SysAid

SysAid : Avis, Prix, Présentation et Alternatives

➤ SysAid est un logiciel de surveillance du réseau informatique pour les entreprises et les professionnels. Découvrons les avis clients, la présentation et le prix de ce progiciel référencé par notre comparateur de logiciels SaaS dans les catégories Services IT – Infrastructures Informatiques et Maintenance – Surveillance Informatique.

➤ Le logiciel SysAid est notamment recommandé pour les métiers Informatique – DSI.

➤ Ce progiciel est couramment utilisé par des ETI, Grand Compte et PME, ainsi que par des entreprises des secteurs d’activité Services ou Tertiaire.

➤ Le prix de SysAid est disponible sur demande (ce logiciel dispose d’une version d’essai gratuite). Découvrez tous les avis sur SysAid ainsi que ses avantages et ses inconvénients.

Présentation de SysAid

SysAid est une solution de gestion de services informatiques qui offre tous les éléments essentiels ITIL. C’est tout ce dont vous avez besoin pour une gestion de la sécurité simple et efficace dans un seul outil.

SysAid rationalise les organisations avec des solutions logicielles de gestion des services informatiques (ITSM) éprouvées et de pointe. Il offre une prémisse puissante et évolutive et un ITSM basé sur le cloud. SysAid permet aux organisations de résoudre rapidement les tickets avec toutes les informations vitales nécessaires facilement disponibles avec un écran de tableau de bord centralisé et consolidé. Cette solution révolutionne les processus informatiques.

Avantages de SysAid

Voici la liste des principaux avantages de ce progiciel :

– Suivi des paquets
– Administration système
– Détection d’attaques
– Personnalisation
– Gestion commerciale
– Découverte automatique de périphérique réseau
– Surveillance du réseau
– Calcul du seuil de base
– Planification de la capacité réseau
– Analyse de capture de paquets

Fonctionnalités de SysAid

Voici la liste des principales fonctionnalités & caractéristiques de ce logiciel :

– Help Desk
– Assistance en ligne (forum, tutoriels …)
– Support technique (téléphone, mail, chat …)

Intégrations & API

SysAid propose des APIs afin de s’intégrer à d’autres applications informatiques. Ces intégrations permettent par exemple de se connecter à une base de données, d’échanger des données, ou bien encore de synchroniser des fichiers entre plusieurs programmes informatiques via une extension, un plugin, ou une API (application programming interface / interface de programmation).

D’après nos informations le logiciel SysAid peut se connecter à des APIs & plugins.

Compatibilité & Configuration

Logiciel en mode SaaS, SysAid est donc compatible avec la plupart des systèmes d’informations d’entreprises ainsi qu’avec la plupart des systèmes d’exploitation (OS) comme Windows, Mac OS, et Linux car il est accessible depuis un navigateur web (Chrome, Firefox …). Ce progiciel est également accessible à distance (bureau, domicile, en déplacement…) depuis de nombreux appareils mobiles comme une tablette ou un smartphone iPhone (plateforme iOS) ou Android, et dispose sans doute d’une application mobile disponible sur le Play Store / App Store. Pour l’utiliser, il est important d’avoir une connexion Internet correcte ainsi qu’un navigateur à jour.

Autres caractéristiques

SysAid est adapté aux besoins des entreprises : Logiciels ETI, Logiciels Grand Compte, Logiciels PME, Logiciels TPE …

Cette application est conseillée pour les métiers : Logiciels Informatique – DSI …

Ce progiciel cloud est utilisé dans les secteurs : Logiciels Généraliste …

Prix de SysAid

Le prix de SysAid est disponible sur demande mais ce tarif est susceptible d’évoluer car différentes options sont proposées par l’éditeur de ce logiciel SaaS afin de répondre aux besoins de ses utilisateurs : nombre de licences, fonctions supplémentaires, add-ons …

Voici les différents tarifs de SysAid (pricing / forfaits) :

– Essai gratuit : 0 € (limité dans le temps / dans les fonctionnalités)
– Standard : Prix sur demande
– Pro : –
– Entreprise : –
– Premium : –

La plupart des éditeurs informatique proposent soit une version d’essai gratuite avec toutes les fonctionnalités activées, mais qui sera alors limitée dans le temps (en moyenne 15 à 30 jours), soit une version freemium bridée (certaines fonctionnalités sont inactives) pour vous inciter à l’acheter.

L’éditeur de logiciel professionnel propose souvent des codes promo ainsi que des réductions sur le pricing en fonction du nombre de licences achetées. Les abonnements annuels permettent également de réaliser une économie par rapport aux abonnements mensuels car ils sont en général de 10% à 30% moins chers.

Avis sur SysAid

SysAid : l’avis du Comparateur de Logiciels

Voici notre avis sur SysAid : il s’agit d’un excellent logiciel de surveillance du réseau informatique à tester : nous recommandons son utilisation, c’est une référence sure qui fait partie des 1000 meilleurs logiciels pour les entreprises !

SysAid avis clients & utilisateurs

Les avis en ligne sur le logiciel SysAid sont assez nombreux. SysAid est en moyenne noté 4 /5 par ses utilisateurs et clients sur les différents comparateurs en ligne et réseaux sociaux (plusieurs milliers d’avis clients déposés) : les clients sont donc globalement satisfaits.

N’hésitez pas à donner votre avis utilisateur sur SysAid sur notre comparateur logiciels cloud ! Evaluez ses fonctionnalités, le support client, sa facilité d’utilisation, son interface logicielle et son ergonomie (…) et donnez une note sur son rapport qualité / prix si vous l’utilisez régulièrement au bureau. Notre comparatif logiciels professionnels collecte les recommandations des utilisateurs ainsi que les commentaires des clients afin de les partager avec la communauté et de comparer les logiciels de surveillance du réseau informatique. Cette critique n’est pas un conseil d’achat ni une recommandation. Notre opinion est basée soit sur un test logiciel, soit sur des appréciations et estimations d’utilisateurs. Nous vous invitons à donner votre point de vue (explication) et à faire des suggestions de solutions concurrentes.

D’après différentes sources, ce progiciel dispose d’une part de marché d’environ 8,70% : cela signifie qu’environ 8,70% des utilisateurs de logiciels de surveillance du réseau informatique ont fait le choix de SysAid.

Références clients

SysAid est un logiciel SaaS utilisé par des dizaines de milliers d’utilisateurs et d’entreprises en France et dans le monde. Ses références sont des entreprises comme Adobe, Responselink, Royal Bank America, Member Fdic, Holladay Properties, L’Oreal, Panasonic, Coca-Cola, Ikea, Lg, Lonza Group, Eurasian Natural Resources Corporation Plc, Mothers2Mothers, South Bend Clinic, Llp, Nes Group, Edgewood College, United Response, Kipp Foundation (…) qui l’utilisent dans leur stack technique / tech stack (frameworks de code, langages informatiques, bases de données, APIs …).

D’après les données disponibles ce logiciel est principalement utilisé par des entreprises des secteurs Logiciels informatiques (11%), Hôpitaux et soins de santé (8%), et Technologies et services de l’information (6%) … Il s’agit notamment de ETI (51%), Grandes entreprises (+ de 1000 salariés : 30%) et de TPE et PME (- de 50 salariés : 17%) qui réalisent en moyenne des CA – de 50 M$ (42%), CA entre 50 M$ et 1 Mds $ (25%), ou encore CA + de 1 Mds $ (26%). Enfin, ce progiciel est couramment utilisé dans les pays Royaume Uni (8%) et Canada (5%).

Interface & Démo

L’interface de ce software est traduite en français et se veut ergonomique, responsive et personnalisable afin d’améliorer la productivité des équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise (TPE, PME …).

Ce logiciel en ligne est relativement simple à installer (paramétrage, configuration, personnalisation …) et ne devrait pas nécessiter de faire appel à un intégrateur. Ce logiciel est disponible en plusieurs langues : Anglais …

Voici une vidéo de démonstration de SysAid



Voici des captures d’écran du progiciel :

FAQ

Comment télécharger et installer SysAid ?

Il n’est pas possible de télécharger ce programme informatique sur notre comparatif de logiciels SaaS. Vous devez cliquer sur le lien afin de visiter le site Internet de l’éditeur, qui vous proposera soit de l’essayer gratuitement, soit de l’installer en version démo, soit de participer à un webinar. S’il s’agit d’une solution en ligne, vous n’aurez rien à télécharger et à installer sur votre ordinateur.

Comment se connecter ?

Les logiciels cloud sont accessibles en ligne. La connexion à SysAid (login) se fait depuis le site internet https://www.sysaid.com, sur lequel vous pourrez renseigner votre identifiant et votre mot de passe.

Sécurité et Localisation des données

Nous ne disposons pas encore de renseignements sur la sécurité de cette application cloud, elle est toutefois régulièrement mise à jour afin d’apporter de nouvelles fonctionnalités ainsi que des patchs de sécurité. La plupart des grands éditeurs de logiciels proposent un cryptage SSL, le chiffrement des données, une sauvegarde automatique des données ainsi qu’une authentification à deux facteurs. Vous pouvez consulter le changelog afin de connaitre la dernière version du logiciel, les corrections de bugs, les améliorations de l’update …

Les données de ce progiciel d’entreprise sont hébergées sur un serveur informatique (stockées dans un data center) aux Etats Unis et nous n’avons pas d’information concernant sa conformité RGPD.

Assistance technique

L’éditeur qui a développé ce programme informatique ( Sysaid Technologies ) offre un support technique ainsi qu’une documentation commerciale sur le site Internet officiel. Vous pourrez y retrouver un guide technique complet, une FAQ des questions fréquemment posées, ainsi qu’un forum ou un service support par tickets. Certains éditeurs proposent également des formations sur site ou bien l’assistance par téléphone, par exemple pour déployer un logiciel sur plusieurs postes informatiques.

Comparer des logiciels

Les informations, descriptifs, fonctionnalités et prix de cette application SaaS (Software as a service) sont donnés à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs. Les caractéristiques des progiciels de gestion et solutions logicielles sont issues des sites web des éditeurs / intégrateurs / SSII.

La rédaction de Logiciels.Pro sélectionne pour vous les meilleurs logiciels SaaS : notre avis sur Sysaid Technologies est indépendant et objectif afin de mettre en avant les points forts et les points faibles de ce logiciel de surveillance du réseau informatique. Certains liens peuvent être affiliés : si vous cliquez dessus l’éditeur nous reversera une commission mais le prix de ce logiciel ne sera pas plus élevé.

Actualité des logiciels

Retrouvez toute l’actualité des Logiciels de surveillance du réseau informatique et des éditeurs de logiciels sur Societe.Tech, notre site dédié aux entreprises innovantes (startups comme Etai ou Etailigence ), aux nouvelles technologies (tendances du SAAS, cloud, IT, big data, FinTech, EdTech …) et à l’actualité économique (levées de fonds, interviews d’entrepreneurs …). Découvrez des tests de logiciels de gestion d’entreprise (CRM, ERP …), des informations sur les mises à jour (système d’information, tableaux de bord …) …

Pourquoi utiliser un logiciel de surveillance du réseau informatique ?

Les logiciels de surveillance du réseau informatique surveillent en permanence un réseau pour des problèmes tels que des composants lents ou défaillants (causés par des serveurs surchargés et / ou en panne, des connexions réseau ou d’autres périphériques) et alerteront l’administrateur réseau en cas de ralentissements ou de pannes sévères. Les mesures couramment mesurées comprennent le temps de réponse, la disponibilité et le temps de fonctionnement, la cohérence et la fiabilité. Les logiciels de surveillance du réseau informatique surveillent le réseau informatique d’une entreprise. Les principaux logiciels métiers sont : SysAid (part de marché : environ 8,70%), Wireshark (8,20%), Zabbix (4,20%), PRTG (1,30%), SolarWinds Network Performance Monitor (0,70%), Intermapper (0,50%), Entuity (0,30%), Nagios XI (0,30%), NetFlow Traffic Analyzer (0,20%), Corvil (0,20%), Pulseway (0,10%), NetCrunch (0,10%), AppViewX (0,10%), BladeLogic Network Automation (0,10%), Cisco Data Center Network Manager (0,10%), Intel AMT (0,10%), ManageEngine OpManager (0,10%), OP5 Monitor (0,10%) …

Nous avons identifié près de 140 logiciels dans cette catégorie : le tarif moyen est de 199 euros par licence utilisateur.

Principales caractéristiques des logiciels de surveillance du réseau informatique: billetterie service d’assistance

Présentation de la société Sysaid Technologies, éditeur du logiciel SysAid

D’après le site Societe.Tech (actu des startups et entreprises innovantes), Sysaid Technologies est un éditeur de logiciels américain. Les principaux managers sont Alona Bean et Cael Metcalfe … Sysaid Technologies compte 1 à 10 salariés, et n’a à notre connaissance pas réalisé de levée de fonds.

Vous pouvez contacter cet éditeur par mail, via son site Internet ( sysaid.com ) ou par téléphone.

Alternatives à SysAid

Vous êtes à la recherche d’une alternative à SysAid ou un logiciel similaire open source ? Utilisez notre comparateur de logiciels SaaS (logiciels en tant que service) pour comparer SysAid à ses concurrents : prix, fonctionnalités et services, ergonomie et design, support technique … Consultez le comparateur Logiciels de surveillance du réseau informatique pour découvrir toutes ses alternatives.



Les principales alternatives sont :

– Red Hat Satellite
– Novacloud
– Edusign
– PRTG
– Zabbix
– VMware Service Manager
– Symantec Client Management Suite
– Microsoft Operations Management Suite
– Microsoft System Center Service Manager
– Oxygen Help Desk
– Octopus ITSM
– Footprints
– It Service
– Iws Air Design
– LANDesk Service Desk
– Service Manager
– Summit07
– Nexthink Analytics
– Car – Computer Asset Register
– Nexthink Act
– Alloy Navigator
– IncidentMonitor
– InvGate Service Desk
– Samanage
– SysAid
– Ivanti Service Manager
– Spiceworks Help Desk
– Hornbill
– Numerify
– ServiceNow
– Vivantio ITSM
– Spiceworks
– GIMI
– Lansweeper
– Glpi Network

Les autres logiciels similaires sont :

Intermapper	Nagios Network Analyzer	Enstella Exchange EDB to PST Converter
Meraki Dashboard	CDN77	Cisco Stealthwatch Enterprise
Continuum RMM	Observer GigaStor	NetCrunch
ManageEngine OpManager