Populaire

Gratuit

Ajouter aux favorisAjouté aux favorisRetiré des favoris 0
Comparer

WalkMe: avis sur ce logiciel de formation (lms – learning management system). WalkMe (0,00€) est un logiciel disponible en version d’essai. Incitez les utilisateurs à passer à l’action avec une expérience en ligne personnalisée, sans effort et sans erreur. WalkMe supprime les obstacles à l’adoption par les utilisateurs.

9.4 Score Expert
Ajouter votre avis

WalkMe : Avis, Prix, Présentation et Alternatives

WalkMe est un logiciel de formation (LMS – Learning Management System) pour les entreprises et les professionnels. Découvrons les avis clients, la présentation et le prix de ce progiciel référencé par notre comparateur de logiciels SaaS dans les catégories Logiciels Ressources Humaines et Logiciels Gestion des Employés.

➤ Le logiciel WalkMe est notamment recommandé pour les métiers Communication – RP, Vente – Commercial.

➤ Ce progiciel est couramment utilisé par des Administration publique, PME et TPE, ainsi que par des entreprises des secteurs d’activité Services ou Tertiaire.

➤ Le prix de WalkMe est de 0 euros par utilisateur et par mois (ce logiciel dispose d’une version d’essai gratuite). Découvrez tous les avis sur WalkMe ainsi que ses avantages et ses inconvénients.

Présentation de WalkMe

WalkMe pour Microsoft Dynamics CRM est un excellent outil pour aider les utilisateurs à adopter et à intégrer votre environnement Dynamics CRM. Ils travaillent avec les responsables du service client pour aider à accroître l’adoption du libre-service et à réduire les demandes de service entrantes, les libérant ainsi de concentrer leurs efforts sur des problèmes de service client plus critiques et plus difficiles.

Incitez les utilisateurs à passer à l’action avec une expérience en ligne personnalisée, sans effort et sans erreur. WalkMe supprime les obstacles à l’adoption par les utilisateurs.

WalkMe est une plate-forme d’orientation et d’engagement de classe d’entreprise basée sur le cloud. Il guide et engage les prospects, clients, employés ou partenaires à travers toute expérience Web.

Avantages de WalkMe

Voici la liste des principaux avantages de ce progiciel :

– Gestion des actifs informatiques
– Surveillance et gestion du réseau
– Gestion des connaissances
– Gestion de la configuration
– Gestion du catalogue de services
– Gestion des licences
– Accès et controle à distance
– Outils d’analyse d’impact
– Gestion des accords de niveau de service
– Compatibilité ITIL

Autres avantages : WalkMe fournit une plate-forme d’orientation et d’engagement de classe d’entreprise basée sur le cloud pour les entreprises afin de guider et d’impliquer les utilisateurs dans toute expérience en ligne. L’algorithme intelligent contextuel de WalkMe garantit que les bonnes personnes reçoivent les bons conseils au bon moment. Des instructions détaillées étape par étape sont superposées à l’écran afin que les utilisateurs n’aient pas besoin d’appeler le support client ou de quitter le site pour regarder des didacticiels vidéo, ou lire des manuels fastidieux ou des pages de FAQ. WalkMe est utilisé par les entreprises d’un large éventail d’industries et de secteurs verticaux pour augmenter les ventes et les taux de conversion, stimuler l’expérience utilisateur, réduire les coûts de support et améliorer la productivité des employés.

Fonctionnalités de WalkMe

Voici la liste des principales fonctionnalités & caractéristiques de ce logiciel :

– Assistance en ligne (forum, tutoriels …)
– Support technique (téléphone, mail, chat …)

Autres fonctionnalités : WalkMe est une plate-forme d’orientation et d’engagement de classe d’entreprise basée sur le cloud. La plate-forme contextuelle guide les utilisateurs et les pousse à agir dans n’importe quelle expérience en ligne. La plate-forme anticipe les besoins des utilisateurs et fournit de l’aide exactement quand et où ils en ont besoin. WalkMe incite également les utilisateurs à agir en mettant en évidence de nouvelles fonctionnalités et en recommandant des offres pertinentes de grande valeur. Tout cela est accompli sans aucune modification ni intégration avec le logiciel sous-jacent. WalkMe Editor Walk-Thrus Analytics Aide du lecteur WalkMe et intégration de la recherche Engagement interactif et prise en charge de la conception Prise en charge des navigateurs multilingues http et https Auto-hébergés ou SaaS

Intégrations & API

WalkMe propose des APIs afin de s’intégrer à d’autres applications informatiques comme Infusionsoft, Microsoft Dynamics, et Salesforce. Ces intégrations permettent par exemple de se connecter à une base de données, d’échanger des données, ou bien encore de synchroniser des fichiers entre plusieurs programmes informatiques via une extension, un plugin, ou une API (application programming interface / interface de programmation).

D’après nos informations le logiciel WalkMe peut se connecter à plus de 5 plateformes logicielles afin de faciliter les échanges de données entre applications, d’améliorer votre flux de travail, et de gagner en productivité.

– Zapier – CRM

Compatibilité & Configuration

Logiciel en mode SaaS, WalkMe est donc compatible avec la plupart des systèmes d’informations d’entreprises ainsi qu’avec la plupart des systèmes d’exploitation (OS) comme Windows, Mac OS, et Linux car il est accessible depuis un navigateur web (Chrome, Firefox …). Ce progiciel est également accessible à distance (bureau, domicile, en déplacement…) depuis de nombreux appareils mobiles comme une tablette ou un smartphone iPhone (plateforme iOS) ou Android, et dispose sans doute d’une application mobile disponible sur le Play Store / App Store. Pour l’utiliser, il est important d’avoir une connexion Internet correcte ainsi qu’un navigateur à jour.

Autres caractéristiques

WalkMe est adapté aux besoins des entreprises : Logiciels Administration publique, Logiciels ETI, Logiciels Grand compte, Logiciels Indépendant, Logiciels PME …

Cette application est conseillée pour les métiers : Logiciels Communication – RP, Logiciels Vente – Commercial

Ce progiciel cloud est utilisé dans les secteurs : Logiciels Généraliste

Prix de WalkMe

Le prix de WalkMe est de 0 € par mois et par utilisateur mais ce tarif est susceptible d’évoluer car différentes options sont proposées par l’éditeur de ce logiciel SaaS afin de répondre aux besoins de ses utilisateurs : nombre de licences, fonctions supplémentaires, add-ons …

Voici les différents tarifs de WalkMe (pricing / forfaits) :

– Essai gratuit : 0 € (limité dans le temps / dans les fonctionnalités)
– Standard : 0 € / mois / utilisateur
– Pro : –
– Entreprise : –
– Premium : –

+ d’infos sur les tarifs : Édition gratuite: Édition payante disponible sur devis

La plupart des éditeurs informatique proposent soit une version d’essai gratuite avec toutes les fonctionnalités activées, mais qui sera alors limitée dans le temps (en moyenne 15 à 30 jours), soit une version freemium bridée (certaines fonctionnalités sont inactives) pour vous inciter à l’acheter.

L’éditeur de logiciel professionnel propose souvent des codes promo ainsi que des réductions sur le pricing en fonction du nombre de licences achetées. Les abonnements annuels permettent également de réaliser une économie par rapport aux abonnements mensuels car ils sont en général de 10% à 30% moins chers.

Avis sur WalkMe

WalkMe : l’avis du Comparateur de Logiciels

Voici notre avis sur WalkMe : il s’agit d’un excellent logiciel de formation (LMS – Learning Management System) à découvrir

WalkMe avis clients & utilisateurs

Les avis en ligne sur le logiciel WalkMe sont assez nombreux. WalkMe est en moyenne noté 4,46 /5 par ses utilisateurs et clients sur les différents comparateurs en ligne et réseaux sociaux (plusieurs milliers d’avis clients déposés) : les clients sont donc globalement très satisfaits.

WalkMe est une plate-forme révolutionnaire qui simplifie instantanément l’expérience utilisateur en ligne.
Plateforme d’adoption numérique

N’hésitez pas à donner votre avis utilisateur sur WalkMe sur notre comparateur logiciels cloud ! Evaluez ses fonctionnalités, le support client, sa facilité d’utilisation, son interface logicielle et son ergonomie (…) et donnez une note sur son rapport qualité / prix si vous l’utilisez régulièrement au bureau. Notre comparatif logiciels professionnels collecte les recommandations des utilisateurs ainsi que les commentaires des clients afin de les partager avec la communauté et de comparer les logiciels de formation (LMS – Learning Management System). Cette critique n’est pas un conseil d’achat ni une recommandation. Notre opinion est basée soit sur un test logiciel, soit sur des appréciations et estimations d’utilisateurs. Nous vous invitons à donner votre point de vue (explication) et à faire des suggestions de solutions concurrentes.

D’après différentes sources, ce progiciel dispose d’une part de marché d’environ 0,20% : cela signifie qu’environ 0,20% des utilisateurs de logiciels de formation (LMS – Learning Management System) ont fait le choix de WalkMe.

Références clients

WalkMe est un logiciel SaaS utilisé par de nombreux professionnels IT et sociétés en France et dans le monde. Ses références sont des entreprises comme More Than 1, 500 Enterprises Globally, Including Over 30 Percent Of Fortune 500 Companies: Amazon, Microsoft, T-Mobile, Cisco, Centurylink, Bmo, Paypal, Clarizen, Hulu, Db Schenker, Delta Air Lines, Liveintent, Sap, Aetna, Medtronic, Worktipper, Clubexchange, Cisco (…) qui l’utilisent dans leur stack technique / tech stack (frameworks de code, langages informatiques, bases de données, APIs …).

D’après les données disponibles ce logiciel est principalement utilisé par des entreprises des secteurs Logiciels informatiques (17%) … Il s’agit notamment de TPE et PME (- de 50 salariés : 44%), ETI (34%) et de Grandes entreprises (+ de 1000 salariés : 20%) qui réalisent en moyenne des CA – de 50 M$ (63%), CA + de 1 Mds $ (18%), ou encore CA entre 50 M$ et 1 Mds $ (9%). Enfin, ce progiciel est couramment utilisé dans les pays comme Royaume Uni (6%).

Interface & Démo

L’interface de ce software est traduite en français et se veut ergonomique, responsive et personnalisable afin d’améliorer la productivité des équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise (TPE, PME …).

Ce logiciel en ligne est relativement simple à installer (paramétrage, configuration, personnalisation …) et ne devrait pas nécessiter de faire appel à un intégrateur. Ce logiciel est disponible en plusieurs langues : Allemand, Anglais, Arabe, Chinois, Espagnol, Français, Italien, Japonais, Portugais, Russe …

Voici des captures d’écran du progiciel / une vidéo de démonstration :

Avis WalkMe Prix logiciel de formation (LMS - Learning Management System)

Avis WalkMe Prix logiciel de formation (LMS – Learning Management System)

FAQ

Comment télécharger et installer WalkMe ?

Il n’est pas possible de télécharger ce programme informatique sur notre comparatif de logiciels SaaS. Vous devez cliquer sur le lien afin de visiter le site Internet de l’éditeur, qui vous proposera soit de l’essayer gratuitement, soit de l’installer en version démo, soit de participer à un webinar. S’il s’agit d’une solution en ligne, vous n’aurez rien à télécharger et à installer sur votre ordinateur.

Comment se connecter ?

Les logiciels cloud sont accessibles en ligne. La connexion à WalkMe (login) se fait depuis le site internet https://www.walkme.com, sur lequel vous pourrez renseigner votre identifiant et votre mot de passe.

Sécurité et Localisation des données

Nous ne disposons pas encore de renseignements sur la sécurité de cette application cloud, elle est toutefois régulièrement mise à jour afin d’apporter de nouvelles fonctionnalités ainsi que des patchs de sécurité. La plupart des grands éditeurs de logiciels proposent un cryptage SSL, le chiffrement des données, une sauvegarde automatique des données ainsi qu’une authentification à deux facteurs. Vous pouvez consulter le changelog afin de connaitre la dernière version du logiciel, les corrections de bugs, les améliorations de l’update …

Les données de ce progiciel d’entreprise sont hébergées sur un serveur informatique (stockées dans un data center) aux Etats Unis ( AWS, Google Cloud, Azure ) et nous n’avons pas d’information concernant sa conformité RGPD.

Assistance technique

L’éditeur qui a développé ce programme informatique ( Walkme ) offre un support technique ainsi qu’une documentation commerciale sur le site Internet officiel. Vous pourrez y retrouver un guide technique complet, une FAQ des questions fréquemment posées, ainsi qu’un forum ou un service support par tickets. Certains éditeurs proposent également des formations sur site ou bien l’assistance par téléphone, par exemple pour déployer un logiciel sur plusieurs postes informatiques.

Comparer des logiciels

Les informations, descriptifs, fonctionnalités et prix de cette application SaaS (Software as a service) sont donnés à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs. Les caractéristiques des progiciels de gestion et solutions logicielles sont issues des sites web des éditeurs / intégrateurs / SSII.

La rédaction de Logiciels.Pro sélectionne pour vous les meilleurs logiciels SaaS : notre avis sur Walkme est indépendant et objectif afin de mettre en avant les points forts et les points faibles de ce logiciel de formation (LMS – Learning Management System). Certains liens peuvent être affiliés : si vous cliquez dessus l’éditeur nous reversera une commission mais le prix de ce logiciel ne sera pas plus élevé.

Actualité des logiciels

Retrouvez toute l’actualité des Logiciels de formation (LMS – Learning Management System) et des éditeurs de logiciels sur Societe.Tech, notre site dédié aux entreprises innovantes (startups comme 123Nego ou 123Presta ), aux nouvelles technologies (tendances du SAAS, cloud, IT, big data, FinTech, EdTech …) et à l’actualité économique (levées de fonds, interviews d’entrepreneurs …). Découvrez des tests de logiciels de gestion d’entreprise (CRM, ERP …), des informations sur les mises à jour (système d’information, tableaux de bord …) …

Pourquoi utiliser un logiciel de formation (LMS – Learning Management System) ?

Les logiciels de support clients (help desk – SAV) permettent de gérer le service après vente et les questions et problèmes des clients. Les logiciels de support clients améliorent les relations entre l’entreprise et ses clients : help desk, SAV. Les principaux logiciels métiers sont : Zendesk (part de marché : environ 17,40%), HP Service Manager (17,10%), Livechat (8,30%), ServiceNow (5,40%), SysAid Help Desk (2,60%), Snapengage (1,40%), ConnectWise (1,20%), LiveZilla (1,10%), Uservoice (1,00%), MightyCall (0,90%), LiveOps (0,60%), LiveAgent (0,40%), WebsiteAlive (0,30%), Iadvize (0,20%), osTicket (0,20%), Front (0,10%), Velaro (0,10%), Casengo (0,10%), Usersnap (0,10%) …

Nous avons identifié près de 249 logiciels dans cette catégorie : le tarif moyen est de 89 euros par licence utilisateur.

Principales caractéristiques : SAV clients extension Chrome Raccourcis pour Gmail Rédaction rapide de courriels Logiciels SAAS Intelligence artificielle – AI Clients SAV MarTech CivicTech – GovTech Communication Webmarketing e-commerce SAV clients service d’assistance base de connaissances sur demande logiciel en tant que service support client forums Social et communications

Présentation de la société Walkme, éditeur du logiciel WalkMe

D’après le site Societe.Tech (actu des startups et entreprises innovantes), Walkme est un éditeur de logiciels américain basé à San Francisco (siège social : 71 Stevenson St floor 20 – San Francisco ) qui a été créé en 2012. Les principaux managers sont Dan Adika … Walkme compte 855 salariés, et a réalisé au moins 1 levée de fonds ( 307,50 M€). La société Walkme réalise environ 126000000 euros de chiffre d’affaires par an).

WalkMe se concentre sur la résolution des besoins spécifiques des clients et s’efforce de fournir une technologie qui les aide à être plus efficaces et efficients. Par exemple, nous travaillons avec les responsables du service à la clientèle pour aider à accroître l’adoption du libre-service et à réduire les demandes de service entrantes, les libérant ainsi de concentrer leurs efforts sur des problèmes de service à la clientèle plus critiques et plus difficiles.

Vous pouvez contacter cet éditeur par mail, via son site Internet ( walkme.com ) ou par téléphone ( 8554925563 ).

L’éditeur de WalkMe s’est notamment distingué dans les classements suivants : Forbes Cloud 100.

Alternatives à WalkMe

Vous êtes à la recherche d’une alternative à WalkMe ou un logiciel similaire open source ? Utilisez notre comparateur de logiciels SaaS (logiciels en tant que service) pour comparer WalkMe à ses concurrents : prix, fonctionnalités et services, ergonomie et design, support technique … Consultez le comparateur Logiciels de formation (LMS – Learning Management System) pour découvrir toutes ses alternatives.

comparatif logiciel de formation (LMS - Learning Management System) avis prix

comparatif logiciel de formation (LMS – Learning Management System) avis prix

Les principales alternatives sont :

– Pendo : Utilisez Pendo pour créer des produits plus attrayants. Sans aucun codage, comprenez tout ce que vos clients font dans votre produit et utilisez les messages intégrés à l’application pour augmenter l’engagement.

– Appcues : Améliorez l’engagement client en créant des expériences dans l’application pour l’intégration des utilisateurs, l’activation des fonctionnalités et plus encore sans déranger votre équipe de développement.

– Inline Manual : Il s’agit d’un outil en ligne qui permet à tout le monde de créer, mettre à jour et réutiliser facilement des didacticiels / procédures pas à pas / documentation en ligne. Cet outil permet aux utilisateurs de créer et d’éditer de la documentation.

– Whatfix : Il s’agit d’une plateforme d’adoption numérique de premier plan qui aide les entreprises à fournir une intégration intuitive, ainsi qu’une formation et un soutien efficaces. Son contenu contextuel et personnalisé dans l’application stimule la productivité et l’engagement des utilisateurs.

– Userlane : Userlane guide chaque utilisateur à travers tous les processus et leur montre étape par étape où cliquer dans le logiciel en temps réel, tout comme un système de navigation GPS dans les voitures conseille aux conducteurs comment atteindre de manière optimale n’importe quelle destination, étape par étape.
Zoho Desk
Zoho Servicedesk Plus
Zoho Support
Livechat
Teamwork Desk
Intercom
Vtiger Help Desk
Zendesk
Zendesk Help Desk
MightyCall
Nextiva Service
Eulerian Technologies
Help Desk Premier
Hesk
osTicket
Revelation Helpdesk
SmarterTrack
Supportbench
SupportYard

Les autres logiciels similaires sont :

Kpam Tickhelp Oracle Rightnow
Diabolocom Typedesk Moovapps Customer Service Port
Callbell Dixa Like A Bot
Zoho Desk Iadvize Service Net
Purecloud Sharenet Customer Service Pega Customer Service
Incontact Relay29 Dimo Maint Services
Customer Support Webqa Netsupport 24 7
Vcita Vivocha Freshdesk
Gladly Alphablues Needle
Slaask Expert System Qelp

 

9.4Score Expert
Avis WalkMe
WalkMe est un logiciel de formation (LMS - Learning Management System) en français très populaire. Incitez les utilisateurs à passer à l'action avec une expérience en ligne personnalisée, sans effort et sans erreur. WalkMe supprime les obstacles à l'adoption par les utilisateurs. Ajoutez des instructions étape par étape à votre site Web ou à votre application. WalkMe est une plate-forme révolutionnaire qui simplifie instantanément l'expérience utilisateur en ligne. Plateforme d'adoption numérique
Fonctionnalités
9.4
Rapport Qualité / Prix
9.4
Interface & Design
9.4
Intégrations APIs
9.1
Assistance technique
9.4

Avis clients & utilisateurs

4.5 Sur 5
0
0
0
0
0
Ajouter un avis

Il n’y a aucun avis.

Ajoutez votre avis sur WalkMe : Prix, Services …

Votre adresse e-mail ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *

Logiciels.Pro
Logo
Créer un compte
Comparer
  • Total (0)
Comparer
0