OTRS Community Edition

Avis OTRS Community Edition : Prix & Présentation

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OTRS Community Edition: avis sur ce logiciel collaboratifs. OTRS Community Edition (0,00€) est un logiciel disponible en version d’essai. Un système de billetterie basé sur le Web utilisé pour le service client, le service d’assistance et la gestion des services informatiques

8.3 Score Expert
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OTRS Community Edition : Avis, Prix, Présentation et Alternatives

OTRS Community Edition est un logiciel Collaboratifs open source pour les entreprises et les professionnels. Découvrons les avis clients, la présentation et le prix de ce progiciel référencé par notre comparateur de logiciels SaaS dans les catégories Logiciels Collaboratifs – Productivité – Bureautique.

➤ Le logiciel OTRS Community Edition est notamment recommandé pour les métiers Direction & Management.

➤ Ce progiciel est couramment utilisé par des PME et TPE, ainsi que par des entreprises des secteurs d’activité Services ou Tertiaire.

➤ Le prix de OTRS Community Edition est de 0 euros par utilisateur et par mois (ce logiciel dispose d’une version d’essai gratuite). Découvrez tous les avis sur OTRS Community Edition ainsi que ses avantages et ses inconvénients.

Présentation de OTRS Community Edition

Il s’agit de l’un des systèmes de billetterie Web les plus flexibles utilisés pour le service client, le service d’assistance et la gestion des services informatiques. Avec une mise en œuvre rapide et une personnalisation facile à vos besoins, il vous aide à réduire les coûts et à augmenter l’efficacité et la transparence de votre communication d’entreprise.



Avantages de OTRS Community Edition

Voici la liste des principaux avantages de ce progiciel :

– Gestion de contenu
– Gestion de documents
– Gestion du calendrier
– Gestion des connaissances
– Logiciel de communication
– Gestion de projet
– Intégration tierce
– Intranet
– Intranet
– Intranet

Fonctionnalités de OTRS Community Edition

Voici la liste des principales fonctionnalités & caractéristiques de ce logiciel :

– Assistance en ligne (forum, tutoriels …)
– Support technique (téléphone, mail, chat …)



Intégrations & API

OTRS Community Edition propose des APIs afin de s’intégrer à d’autres applications informatiques. Ces intégrations permettent par exemple de se connecter à une base de données, d’échanger des données, ou bien encore de synchroniser des fichiers entre plusieurs programmes informatiques via une extension, un plugin, ou une API (application programming interface / interface de programmation).

D’après nos informations le logiciel OTRS Community Edition peut se connecter à des APIs & plugins.

Compatibilité & Configuration

Logiciel en mode SaaS, OTRS Community Edition est donc compatible avec la plupart des systèmes d’informations d’entreprises ainsi qu’avec la plupart des systèmes d’exploitation (OS) comme Windows, Mac OS, et Linux car il est accessible depuis un navigateur web (Chrome, Firefox …). Ce progiciel est également accessible à distance (bureau, domicile, en déplacement…) depuis de nombreux appareils mobiles comme une tablette ou un smartphone iPhone (plateforme iOS) ou Android, et dispose sans doute d’une application mobile disponible sur le Play Store / App Store. Pour l’utiliser, il est important d’avoir une connexion Internet correcte ainsi qu’un navigateur à jour.

Autres caractéristiques

OTRS Community Edition est adapté aux besoins des entreprises : Logiciels PME

Cette application est conseillée pour les métiers : Logiciels Direction – Management

Ce progiciel cloud est utilisé dans les secteurs : Logiciels Généraliste

Prix de OTRS Community Edition

Le prix de OTRS Community Edition est de 0 € par mois et par utilisateur mais ce tarif est susceptible d’évoluer car différentes options sont proposées par l’éditeur de ce logiciel SaaS afin de répondre aux besoins de ses utilisateurs : nombre de licences, fonctions supplémentaires, add-ons …

Voici les différents tarifs de OTRS Community Edition (pricing / forfaits) :

– Essai gratuit : 0 € (limité dans le temps / dans les fonctionnalités)
– Standard : 0 € / mois / utilisateur
– Pro : –
– Entreprise : –
– Premium : –

La plupart des éditeurs informatique proposent soit une version d’essai gratuite avec toutes les fonctionnalités activées, mais qui sera alors limitée dans le temps (en moyenne 15 à 30 jours), soit une version freemium bridée (certaines fonctionnalités sont inactives) pour vous inciter à l’acheter.

L’éditeur de logiciel professionnel propose souvent des codes promo ainsi que des réductions sur le pricing en fonction du nombre de licences achetées. Les abonnements annuels permettent également de réaliser une économie par rapport aux abonnements mensuels car ils sont en général de 10% à 30% moins chers.



Avis sur OTRS Community Edition

OTRS Community Edition : l’avis du Comparateur de Logiciels

Voici notre avis sur OTRS Community Edition : il s’agit d’un logiciel Collaboratifs à découvrir

OTRS Community Edition avis clients & utilisateurs

Les avis en ligne sur le logiciel OTRS Community Edition sont assez nombreux et positifs dans l’ensemble..

N’hésitez pas à donner votre avis utilisateur sur OTRS Community Edition sur notre comparateur logiciels cloud ! Evaluez ses fonctionnalités, le support client, sa facilité d’utilisation, son interface logicielle et son ergonomie (…) et donnez une note sur son rapport qualité / prix si vous l’utilisez régulièrement au bureau. Notre comparatif logiciels professionnels collecte les recommandations des utilisateurs ainsi que les commentaires des clients afin de les partager avec la communauté et de comparer les logiciels Collaboratifs. Cette critique n’est pas un conseil d’achat ni une recommandation. Notre opinion est basée soit sur un test logiciel, soit sur des appréciations et estimations d’utilisateurs. Nous vous invitons à donner votre point de vue (explication) et à faire des suggestions de solutions concurrentes.

Références clients

OTRS Community Edition est un logiciel SaaS utilisé par de nombreux professionnels IT et sociétés en France et dans le monde. Ses références sont des entreprises françaises (…) qui l’utilisent dans leur stack technique / tech stack (frameworks de code, langages informatiques, bases de données, APIs …).

Interface & Démo

L’interface de ce software est traduite en français et se veut ergonomique, responsive et personnalisable afin d’améliorer la productivité des équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise (TPE, PME …).

Ce logiciel en ligne est relativement simple à installer (paramétrage, configuration, personnalisation …) et ne devrait pas nécessiter de faire appel à un intégrateur. Ce logiciel est disponible en plusieurs langues : Anglais …

Voici une vidéo de démonstration de OTRS Community Edition



Voici des captures d’écran du progiciel :

Avis OTRS Community Edition Prix logiciel Collaboratifs

Avis OTRS Community Edition Prix logiciel Collaboratifs



FAQ

Comment télécharger et installer OTRS Community Edition ?

Il n’est pas possible de télécharger ce programme informatique sur notre comparatif de logiciels SaaS. Vous devez cliquer sur le lien afin de visiter le site Internet de l’éditeur, qui vous proposera soit de l’essayer gratuitement, soit de l’installer en version démo, soit de participer à un webinar. S’il s’agit d’une solution en ligne, vous n’aurez rien à télécharger et à installer sur votre ordinateur.

Comment se connecter ?

Les logiciels cloud sont accessibles en ligne. La connexion à OTRS Community Edition (login) se fait depuis le site internet https://www.github.com, sur lequel vous pourrez renseigner votre identifiant et votre mot de passe.

Sécurité et Localisation des données

Nous ne disposons pas encore de renseignements sur la sécurité de cette application cloud, elle est toutefois régulièrement mise à jour afin d’apporter de nouvelles fonctionnalités ainsi que des patchs de sécurité. La plupart des grands éditeurs de logiciels proposent un cryptage SSL, le chiffrement des données, une sauvegarde automatique des données ainsi qu’une authentification à deux facteurs. Vous pouvez consulter le changelog afin de connaitre la dernière version du logiciel, les corrections de bugs, les améliorations de l’update …

Les données de ce progiciel d’entreprise sont hébergées sur un serveur informatique (stockées dans un data center) aux Etats Unis et nous n’avons pas d’information concernant sa conformité RGPD.

Assistance technique

L’éditeur qui a développé ce programme informatique ( Github ) offre un support technique ainsi qu’une documentation commerciale sur le site Internet officiel. Vous pourrez y retrouver un guide technique complet, une FAQ des questions fréquemment posées, ainsi qu’un forum ou un service support par tickets. Certains éditeurs proposent également des formations sur site ou bien l’assistance par téléphone, par exemple pour déployer un logiciel sur plusieurs postes informatiques.

Comparer des logiciels

Les informations, descriptifs, fonctionnalités et prix de cette application SaaS (Software as a service) sont donnés à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs. Les caractéristiques des progiciels de gestion et solutions logicielles sont issues des sites web des éditeurs / intégrateurs / SSII.

La rédaction de Logiciels.Pro sélectionne pour vous les meilleurs logiciels SaaS : notre avis sur Github est indépendant et objectif afin de mettre en avant les points forts et les points faibles de ce logiciel Collaboratifs. Certains liens peuvent être affiliés : si vous cliquez dessus l’éditeur nous reversera une commission mais le prix de ce logiciel ne sera pas plus élevé.

Actualité des logiciels

Retrouvez toute l’actualité des Logiciels Collaboratifs et des éditeurs de logiciels sur Societe.Tech, notre site dédié aux entreprises innovantes (startups comme Air Visual ou Air Zero G ), aux nouvelles technologies (tendances du SAAS, cloud, IT, big data, FinTech, EdTech …) et à l’actualité économique (levées de fonds, interviews d’entrepreneurs …). Découvrez des tests de logiciels de gestion d’entreprise (CRM, ERP …), des informations sur les mises à jour (système d’information, tableaux de bord …) …

Pourquoi utiliser un logiciel Collaboratifs ?

Un logiciel Collaboratifs permet à plusieurs utilisateurs de communiquer, de se rencontrer et de se coordonner entre eux pour faciliter le travail de groupe. Entre autres choses, le logiciel facilite l’échange de messages entre individus à l’aide de courriels, de messageries instantanées (MI), d’appels vocaux / vidéo et de fils de discussion. Il facilite également le partage et la gestion des documents en permettant à différents utilisateurs de travailler simultanément sur le même ensemble de fichiers et de les mettre à jour en temps réel. Les principaux logiciels métiers sont : Exchange Online (part de marché : environ 68,10%), TeamViewer (31,80%), Microsoft SharePoint (22,60%), Adobe Connect (20,50%), Skype (13,80%), Zoom (10,70%), Workplace by Facebook (9,70%), IBM Connections (9,50%), Schedulicity (7,70%), Calendly (7,50%), Adobe EchoSign (5,20%), CommVault (4,10%), Drift (3,70%), Microsoft Outlook (3,50%), SetMore (3,30%), ImageNow (2,60%), Citrix Gotomeeting (2,50%), inSided (2,50%), Genbook (2,30%), Smartsupp (2,20%) …

Nous avons identifié près de 1541 logiciels dans cette catégorie : le tarif moyen est de 80,9 euros par licence utilisateur.

Principales caractéristiques : RHTech intranet collaboration sociale réseaux sociaux d’entreprise portail intranet extranet logiciel intranet application intranet logiciel extranet Web gestion de documents application Web Web logiciel de gestion des actifs suivi des actifs intelligence d’affaires lieu de travail en mutation synchronisation dans le cloud logiciel de collaboration espaces de travail collaboratifs

Présentation de la société Github, éditeur du logiciel OTRS Community Edition

D’après le site Societe.Tech (actu des startups et entreprises innovantes), Github est un éditeur de logiciels américain. Github compte 1 à 10 salariés, et n’a à notre connaissance pas réalisé de levée de fonds.

Vous pouvez contacter cet éditeur par mail, via son site Internet ( github.com ) ou par téléphone.



Alternatives à OTRS Community Edition

Vous êtes à la recherche d’une alternative à OTRS Community Edition ou un logiciel similaire open source ? Utilisez notre comparateur de logiciels SaaS (logiciels en tant que service) pour comparer OTRS Community Edition à ses concurrents : prix, fonctionnalités et services, ergonomie et design, support technique … Consultez le comparateur Logiciels Collaboratifs pour découvrir toutes ses alternatives.

comparatif logiciel Collaboratifs avis prix

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Les principales alternatives sont :

– Jira : La sauce secrète de Jira est la façon dont elle simplifie les complexités du développement logiciel en unités de travail gérables. Jira est prêt à l’emploi avec tout ce dont les équipes agiles ont besoin pour livrer plus rapidement de la valeur aux clients.

– Airflow : Utilisez Airflow pour créer des flux de travail sous forme de graphiques acycliques dirigés (DAG) de tâches. Le planificateur Airflow exécute vos tâches sur un tableau de nœuds de calcul tout en suivant les dépendances spécifiées. Les utilitaires de lignes de commande riches facilitent la réalisation de chirurgies complexes sur les DAG. L’interface utilisateur riche permet de visualiser facilement les pipelines en cours de production, de surveiller la progression et de résoudre les problèmes en cas de besoin.

– GitHub Actions : Il facilite l’automatisation de tous vos flux de travail logiciels, désormais avec CI / CD de classe mondiale. Créez, testez et déployez votre code directement depuis GitHub. Faites en sorte que les révisions de code, la gestion des succursales et le tri des problèmes fonctionnent comme vous le souhaitez.

– Lighthouse : Collaborez sans effort sur des projets. Que vous soyez une équipe de 5 ou un studio de 50, Lighthouse vous aidera à suivre facilement le développement de votre projet. Nous vous fournissons tous les outils dont vous avez besoin pour organiser vos tickets: des états personnalisés, un système de marquage puissant, une recherche avancée, des recherches enregistrées (nous les appelons des bacs de tickets) et un outil d’édition en masse.

– YouTrack : Un outil de gestion de projet adaptable à vos processus pour vous aider à livrer de bons produits. Suivez les tâches et les bogues, planifiez des sprints et des versions, créez des flux de travail et personnalisez vos processus métier.

Les autres logiciels similaires sont :

IntranetProLS IntranetStaffbase
UnilyIntranet ConnectionsClaromentis
CommunifireHappeoHubfly
Powell-365FileDirectorHospitalPORTAL
OrganilogYoomapWimi
StampleForest AdminYuman
Bateam SolutionLittle Big ConnectionBubblz
HerbbyEverwin IvisionCitrix Workspace Cloud
Dropbox PaperEgnyteWorkshare
CommVaultXaitPorterAmium


 
8.3Score Expert
Avis OTRS Community Edition
OTRS Community Edition est un logiciel Collaboratifs à tester.
Fonctionnalités
8.3
Rapport Qualité / Prix
8.3
Interface & Design
8.3
Intégrations APIs
8
Assistance technique
8.3

Avis clients & utilisateurs

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