ProProfs Knowledge Base Software

ProProfs Knowledge Base Software : Avis, Prix, Présentation et Alternatives

➤ ProProfs Knowledge Base Software est un logiciel Clients – Relation Clients pour les entreprises et les professionnels. Découvrons les avis clients, la présentation et le prix de ce progiciel référencé par notre comparateur de logiciels SaaS dans les catégories Logiciels Clients – Relation Clients.

➤ Le logiciel ProProfs Knowledge Base Software est notamment recommandé pour les métiers Direction & Management.

➤ Ce progiciel est couramment utilisé par des ETI, Grand Compte et PME, ainsi que par des entreprises des secteurs d’activité Services ou Tertiaire.

➤ Le prix de ProProfs Knowledge Base Software est disponible sur demande (ce logiciel dispose d’une version d’essai gratuite). Découvrez tous les avis sur ProProfs Knowledge Base Software ainsi que ses avantages et ses inconvénients.

Présentation de ProProfs Knowledge Base Software

ProProfs Knowledge Base est un logiciel de gestion des connaissances utilisé pour créer des FAQ en ligne hautement consultables afin d’améliorer le service client et de réduire les tickets. ProProfs aide à centraliser l’accès à tous vos fichiers, documents et articles pratiques, garantissant leur accès sur plusieurs appareils et plates-formes. Les organisations peuvent facilement partager des informations importantes pour former leurs équipes de vente, de service client et de support. C’est également une méthode efficace pour introduire les nouvelles recrues dans les procédures de l’entreprise pendant le processus d’intégration. La base de connaissances ProProfs améliore la productivité en permettant aux employés et aux clients de trouver instantanément ce qu’ils recherchent, quand et où ils en ont besoin. Le logiciel de base de connaissances ProProfs élimine le besoin de répondre encore et encore aux mêmes questions.

Avantages de ProProfs Knowledge Base Software

Voici la liste des principaux avantages de ce progiciel :

– Chat en direct
– Libre service client
– Base de connaissances
– Gestion multicanal
– Analyses et rapports
– Engages et prospects qualifiés
– Parcourir et créer des articles
– Conception réactive
– Informations sur le contenu exploitable
– Document, vidéo et réponses d’image

Autres avantages : – Réduisez les tickets clients – Partagez facilement des informations – Centralisez vos documents et FAQ – Confidentialité, sécurité et image de marque

Fonctionnalités de ProProfs Knowledge Base Software

Voici la liste des principales fonctionnalités & caractéristiques de ce logiciel :

– Assistance en ligne (forum, tutoriels …)
– Support technique (téléphone, mail, chat …)

Autres fonctionnalités : ProProfs permet de centraliser l’accès à tous vos fichiers, documents et articles pratiques, garantissant leur accès sur plusieurs appareils et plates-formes. Les organisations peuvent facilement partager des informations importantes pour former leurs équipes de vente, de service client et de support. C’est également une méthode efficace pour introduire les nouvelles recrues dans les procédures de l’entreprise pendant le processus d’intégration. La base de connaissances ProProfs améliore la productivité en permettant aux employés et aux clients de trouver instantanément ce qu’ils recherchent, quand et où ils en ont besoin. Le logiciel de base de connaissances ProProfs élimine le besoin de répondre encore et encore aux mêmes questions.

Intégrations & API

ProProfs Knowledge Base Software propose des APIs afin de s’intégrer à d’autres applications informatiques. Ces intégrations permettent par exemple de se connecter à une base de données, d’échanger des données, ou bien encore de synchroniser des fichiers entre plusieurs programmes informatiques via une extension, un plugin, ou une API (application programming interface / interface de programmation).

D’après nos informations le logiciel ProProfs Knowledge Base Software peut se connecter à des APIs & plugins.

Compatibilité & Configuration

Logiciel en mode SaaS, ProProfs Knowledge Base Software est donc compatible avec la plupart des systèmes d’informations d’entreprises ainsi qu’avec la plupart des systèmes d’exploitation (OS) comme Windows, Mac OS, et Linux car il est accessible depuis un navigateur web (Chrome, Firefox …). Ce progiciel est également accessible à distance (bureau, domicile, en déplacement…) depuis de nombreux appareils mobiles comme une tablette ou un smartphone iPhone (plateforme iOS) ou Android, et dispose sans doute d’une application mobile disponible sur le Play Store / App Store. Pour l’utiliser, il est important d’avoir une connexion Internet correcte ainsi qu’un navigateur à jour.

Autres caractéristiques

ProProfs Knowledge Base Software est adapté aux besoins des entreprises : Logiciels ETI, Logiciels Grand Compte, Logiciels PME, Logiciels TPE …

Cette application est conseillée pour les métiers : Logiciels Direction – Management …

Ce progiciel cloud est utilisé dans les secteurs : Logiciels Généraliste …

Prix de ProProfs Knowledge Base Software

Le prix de ProProfs Knowledge Base Software est disponible sur demande mais ce tarif est susceptible d’évoluer car différentes options sont proposées par l’éditeur de ce logiciel SaaS afin de répondre aux besoins de ses utilisateurs : nombre de licences, fonctions supplémentaires, add-ons …

Voici les différents tarifs de ProProfs Knowledge Base Software (pricing / forfaits) :

– Essai gratuit : 0 € (limité dans le temps / dans les fonctionnalités)
– Standard : Prix sur demande
– Pro : –
– Entreprise : –
– Premium : –

+ d’infos sur les tarifs : Tous nos plans incluent des fonctionnalités telles que: Support mobile et tablette Branding Domaine personnalisé Plusieurs langues Outil d’écriture facile

La plupart des éditeurs informatique proposent soit une version d’essai gratuite avec toutes les fonctionnalités activées, mais qui sera alors limitée dans le temps (en moyenne 15 à 30 jours), soit une version freemium bridée (certaines fonctionnalités sont inactives) pour vous inciter à l’acheter.

L’éditeur de logiciel professionnel propose souvent des codes promo ainsi que des réductions sur le pricing en fonction du nombre de licences achetées. Les abonnements annuels permettent également de réaliser une économie par rapport aux abonnements mensuels car ils sont en général de 10% à 30% moins chers.

Avis sur ProProfs Knowledge Base Software

ProProfs Knowledge Base Software : l’avis du Comparateur de Logiciels

Voici notre avis sur ProProfs Knowledge Base Software : il s’agit d’un logiciel Clients – Relation Clients à essayer

ProProfs Knowledge Base Software avis clients & utilisateurs

Les avis en ligne sur le logiciel ProProfs Knowledge Base Software sont assez nombreux et positifs dans l’ensemble. ProProfs Knowledge Base Software est en moyenne noté 4,5 /5 par ses utilisateurs et clients sur les différents comparateurs en ligne et réseaux sociaux (plusieurs milliers d’avis clients déposés) : les clients sont donc globalement contents.

N’hésitez pas à donner votre avis utilisateur sur ProProfs Knowledge Base Software sur notre comparateur logiciels cloud ! Evaluez ses fonctionnalités, le support client, sa facilité d’utilisation, son interface logicielle et son ergonomie (…) et donnez une note sur son rapport qualité / prix si vous l’utilisez régulièrement au bureau. Notre comparatif logiciels professionnels collecte les recommandations des utilisateurs ainsi que les commentaires des clients afin de les partager avec la communauté et de comparer les logiciels Clients – Relation Clients. Cette critique n’est pas un conseil d’achat ni une recommandation. Notre opinion est basée soit sur un test logiciel, soit sur des appréciations et estimations d’utilisateurs. Nous vous invitons à donner votre point de vue (explication) et à faire des suggestions de solutions concurrentes.

D’après différentes sources, ce progiciel dispose d’une part de marché d’environ 0,10% : cela signifie qu’environ 0,10% des utilisateurs de logiciels Clients – Relation Clients ont fait le choix de ProProfs Knowledge Base Software.

Références clients

ProProfs Knowledge Base Software est un logiciel SaaS utilisé par de nombreux professionnels IT et sociétés en France et dans le monde. Ses références sont des entreprises comme Firstcom Music, Multiview, Via Trading, Cellarstone, Winegard Company (…) qui l’utilisent dans leur stack technique / tech stack (frameworks de code, langages informatiques, bases de données, APIs …).

D’après les données disponibles ce logiciel est principalement utilisé par des entreprises des secteurs Commerce de détail (6%) … Il s’agit notamment de TPE et PME (- de 50 salariés : 58%), Grandes entreprises (+ de 1000 salariés : 8%) et de ETI (30%) qui réalisent en moyenne des CA – de 50 M$ (78%), CA + de 1 Mds $ (0%), ou encore CA entre 50 M$ et 1 Mds $ (6%). Enfin, ce progiciel est couramment utilisé dans les pays Inde (8%), Royaume Uni (8%) et Canada (6%).

Interface & Démo

L’interface de ce software est traduite en français et se veut ergonomique, responsive et personnalisable afin d’améliorer la productivité des équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise (TPE, PME …).

Ce logiciel en ligne est relativement simple à installer (paramétrage, configuration, personnalisation …) et ne devrait pas nécessiter de faire appel à un intégrateur. Ce logiciel est disponible en plusieurs langues : Anglais …

Voici des captures d’écran du progiciel / une vidéo de démonstration :

FAQ

Comment télécharger et installer ProProfs Knowledge Base Software ?

Il n’est pas possible de télécharger ce programme informatique sur notre comparatif de logiciels SaaS. Vous devez cliquer sur le lien afin de visiter le site Internet de l’éditeur, qui vous proposera soit de l’essayer gratuitement, soit de l’installer en version démo, soit de participer à un webinar. S’il s’agit d’une solution en ligne, vous n’aurez rien à télécharger et à installer sur votre ordinateur.

Comment se connecter ?

Les logiciels cloud sont accessibles en ligne. La connexion à ProProfs Knowledge Base Software (login) se fait depuis le site internet http://www.proprofs.com/knowledgebase/, sur lequel vous pourrez renseigner votre identifiant et votre mot de passe.

Sécurité et Localisation des données

Nous ne disposons pas encore de renseignements sur la sécurité de cette application cloud, elle est toutefois régulièrement mise à jour afin d’apporter de nouvelles fonctionnalités ainsi que des patchs de sécurité. La plupart des grands éditeurs de logiciels proposent un cryptage SSL, le chiffrement des données, une sauvegarde automatique des données ainsi qu’une authentification à deux facteurs. Vous pouvez consulter le changelog afin de connaitre la dernière version du logiciel, les corrections de bugs, les améliorations de l’update …

Les données de ce progiciel d’entreprise sont hébergées sur un serveur informatique (stockées dans un data center) aux Etats Unis et nous n’avons pas d’information concernant sa conformité RGPD.

Assistance technique

L’éditeur qui a développé ce programme informatique ( Proprofs Knowledge Base Software ) offre un support technique ainsi qu’une documentation commerciale sur le site Internet officiel. Vous pourrez y retrouver un guide technique complet, une FAQ des questions fréquemment posées, ainsi qu’un forum ou un service support par tickets. Certains éditeurs proposent également des formations sur site ou bien l’assistance par téléphone, par exemple pour déployer un logiciel sur plusieurs postes informatiques.

Comparer des logiciels

Les informations, descriptifs, fonctionnalités et prix de cette application SaaS (Software as a service) sont donnés à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs. Les caractéristiques des progiciels de gestion et solutions logicielles sont issues des sites web des éditeurs / intégrateurs / SSII.

La rédaction de Logiciels.Pro sélectionne pour vous les meilleurs logiciels SaaS : notre avis sur Proprofs Knowledge Base Software est indépendant et objectif afin de mettre en avant les points forts et les points faibles de ce logiciel Clients – Relation Clients. Certains liens peuvent être affiliés : si vous cliquez dessus l’éditeur nous reversera une commission mais le prix de ce logiciel ne sera pas plus élevé.

Actualité des logiciels

Retrouvez toute l’actualité des Logiciels Clients – Relation Clients et des éditeurs de logiciels sur Societe.Tech, notre site dédié aux entreprises innovantes (startups comme Strabo Games ou Strada Marketing ), aux nouvelles technologies (tendances du SAAS, cloud, IT, big data, FinTech, EdTech …) et à l’actualité économique (levées de fonds, interviews d’entrepreneurs …). Découvrez des tests de logiciels de gestion d’entreprise (CRM, ERP …), des informations sur les mises à jour (système d’information, tableaux de bord …) …

Pourquoi utiliser un logiciel Clients – Relation Clients ?

Un logiciel Clients (Relation Clients) aide les représentants du service à la clientèle à documenter, acheminer, suivre, résoudre et signaler les problèmes des clients à l’aide d’un système de tickets de panne. Cette technologie est parfois appelée logiciel de support technique. Les logiciels Relation Clients gèrent toute la relation avec les clients. prospection, gestion des contats, historique, fidélisation, SAV. Ces logiciels ont pour objectif de renforcer la connaissance des clients d’une entreprise. Les principaux logiciels métiers sont : Google Conversion Tracking (part de marché : environ 64,40%), Adobe Marketing Cloud (26,10%), Adobe Creative Cloud (10,80%), Medallia (6,20%), Google Website Optimizer (6,20%), LivePerson (5,20%), Gainsight (4,40%), Narvar (3,00%), Inline Manual (1,00%), Eptica (0,90%), Trusted Shops (0,80%), Sumome (0,70%), SalesForce Personalization Builder (0,40%), Chameleon (0,30%), Feefo (0,20%), Parature (0,20%), OpinionLab (0,20%), SEOGears – Online Marketing and Design Solutions (0,20%), Akio (0,10%), Spring (0,10%) …

Nous avons identifié près de 1074 logiciels dans cette catégorie : le tarif moyen est de 295,75 euros par licence utilisateur.

Principales caractéristiques : Services conseil financier gestion financière finances personnelles chat bot service client support client support technique base de connaissances chat en direct chat en direct pour site Web ventes traitement du langage naturel logiciel en tant que service synthèse vocale intelligence artificielle automatisé automatisation des ventes bot Chat Bot

Présentation de la société Proprofs Knowledge Base Software, éditeur du logiciel ProProfs Knowledge Base Software

D’après le site Societe.Tech (actu des startups et entreprises innovantes), Proprofs Knowledge Base Software est un éditeur de logiciels américain. Proprofs Knowledge Base Software compte 1 à 10 salariés, et n’a à notre connaissance pas réalisé de levée de fonds.

Vous pouvez contacter cet éditeur par mail, via son site Internet ( proprofs.com ) ou par téléphone.

Alternatives à ProProfs Knowledge Base Software

Vous êtes à la recherche d’une alternative à ProProfs Knowledge Base Software ou un logiciel similaire open source ? Utilisez notre comparateur de logiciels SaaS (logiciels en tant que service) pour comparer ProProfs Knowledge Base Software à ses concurrents : prix, fonctionnalités et services, ergonomie et design, support technique … Consultez le comparateur Logiciels Clients – Relation Clients pour découvrir toutes ses alternatives.

Les principales alternatives sont :

– Simplybook Me
– Leizee
– Obat
– Lead Cartegie
– Je Donne Mon Avis

Les autres logiciels similaires sont :

Blacksales	Furious	Aircall
Billetweb	Idylis	Purecloud
Sellsy Crm Support Client	Ohme	Oscar Campus Crm
Yapla	Ines Crm	Shipup
Sellsy	Quickbooks Facturation	Nutrium
Tolteck	Sales Cloud	Vcita
Kpulse	Hub Sales	Simple Crm
Ekkotime	Cirrus Shield	Zendesk
Botnation	Karlia	Intia
Mobicrm	Tesuji Crm	Leadvalue