WorkBuddy

Notre avis sur WorkBuddy : un logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service) à découvrir

Découvrir WorkBuddy: fonctionnalités & intégrations

WorkBuddy c’est quoi ?

WorkBuddy est un logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service) en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 20 euros par utilisateur et par mois, et qui est utilisé principalement par des managers et gérants d’entreprises : Gestion des services sur le terrain, Demande de service, Gestion de projet, Planification du projet, Intelligence d’affaires (BI) ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Gestion des services sur le terrain, Demande de service, Gestion de projet, Planification du projet, Business Intelligence, Gestion des actifs …

WorkBuddy est une société de gestion des tâches axée sur le client qui crée des logiciels conçus pour aider les entreprises sur le terrain à être plus efficaces et productives. Nous combinons un logiciel basé sur le cloud pour le bureau avec des applications mobiles pour les techniciens pour une connectivité supérieure du bureau au terrain. De plus, WorkBuddy se connecte à Xero, MYOB et QuickBooks pour une comptabilité et une gestion des tâches rationalisées. Du développement d’un système de gestion des tâches pour un client à deux, des centaines d’entreprises en Australie et en Nouvelle-Zélande utilisent désormais WorkBuddy pour connecter leurs effectifs, unifier leurs systèmes et transformer leurs opérations commerciales. WorkBuddy est idéal pour les entreprises de services, de maintenance, de construction et de projets pour gérer les travaux de projet, les travaux contractuels ou la gestion complète des services sur le terrain.

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Rapports
▶ Signature numérique
▶ Analytics
▶ Gestion des présences
▶ Gestion de documents
▶ Suivi des travaux en temps réel
▶ Facturation et Facturation
▶ Optimisation des itinéraires
▶ Gestion de l’inventaire
▶ Planification des travaux
▶ Rapports hors ligne
▶ API disponible
▶ Intégration comptable
▶ Tableau de bord
▶ Suivi d’activité
▶ Alertes/Notifications
▶ Facturation
▶ GRC
▶ Base de données de contacts
▶ Gestion des contrats/licences
▶ Base de données clients
▶ Historique du client
▶ Champs personnalisables
▶ Formulaires personnalisables
▶ Rapports personnalisables
▶ Modèles personnalisables
▶ Gestion des expéditions
▶ Stockage de documents
▶ Glisser-déposer
▶ signature électronique
▶ Estimation
▶ Stockage de fichiers
▶ GPS
▶ Rapports historiques
▶ Gestion de l’inventaire
▶ Suivi des stocks
▶ Gestion des travaux
▶ Planification des travaux
▶ Suivi des travaux
▶ Localisation

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique WorkBuddy doit pouvoir se connecter à des solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain ? Nous avons classé WorkBuddy dans la catégorie des logiciels de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service) : Un logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM, pour Field Service Management) est une solution numérique qui optimise la planification, la gestion et l’exécution des services réalisés sur site par des techniciens ou des équipes mobiles.

On peut également classer ce logiciels dans 7 autres catégories : Logiciels de gestion des opérations | Logiciels de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service) | Logiciels de calcul des coûts | Logiciels de gestion d’entreprise | Logiciels de planning | Logiciels de devis | Logiciels RH (gestion des ressources humaines)

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : ce logiciel dispose d’une application mobile pour Android et pour iOS (iPhone et iPad).

▶ Utilisateurs : principalement des employés et salariés d’ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …

▶ Tarifs : à partir de 20 euros par utilisateur et par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur WorkBuddy : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur WorkBuddy : Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, WorkBuddy est un logiciel de gestion des opérations / logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service) à connaître et nous lui avons attribué la note de 7,8/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Gestion des flux de travail, Gestion des contacts, Intégration CRM, Exportation de données…)

Workbuddy est une plate-forme de gestion des tâches basée sur le cloud pour les moyennes et grandes entreprises australiennes de commerce, de multi-commerce et de services sur le terrain afin de mieux gérer les tâches et les travailleurs sur le terrain.

Ses avantages :

▲ Meilleurs rapports sur les performances et la productivité : les analyses et les rapports avancés via Power BI permettent aux responsables de comparer les résultats des projets et d’appliquer des informations et des prévisions.
▲ Gardez le personnel de terrain et le back-office connectés : tenez les équipes informées grâce à une communication en temps réel et à des mises à jour des tâches entre le personnel de terrain et le back-office.
▲ Grilles tarifaires segmentées et personnalisées : préréglez ou ajustez les prix en fonction des prix contractuels, des zones géographiques, des types de travaux, des priorités ou de la catégorie de travail.
▲ Gestion de la conformité de niveau supérieur : SWMS personnalisé et spécifique à la tâche.
▲ Rationalisez la gestion des activités de service sur le terrain : WorkBuddy travaille avec vous pour configurer une solution adaptée à vos processus uniques, quelle que soit la taille de votre entreprise.
▲ Accès mobile
▲ Horloge en ligne
▲ Devis/Estimations
▲ Données en temps réel
▲ Notifications en temps réel

Ses inconvénients :

▼ L’achat d’une application avec licence est souvent moins couteux qu’une application SaaS.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur WorkBuddy sont généralement positifs : « j’aime le fait que si j’ai besoin d’améliorer ou de modifier quelque chose, je peux en parler à l’équipe administrative de Work Buddy et ils le modifient »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre WorkBuddy avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

WorkBuddy est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.

Prix & Essai gratuit

Le prix de WorkBuddy est de 20 euros par utilisateur et par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !

WorkBuddy : Prix des versions premiums

WorkBuddy est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Professionnel: 20 euros par utilisateur et par mois
▶ Pro: prix sur demande
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 2663 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de gestion des opérations coute en moyenne 83,21 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc à notre avis très compétitif d’un point de vue tarifaire.

Soulignons également que WorkBuddy dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

WorkBuddy offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface WorkBuddy: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que WorkBuddy offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

WorkBuddy est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (workbuddy.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS

Alternatives à WorkBuddy : les meilleurs logiciels de gestion des interventions et tournées sur le terrain

Voici notre sélection d’alternatives à WorkBuddy (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– Housecall Pro
– Dynamics 365
– UpKeep
– Jobber
– Salesforce
– Jobber

Praxedo

Organilog

Synchroteam

Altagem

OPTILLIO

Urbantz

Nomadia Delivery

Orderry

Pandell Jobutrax

Comparatif Logiciels de gestion des interventions et tournées sur le terrain

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur WorkBuddy et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service) du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Page des tarifs
3. Profil LinkedIn
4. Compte X
5. Compte Instagram

7.8Notre avis

Notre avis WorkBuddy

Avec quelques avis en ligne déposés par des utilisateurs, WorkBuddy est un logiciel de gestion des opérations / logiciel de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service) à connaître et nous lui avons attribué la note de 7,8/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Gestion des flux de travail, Gestion des contacts, Intégration CRM, Exportation de données…)

Fonctionnalités

7.8

Interface & Ergonomie

7.8

Intégrations & API

7.8

Sécurité & Support technique

7.6

Rapport Qualité / Prix

7.7

Avantages

• WorkBuddy est un logiciel de gestion des opérations très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : CRM, Gestion des bons de commande, Accès mobile, Devis/Estimations ...

Inconvénients

• Les logiciels SaaS sont propriétaires et parfois peu flexibles.