YDEA

Notre avis sur YDEA : un logiciel CRM à découvrir

Découvrir YDEA: fonctionnalités & intégrations

YDEA c’est quoi ?

YDEA est un logiciel CRM en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 0 euro par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la relation client et du développement commercial : GRC, Service client, Service Clients, bureau d’aide ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : GRC, Service client, Service Clients, Help desk, Gestion des contacts, Base de données clients …

Yardi Investment Manager est une plateforme complète permettant de gérer les relations avec les investisseurs actuels et potentiels, de suivre les transactions en capital et d’obtenir des informations sur les indicateurs d’investissement. Un portail pour investisseurs de marque offre un accès rapide aux données, aux dépenses d’exploitation et d’investissement, aux documents et aux rapports. Pour vos préoccupations de conformité, une piste d’audit complète de l’activité et des communications. Adoptez Investment Manager seul ou connectez-le à Yardi Voyager ou Yardi Breeze Premier pour supprimer les systèmes de données disparates. Investment Manager comprend un portail pour investisseurs à la marque du client qui offre aux investisseurs l’accès en libre-service qu’ils souhaitent depuis n’importe quel appareil et à tout moment. Ils pourront consulter des documents et des rapports clés, un ensemble de mesures d’investissement visualisées, des détails sur les possibilités d’investissement futures…

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Alertes / Escalade
▶ Gestion des rendez-vous
▶ Calendrier/Système de rappel
▶ Gestion du centre d’appels
▶ Gestion des contacts
▶ Base de données clients
▶ Image de marque personnalisable
▶ Stockage de documents
▶ Gestion des e-mails
▶ Publicité par e-mail
▶ Prévision
▶ Gestion du service d’assistance
▶ Gestion des actifs informatiques
▶ Suivi des interactions
▶ Gestion de la base de connaissances
▶ Génération de leads
▶ Gestion des prospects
▶ Qualification des prospects
▶ Macros/Modèles de réponses
▶ Accès mobile
▶ Gestion des opportunités
▶ Indicateurs de performance
▶ Gestion des pipelines
▶ Devis/Estimations
▶ Rapports et statistiques
▶ Reporting
▶ Gestion du pipeline des ventes
▶ Segmentation
▶ Portail libre-service
▶ Gestion des accords de niveau de service
▶ Gestion des tickets d’assistance
▶ Gestion des tâches
▶ Gestion de territoire
▶ Configuration du flux de travail
▶ Gestion des flux de travail
▶ Rapports/Analyses
▶ Rapports et statistiques
▶ Accès mobile
▶ Marque personnalisable
▶ Marketing par e-mail

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique YDEA doit pouvoir se connecter à des solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel CRM ? Nous avons classé YDEA dans la catégorie des logiciels CRM : Un logiciel CRM (Customer Relationship Management) est une solution conçue pour gérer et analyser les interactions et les données des clients tout au long de leur cycle de vie.

On peut également classer ce logiciels dans 4 autres catégories : Logiciels de gestion client | Logiciels CRM | Logiciels helpdesk (centre d’assistance / hot line) | Logiciels de service client (assistance / support / SAV)

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.

▶ Utilisateurs : principalement des vendeurs et commerciaux d’Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 0 euro par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur YDEA : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur YDEA : Avec plusieurs dizaines d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, YDEA est un logiciel de gestion client / logiciel CRM à envisager et nous lui avons attribué la note de 7,1/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Ses avantages :

▲ Gestion des contacts
▲ Base de données clients
▲ Gestion des e-mails
▲ Logiciel disponible en version gratuite
▲ Essai gratuit possible

Ses inconvénients :

▼ Les applications SaaS sont parfois peu flexibles.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur YDEA sont nombreux et sont généralement positifs : « et maintenant, c’est pour dire quali vantaggi … nous pouvons sûrement améliorer les processus industriels, et bientôt ils sont fiducioso d’arriver à l’obiettivo »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre YDEA avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

YDEA est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.

Prix & Essai gratuit

Le prix de YDEA est de 0 euro par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !

YDEA : Prix des versions premiums

YDEA est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Standard: 0 euro par mois
▶ Pro: prix sur demande
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 1193 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de gestion client coute en moyenne 65,46 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc une option à prendre en compte si son prix est accessible.

Soulignons également que YDEA dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

YDEA offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface YDEA: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que YDEA offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

YDEA est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (ydea.cloud), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS

Alternatives à YDEA : les meilleurs logiciels CRM

Voici notre sélection d’alternatives à YDEA (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– Salesforce Sales Cloud
– Zoho CRM
– Pipedrive

Sellsy Marketing

Sellsy

HubSpot CRM

Axelor

Metaforma.io

Axonaut

Freshsales

ColibriCRM

ONLYOFFICE Workspace

Comparatif Logiciels CRM

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur YDEA et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels CRM du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet

7.1Notre avis

Notre avis YDEA

Avec plusieurs dizaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, YDEA est un logiciel de gestion client / logiciel CRM à envisager et nous lui avons attribué la note de 7,1/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)

Fonctionnalités

7.1

Interface & Ergonomie

7.1

Intégrations & API

7.1

Sécurité & Support technique

6.9

Rapport Qualité / Prix

7

Avantages

• YDEA est un logiciel de gestion client populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Gestion des contacts, Gestion des rendez-vous, Gestion des contacts, Gestion des e-mails ...

Inconvénients

• L'assistance technique peut être limitée.