Sitecore Customer Engagement Platform

Notre avis sur Sitecore Customer Engagement Platform : un logiciel de gestion de contenu d’entreprise (ECM) à découvrir

Découvrir Sitecore Customer Engagement Platform: fonctionnalités & intégrations

Sitecore Customer Engagement Platform c’est quoi ?

Sitecore Customer Engagement Platform est un logiciel de gestion de contenu d’entreprise (ECM) en mode SaaS dont les prix débutent à partir de 0 euro par mois, et qui est utilisé principalement par des entreprises et professionnels de la relation client et du développement commercial : Marketing de contenu ….

Ce logiciel dispose d’une offre d’essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester ses fonctionnalités : Marketing de contenu, Profil d’expérience Sitecore, Gestion de l’expérience Web, Gestion de l’expérience mobile, Gestion du contenu et des produits, Analyse des données cross-canal …

Le contenu est un outil puissant que les entreprises modernes utilisent pour promouvoir leurs produits et services, attirer et fidéliser leurs clients et augmenter leurs ventes. Cependant, plusieurs départements utilisent des outils différents et des systèmes incompatibles pour créer de grandes quantités de supports marketing, ce qui rend difficile la planification, la création et le contrôle efficaces du flux d’informations. Serviette à main. Sitecore Content Hub est le centre de la gestion de contenu. Il s’agit d’une plateforme intégrée qui permet aux équipes marketing de gérer toutes les étapes de la création de contenu, notamment la planification, la création, la publication, l’édition, la catégorisation, l’archivage et la création de campagnes marketing. Etc. Cette plateforme s’intègre à la plateforme logicielle d’agrégation de données en amont. Planification des ressources d’entreprise (ERP), gestion du cycle de vie des produits (PLM), gestion de contenu (PCM), gestion des informations sur les produits (PIM), gestion des ressources marketing (MRM) et autres systèmes existants.

Les données collectées sont traitées et converties en contenu précieux. Grâce à une intégration complète avec Sitecore Experience Platform et Site Experience Commerce, Hub fournit des informations personnalisées sur les canaux de médias sociaux, les systèmes CRM, les points de vente, les CMS, les pages de sites Web de commerce électronique, les applications mobiles, les solutions logicielles de vente au détail et d’autres contacts. Faire. Avec les outils basés sur le ML, vous pouvez analyser les performances des publications sur tous les canaux et utiliser des données fiables pour améliorer rapidement votre stratégie de création de contenu.

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Ses principales fonctionnalités :

▶ Gestion des flux de travail
▶ Bibliothèque d’actifs
▶ Branding
▶ Contrôle d’accès
▶ Gestion des métadonnées
▶ Catégorisation des actifs
▶ Rechercher
▶ Partage des actifs
▶ Rapports
▶ Contrôle de version
▶ Test A/B
▶ Gestion de la marque
▶ Exportation de données
▶ Intégrations externes
▶ Automatisation du marketing
▶ Planification
▶ API disponible
▶ Importation de données
▶ Tableau de bord
▶ Visualisation de données
▶ Avis
▶ Application mobile
▶ Gestion du référencement
▶ Partage d’actifs
▶ Editeur de texte
▶ Recherche/Filtre
▶ Marque personnalisable
▶ Contrôle de version
▶ Recherche en texte intégral
▶ Contenu audio
▶ Bibliothèque d’actifs
▶ Gestion de flux de travail
▶ Modèles personnalisables
▶ Editeur d’images
▶ Gestion des métadonnées
▶ Conversion de fichiers
▶ Indexation de documents
▶ Contenu vidéo
▶ Reporting/Analytics
▶ Catégorisation des actifs

Les intégrations tierces & APIs :

D’après sa fiche technique Sitecore Customer Engagement Platform peut se connecter à plus de 26 solutions tierces comme Stackla, Asset Bank, ou encore Oracle afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités. Ce logiciel dispose également d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure.

Caractéristiques :

▶ Qu’est-ce qu’un logiciel de gestion de contenu d’entreprise ? Nous avons classé Sitecore Customer Engagement Platform dans la catégorie des logiciels de gestion de contenu d’entreprise (ECM) : Un logiciel de gestion de contenu d’entreprise (ECM) aide à organiser, stocker et gérer les documents et informations au sein d’une entreprise. Il facilite la collaboration, le partage de fichiers, l’archivage, et assure la conformité réglementaire, tout en optimisant l’accès et la sécurité des données organisationnelles.

On peut également classer ce logiciels dans 5 autres catégories : Logiciels d’expérience client (CX) | Logiciels de gestion des actifs numériques (DAM) | Logiciels de gestion de contenu web | Logiciels de gestion de contenu | Logiciels de gestion de contenu d’entreprise (ECM)

▶ Compatibilité : il s’agit d’un progiciel SaaS accessible depuis un navigateur (compatible Windows & Mac)

▶ Application mobile : d’après nos recherches, ce logiciel ne dispose pas d’application Android ou iOS, mais reste accessible en mode web mobile.

▶ Utilisateurs : principalement des vendeurs et commerciaux d’Administrations, Artisans, Associations, Commerçants, Indépendants, ETI, Grande entreprises, PME, Startups et de TPE des secteurs Informatique, Hôpitaux et soins de santé, Technologies et services de l’information …

▶ Tarifs : à partir de 0 euro par mois

▶ Offre d’essai gratuite : oui, pendant 15 jours

Notre avis sur Sitecore Customer Engagement Platform : avantages & inconvénients

Voici notre avis sur Sitecore Customer Engagement Platform : Avec plusieurs centaines d’avis en ligne déposés par des utilisateurs, Sitecore Customer Engagement Platform est un logiciel d’expérience client (CX) / logiciel de gestion des actifs numériques (DAM) à passer en revue et nous lui avons attribué la note de 7,9/10 car il dispose d’un certain nombre d’avantages et fonctionnalités (Intégrations tierces possibles, Logiciel disponible en version gratuite, Essai gratuit possible …)

Content Hub est un logiciel de gestion de contenu complet conçu pour servir les entreprises, les PME et les startups. Content Hub fournit des solutions de bout en bout conçues pour Web App et Android. Ce système de gestion de contenu en ligne propose la catégorisation des actifs, la bibliothèque d’actifs, le partage d’actifs, la personnalisation de la marque, la gestion des flux de travail, la recherche/filtrage, le contrôle de version, la gestion des métadonnées, les rapports/analyses, la conversion de fichiers, l’application mobile, la gestion du référencement, les modèles personnalisables, l’éditeur d’images, Contenu audio, indexation de documents, recherche de texte intégral, éditeur de texte et contenu vidéo en un seul endroit.

Ses avantages :

▲ Gestion du flux de travail
▲ Catégorisation des actifs
▲ Contrôle des versions
▲ Gestion des métadonnées
▲ Reporting (Analytics)
▲ Contrôle d’accès
▲ Partage des actifs
▲ Marque personnalisable
▲ Bibliothèque d’actifs
▲ Recherche (Filtre)

Ses inconvénients :

▼ L’intégration d’application SaaS peuvent se révéler délicate.

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Les avis des utilisateurs & références clients :

Les avis en ligne sur Sitecore Customer Engagement Platform sont relativement nombreux et sont généralement positifs : « Les principaux avantages de Sitecore sont sa capacité à fournir des informations sur les clients, son API et ses analyses. »

N’hésitez pas à donner vous aussi votre Sitecore Customer Engagement Platform avis en commentaire : évaluez son rapport qualité/prix, sa richesse fonctionnelle, sa facilité d’utilisation …

Références clients

Sitecore Customer Engagement Platform est un progiciel normalement utilisé exclusivement par des professionnels. L’éditeur revendique de nombreux utilisateurs en France et dans le monde, et notamment des entreprises comme Socialmediamarketing.Com, Action On Hearing Loss, Robert W Woodruff Arts Center Inc, National Aquarium In Baltimore ou bien encore Kaseya Limited …

Prix & Essai gratuit

Le prix de Sitecore Customer Engagement Platform est de 0 euro par mois dans sa version standard, et vous pouvez l’essayer gratuitement pendant 15 jours !

Sitecore Customer Engagement Platform : Prix des versions premiums

Sitecore Customer Engagement Platform est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs tarifs / plans sont disponibles en fonction de différents critères (comme le nombre de fonctionnalités, des quotas, la durée d’engagement …) :

▶ Free: 0 euro par mois
▶ Pro: prix sur demande
▶ Enterprise: prix sur demande
▶ Premium: prix sur demande

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Pricing plan / Grille tarifaire complète

Note sur ces tarifs : ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels. Nous vous conseillons de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils varient en fonction du nombre de licences et du nombre d’options), mais aussi pour bénéficier d’une offre d’essai gratuite.

Après avoir analysé les prix de 550 logiciels nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel d’expérience client (CX) coute en moyenne 93,64 euros par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes).

Ce logiciel professionnel est donc une option à prendre en compte si son prix est accessible.

Soulignons également que Sitecore dispose d’une version entièrement gratuite, ce qui est très utile si vous n’avez pas de gros besoins (les fonctionnalités sont limitées) ou si vous voulez le tester avant de l’acheter.

Précisons enfin qu’il est possible d’économiser de 10 à 30% sur ces prix en contrepartie d’un engagement annuel (ou via un code promo)

Interface & Ergonomie

Sitecore Customer Engagement Platform offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont le français et l’anglais, mais aussi : Espagnol, Allemand, Néerlandais, Chinois, Japonais …

Interface Sitecore Customer Engagement Platform : fonctionnalités, prix, alternatives

Nous pensons que Sitecore offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel de gestion de contenu d’entreprise (ECM) :

Prise en main de Sitecore Customer Engagement Platform en vidéo

Ergonomie de l'interface

Support technique, sécurité & hébergement

Sécurité & hébergement des données :

Sitecore est un logiciel SaaS hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique :

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV (hotline : 4153800600).

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site (sitecore.com), via des vidéos, des webinars …

Mots clés utilisés par l’éditeur : SaaS

Alternatives à Sitecore Customer Engagement Platform : les meilleurs logiciels de gestion de contenu d’entreprise

Voici notre sélection d’alternatives à Sitecore Customer Engagement Platform (logiciels avec des fonctionnalités similaires) :

– JW Player
– W3 Total Cache
– Limelight
– Google Cloud CDN
– Level 3 CDN
– KeyCDN

Sitecore Customer Engagement Platform

PageFreezer

Kontent

Veeva Vault

ProcessWire

KwikTag

Gazelle

Hyland OnBase

OpenText ECM

Comparatif Logiciels de gestion de contenu d’entreprise

Méthodologie & Sources

J’ai rédigé cet article sur Sitecore Customer Engagement Platform et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différents logiciels de gestion de contenu d’entreprise (ECM) du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

Par ailleurs, certains articles comme celui-ci peuvent contenir un lien d’affiliation : le prix reste identique mais l’éditeur peut nous reverser une commission lors d’un achat réalisé depuis un lien présent sur notre site.

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations :

1. Site Internet
2. Profil LinkedIn
3. Compte X
4. Page Facebook
5. Chaine YouTube

7.9Notre avis

Notre avis Sitecore Customer Engagement Platform

Avec plusieurs centaines d'avis en ligne déposés par des utilisateurs, Sitecore Customer Engagement Platform est un logiciel d'expérience client (CX) / logiciel de gestion des actifs numériques (DAM) à passer en revue et nous lui avons attribué la note de 7,9/10 car il dispose d'un certain nombres d'avantages et fonctionnalités (Intégrations tierces possibles, Logiciel disponible en version gratuite, Essai gratuit possible …)

Fonctionnalités

7.9

Interface & Ergonomie

7.9

Intégrations & API

7.9

Sécurité & Support technique

7.7

Rapport Qualité / Prix

7.8

Avantages

• Sitecore Customer Engagement Platform est un logiciel d'expérience client (CX) très populaire que l'on peut essayer gratuitement afin de tester ses nombreuses fonctionnalités : Tableaux de bord, Gestion du flux de travail, Contrôle des versions ...

Inconvénients

• L'utilisation d'un logiciel SaaS implique de céder le contrôle sur les données.