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Nicereply: avis sur ce logiciel d’évaluation de la satisfaction clients. Nicereply (49,00€) est un logiciel disponible en version d’essai. Nicereply est un service permettant aux entreprises de transformer leur communication par courrier électronique en centre de satisfaction et de retour d’informations.

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Nicereply : Avis, Prix, Présentation et Alternatives

Nicereply est un logiciel d’évaluation de la satisfaction clients pour les entreprises et les professionnels. Découvrons les avis clients, la présentation et le prix de ce progiciel référencé par notre comparateur de logiciels SaaS dans les catégories Logiciels Clients – Relation Clients et Logiciels Feedback – Avis Clients.

➤ Le logiciel Nicereply est notamment recommandé pour les métiers Communication – RP, Marketing, et Vente – Commercial.

➤ Ce progiciel est couramment utilisé par des Grand compte, Indépendant et PME, ainsi que par des entreprises des secteurs d’activité Services ou Tertiaire.

➤ Le prix de Nicereply est de 49 euros par utilisateur et par mois (ce logiciel dispose d’une version d’essai gratuite). Découvrez tous les avis sur Nicereply ainsi que ses avantages et ses inconvénients.

Présentation de Nicereply

Améliorez le service client et l’expérience client avec Nicereply, un logiciel de sondage en ligne sur la satisfaction de la clientèle, comprenant CSAT, NPS et CES 2.0.

Améliorez le service client et l’expérience client avec Nicereply, un logiciel en ligne d’enquête sur la satisfaction de la clientèle, comprenant CSAT, NPS et CES 2.0.

Avantages de Nicereply

Voici la liste des principaux avantages de ce progiciel :

– Estimation d’impressions

Autres avantages : Améliorez la satisfaction de vos clients en recevant constamment des commentaires sur vos e-mails Vous pouvez vous concentrer sur ceux qui sont importants: vos clients. – motivez vos employés Permettez à vos employés de vérifier comment ils sont notés par rapport à leurs pairs et identifiez facilement le héros de votre personnel de soutien. – Intégration transparente Le système de notation de Nicereply est à la fois puissant et flexible – l’intégration dans pratiquement n’importe quel système de billetterie est plus facile que jamais.

Fonctionnalités de Nicereply

Voici la liste des principales fonctionnalités & caractéristiques de ce logiciel :

– Help Desk
– Assistance en ligne (forum, tutoriels …)
– Support technique (téléphone, mail, chat …)

Autres fonctionnalités : – Commentaires en temps réel Nicereply est un outil facile à utiliser qui vous permet de recueillir et d’analyser les commentaires par e-mail et d’améliorer votre expérience client. – Métriques interactives Vérifiez vos notes et statistiques moyennes ou particulières dans des métriques bien organisées de Nicereply Dashboard. – Objectifs de motivation Définissez les objectifs de votre entreprise et motivez vos employés. Tout repose sur les commentaires des clients et les commentaires seront aussi bons que votre support client. – Gestion des problèmes Avec la fonction Problèmes, vous pouvez accéder directement aux tickets les plus problématiques et les résoudre en quelques secondes. – Fonctionnalité Clients En savoir plus sur la satisfaction de vos clients dans la fonctionnalité Clients. Notes moyennes, nombre de notes et de billets, lien direct vers les problèmes des clients – le tout en un seul endroit. – Page de notation personnalisable Choisissez parmi trois options de notation, modifiez tout le texte dans votre langue, customisez les couleurs et ajoutez votre propre arrière-plan. – Mettez à niveau votre service d’assistance Nicereply fonctionne parfaitement avec Desk, Zendesk, Help Scout et bien d’autres systèmes d’assistance. -Rapports hebdomadaires Travailleur acharné sans le temps de vérifier votre compte, hein? Grâce aux rapports Nicereply Weekly, vous ne manquerez rien de vos statistiques. -Profil public Vous avez de jolies notes? Partagez votre profil public sur les réseaux sociaux et montrez à tout le monde à quel point vos réponses sont gentilles. -Application Android Avec Nicereply pour Android, vous pouvez consulter les notes de votre service client quand et quand vous le souhaitez – tout est dans votre poche. hein? Grâce aux rapports Nicereply Weekly, vous ne manquerez rien de vos statistiques. -Profil public Vous avez de jolies notes? Partagez votre profil public sur les réseaux sociaux et montrez à tout le monde à quel point vos réponses sont gentilles. -Application Android Avec Nicereply pour Android, vous pouvez consulter les notes de votre service client quand et quand vous le souhaitez – tout est dans votre poche. hein? Grâce aux rapports Nicereply Weekly, vous ne manquerez rien de vos statistiques. -Profil public Vous avez de jolies notes? Partagez votre profil public sur les réseaux sociaux et montrez à tout le monde à quel point vos réponses sont gentilles. -Application Android Avec Nicereply pour Android, vous pouvez consulter les notes de votre service client quand et quand vous le souhaitez – tout est dans votre poche.

Intégrations & API

Nicereply propose des APIs afin de s’intégrer à d’autres applications informatiques comme Desk.com, FreshDesk, et Gmail. Ces intégrations permettent par exemple de se connecter à une base de données, d’échanger des données, ou bien encore de synchroniser des fichiers entre plusieurs programmes informatiques via une extension, un plugin, ou une API (application programming interface / interface de programmation).

D’après nos informations le logiciel Nicereply peut se connecter à plus de 21 plateformes logicielles afin de faciliter les échanges de données entre applications, d’améliorer votre flux de travail, et de gagner en productivité.

– Help Scout – Salesforce – Zapier
– Zendesk – Kayako – Happyfox
– HappyFox – HelpScout – Gmail
– Zendesk – Salesforce Sales Cloud – FreshDesk
– FreshDesk – Help Scout – Groove
– ProtonMail – Zimbra – Desk.com
– CRM

Compatibilité & Configuration

Logiciel en mode SaaS, Nicereply est donc compatible avec la plupart des systèmes d’informations d’entreprises ainsi qu’avec la plupart des systèmes d’exploitation (OS) comme Windows, Mac OS, et Linux car il est accessible depuis un navigateur web (Chrome, Firefox …). Ce progiciel est également accessible à distance (bureau, domicile, en déplacement…) depuis de nombreux appareils mobiles comme une tablette ou un smartphone iPhone (plateforme iOS) ou Android, et dispose sans doute d’une application mobile disponible sur le Play Store / App Store. Pour l’utiliser, il est important d’avoir une connexion Internet correcte ainsi qu’un navigateur à jour.

Autres caractéristiques

Nicereply est adapté aux besoins des entreprises : Logiciels Grand compte, Logiciels Indépendant, Logiciels PME …

Cette application est conseillée pour les métiers : Logiciels Communication – RP, Logiciels Marketing, Logiciels Vente – Commercial …

Ce progiciel cloud est utilisé dans les secteurs : Logiciels Généraliste

Prix de Nicereply

Le prix de Nicereply est de 49 € par mois et par utilisateur mais ce tarif est susceptible d’évoluer car différentes options sont proposées par l’éditeur de ce logiciel SaaS afin de répondre aux besoins de ses utilisateurs : nombre de licences, fonctions supplémentaires, add-ons …

Voici les différents tarifs de Nicereply (pricing / forfaits) :

– Essai gratuit : 0 € (limité dans le temps / dans les fonctionnalités)
– Standard : 49 € / mois / utilisateur
– Pro : 99 € / mois / utilisateur
– Entreprise : 199 € / mois / utilisateur
– Premium : –

+ d’infos sur les tarifs : Beau plan – 5 utilisateurs 19 $ / mois Plan Georgeos – 25 utilisateurs 49 $ / mois Beau plan – 75 utilisateurs 99 $ / mois

La plupart des éditeurs informatique proposent soit une version d’essai gratuite avec toutes les fonctionnalités activées, mais qui sera alors limitée dans le temps (en moyenne 15 à 30 jours), soit une version freemium bridée (certaines fonctionnalités sont inactives) pour vous inciter à l’acheter.

L’éditeur de logiciel professionnel propose souvent des codes promo ainsi que des réductions sur le pricing en fonction du nombre de licences achetées. Les abonnements annuels permettent également de réaliser une économie par rapport aux abonnements mensuels car ils sont en général de 10% à 30% moins chers.

Avis sur Nicereply

Nicereply : l’avis du Comparateur de Logiciels

Voici notre avis sur Nicereply : il s’agit d’un excellent logiciel d’évaluation de la satisfaction clients à découvrir

Nicereply avis clients & utilisateurs

Les avis en ligne sur le logiciel Nicereply sont assez nombreux et positifs dans l’ensemble..

Suivez la qualité de votre soutien.

N’hésitez pas à donner votre avis utilisateur sur Nicereply sur notre comparateur logiciels cloud ! Evaluez ses fonctionnalités, le support client, sa facilité d’utilisation, son interface logicielle et son ergonomie (…) et donnez une note sur son rapport qualité / prix si vous l’utilisez régulièrement au bureau. Notre comparatif logiciels professionnels collecte les recommandations des utilisateurs ainsi que les commentaires des clients afin de les partager avec la communauté et de comparer les logiciels d’évaluation de la satisfaction clients. Cette critique n’est pas un conseil d’achat ni une recommandation. Notre opinion est basée soit sur un test logiciel, soit sur des appréciations et estimations d’utilisateurs. Nous vous invitons à donner votre point de vue (explication) et à faire des suggestions de solutions concurrentes.

Références clients

Nicereply est un logiciel SaaS utilisé par de nombreux professionnels IT et sociétés en France et dans le monde. Ses références sont des entreprises comme Microsoft, Spothero, Klout, Frank & Oak, T-Mobile, Pandora, Lenovo, Thomson Reuters, Optimizely, Teespring, Iheartmedia, Glassdoor, Soundcloud, Vimeo, Klout (…) qui l’utilisent dans leur stack technique / tech stack (frameworks de code, langages informatiques, bases de données, APIs …).

Interface & Démo

L’interface de ce software est traduite en français et se veut ergonomique, responsive et personnalisable afin d’améliorer la productivité des équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise (TPE, PME …).

Ce logiciel en ligne est relativement simple à installer (paramétrage, configuration, personnalisation …) et ne devrait pas nécessiter de faire appel à un intégrateur. Ce logiciel est disponible en plusieurs langues : Anglais …

Voici des captures d’écran du progiciel / une vidéo de démonstration :

Avis Nicereply Prix logiciel d'évaluation de la satisfaction clients

Avis Nicereply Prix logiciel d’évaluation de la satisfaction clients

FAQ

Comment télécharger et installer Nicereply ?

Il n’est pas possible de télécharger ce programme informatique sur notre comparatif de logiciels SaaS. Vous devez cliquer sur le lien afin de visiter le site Internet de l’éditeur, qui vous proposera soit de l’essayer gratuitement, soit de l’installer en version démo, soit de participer à un webinar. S’il s’agit d’une solution en ligne, vous n’aurez rien à télécharger et à installer sur votre ordinateur.

Comment se connecter ?

Les logiciels cloud sont accessibles en ligne. La connexion à Nicereply (login) se fait depuis le site internet https://www.nicereply.com, sur lequel vous pourrez renseigner votre identifiant et votre mot de passe.

Sécurité et Localisation des données

Nous ne disposons pas encore de renseignements sur la sécurité de cette application cloud, elle est toutefois régulièrement mise à jour afin d’apporter de nouvelles fonctionnalités ainsi que des patchs de sécurité. La plupart des grands éditeurs de logiciels proposent un cryptage SSL, le chiffrement des données, une sauvegarde automatique des données ainsi qu’une authentification à deux facteurs. Vous pouvez consulter le changelog afin de connaitre la dernière version du logiciel, les corrections de bugs, les améliorations de l’update …

Les données de ce progiciel d’entreprise sont hébergées sur un serveur informatique (stockées dans un data center) aux Etats Unis et nous n’avons pas d’information concernant sa conformité RGPD.

Assistance technique

L’éditeur qui a développé ce programme informatique ( Nicereply ) offre un support technique ainsi qu’une documentation commerciale sur le site Internet officiel. Vous pourrez y retrouver un guide technique complet, une FAQ des questions fréquemment posées, ainsi qu’un forum ou un service support par tickets. Certains éditeurs proposent également des formations sur site ou bien l’assistance par téléphone, par exemple pour déployer un logiciel sur plusieurs postes informatiques.

Comparer des logiciels

Les informations, descriptifs, fonctionnalités et prix de cette application SaaS (Software as a service) sont donnés à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs. Les caractéristiques des progiciels de gestion et solutions logicielles sont issues des sites web des éditeurs / intégrateurs / SSII.

La rédaction de Logiciels.Pro sélectionne pour vous les meilleurs logiciels SaaS : notre avis sur Nicereply est indépendant et objectif afin de mettre en avant les points forts et les points faibles de ce logiciel d’évaluation de la satisfaction clients. Certains liens peuvent être affiliés : si vous cliquez dessus l’éditeur nous reversera une commission mais le prix de ce logiciel ne sera pas plus élevé.

Actualité des logiciels

Retrouvez toute l’actualité des Logiciels d’évaluation de la satisfaction clients et des éditeurs de logiciels sur Societe.Tech, notre site dédié aux entreprises innovantes (startups comme B For Pro ou B Maker ), aux nouvelles technologies (tendances du SAAS, cloud, IT, big data, FinTech, EdTech …) et à l’actualité économique (levées de fonds, interviews d’entrepreneurs …). Découvrez des tests de logiciels de gestion d’entreprise (CRM, ERP …), des informations sur les mises à jour (système d’information, tableaux de bord …) …

Pourquoi utiliser un logiciel d’évaluation de la satisfaction clients ?

Un logiciel d’estimation d’impressions permet de suivre les couts d’impression chez les imprimeurs, et donc de réduire les couts d’une entreprise.

Nous avons identifié près de 1 logiciels dans cette catégorie.

Principales caractéristiques des logiciels d’évaluation de la satisfaction clients: Simplement expérience client service client

Présentation de la société Nicereply, éditeur du logiciel Nicereply

D’après le site Societe.Tech (actu des startups et entreprises innovantes), Nicereply est un éditeur de logiciels américain (siège social : Nice Reply LTD. International House 221 Bow Road Bow, London United Kingdom E3 2SJ ) qui a été créé en 2010. Nicereply compte 10 salariés, et n’a à notre connaissance pas réalisé de levée de fonds.

Nicereply est une entreprise pleine de crunchers de données, d’agents de pixels et de geeks passionnés d’algorithmes qui s’efforcent de fournir les meilleures analyses sur les clients et leur satisfaction.

Vous pouvez contacter cet éditeur par mail, via son site Internet ( nicereply.com ) ou par téléphone.

Alternatives à Nicereply

Vous êtes à la recherche d’une alternative à Nicereply ou un logiciel similaire open source ? Utilisez notre comparateur de logiciels SaaS (logiciels en tant que service) pour comparer Nicereply à ses concurrents : prix, fonctionnalités et services, ergonomie et design, support technique … Consultez le comparateur Logiciels d’évaluation de la satisfaction clients pour découvrir toutes ses alternatives.

comparatif logiciel d'évaluation de la satisfaction clients avis prix

comparatif logiciel d’évaluation de la satisfaction clients avis prix

Les principales alternatives sont :

– Wootric : C’est un moyen simple et puissant d’écouter vos clients à l’intérieur de votre produit. Nous mesurons le Net Promoter Score (NPS), une mesure de satisfaction client reconnue et rigoureuse, pour garder une impulsion continue sur ce que vos clients pensent de votre produit. Obtenez des commentaires et des analyses contextuelles sur les produits pour vous aider à améliorer votre produit et à favoriser un développement agile.

– Eprint Mis

– Princity

– Printix

– Wings Accounting
GoFormz
Ascendus
Bugscore 360
Compass 360
Fidback.io
Halogen 360 Multirater
iRev
Je Donne Mon Avis
LeurAvis
Measure360
Panoramic Feedback
Pay Compliment
Perspectives 360
Professional Quest
ThinkWise
ViewSuite360
Youlab
GetFeedback
Qeryz
QuestionPro
Feedback Lite

 

9.4Score Expert
Avis Nicereply
Nicereply est un logiciel d'évaluation de la satisfaction clients très populaire. Nicereply est un service permettant aux entreprises de transformer leur communication par courrier électronique en centre de satisfaction et de retour d'informations. Enquête de satisfaction client, NPS & CES Suivez la qualité de votre soutien.
Fonctionnalités
9.4
Rapport Qualité / Prix
9.4
Interface & Design
9.4
Intégrations APIs
10
Assistance technique
9.4




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