ReachOut Suite

ReachOut Suite : Avis, Prix, Présentation et Alternatives

➤ ReachOut Suite est un logiciel de gestion des interventions – tournées pour les entreprises et les professionnels. Découvrons les avis clients, la présentation et le prix de ce progiciel référencé par notre comparateur de logiciels SaaS dans les catégories Logiciels Commercial – Ventes, Logiciels Gestion Commerciale – Ventes et Logiciels Logistique.

➤ Le logiciel ReachOut Suite est notamment recommandé pour les métiers Vente – Commercial.

➤ Ce progiciel est couramment utilisé par des PME et TPE, ainsi que par des entreprises des secteurs d’activité Services ou Tertiaire.

➤ Le prix de ReachOut Suite est disponible sur demande (ce logiciel dispose d’une version d’essai gratuite). Découvrez tous les avis sur ReachOut Suite ainsi que ses avantages et ses inconvénients.

Présentation de ReachOut Suite

ReachOut Suite est une solution complète de gestion de la relation client (CRM) et de gestion du service client (CSM) qui améliore l’efficacité opérationnelle en éliminant la paperasse et en rationalisant les processus avec des formulaires et un flux de travail mobiles.

Avantages de ReachOut Suite

Voici la liste des principaux avantages de ce progiciel :

– Répartition
– Accès mobile
– Planification
– Gestion des ordres de travail
– Base de données de contacts
– Perception des paiements sur le terrain
– Suivi de l’historique de service
– Projets (fonction multi-interventions)
– Cartographie et adresses
– Suivi de la localisation en direct

Autres avantages : La suite de produits ReachOut dote les responsables de terrain et les employés des outils nécessaires pour attribuer, planifier, exécuter et suivre les travaux en connectant le back-office et les travailleurs sur le terrain dans un seul canal basé sur le cloud. En utilisant des outils de gestion des services sur le terrain tels que la billetterie, le GPS, les listes de contrôle, les tableaux de flux de travail Kanban et la planification du calendrier, les travailleurs sur le terrain et les gestionnaires peuvent organiser et simplifier les tâches quotidiennes. Grâce à la technologie glisser-déposer, les responsables peuvent attribuer des tâches aux membres de l’équipe et les saisir dans la page de calendrier à code couleur. ReachOut Suite offre la possibilité de mettre en place des notifications automatiques aux membres de l’équipe lorsqu’un travail leur est attribué et des listes de contrôle standardisées pour simplifier les charges de travail. En intégrant diverses fonctions dans l’application mobile ReachOut, telles que la création d’estimations et de factures, de signatures électroniques, de formulaires d’inspection et plus encore, les utilisateurs peuvent effectuer des travaux sur le terrain sans avoir à faire le suivi de la paperasse. Dans le but d’aider les utilisateurs au travail, ReachOut Suite dispose d’un certain nombre d’outils pour aider à la gestion des clients, y compris un CRM intégré, avec lequel les utilisateurs peuvent accéder aux fichiers utilisateur pour avoir un aperçu d’un client avant de se rendre au travail. Les demandes des clients peuvent également être enregistrées à l’aide de la plate-forme de billetterie de ReachOut, ce qui signifie que les utilisateurs peuvent enregistrer les besoins des clients et attribuer le ticket au membre de l’équipe concerné pour résoudre le problème.

Fonctionnalités de ReachOut Suite

Voici la liste des principales fonctionnalités & caractéristiques de ce logiciel :

– Assistance en ligne (forum, tutoriels …)
– Support technique (téléphone, mail, chat …)

Autres fonctionnalités : Suivi de l’historique des services Gestion des techniciens Devis / estimations Audit d’activité Gestion des affectations Planification automatisée Gestion du calendrier Base de données client Horloge d’entrée / sortie Historique des contacts Intégration CRM Signature numérique Signalisation numérique Stockage de documents Interface glisser-déposer Signature électronique Suivi de l’emplacement des employés Gestion des employés Collecte des commentaires Gestion des inspections GPS Planification des tâches Suivi de localisation Intégration mobile Accès hors ligne Suivi du temps du projet Génération de devis Suivi en temps réel Accès à distance Enquêtes et commentaires Rapports sur le temps / les tâches Suivi du temps par projet Liste des tâches Gestion du flux de travail

Intégrations & API

ReachOut Suite propose des APIs afin de s’intégrer à d’autres applications informatiques. Ces intégrations permettent par exemple de se connecter à une base de données, d’échanger des données, ou bien encore de synchroniser des fichiers entre plusieurs programmes informatiques via une extension, un plugin, ou une API (application programming interface / interface de programmation).

D’après nos informations le logiciel ReachOut Suite peut se connecter à des APIs & plugins.

Compatibilité & Configuration

Logiciel en mode SaaS, ReachOut Suite est donc compatible avec la plupart des systèmes d’informations d’entreprises ainsi qu’avec la plupart des systèmes d’exploitation (OS) comme Windows, Mac OS, et Linux car il est accessible depuis un navigateur web (Chrome, Firefox …). Ce progiciel est également accessible à distance (bureau, domicile, en déplacement…) depuis de nombreux appareils mobiles comme une tablette ou un smartphone iPhone (plateforme iOS) ou Android, et dispose sans doute d’une application mobile disponible sur le Play Store / App Store. Pour l’utiliser, il est important d’avoir une connexion Internet correcte ainsi qu’un navigateur à jour.

Autres caractéristiques

ReachOut Suite est adapté aux besoins des entreprises : Logiciels PME …

Cette application est conseillée pour les métiers : Logiciels Vente – Commercial …

Ce progiciel cloud est utilisé dans les secteurs : Logiciels Généraliste …

Prix de ReachOut Suite

Le prix de ReachOut Suite est disponible sur demande mais ce tarif est susceptible d’évoluer car différentes options sont proposées par l’éditeur de ce logiciel SaaS afin de répondre aux besoins de ses utilisateurs : nombre de licences, fonctions supplémentaires, add-ons …

Voici les différents tarifs de ReachOut Suite (pricing / forfaits) :

– Essai gratuit : 0 € (limité dans le temps / dans les fonctionnalités)
– Standard : Prix sur demande
– Pro : –
– Entreprise : –
– Premium : –

+ d’infos sur les tarifs : ReachOut Suite est offert à tout jamais gratuitement pour les 3 premiers utilisateurs. Il comprend un stockage de 5 Go avec un accès complet à toutes les fonctionnalités, y compris des formulaires, des clients et des affectations personnalisables illimités. Ceux qui souhaitent ajouter plus d’utilisateurs paieront un abonnement de 2 $

La plupart des éditeurs informatique proposent soit une version d’essai gratuite avec toutes les fonctionnalités activées, mais qui sera alors limitée dans le temps (en moyenne 15 à 30 jours), soit une version freemium bridée (certaines fonctionnalités sont inactives) pour vous inciter à l’acheter.

L’éditeur de logiciel professionnel propose souvent des codes promo ainsi que des réductions sur le pricing en fonction du nombre de licences achetées. Les abonnements annuels permettent également de réaliser une économie par rapport aux abonnements mensuels car ils sont en général de 10% à 30% moins chers.

Avis sur ReachOut Suite

ReachOut Suite : l’avis du Comparateur de Logiciels

Voici notre avis sur ReachOut Suite : il s’agit d’un excellent logiciel de gestion des interventions – tournées à essayer

ReachOut Suite avis clients & utilisateurs

Les avis en ligne sur le logiciel ReachOut Suite sont assez nombreux et positifs dans l’ensemble..

N’hésitez pas à donner votre avis utilisateur sur ReachOut Suite sur notre comparateur logiciels cloud ! Evaluez ses fonctionnalités, le support client, sa facilité d’utilisation, son interface logicielle et son ergonomie (…) et donnez une note sur son rapport qualité / prix si vous l’utilisez régulièrement au bureau. Notre comparatif logiciels professionnels collecte les recommandations des utilisateurs ainsi que les commentaires des clients afin de les partager avec la communauté et de comparer les logiciels de gestion des interventions – tournées. Cette critique n’est pas un conseil d’achat ni une recommandation. Notre opinion est basée soit sur un test logiciel, soit sur des appréciations et estimations d’utilisateurs. Nous vous invitons à donner votre point de vue (explication) et à faire des suggestions de solutions concurrentes.

Références clients

ReachOut Suite est un logiciel SaaS utilisé par de nombreux professionnels IT et sociétés en France et dans le monde. Ses références sont des entreprises françaises (…) qui l’utilisent dans leur stack technique / tech stack (frameworks de code, langages informatiques, bases de données, APIs …).

Interface & Démo

L’interface de ce software est traduite en français et se veut ergonomique, responsive et personnalisable afin d’améliorer la productivité des équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise (TPE, PME …).

Ce logiciel en ligne est relativement simple à installer (paramétrage, configuration, personnalisation …) et ne devrait pas nécessiter de faire appel à un intégrateur. Ce logiciel est disponible en plusieurs langues : Anglais …

Voici des captures d’écran du progiciel / une vidéo de démonstration :

FAQ

Comment télécharger et installer ReachOut Suite ?

Il n’est pas possible de télécharger ce programme informatique sur notre comparatif de logiciels SaaS. Vous devez cliquer sur le lien afin de visiter le site Internet de l’éditeur, qui vous proposera soit de l’essayer gratuitement, soit de l’installer en version démo, soit de participer à un webinar. S’il s’agit d’une solution en ligne, vous n’aurez rien à télécharger et à installer sur votre ordinateur.

Comment se connecter ?

Les logiciels cloud sont accessibles en ligne. La connexion à ReachOut Suite (login) se fait depuis le site internet https://www.reachoutsuite.com, sur lequel vous pourrez renseigner votre identifiant et votre mot de passe.

Sécurité et Localisation des données

Nous ne disposons pas encore de renseignements sur la sécurité de cette application cloud, elle est toutefois régulièrement mise à jour afin d’apporter de nouvelles fonctionnalités ainsi que des patchs de sécurité. La plupart des grands éditeurs de logiciels proposent un cryptage SSL, le chiffrement des données, une sauvegarde automatique des données ainsi qu’une authentification à deux facteurs. Vous pouvez consulter le changelog afin de connaitre la dernière version du logiciel, les corrections de bugs, les améliorations de l’update …

Les données de ce progiciel d’entreprise sont hébergées sur un serveur informatique (stockées dans un data center) aux Etats Unis et nous n’avons pas d’information concernant sa conformité RGPD.

Assistance technique

L’éditeur qui a développé ce programme informatique ( Reachout Suite ) offre un support technique ainsi qu’une documentation commerciale sur le site Internet officiel. Vous pourrez y retrouver un guide technique complet, une FAQ des questions fréquemment posées, ainsi qu’un forum ou un service support par tickets. Certains éditeurs proposent également des formations sur site ou bien l’assistance par téléphone, par exemple pour déployer un logiciel sur plusieurs postes informatiques.

Comparer des logiciels

Les informations, descriptifs, fonctionnalités et prix de cette application SaaS (Software as a service) sont donnés à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs. Les caractéristiques des progiciels de gestion et solutions logicielles sont issues des sites web des éditeurs / intégrateurs / SSII.

La rédaction de Logiciels.Pro sélectionne pour vous les meilleurs logiciels SaaS : notre avis sur Reachout Suite est indépendant et objectif afin de mettre en avant les points forts et les points faibles de ce logiciel de gestion des interventions – tournées. Certains liens peuvent être affiliés : si vous cliquez dessus l’éditeur nous reversera une commission mais le prix de ce logiciel ne sera pas plus élevé.

Actualité des logiciels

Retrouvez toute l’actualité des Logiciels de gestion des interventions – tournées et des éditeurs de logiciels sur Societe.Tech, notre site dédié aux entreprises innovantes (startups comme Follow Marketing ou Follow Patient ), aux nouvelles technologies (tendances du SAAS, cloud, IT, big data, FinTech, EdTech …) et à l’actualité économique (levées de fonds, interviews d’entrepreneurs …). Découvrez des tests de logiciels de gestion d’entreprise (CRM, ERP …), des informations sur les mises à jour (système d’information, tableaux de bord …) …

Pourquoi utiliser un logiciel de gestion des interventions – tournées ?

Un logiciel de gestion des interventions (tournées / field service management) permet de gérer les salariés lorsqu’ils sont en intervention / sur le terrain et de communiquer avec eux : accès aux données du clients, historique de service, cartographie. Les logiciels de gestion des interventions / logiciels de tournées permettent de gérer la logistique ainsi que les équipes sur le terrain. Les principaux logiciels métiers sont : Asset Bank (part de marché : environ 11,90%), DealerSocket (8,00%), CoreIMS (1,40%), Mantis (1,10%), Praxedo (0,80%), DCS Inventory (0,30%), eTurns (0,20%), Acctivate (0,10%), Kibo Commerce (0,10%) …

Nous avons identifié près de 141 logiciels dans cette catégorie : le tarif moyen est de 61,58 euros par licence utilisateur.

Principales caractéristiques : Interventions logiciel de gestion de service logiciel de gestion de service sur site logiciel de planification et de facturation pour le terrain sur le terrain gestion des ordres de travail logiciel de répartition Synchroteam logiciel de planification de service logiciel de répartition de service service sur site logiciel de société de service logiciel de gestion de service logiciel de répartition répartition du service ordonnancement du service sur le terrain logiciel de gestion du service logiciel de gestion du service sur le terrain logiciel de planification et de facturation pour le terrain le terrain

Présentation de la société Reachout Suite, éditeur du logiciel ReachOut Suite

D’après le site Societe.Tech (actu des startups et entreprises innovantes), Reachout Suite est un éditeur de logiciels américain (siège social : 235 Mamaroneck Ave, Suite #301, White Plains, NY 10605 ) qui a été créé en 2003. Reachout Suite compte 500 salariés, et n’a à notre connaissance pas réalisé de levée de fonds.

Fingent est dans le secteur des services logiciels informatiques depuis 2003 et nous sommes une société de développement Web et mobile fiable et abordable pour les entreprises et les organisations de taille moyenne.Nos services comprennent le développement d’applications Web, le développement d’applications mobiles, le développement de produits (SaaS) et Développement de logiciels d’entreprise. Nous vous aiderons à résoudre vos défis commerciaux grâce à des logiciels dans tous les domaines technologiques. Obtenez une consultation gratuite, remplissez ce formulaire ou envoyez-nous un e-mail à [email protected].

Vous pouvez contacter cet éditeur par mail, via son site Internet ( reachoutsuite.com ) ou par téléphone.

Alternatives à ReachOut Suite

Vous êtes à la recherche d’une alternative à ReachOut Suite ou un logiciel similaire open source ? Utilisez notre comparateur de logiciels SaaS (logiciels en tant que service) pour comparer ReachOut Suite à ses concurrents : prix, fonctionnalités et services, ergonomie et design, support technique … Consultez le comparateur Logiciels de gestion des interventions – tournées pour découvrir toutes ses alternatives.

Les principales alternatives sont :

– Cfluide
– Divalto Weavy
– Snapshop
– Mainti 4
– Safenergy
– Advanced Field Solutions
– Call & Report
– COINS-mobile
– DataScope
– eQuipMe
– Eworksmanager
– eXtend Field Service
– FastField
– FernJobs
– FieldSkill
– Fieldteam
– Garooda
– JobFlow
– JobWatch
– Keeprop
– Kizeo Forms
– Mantis
– Mapotempo Web
– mEdge
– Nektar Data
– OfficeTrack
– Optimatics
– PaperDoDo
– ReachOut Suite
– Real-Link
– Safenergy
– SAVSOFT

Les autres logiciels similaires sont :

Field Service Lightning	Coins Mobile	Nektar Data
Mantis	Flobot	Novatime
Organilog	Fieldedge	Yambay
Garooda	Field Service32	Upvise
Trimble Pulse	Altair Service Manager	Equipme
Opengst	Opermax	Optimatics
Antsroute	Extend Field Service	Reachout
Datascope	Xactrate	Officetrack
Altagem	Corim Gmao	Bobdesk
Medge	Apptricity Field Services	Climapp