Userreport
Avis Userreport : Prix, Fonctionnalités & Alternatives
Gratuit
Userreport est un logiciel de feedback à 360 degrés : Userreport est un ensemble d’outils flexibles, qui vous indiquent qui sont vos utilisateurs et ce qu’ils veulent réaliser.
Notre avis sur Userreport : un logiciel de feedback à 360 degrés à découvrir
Découvrir Userreport: fonctionnalités & intégrations
Userreport c’est quoi ?
Userreport est un logiciel de feedback à 360 degrés en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 0 euro par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la relation client et du développement commercial : Sondage, Gestion des avis, Satisfaction du client, Expérience client, Analytique marketing ….
Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Sondage, Gestion des avis, Satisfaction du client, Expérience client, Marketing analytics, Identifiez les personnes les plus courantes qui visitent votre site Web ou même des sections spécifiques de votre site Web. …
UserReport est un service en ligne gratuit qui permet aux propriétaires de sites Web de réaliser des enquêtes en ligne rapides et amusantes et de recueillir les réactions des utilisateurs à l’aide du bouton de commentaires en ligne et du forum. Le sondage en ligne UserReport vous permet d’obtenir des réponses rapides à presque tout ce que vous voulez demander aux visiteurs de votre site Web. UserReport s’intègre même à Google Analytics, ce qui vous permet de segmenter vos visiteurs en fonction des informations démographiques collectées dans votre enquête en ligne. Le forum de commentaires des utilisateurs permet à vos visiteurs d’interagir avec votre site Web et de publier de nouvelles idées pour l’améliorer. Les utilisateurs peuvent voter sur les idées d’autres personnes, ce qui donne au webmaster une liste prioritaire de nouvelles idées sur la manière d’améliorer le site Web. Le suivi des clics et les cartes thermiques de UserReport vous permettent même de voir où les gens cliquent sur votre site Web. Tout est présenté dans de beaux rapports qui peuvent être exportés au format PDF et même partagés avec des amis et des collègues.
Ses principales fonctionnalités :
▶ Rétroaction à 360 degrés
▶ Tableau de bord
▶ Commentaires/Notes
▶ Suivi des réclamations
▶ Image de marque personnalisable
▶ Questions personnalisables
▶ Import / Export de données
▶ Gestion des commentaires
▶ Multi-langue
▶ Rapports et statistiques
▶ Reporting
▶ Gestion des enquêtes/sondages
▶ Enquêtes et commentaires
▶ Intégrations tierces
▶ Analyse de tendance
▶ Tableau de bord
▶ Visualisation de données
▶ Analytique
▶ Exportation de données
▶ Intégration des e-mails
▶ Intégration Google Apps
▶ Multi-Sites
▶ API disponible
▶ Intégrations externes
▶ Multi-utilisateur
▶ Net Promoter Score
▶ Rapports/Analyses
▶ Tableau de bord d’activité
▶ Intégrations tierces
▶ Rapports et statistiques
▶ Import/Export de données
▶ Marque personnalisable
▶ Commentaires/Notes
▶ Suivi des réclamations
▶ Accessibilité 24/7
▶ Outils d’engagement des utilisateurs, qui aident à créer de meilleurs produits.
▶ UserReport est un ensemble d’outils flexibles qui vous indiquent qui sont vos utilisateurs et ce qu’ils veulent réaliser.
▶ Identifiez votre audience et recueillez les commentaires des utilisateurs sur votre site Web.
▶ Demandez n’importe quoi à vos utilisateurs et obtenez les informations sur l’audience qui vous intéressent.
▶ Obtenez un aperçu du profil démographique global de vos utilisateurs.
Les intégrations tierces & APIs :
D’après sa fiche technique Userreport doit pouvoir se connecter à des solutions tierces comme Google Analytics afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.
– Google Analytics
Caractéristiques :
▶ Qu’est-ce qu’un logiciel de feedback à 360 degrés ? Nous avons classé Userreport dans la catégorie des logiciels de feedback à 360 degrés : Un logiciel de feedback à 360 degrés est une application conçue pour recueillir des évaluations et des commentaires sur la performance d’un individu provenant de différentes sources, notamment des superviseurs, des collègues, des subordonnés, et parfois même des clients.
On peut également classer ce logiciels dans 8 autres catégories : Logiciels de feedback à 360 degrés | Logiciels de marketing | Logiciels d’enquête / sondage / questionnaire | Logiciels de gestion des avis | Logiciels de satisfaction client | Logiciels de service client (assistance / support / SAV) | Logiciels helpdesk (centre d’assistance / hot line) | Logiciels de business intelligence (BI)
▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)
▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.
▶ Utilisateurs : principalement des vendeurs et commerciaux d’Administrations, Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Services, Industrie …
▶ Tarifs : à partir de 0 euro par mois
▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours
Notre avis sur Userreport : avantages & inconvénients
Voici notre avis sur Userreport : Avec plusieurs centaines d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, Userreport est un logiciel de feedback à 360 degrés / logiciel de marketing à passer en revue et nous lui avons attribué la note de 8,3/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Mode SaaS …)
Enquêtes d’utilisation en ligne gratuites avec des informations démographiques. Suivi détaillé des clics pour les sites Web et bouton de commentaires pour le forum d’utilisateurs en ligne. Inscription facile.
Ses avantages :
▲ UserReport prend en charge l’intégration de Google Analytics, servant à améliorer l’analyse des données d’enquête collectées.
▲ UserReport facilite la technologie de création de rapports intuitive, aidant les utilisateurs à obtenir des informations exploitables sur la démographie des visiteurs et le niveau de satisfaction.
▲ UserReport est accessible sur tous les ordinateurs de bureau, tablettes et appareils mobiles, permettant aux utilisateurs de comparer facilement les facteurs de satisfaction tels que la conception, la navigation ou le contenu sur différents appareils.
▲ UserReport comprend une boîte de réception de commentaires, fournissant aux utilisateurs les outils pour filtrer, commenter et supprimer efficacement les idées des visiteurs du site Web.
▲ UserReport utilise la fonctionnalité de carte de clics sociaux, permettant aux utilisateurs de voir clairement comment les modèles de clics diffèrent entre les différentes données démographiques.
▲ Identifiez les personnes les plus courantes qui visitent votre site Web ou même des sections spécifiques de votre site Web.
▲ Suivez votre Net Promoter Score et voyez comment il évolue au fil du temps.
▲ Interface en français
▲ Intégrations tierces possibles
▲ Logiciel disponible en version gratuite
Ses inconvénients :
▼ Changer d’application SaaS, ou passer au SaaS, implique de migrer des données.
Les avis des utilisateurs & références clients :
Les avis en ligne sur Userreport sont relativement nombreux et sont généralement positifs :
« J’avais du mal à obtenir un score Pagespeed Insights (PSI) décent pour mon site Web React Même en 2021, les moteurs de recherche et leurs robots d’exploration ne sont pas à la hauteur des sites Web modernes développés avec des frameworks/bibliothèques JS. (Angular, React, Vue etc). Les gens ont suggéré le rendu côté serveur (SSR). Mais mon développement était terminé. Je ne voulais pas tout refaire. En cherchant une solution adaptée, je suis tombé sur prerender.io. Je l’ai essayé, car il ne nécessitait aucun effort de développement. L’installation a été facile. Après avoir configuré les workers Cloudflare (puisque mon site est derrière Cloudflare), j’ai été très satisfait du score PSI ! Il était vert ! »
N’hésitez pas à donner vous aussi votre Userreport avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …
Références clients
Userreport est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde.
Prix & Essai gratuit
Le prix de Userreport est de 0 euro par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !
Userreport : Prix des versions premiums
Userreport est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :
▶ Standard: 0 euro par mois
▶ Pro: prix sur demande
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande
Pricing plan / Grille tarifaire complète
| Standard | Pro | Enterprise | Premium |
| gratuit | prix sur demande | prix sur demande | prix sur demande |
| par mois |
Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.
Après avoir analysé les prix de 243 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de feedback à 360 degrés coute en moyenne 40,21 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).
Ce logiciel professionnel est donc une option à prendre en compte si son prix est accessible.
Soulignons également que Userreport dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.
Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)
Interface & Ergonomie
Userreport offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont le français et l’anglais, mais aussi : Espagnol, Allemand, Italien, Portugais, Néerlandais, Russe, Chinois, Japonais …
Nous pensons que Userreport offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.
Support technique, sécurité & hébergement
Sécurité & hébergement des données :
Audienceproject est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.
Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).
Support technique :
Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.
Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.
A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (userreport.com), via des vidéos, des webinars …
| Infos sur l’éditeur de Userreport | ||
| Siège social | ||
| Date de création | ||
| Effectifs | ||
| Nom du dirigeant / manager | ||
| Chiffre d’affaires | ||
Mots clés utilisés par l’éditeur : Clients SAV, idées de crowdsourcing, commentaires des clients, idées des clients, possibilité de livraison par courrier électronique, bulletin d’information électronique, bouton de commentaires, intégration de Google Analytics, heatmap, créateur d’applications …
Alternatives à Userreport : les meilleurs logiciels de feedback à 360 degrés
Voici notre sélection d’alternatives à Userreport (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :
– Mailchimp
– OptiSigns
– MailerLite
– MarkUp
– Chattermill
– Loop
– Tickhelp
– Kpam
– Oracle Rightnow
– Typedesk
Comparatif Logiciels de feedback à 360 degrés
Méthodologie & Sources
J’ai rédigé cet article sur Userreport et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels de feedback à 360 degrés du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …
Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.
Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.
Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :
1. Site Internet
2. Compte X
- Userreport est un logiciel de feedback à 360 degrés très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Accessibilité 24/7, Reporting ...
- Une connexion Internet permanente est nécessaire pour utiliser un logiciel SaaS.
Avis utilisateurs sur ce logiciel
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