Ce qu’il faut retenir : SuperOffice en bref
✅ SuperOffice est un logiciel CRM accessible sur abonnement à partir de 34,00 € par mois.❤️ SuperOffice est une plateforme CRM cloud complète conçue pour bâtir des relations clients durables à grande échelle. Utilisée par plus de 150 000 professionnels, elle centralise les interactions des équipes vente, marketing et service client. Son interface élégante et son application mobile permettent d’organiser contacts, documents et emails pour booster la productivité globale.
| Type de logiciel | Logiciel CRM |
| Utilisateurs | Entreprises & professionnels |
| Editeur | SUPEROFFICE |
| Hébergement des données | USA |
| Version gratuite | ✅ |
| Essai gratuit | ✅ |
| Plans tarifaires | à partir de 34,00 € par mois |
| Nombre de fonctionnalités | + de 24 |
| Nombre d’intégrations | + de 36 |
| API ouverte | ✅ |
| Popularité | ⭐⭐⭐⭐ |
| Notre avis | ⭐⭐⭐⭐ |
| Date du test & sources | 2026 / superoffice.com |
Présentation de SuperOffice
SuperOffice CRM : L’Écosystème Unifié pour une Croissance Client Maîtrisée
SuperOffice CRM s’impose comme une solution de gestion de la relation client d’élite, spécifiquement architecturée pour accompagner les PME dans leur quête d’acquisition et de fidélisation durable. Ce logiciel cloud polyvalent centralise l’intégralité du patrimoine informationnel de l’entreprise – contacts, projets et documents – au sein d’un référentiel unique accessible en mobilité sur n’importe quel terminal. La force de SuperOffice réside dans sa capacité à briser les silos entre les départements en offrant des outils de vente sophistiqués, tels que des guides de processus et des tableaux de bord analytiques, qui favorisent une prise de décision rigoureuse fondée sur la donnée.La plateforme optimise la productivité commerciale grâce à un moteur de marketing par e-mail intuitif et un système de routage automatique des tickets pour un service client irréprochable. Son interopérabilité exceptionnelle avec les écosystèmes Microsoft Office 365 et G Suite, complétée par une synchronisation intelligente des calendriers, garantit une fluidité opérationnelle totale. En automatisant les tâches administratives et en fournissant une vision panoramique des pipelines de vente, SuperOffice transforme la gestion quotidienne en un processus structuré et performant.
Utilisée par plus de 150 000 professionnels, cette infrastructure logicielle sécurisée permet de bâtir des relations clients authentiques et personnalisées, s’affirmant comme le partenaire stratégique idéal pour les organisations exigeantes souhaitant allier agilité numérique et excellence relationnelle au sein d’un marché B2B concurrentiel.
SuperOffice et l’intelligence artificielle
SuperOffice est un logiciel CRM qui ne semble pas être doté de fonctionnalité IASuperOffice est un logiciel CRM
SuperOffice est un logiciel CRM européen.Qu’est-ce qu’un logiciel CRM ?
Un logiciel CRM (Customer Relationship Management) est une plateforme centralisée permettant de gérer toutes les interactions d’une entreprise avec ses clients et prospects. Il stocke les coordonnées, l’historique des échanges, les achats et les préférences individuelles. En offrant une vision à 360 degrés du client, cet outil permet de personnaliser le marketing, d’optimiser le suivi commercial et d’améliorer le service après-vente. C’est le pilier indispensable pour fidéliser la clientèle et structurer la croissance de l’activité commerciale.
▶ Logiciels CRM
SuperOffice CRM est un logiciel en mode SaaS « software as a service » (« logiciel en tant que service » en français), ce qui veut dire qu’il est accessible en ligne depuis toutes les plateformes (PC / Mac) et depuis tous les OS (Windows, Linux, MacOS …) via un navigateur web comme Chrome, Firefox, Safari …
Vous pouvez aussi utiliser ce progiciel en mobilité, via un browser mobile depuis votre smartphone / tablette, ainsi que via son application mobile dédiée (disponible pour Android & iPhone).
Les prix de SuperOffice
Tarifs des abonnements
SuperOffice est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs offres à différents prix sont proposées en fonction de différents critères : nombre de fonctionnalités, quotas d’utilisation, durée d’engagement …Le prix de SuperOffice est de 34,00 € par mois dans sa version de base la moins chère :
Grille tarifaire
| Essai gratuit | ✅ |
| Standard Crm | 34,00 € /mois et /utilisateur |
| Marketing | 42,00 € /mois et /utilisateur |
SuperOffice gratuit : 0€ /mois /utilisateur
- SuperOffice est disponible en version gratuite avec des fonctionnalités limitées / quotas.
- Branding obligatoire (impossible à supprimer)
Standard Crm : 34,00 € /mois et /utilisateur
- 55,80 EUR par utilisateur et par mois
- Pour le commercial
- Profitez d’un meilleur contrôle du pipeline
- Mieux prioriser les ventes
- Améliorer la productivité
- Identifier de nouvelles opportunités de vente
- Conclure davantage de ventes
Marketing : 42,00 € /mois et /utilisateur
- 44,64 EUR par utilisateur et par mois
- Pour traiter les demandes entrantes
- Gérer toutes les requêtes entrantes
- Répondre mieux et plus rapidement
- Automatiser et gagner du temps
- Obtenir des informations pour améliorer les services
- Ajouter des canaux et des options de libre-service
Code de réduction & offre d’essai gratuit
❤️ Vous pouvez essayer gratuitement SuperOffice✅ Pendant environ 2 semaines
✅ Inscription sans engagement et sans carte bancaire
✅ Nous ne proposons pas de code promo pour SuperOffice mais vous pouvez toutefois obtenir une réduction sur le prix en contrepartie d’un engagement annuel (les éditeurs offrent en général 10 à 30% de réduction).
Comprendre & décrypter cette grille tarifaire :
Ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou bien à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels (notamment à cause des taux de change dollars / euros). Nous vous conseillons donc de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils peuvent notamment varier en fonction du nombre de licences et du nombre d’options).
Sauf mention contraire, tous les prix figurant sur notre site Internet n’incluent pas la TVA et sont soumis à la TVA française.
Après avoir analysé les prix de 688 progiciels CRM nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel CRM coute en moyenne 75,97 € par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes) : SuperOffice est donc à notre avis très bien positionné d’un point de vue rapport qualité/prix.
SuperOffice : les avis des utilisateurs
Nous avons scruté le web à l’affût d’avis clients sur SuperOffice et nous en avons comptabilisé plus de 538 déposés sur 5 plateformes d’avis et de notation de logiciels !D’après nos calculs, le logiciel SuperOffice obtient une note moyenne de 8,63/10 de la part de ses utilisateurs ainsi que 88,53% d’avis positifs et très positifs !
Dans le détail :
– Fonctionnalités : 9,10/10
– Ergonomie : 10/10
– Support technique : 10/10
– Rapport qualité / prix : 9,10/10
SuperOffice : Un CRM fluide axé sur l’efficacité et la relation client
Selon les clients, SuperOffice se distingue comme l’un des CRM les plus conviviaux du marché, offrant une vision globale exemplaire des processus de vente et de communication. D’après les utilisateurs, l’intégration fluide avec Outlook et la gestion automatisée du RGPD constituent des gains de temps majeurs pour les équipes marketing.La plateforme est particulièrement appréciée pour sa capacité à organiser des événements complexes via l’espace projet et pour la qualité de son support technique. Néanmoins, des avis soulignent que la fonction de recherche de contenu dans les courriels archivés mériterait une optimisation importante, notamment par l’ajout de tags.
Certains utilisateurs regrettent également une interface de conception de newsletters manquant de souplesse ergonomique. Malgré ces points, le logiciel est perçu comme un partenaire innovant qui s’améliore constamment pour diriger l’entreprise vers une meilleure productivité.
Extraits d’avis d’utilisateurs
Avis client #1 ⭐⭐⭐⭐⭐
J’aime bien la mise en page : elle est facile A lire A l’écran et offre une bonne vue d’ensemble. Le programme possède de nombreuses fonctions utiles, A condition de se faire aider pour les trouver ! J’ai beaucoup utilisé le support et ils sont très efficaces.Avis client #2 ⭐⭐⭐⭐⭐
Au final, mon expérience est telle que je ne choisirais plus jamais SuperOffice, mais plutôt la solution proposée par Microsoft. Elle est plus chère, certes, mais croyez-moi, elle en vaut largement la peine !Avis client #3 ⭐⭐⭐⭐⭐
SuperOffice s’est avéré être une plateforme formidable pour collecter, organiser et exploiter des données et des informations précieuses sur les contacts, tout en fournissant toutes les fonctionnalités et tous les outils nécessaires pour gérer les informations sur les personnes, les projets, les relations et d’autres aspects importants pour notre secteur d’activité.Avis client #4 ⭐⭐⭐⭐⭐
La sélection des clients et la création de groupes sont simplifiées, ce qui nous permet de travailler plus efficacement sur nos newsletters, invitations et campagnes. Le client web fonctionne parfaitement et offre une flexibilité accrue grâce A l’intégration avec Outlook pour le téléchargement direct et l’association des e-mails aux personnes ou entreprises listées. La gestion automatique du RGPD est également un atout et un gain de temps précieux.Avis client #5 ⭐⭐⭐⭐
Il fonctionne parfaitement bien, mais je pense que nous pourrions en tirer davantage de valeur en explorant plus de fonctionnalités.A qui s’adresse SuperOffice ?
SuperOffice s’adresse aux entreprises qui souhaitent placer la relation humaine au coeur de leur stratégie commerciale pour générer une croissance durable. Cette solution de GRC basée sur le cloud est conçue pour aider les équipes à bâtir des relations solides et transparentes avec leurs clients, transformant chaque interaction en une opportunité de revenus. En tant qu’outil complet de suivi des ventes, SuperOffice permet de piloter l’intégralité du cycle commercial, de la prospection à la fidélisation, au sein d’une interface intuitive et sécurisée.Le logiciel intègre également un module de service clients robuste et une base de connaissances centralisée, garantissant que chaque collaborateur dispose des informations nécessaires pour répondre efficacement et rapidement aux demandes. SuperOffice favorise la collaboration entre les départements marketing, ventes et support, créant ainsi une expérience client unifiée et fluide.
La plateforme est particulièrement adaptée aux structures qui privilégient une approche qualitative de la vente et qui cherchent à automatiser leurs processus administratifs sans perdre leur authenticité. Grâce à sa flexibilité et à sa facilité de déploiement, SuperOffice accompagne les entreprises de toutes tailles dans leur transformation numérique, leur offrant les outils analytiques et opérationnels indispensables pour réussir sur un marché de plus en plus exigeant. Avec SuperOffice, le CRM devient un véritable moteur de satisfaction client et de réussite commerciale.
Vous pouvez retrouver sur le site de l’éditeur une liste de références clients (comme les entreprises Kennet Equipment Leasing, Printed Cup Company, Knauber, Dialoghaus, IMAP… )
Les fonctionnalités de SuperOffice
SuperOffice : Le CRM Puissant pour une Gestion Commerciale et Marketing Intégrée
SuperOffice est un logiciel CRM complet, conçu pour aider les entreprises à gérer leurs relations clients, automatiser leurs processus marketing, et optimiser leurs ventes. La plateforme propose des outils avancés pour la gestion des contacts, la qualification des leads, et le suivi des opportunités, avec des fonctionnalités comme les campagnes emailing, les devis automatisés, et les prévision des ventes.SuperOffice permet également une gestion des projets, une intégration des réseaux sociaux, et une analyse des campagnes en temps réel, tout en offrant un tableau de bord personnalisable et des rapports détaillés pour un suivi précis des performances. Son accès mobile, ses intégrations tierces (API), et ses modèles personnalisables en font une solution flexible et adaptée aux besoins des équipes commerciales. SuperOffice est idéal pour les entreprises cherchant à centraliser leur gestion client, automatiser leurs processus, et accélérer leur croissance.
Liste des fonctionnalités de SuperOffice
| CRM complet (Ventes, Marketing, Service) | Gestion du pipeline et des opportunités |
| Gestion des contacts et base de données clients | Automatisation du marketing et campagnes e-mail |
| Support client et gestion des tickets | Reporting et analyses en temps réel |
| CRM mobile (Accès mobile) | Prévisions des ventes (Forecasting) |
| Devis et gestion des propositions | Automatisation des ventes et des flux de travail |
| Synchronisation du calendrier et des tâches | Gestion documentaire et stockage |
| Intégration des réseaux sociaux | Portail client et libre-service |
| Segmentation client avancée | Scoring des prospects |
| Journalisation des appels | API et intégrations tierces |
| Chat en direct | Système de rappels |
C’est notamment le cas de l’intelligence artificielle ✨ : de plus en plus d’éditeurs ajoutent de nouvelles fonctionnalités utilisant l’IA qui peuvent aussi nécessiter un abonnement supplémentaire à une IA générative (GenAI) / LLM comme ChatGPT, Gemini, Mistral, Claude …
Interface & ergonomie
SuperOffice offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont le français et l’anglais, mais aussi : allemand, italien, espagnol, néerlandais, russe, chinois, japonais, polonais, suédois, danois …Nous pensons que le logiciel CRM SuperOffice offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.
Vidéo de prise en main de ce logiciel CRM :
Intégrations & API
De nombreuses intégrations tierces
D’après sa fiche technique SuperOffice peut se connecter à plus de 36 solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.Liste des intégrations de SuperOffice
| Dynamics 365 Marketing | Vainu | Gmail |
| Google Calendar | Dixa | 24SevenOffice |
| Clear Books | SalesScreen | GetAccept |
| Microsoft 365 | Google Workspace | Zapier |
| Microsoft Dynamics 365 | LinkedIn for Business | Oneflow |
| Clear Books | SalesScreen | Microsoft Dynamics 365 |
| GetAccept | Echobot | 24SevenOffice |
| Dixa | e-conomic | Vainu |
| Google Workspace | Plecto | Clear Books |
| e-conomic | Dixa | GetAccept |
Une API ouverte
Ce logiciel dispose d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure, mais aussi pour communiquer et échanger des informations avec d’autres progiciels SaaS. Cette interface de programmation peut toutefois être réservée aux clients premiums.Vous pouvez également importer toutes vos données dans sa base de données via un fichier CSV.
Sécurité & support technique
Sécurité & hébergement de vos données
SuperOffice est un logiciel hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).
Support technique & formation
Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : +47 23 35 40 00 ).
Si vous souhaitez contacter le siège social de l’éditeur SUPEROFFICE vous pouvez adresse votre courrier à ses fondateurs à l’adresse Oslo, Norway.
A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site ( superoffice.com ), via des vidéos, des webinars …
Informations sur l’éditeur
L’éditeur de ce progiciel CRM est SUPEROFFICE.Il a réalisé un CA 2021 : 10 M$ à 50 M$
SuperOffice : avantages & inconvénients
Ses avantages & points forts
SuperOffice : CRM centralisé et conforme au RGPDSuperOffice CRM unifie la gestion des prospects collectés via e-mails, formulaires web ou listes de diffusion au sein d’un référentiel central. Le logiciel permet de créer des formulaires professionnels pour alimenter automatiquement la base de données et déclencher des actions de suivi ciblées. Accessible via mobile sur iOS et Android, il intègre des outils de gestion des consentements et de sécurité pour garantir une conformité totale au RGPD.
En automatisant le routage des demandes clients par chat ou e-mail, SuperOffice optimise la réactivité des équipes commerciales et de support.
Ses inconvénients & points faibles
SuperOffice : Un démarrage lent entre attente et latenceSuperOffice propose une approche structurée du CRM, mais l’expérience utilisateur est entachée par des problèmes de performance. Tout d’abord, la mise en oeuvre initiale prend un temps considérable, ce qui retarde l’alignement des équipes commerciales et marketing sur l’outil. Ce délai d’installation est d’autant plus frustrant que l’utilisation quotidienne souffre de ralentissements de chargement occasionnels. Ces temps de latence, bien que sporadiques, cassent le rythme de travail des utilisateurs qui ont besoin d’accéder instantanément aux fiches clients ou aux rapports de vente. Pour un logiciel dont la promesse est d’améliorer la productivité et la relation client, ce manque de réactivité technique et cette mise en service laborieuse représentent des obstacles non négligeables à une adoption fluide et enthousiaste.
Notre avis final sur SuperOffice
Voici notre avis sur SuperOffice : avec la note de 7,9/10 que nous lui attribuons, SuperOffice est un logiciel CRM à envisager car il est bien noté par ses utilisateurs.Ce qu’on aime chez SuperOffice :
SuperOffice est un système CRM complet pour PME, intégrant gestion des contacts, marketing par e-mail et routage de tickets. Centralisant les données de vente et de support, il propose des guides de vente et des rapports analytiques pour faciliter les décisions stratégiques.
La solution s’intègre à Office 365 et G Suite, disponible en mode Cloud ou installation sur site.
Les alternatives à SuperOffice : les meilleurs logiciels CRM
Voici notre sélection d’alternatives à SuperOffice (logiciels concurrents avec des fonctionnalités similaires) :
Les utilisateurs préfèrent parfois utiliser des solutions concurrentes car elles peuvent être moins couteuses, moins complexes, mieux adaptées aux besoins de leur entreprise …
On peut notamment citer ces alternatives populaires :
– HubSpot Sales Hub
– Salesforce CRM
– Nimble
– Spotler CRM
– Less Annoying CRM
– eWay-CRM
– monday sales CRM
– Dynamics 365
– SugarCRM
– Act!
Salesforce Sales Cloud et Dynamics 365 se distinguent comme ses principaux concurrents, notamment grâce à leur similarité, leur popularité et les avis des utilisateurs. Parmi les 100 meilleures alternatives à SuperOffice CRM, Salesforce Sales Cloud arrive en tête, suivi de monday.com, tandis que SuperOffice CRM se classe 38e. Salesforce Sales Cloud compte le plus grand nombre d’avis, avec 16 512, contre 125 pour SuperOffice CRM.
Les utilisateurs estiment que Salesforce Sales Cloud offre le meilleur rapport qualité-prix, suivi de Zoho CRM, tandis que SuperOffice CRM se classe 38e. Enfin, les utilisateurs considèrent Salesforce Sales Cloud et monday.com comme les plus faciles à utiliser, SuperOffice CRM occupant la 33e place.
FAQ, sources & méthodologie
FAQ
Quels sont les prix et la compatibilité de SuperOffice CRM ?
L’offre commence à 52 €/mois. Le CRM est compatible avec les appareils mobiles, dispose d’une API et supporte les langues d’Europe du Nord et l’anglais.
Quelles sont les intégrations et les secteurs cibles ?
Il se connecte à Zapier, Mailchimp et Slack. Il s’adresse à des domaines variés comme la construction, l’immobilier ou l’informatique.
Notre méthodologie
J’ai rédigé cet article FAQ sur SuperOffice et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différentes applications CRM du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.
La transparence est une valeur essentielle pour Logiciels.Pro, qui fonctionne grâce au soutien de ses lecteurs. Certains articles comme celui-ci peuvent contenir des liens d’affiliation : l’éditeur SaaS nous reversera une commission si vous réalisez un achat (cela n’aura aucun impact sur le prix final)
Nous vous invitons enfin à consulter notre méthodologie d’analyse afin de tout comprendre aux avis et aux notes que nous attribuons.
Nos sources
Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations car ce test de SuperOffice utilise de nombreuses données et ressources que vous pouvez consulter en ligne afin d’approfondir vos recherches, et notamment le site Internet de SuperOffice, sa politique tarifaire et son profil LinkedIn.Je vous invite également à consulter les forums dédiés à SuperOffice sur Reddit afin de trouver de nombreux autres avis objectifs déposés par ses utilisateurs.