Weave

Notre avis sur Weave : un logiciel de planning à découvrir

Découvrir Weave: fonctionnalités & intégrations

Weave c’est quoi ?

Weave est un logiciel de planning en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 0 euro par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels : Réunion en ligne, Gestion des services sur le terrain, Messagerie instantanée et chat, Communications unifiées, VoIP ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Réunion en ligne, Gestion des services sur le terrain, Messagerie instantanée et chat, Communications unifiées, VoIP, Révision Génération …

Weave est la plateforme tout-en-un de communication et d’engagement client pour les petites et moyennes entreprises. Du premier appel téléphonique à la facture finale et à chaque point de contact intermédiaire, Weave connecte l’ensemble du parcours client. Les solutions logicielles de Weave transforment la façon dont les entreprises locales attirent, communiquent avec et engagent les clients pour développer leur activité. Weave a placé la barre en matière de réussite et de culture de travail des startups de l’Utah. Au cours de la dernière année, Weave a été nommé leader en matière de logiciels d’engagement des patients, d’optométrie, de gestion de cabinet dentaire et de gestion des relations avec les patients. Points forts du produit : Weave aide les petites entreprises à afficher les informations pertinentes sur les clients telles que le nom, le numéro de téléphone, les rendez-vous à venir, les soldes en souffrance et les membres de la famille dès qu’ils…

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Intégration comptable
▶ Tableau de bord
▶ Suivi d’activité
▶ Alertes/Notifications
▶ Gestion des rendez-vous
▶ Prise de rendez-vous
▶ Appels audio
▶ Conférence téléphonique
▶ Gestion de la liste d’appels
▶ Surveillance des appels
▶ Enregistrement d’appel
▶ Rapport d’appel
▶ Routage des appels
▶ Chat/Messagerie
▶ La gestion des clients
▶ La gestion de la communication
▶ Confirmation/Rappels
▶ Gestion des contacts
▶ Gestion de l’expérience client
▶ Champs personnalisables
▶ Formulaires personnalisables
▶ Rapports personnalisables
▶ Tableau de bord
▶ Visualisation de données
▶ Discussions / Forums
▶ Suivi des engagements
▶ Gestion des commentaires
▶ Pour les petites entreprises
▶ Conforme HIPAA
▶ IVR / Reconnaissance vocale
▶ Outils de collaboration
▶ Alertes/Notifications
▶ Recherche/Filtre
▶ Intégrations tierces
▶ Partage de fichiers
▶ Tableau de bord d’activité
▶ Rapports et statistiques
▶ Import/Export de données
▶ Gestion des rendez-vous
▶ Gestion des comptes patients

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique Weave peut se connecter à plus de 43 solutions tierces comme PracticeWorks, OfficeMate, ou encore Curve Dental afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel de planning ? Nous avons classé Weave dans la catégorie des logiciels de planning : Un logiciel de planning est une application utilisée pour organiser, coordonner, et gérer les horaires, les tâches, et les ressources au sein d’une organisation ou pour des projets spécifiques.

On peut également classer ce logiciels dans 10 autres catégories : Logiciels collaboratifs | Logiciels de planning | Logiciels de gestion des interventions et tournées sur le terrain (FSM: field service) | Logiciels de gestion des patients | Logiciels de gestion de réputation | Logiciels pour dentiste | Logiciels d’expérience client (CX) | Logiciels pour médecin et cabinet médical | Logiciels analytics | Logiciels de visualisation de données (data visualization)

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : ce logiciel dispose d’une application mobile pour Android et pour iOS (iPhone et iPad).

▶ Utilisateurs : principalement des employés et salariés d’Administrations, Associations, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie, Santé …

▶ Tarifs : à partir de 0 euro par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur Weave : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur Weave : Avec plusieurs centaines d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, Weave est un logiciel collaboratif / logiciel de planning à connaître car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 8,4/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Rappels de rendez-vous, Planification automatisée, Synchronisation du calendrier, Base de données clients…)

Weave est la plateforme tout-en-un de communication et d’engagement client pour les petites entreprises. Du premier appel téléphonique à la facture finale et à chaque point de contact intermédiaire, Weave connecte l’ensemble du parcours client. Les solutions logicielles de Weave transforment la façon dont les entreprises locales attirent, communiquent avec et engagent les clients pour développer leur activité. Première entreprise de l’Utah à rejoindre Y Combinator, Weave a placé la barre en matière de réussite et de culture de travail des startups de l’Utah. Au cours de la dernière année, Weave a été incluse dans le classement Forbes Cloud 100, Inc. des 5 000 entreprises à la croissance la plus rapide en Amérique et dans le palmarès des meilleurs lieux de travail de Glassdoor.

Ses avantages :

▲ Weave permet aux professionnels d’envoyer automatiquement des rappels de rendez-vous et des messages personnalisés aux clients par SMS ou par e-mail.
▲ Weave permet aux professionnels d’envoyer automatiquement des rappels de rendez-vous et des messages personnalisés aux clients par SMS ou par e-mail.
▲ Les entreprises peuvent utiliser la solution de marketing par e-mail de Weave pour envoyer des messages promotionnels et des newsletters par e-mail et communiquer des mises à jour critiques liées à l’ouverture, la fermeture temporaire ou la réouverture de magasins à un nouvel emplacement.
▲ Les entreprises peuvent utiliser la solution de marketing par e-mail de Weave pour envoyer des messages promotionnels et des newsletters par e-mail et communiquer des mises à jour critiques liées à l’ouverture, la fermeture temporaire ou la réouverture de magasins à un nouvel emplacement.
▲ Les équipes d’assistance à la clientèle peuvent utiliser l’application pour gérer les messages d’accueil de la messagerie vocale et les menus de l’arborescence téléphonique, même à distance.
▲ Les équipes d’assistance à la clientèle peuvent utiliser l’application pour gérer les messages d’accueil de la messagerie vocale et les menus de l’arborescence téléphonique, même à distance.
▲ L’application permet aux utilisateurs de rationaliser les opérations d’enregistrement, de suivi et de transfert des appels sur une plate-forme unifiée.
▲ L’application permet aux utilisateurs de rationaliser les opérations d’enregistrement, de suivi et de transfert des appels sur une plate-forme unifiée.
▲ Weave permet aux employés d’accéder automatiquement aux informations des clients telles que les noms, les rendez-vous à venir et les soldes en souffrance à chaque appel.
▲ Facturation des patients

Ses inconvénients :

▼ L’achat d’une application avec licence est souvent moins couteux qu’une application SaaS.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur Weave sont relativement nombreux et sont généralement positifs :

« Les principaux avantages de Weave sont une gestion commerciale à distance complète, des communications client faciles, des options de paiement innovantes et un package d’analyse complet. Notre expérience a été formidable. Le service client est facilement accessible et prêt à vous aider. Cela nous a permis de réduire le temps passé à rappeler aux gens leurs rendez-vous et d’améliorer considérablement la communication avec nos patients ! »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre Weave avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

Weave est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde, et notamment des entreprises comme Microservice Platform, D2C ou bien encore Onzo …

Prix & Essai gratuit

Le prix de Weave est de 0 euro par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !

Weave : Prix des versions premiums

Weave est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Weave: 0 euro par mois
▶ Pro: prix sur demande
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 2543 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel collaboratif coute en moyenne 36,19 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc une option à prendre en compte si son prix est accessible.

Soulignons également que Weave dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

Weave offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en anglais.

Interface Weave: fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que Weave offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel de planning :

Prise en main de Weave en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Weave est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé en France (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : 8663082039).

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (getweave.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : Cabinet Conseil, Stratégie Opérationnelle, Logiciels, Logiciels SAAS FrenchTech, Services, Services aux entreprises – B2B, Conseil, Cabinet Conseil, Stratégie Opérationnelle, Btob …

Alternatives à Weave : les meilleurs logiciels de planning

Voici notre sélection d’alternatives à Weave (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– Lighthouse : Collaborez sans effort sur des projets. Que vous soyez une équipe de 5 ou un studio de 50, Lighthouse vous aidera à suivre facilement le développement de votre projet. Nous vous fournissons tous les outils dont vous avez besoin pour organiser vos tickets: des états personnalisés, un système de marquage puissant, une recherche avancée, des recherches enregistrées (nous les appelons des bacs de tickets) et un outil d’édition en masse.

– Knit : Aujourd’hui, la manière dont les réunions à distance sont organisées est inefficace. Tout le monde est entassé dans un seul appel et la discussion est soit périmée, soit tout le monde s’interrompt. C’est un appel vidéo de groupe repensé.

– Kubernetes : Kubernetes est un système d’orchestration open source pour les conteneurs Docker. Il gère la planification sur les noeuds d’un cluster de calcul et gère activement les charges de travail pour s’assurer que leur état correspond aux intentions déclarées des utilisateurs.

– Docker Compose : Avec Compose, vous définissez une application multi-conteneurs dans un seul fichier, puis faites tourner votre application dans une seule commande qui fait tout ce qui doit être fait pour la faire fonctionner.

– Helm : Helm est le meilleur moyen de trouver, partager et utiliser des logiciels conçus pour Kubernetes.

Traxxeo

Doodle

Vyte

Lemcal

PlanningPME

Reservio

TIMIFY

YouCanBook.Me

Dalyo Clean

Comparatif Logiciels de planning

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur Weave et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels de planning du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Profil LinkedIn
3. Compte X
4. Compte Instagram
5. Page Facebook

8.4Notre avis

Notre avis Weave

Avec plusieurs centaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Weave est un logiciel collaboratif / logiciel de planning à connaître car il fait partie des meilleurs de sa catégorie : nous lui avons attribué la note de 8,4/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Rappels de rendez-vous, Planification automatisée, Synchronisation du calendrier, Base de données clients…)

Fonctionnalités

8.4

Interface & Ergonomie

8.4

Intégrations & API

8.4

Sécurité & Support technique

8.2

Rapport Qualité / Prix

8.3

Avantages

• Weave est un logiciel collaboratif très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Gestion des campagnes, Gestion des contacts, Facturation des patients, Rappels de rendez-vous ...

Inconvénients

• Les logiciels Saas sont souvent standardisés pour répondre aux besoins d'un maximum d'entreprises.