solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.
Caractéristiques :
▶ Qu’est-ce qu’un progiciel ? Nous avons classé Yuma dans la catégorie des progiciels : Un progiciel (ou logiciel applicatif) est un ensemble de programmes informatiques conçus pour répondre à des besoins spécifiques d’une entreprise ou d’un utilisateur.
On peut également classer ce logiciels dans 1 autres catégories : Progiciels
▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)
▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.
▶ Utilisateurs : principalement des employés et salariés d’Administrations, Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …
▶ Tarifs : à partir de 299 euros par mois
▶ Offre d’essai gratuite : non
Notre avis sur Yuma : avantages & inconvénients
Voici notre avis sur Yuma : Yuma est un progiciel à essayer et nous lui avons attribué la note de 7,1/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)
Ses avantages :
▲ Stockage cloud
Ses inconvénients :
▼ Les applications SaaS fonctionnent avec le cloud, qui est régulièrement la cible d’attaques de pirates informatiques.
Les avis des utilisateurs & références clients :
Les avis en ligne sur Yuma sont généralement positifs.
N’hésitez pas à donner vous aussi votre Yuma avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …
Références clients
Yuma est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.
Prix & Essai gratuit
Le prix de Yuma est de 299 euros par mois dans sa version standard
Yuma : Prix des versions premiums
Yuma est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :
▶ Standard: 299 euros par mois
▶ Pro: prix sur demande
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande
Pricing plan / Grille tarifaire complète
Standard | Pro | Enterprise | Premium |
299 euros | prix sur demande | prix sur demande | prix sur demande |
par mois |
Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.
Après avoir analysé les prix de 694 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un progiciel coute en moyenne 29,9 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).
Ce logiciel professionnel est donc à notre avis plus cher d’un point de vue tarifaire.
Malheureusement Yuma n’existe pas en version gratuite.
Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)
Interface & Ergonomie
Yuma offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface Yuma : fonctionnalités, prix, alternatives
Nous pensons que Yuma offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.
Support technique, sécurité & hébergement
Sécurité & hébergement des données :
Yuma est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.
Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).
Support technique :
Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.
Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.
A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (yuma.ai), via des vidéos, des webinars …
Infos sur l’éditeur de Yuma | ||
Siège social | ||
Date de création | 2023 | |
Effectifs | ||
Nom du dirigeant / manager | ||
Chiffre d’affaires |
Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS
Alternatives à Yuma : les meilleurs progiciels
Voici notre sélection d’alternatives à Yuma (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :
– Hubspot
– Zendesk
– Intercom
– Freshdesk
– Zoho Desk
– Tidio
– RingCentral
– JustCall
– Chatwoot
– ConnectWise Manage
Méthodologie & Sources
J’ai rédigé cet article sur Yuma et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents Progiciels du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …
Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.
Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.
Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :
Avis utilisateurs sur ce logiciel
Donnez votre avis sur Yuma
You must be logged in to post a review.
Il n’y a pas encore d’avis.