GoToAssist

GoToAssist : Avis, Prix, Présentation et Alternatives

➤ GoToAssist est un logiciel de partage d’écran pour les entreprises et les professionnels. Découvrons les avis clients, la présentation et le prix de ce progiciel référencé par notre comparateur de logiciels SaaS dans les catégories Logiciels Collaboratifs – Productivité – Bureautique et Logiciels Transfert – Partage.

➤ Le logiciel GoToAssist est notamment recommandé pour les métiers Achats, Administratif, et Communication – RP.

➤ Ce progiciel est couramment utilisé par des ETI, Grand compte et PME, ainsi que par des entreprises des secteurs d’activité Services ou Tertiaire.

➤ Le prix de GoToAssist est disponible sur demande (ce logiciel dispose d’une version d’essai gratuite). Découvrez tous les avis sur GoToAssist ainsi que ses avantages et ses inconvénients.

Présentation de GoToAssist

Vous fournit une capacité de support en direct. Visualisez et contrôlez facilement les ordinateurs de vos clients en ligne pour résoudre rapidement leurs problèmes techniques. Gérez plus de demandes d’assistance en moins de temps. Assistez jusqu’à huit clients avec ou sans assistance en même temps. Supportez les utilisateurs de PC et Mac. Démarrage d’une session en un clic: Gagnez du temps en démarrant vos sessions d’assistance en un seul clic. Invitations électroniques instantanées Inscription SSL complète. # Partage d’écran bidirectionnel: vous et vos clients pouvez afficher au lieu de dire ce qui se passe sur vos ordinateurs de bureau, afin que vous puissiez aller au coeur du problème plus rapidement. # Contrôle à distance: avec l’autorisation de vos clients, vous pouvez prendre le contrôle à distance de leur bureau pour fournir un service comme si vous étiez assis devant leur ordinateur. Transfert de fichiers: échangez instantanément des fichiers et des dossiers avec vos clients. Chat en direct: chattez en temps réel avec vos clients au lieu de rester au téléphone tout le temps. Outils d’annotation: vous et votre client pouvez dessiner, mettre en surbrillance et pointer des éléments directement à l’écran. Redémarrer / Reconnecter: Redémarrez votre ordinateur client et reconnectez-vous automatiquement à la session de support en cours. Connexion en tant qu’administrateur: effectuez des tâches d’administration système sans interrompre la session en cours. (Inclut Send-Ctrl-Alt-Suppr et Exécuter en tant que service.) Rapport de session: suivez facilement le temps passé à supporter chaque client. Prise en charge de plusieurs moniteurs Notes: Fournissez facilement une prise en charge dans des environnements multi-moniteurs. Support à distance sans assistance en couleurs 24 bits véritables: travaillez lorsque vos clients ne sont pas près de leur ordinateur en préinstallant le support sans assistance. (Non disponible avec les laissez-passer d’un jour.) Redémarrage / reconnexion sans surveillance …

GoToAssist de LogMeIn est un logiciel d’administration à distance destiné aux professionnels de l’assistance informatique, prenant en charge l’accès à distance à partir de tout appareil (mobile, par exemple), la possibilité de se connecter à des machines non surveillées, de les contrôler, etc. Pour les petites équipes ayant besoin de moins de fonctionnalités, LogMeIn propose un produit similaire …

Avantages de GoToAssist

Voici la liste des principaux avantages de ce progiciel :

– Prise en main à distance
– Suivi du curseur
– Accessibilité 24-7
– Import – Export des données
– CRM
– Workflow
– Gestion commerciale

Fonctionnalités de GoToAssist

Voici la liste des principales fonctionnalités & caractéristiques de ce logiciel :

– Assistance en ligne (forum, tutoriels …)
– Support technique (téléphone, mail, chat …)

Intégrations & API

GoToAssist propose des APIs afin de s’intégrer à d’autres applications informatiques comme Zendesk. Ces intégrations permettent par exemple de se connecter à une base de données, d’échanger des données, ou bien encore de synchroniser des fichiers entre plusieurs programmes informatiques via une extension, un plugin, ou une API (application programming interface / interface de programmation).

D’après nos informations le logiciel GoToAssist peut se connecter à au moins 1 plateforme logicielle afin de faciliter les échanges de données entre applications, d’améliorer votre flux de travail, et de gagner en productivité.

Compatibilité & Configuration

Logiciel en mode SaaS, GoToAssist est donc compatible avec la plupart des systèmes d’informations d’entreprises ainsi qu’avec la plupart des systèmes d’exploitation (OS) comme Windows, Mac OS, et Linux car il est accessible depuis un navigateur web (Chrome, Firefox …). Ce progiciel est également accessible à distance (bureau, domicile, en déplacement…) depuis de nombreux appareils mobiles comme une tablette ou un smartphone iPhone (plateforme iOS) ou Android, et dispose sans doute d’une application mobile disponible sur le Play Store / App Store. Pour l’utiliser, il est important d’avoir une connexion Internet correcte ainsi qu’un navigateur à jour.

Autres caractéristiques

GoToAssist est adapté aux besoins des entreprises : Logiciels ETI, Logiciels Grand compte, Logiciels PME, Logiciels TPE …

Cette application est conseillée pour les métiers : Logiciels Achats, Logiciels Administratif, Logiciels Communication – RP, Logiciels Comptabilité, Logiciels Créatifs …

Ce progiciel cloud est utilisé dans les secteurs : Logiciels Généraliste …

Prix de GoToAssist

Le prix de GoToAssist est disponible sur demande mais ce tarif est susceptible d’évoluer car différentes options sont proposées par l’éditeur de ce logiciel SaaS afin de répondre aux besoins de ses utilisateurs : nombre de licences, fonctions supplémentaires, add-ons …

Voici les différents tarifs de GoToAssist (pricing / forfaits) :

– Essai gratuit : 0 € (limité dans le temps / dans les fonctionnalités)
– Standard : Prix sur demande
– Pro : –
– Entreprise : –
– Premium : –

La plupart des éditeurs informatique proposent soit une version d’essai gratuite avec toutes les fonctionnalités activées, mais qui sera alors limitée dans le temps (en moyenne 15 à 30 jours), soit une version freemium bridée (certaines fonctionnalités sont inactives) pour vous inciter à l’acheter.

L’éditeur de logiciel professionnel propose souvent des codes promo ainsi que des réductions sur le pricing en fonction du nombre de licences achetées. Les abonnements annuels permettent également de réaliser une économie par rapport aux abonnements mensuels car ils sont en général de 10% à 30% moins chers.

Avis sur GoToAssist

GoToAssist : l’avis du Comparateur de Logiciels

Voici notre avis sur GoToAssist : il s’agit d’un excellent logiciel de partage d’écran à tester

GoToAssist avis clients & utilisateurs

Les avis en ligne sur le logiciel GoToAssist sont assez nombreux. GoToAssist est en moyenne noté 4,47 /5 par ses utilisateurs et clients sur les différents comparateurs en ligne et réseaux sociaux (plusieurs milliers d’avis clients déposés) : les clients sont donc globalement très satisfaits.

N’hésitez pas à donner votre avis utilisateur sur GoToAssist sur notre comparateur logiciels cloud ! Evaluez ses fonctionnalités, le support client, sa facilité d’utilisation, son interface logicielle et son ergonomie (…) et donnez une note sur son rapport qualité / prix si vous l’utilisez régulièrement au bureau. Notre comparatif logiciels professionnels collecte les recommandations des utilisateurs ainsi que les commentaires des clients afin de les partager avec la communauté et de comparer les logiciels de partage d’écran. Cette critique n’est pas un conseil d’achat ni une recommandation. Notre opinion est basée soit sur un test logiciel, soit sur des appréciations et estimations d’utilisateurs. Nous vous invitons à donner votre point de vue (explication) et à faire des suggestions de solutions concurrentes.

Références clients

GoToAssist est un logiciel SaaS utilisé par de nombreux professionnels IT et sociétés en France et dans le monde. Ses références sont des entreprises françaises (…) qui l’utilisent dans leur stack technique / tech stack (frameworks de code, langages informatiques, bases de données, APIs …).

Interface & Démo

L’interface de ce software est traduite en français et se veut ergonomique, responsive et personnalisable afin d’améliorer la productivité des équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise (TPE, PME …).

Ce logiciel en ligne est relativement simple à installer (paramétrage, configuration, personnalisation …) et ne devrait pas nécessiter de faire appel à un intégrateur. Ce logiciel est disponible en plusieurs langues : Anglais …

Voici une vidéo de démonstration de GoToAssist



Voici des captures d’écran du progiciel :

FAQ

Comment télécharger et installer GoToAssist ?

Il n’est pas possible de télécharger ce programme informatique sur notre comparatif de logiciels SaaS. Vous devez cliquer sur le lien afin de visiter le site Internet de l’éditeur, qui vous proposera soit de l’essayer gratuitement, soit de l’installer en version démo, soit de participer à un webinar. S’il s’agit d’une solution en ligne, vous n’aurez rien à télécharger et à installer sur votre ordinateur.

Comment se connecter ?

Les logiciels cloud sont accessibles en ligne. La connexion à GoToAssist (login) se fait depuis le site internet https://get.gotoassist.com/fr, sur lequel vous pourrez renseigner votre identifiant et votre mot de passe.

Sécurité et Localisation des données

Nous ne disposons pas encore de renseignements sur la sécurité de cette application cloud, elle est toutefois régulièrement mise à jour afin d’apporter de nouvelles fonctionnalités ainsi que des patchs de sécurité. La plupart des grands éditeurs de logiciels proposent un cryptage SSL, le chiffrement des données, une sauvegarde automatique des données ainsi qu’une authentification à deux facteurs. Vous pouvez consulter le changelog afin de connaitre la dernière version du logiciel, les corrections de bugs, les améliorations de l’update …

Les données de ce progiciel d’entreprise sont hébergées sur un serveur informatique (stockées dans un data center) aux Etats Unis et nous n’avons pas d’information concernant sa conformité RGPD.

Assistance technique

L’éditeur qui a développé ce programme informatique ( Logmein ) offre un support technique ainsi qu’une documentation commerciale sur le site Internet officiel. Vous pourrez y retrouver un guide technique complet, une FAQ des questions fréquemment posées, ainsi qu’un forum ou un service support par tickets. Certains éditeurs proposent également des formations sur site ou bien l’assistance par téléphone, par exemple pour déployer un logiciel sur plusieurs postes informatiques.

Comparer des logiciels

Les informations, descriptifs, fonctionnalités et prix de cette application SaaS (Software as a service) sont donnés à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs. Les caractéristiques des progiciels de gestion et solutions logicielles sont issues des sites web des éditeurs / intégrateurs / SSII.

La rédaction de Logiciels.Pro sélectionne pour vous les meilleurs logiciels SaaS : notre avis sur Logmein est indépendant et objectif afin de mettre en avant les points forts et les points faibles de ce logiciel de partage d’écran. Certains liens peuvent être affiliés : si vous cliquez dessus l’éditeur nous reversera une commission mais le prix de ce logiciel ne sera pas plus élevé.

Actualité des logiciels

Retrouvez toute l’actualité des Logiciels de partage d’écran et des éditeurs de logiciels sur Societe.Tech, notre site dédié aux entreprises innovantes (startups comme Dynamic Plv ou Dynamic View ), aux nouvelles technologies (tendances du SAAS, cloud, IT, big data, FinTech, EdTech …) et à l’actualité économique (levées de fonds, interviews d’entrepreneurs …). Découvrez des tests de logiciels de gestion d’entreprise (CRM, ERP …), des informations sur les mises à jour (système d’information, tableaux de bord …) …

Pourquoi utiliser un logiciel de partage d’écran ?

Un logiciel de partage d’écran permet de partager l’écran d’un ordinateur avec les participants d’une réunion, un client à distance. Les principaux logiciels métiers sont : Mikogo (part de marché : environ 0,10%), Cisco Spark (0,10%) …

Nous avons identifié près de 18 logiciels dans cette catégorie : le tarif moyen est de 21,43 euros par licence utilisateur.

Principales caractéristiques des logiciels de partage d’écran: support en direct support à distance sur demande controle à distance accès au bureau à distance support au bureau à distance support technique assistance support client Réseau et administration Bureau à distance

Présentation de la société Logmein, éditeur du logiciel GoToAssist

D’après le site Societe.Tech (actu des startups et entreprises innovantes), Logmein est un éditeur de logiciels américain. Logmein compte 1 à 10 salariés, et n’a à notre connaissance pas réalisé de levée de fonds.

Vous pouvez contacter cet éditeur par mail, via son site Internet ( get.gotoassist.com ) ou par téléphone.

Alternatives à GoToAssist

Vous êtes à la recherche d’une alternative à GoToAssist ou un logiciel similaire open source ? Utilisez notre comparateur de logiciels SaaS (logiciels en tant que service) pour comparer GoToAssist à ses concurrents : prix, fonctionnalités et services, ergonomie et design, support technique … Consultez le comparateur Logiciels de partage d’écran pour découvrir toutes ses alternatives.



Les principales alternatives sont :

– Moxtra
– Cisco Spark
– Surfly
– GoToAssist
– Smartsupp Live Chat
– Surfly
– Mikogo
– Moxtra
– Cisco Spark
– GoToAssist

Les autres logiciels similaires sont :

Mpowr	BeamYourScreen	Tokbox
Ghostlab	Screenleap	LoopUp