Populaire

Ajouter aux favorisAjouté aux favorisRetiré des favoris 0
Comparer

Get Satisfaction: avis sur ce logiciel de support clients – help desk – sav. Get Satisfaction est un logiciel disponible en version d’essai. Get Satisfaction est une plate-forme communautaire qui favorise les conversations en ligne sur les produits et services d’une entreprise.

9.4 Score Expert
Ajouter votre avis

Get Satisfaction : Avis, Prix, Présentation et Alternatives

Get Satisfaction est un logiciel de support clients – help desk – SAV pour les entreprises et les professionnels. Découvrons les avis clients, la présentation et le prix de ce progiciel référencé par notre comparateur de logiciels SaaS dans les catégories Logiciels Clients – Relation Clients et Logiciels Assistance – Support – SAV.

➤ Le logiciel Get Satisfaction est notamment recommandé pour les métiers Communication – RP, Informatique – DSI, et Marketing.

➤ Ce progiciel est couramment utilisé par des Artisan, Association – ONG et Autoentrepreneur, ainsi que par des entreprises des secteurs d’activité Aéronautique, Agriculture ou encore Agroalimentaire.

➤ Le prix de Get Satisfaction est disponible sur demande (ce logiciel dispose d’une version d’essai gratuite). Découvrez tous les avis sur Get Satisfaction ainsi que ses avantages et ses inconvénients.

Présentation de Get Satisfaction

Avec getSatisfaction, vous facilitez l’engagement de vos visiteurs et clients dans l’ame´lioration de vos services et produits, et permettre que ces derniers donnent leur avis pour les prochaines fonctionnalite´s a` de´velopper ou ame´liorer.

Get Satisfaction aide les entreprises à bâtir de meilleures relations avec leurs clients et prospects

Obtenir la satisfaction est un moyen simple d’ajouter des forums de support à votre site. Obtenir la satisfaction vous permet de créer un forum permettant aux utilisateurs de faire des commentaires, de faire des suggestions sur les nouvelles fonctionnalités et de mettre à jour les utilisateurs sur le développement.



Avantages de Get Satisfaction

Voici la liste des principaux avantages de ce progiciel :

– Gestion des actifs informatiques
– Surveillance et gestion du réseau
– Gestion des connaissances
– Gestion de la configuration
– Gestion du catalogue de services
– Gestion des licences
– Accès et controle à distance
– Outils d’analyse d’impact
– Gestion des accords de niveau de service
– Compatibilité ITIL

Fonctionnalités de Get Satisfaction

Voici la liste des principales fonctionnalités & caractéristiques de ce logiciel :

– Reporting – Rapports– Tracking – Suivi
– Accessibilité 24-7– Alertes – notifications – rappels
– Gestion des formulaires– Gestion des questionnaires
– Historique– Extranet
– Intranet– Gestion des réseaux sociaux
– Gestion d’un site Internet– Certification de documents
– Ciblage– Gestion des contacts
– Retour utilisateurs – Suivi de la satisfaction des clients– Segmentation
– Authentification– Certifications – SAS 70 – ISO 27001-2 – TRUSTe
– Chiffrement AES– Chiffrement des données
– Controle des accès aux fichiers– Cryptage des données
– Sauvegarde des données – backup– Sécurisation des données
– Sécurité SSL – Secure Sockets Layer– Catalogue de produits
– Gestion commerciale– Gestion des clients
– Gestion des fiches produits– Gestion des produits
– Gestion des ventes– Pipeline des ventes
– Assistance en ligne (forum, tutoriels …)– Support technique (téléphone, mail, chat …)


Autres fonctionnalités : Outils de modération



Intégrations & API

Get Satisfaction propose des APIs afin de s’intégrer à d’autres applications informatiques comme Desk.com, Geckoboard, et Google Analytics. Ces intégrations permettent par exemple de se connecter à une base de données, d’échanger des données, ou bien encore de synchroniser des fichiers entre plusieurs programmes informatiques via une extension, un plugin, ou une API (application programming interface / interface de programmation).

D’après nos informations le logiciel Get Satisfaction peut se connecter à plus de 24 plateformes logicielles afin de faciliter les échanges de données entre applications, d’améliorer votre flux de travail, et de gagner en productivité.

– HipChat– Jira– MailChimp
– Pivotal Tracker– Salesforce– SugarCRM
– Zapier– Zendesk– Yammer
– Constant Contact– Hall– Google Analytics
– Google Analytics– Jira– Mailchimp
– Zendesk– Salesforce Sales Cloud– Pivotal Tracker
– Geckoboard– Desk.com– HipChat
– CRM


Compatibilité & Configuration

Logiciel en mode SaaS, Get Satisfaction est donc compatible avec la plupart des systèmes d’informations d’entreprises ainsi qu’avec la plupart des systèmes d’exploitation (OS) comme Windows, Mac OS, et Linux car il est accessible depuis un navigateur web (Chrome, Firefox …). Ce progiciel est également accessible à distance (bureau, domicile, en déplacement…) depuis de nombreux appareils mobiles comme une tablette ou un smartphone iPhone (plateforme iOS) ou Android, et dispose sans doute d’une application mobile disponible sur le Play Store / App Store. Pour l’utiliser, il est important d’avoir une connexion Internet correcte ainsi qu’un navigateur à jour.

Autres caractéristiques

Get Satisfaction est adapté aux besoins des entreprises : Logiciels Artisan, Logiciels Association – ONG, Logiciels Autoentrepreneur, Logiciels ETI, Logiciels Grand compte …

Cette application est conseillée pour les métiers : Logiciels Communication – RP, Logiciels Informatique – DSI, Logiciels Marketing, Logiciels Vente – Commercial, Logiciels Web – Multimédia …

Ce progiciel cloud est utilisé dans les secteurs : Logiciels Généraliste, Logiciels Aéronautique, Logiciels Agriculture, Logiciels Agroalimentaire, Logiciels Artisanat …

Prix de Get Satisfaction

Le prix de Get Satisfaction est disponible sur demande mais ce tarif est susceptible d’évoluer car différentes options sont proposées par l’éditeur de ce logiciel SaaS afin de répondre aux besoins de ses utilisateurs : nombre de licences, fonctions supplémentaires, add-ons …

Voici les différents tarifs de Get Satisfaction (pricing / forfaits) :

– Essai gratuit : 0 € (limité dans le temps / dans les fonctionnalités)
– Standard : Prix sur demande
– Pro : –
– Entreprise : –
– Premium : –

La plupart des éditeurs informatique proposent soit une version d’essai gratuite avec toutes les fonctionnalités activées, mais qui sera alors limitée dans le temps (en moyenne 15 à 30 jours), soit une version freemium bridée (certaines fonctionnalités sont inactives) pour vous inciter à l’acheter.

L’éditeur de logiciel professionnel propose souvent des codes promo ainsi que des réductions sur le pricing en fonction du nombre de licences achetées. Les abonnements annuels permettent également de réaliser une économie par rapport aux abonnements mensuels car ils sont en général de 10% à 30% moins chers.



Avis sur Get Satisfaction

Get Satisfaction : l’avis du Comparateur de Logiciels

Voici notre avis sur Get Satisfaction : il s’agit d’un excellent logiciel de support clients – help desk – SAV à connaitre

Get Satisfaction avis clients & utilisateurs

Les avis en ligne sur le logiciel Get Satisfaction sont assez nombreux et positifs dans l’ensemble..

Une plateforme pour construire des relations authentiques avec vos clients.

N’hésitez pas à donner votre avis utilisateur sur Get Satisfaction sur notre comparateur logiciels cloud ! Evaluez ses fonctionnalités, le support client, sa facilité d’utilisation, son interface logicielle et son ergonomie (…) et donnez une note sur son rapport qualité / prix si vous l’utilisez régulièrement au bureau. Notre comparatif logiciels professionnels collecte les recommandations des utilisateurs ainsi que les commentaires des clients afin de les partager avec la communauté et de comparer les logiciels de support clients – help desk – SAV. Cette critique n’est pas un conseil d’achat ni une recommandation. Notre opinion est basée soit sur un test logiciel, soit sur des appréciations et estimations d’utilisateurs. Nous vous invitons à donner votre point de vue (explication) et à faire des suggestions de solutions concurrentes.

Références clients

Get Satisfaction est un logiciel SaaS utilisé par de nombreux professionnels IT et sociétés en France et dans le monde. Ses références sont des entreprises comme Cazoomi, Mint.Com, Mayvenn, Vice, Adobe, P&G, Slack, Unbounce, Soundcloud, Business Insider, Sendgrid, Mindbody, Tradingview, Sendgrid, Mint (…) qui l’utilisent dans leur stack technique / tech stack (frameworks de code, langages informatiques, bases de données, APIs …).

Interface & Démo

L’interface de ce software est traduite en français et se veut ergonomique, responsive et personnalisable afin d’améliorer la productivité des équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise (TPE, PME …).

Ce logiciel en ligne est relativement simple à installer (paramétrage, configuration, personnalisation …) et ne devrait pas nécessiter de faire appel à un intégrateur. Ce logiciel est disponible en plusieurs langues : Anglais, Français …

Voici une vidéo de démonstration de Get Satisfaction



Voici des captures d’écran du progiciel :

Avis Get Satisfaction Prix logiciel de support clients - help desk - SAV

Avis Get Satisfaction Prix logiciel de support clients – help desk – SAV



FAQ

Comment télécharger et installer Get Satisfaction ?

Il n’est pas possible de télécharger ce programme informatique sur notre comparatif de logiciels SaaS. Vous devez cliquer sur le lien afin de visiter le site Internet de l’éditeur, qui vous proposera soit de l’essayer gratuitement, soit de l’installer en version démo, soit de participer à un webinar. S’il s’agit d’une solution en ligne, vous n’aurez rien à télécharger et à installer sur votre ordinateur.

Comment se connecter ?

Les logiciels cloud sont accessibles en ligne. La connexion à Get Satisfaction (login) se fait depuis le site internet https://getsatisfaction.com, sur lequel vous pourrez renseigner votre identifiant et votre mot de passe.

Sécurité et Localisation des données

Nous ne disposons pas encore de renseignements sur la sécurité de cette application cloud, elle est toutefois régulièrement mise à jour afin d’apporter de nouvelles fonctionnalités ainsi que des patchs de sécurité. La plupart des grands éditeurs de logiciels proposent un cryptage SSL, le chiffrement des données, une sauvegarde automatique des données ainsi qu’une authentification à deux facteurs. Vous pouvez consulter le changelog afin de connaitre la dernière version du logiciel, les corrections de bugs, les améliorations de l’update …

Les données de ce progiciel d’entreprise sont hébergées sur un serveur informatique (stockées dans un data center) aux Etats Unis et nous n’avons pas d’information concernant sa conformité RGPD.

Assistance technique

L’éditeur qui a développé ce programme informatique ( Sprinklr ) offre un support technique ainsi qu’une documentation commerciale sur le site Internet officiel. Vous pourrez y retrouver un guide technique complet, une FAQ des questions fréquemment posées, ainsi qu’un forum ou un service support par tickets. Certains éditeurs proposent également des formations sur site ou bien l’assistance par téléphone, par exemple pour déployer un logiciel sur plusieurs postes informatiques.

Comparer des logiciels

Les informations, descriptifs, fonctionnalités et prix de cette application SaaS (Software as a service) sont donnés à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs. Les caractéristiques des progiciels de gestion et solutions logicielles sont issues des sites web des éditeurs / intégrateurs / SSII.

La rédaction de Logiciels.Pro sélectionne pour vous les meilleurs logiciels SaaS : notre avis sur Sprinklr est indépendant et objectif afin de mettre en avant les points forts et les points faibles de ce logiciel de support clients – help desk – SAV. Certains liens peuvent être affiliés : si vous cliquez dessus l’éditeur nous reversera une commission mais le prix de ce logiciel ne sera pas plus élevé.

Actualité des logiciels

Retrouvez toute l’actualité des Logiciels de support clients – help desk – SAV et des éditeurs de logiciels sur Societe.Tech, notre site dédié aux entreprises innovantes (startups comme Camka ou Camline ), aux nouvelles technologies (tendances du SAAS, cloud, IT, big data, FinTech, EdTech …) et à l’actualité économique (levées de fonds, interviews d’entrepreneurs …). Découvrez des tests de logiciels de gestion d’entreprise (CRM, ERP …), des informations sur les mises à jour (système d’information, tableaux de bord …) …

Pourquoi utiliser un logiciel de support clients – help desk – SAV ?

Les logiciels de support clients (help desk – SAV) permettent de gérer le service après vente et les questions et problèmes des clients. Les logiciels de support clients améliorent les relations entre l’entreprise et ses clients : help desk, SAV. Les principaux logiciels métiers sont : Zendesk (part de marché : environ 17,40%), HP Service Manager (17,10%), Livechat (8,30%), ServiceNow (5,40%), SysAid Help Desk (2,60%), Snapengage (1,40%), ConnectWise (1,20%), LiveZilla (1,10%), Uservoice (1,00%), MightyCall (0,90%), LiveOps (0,60%), LiveAgent (0,40%), WebsiteAlive (0,30%), Iadvize (0,20%), osTicket (0,20%), Front (0,10%), Velaro (0,10%), Casengo (0,10%), Usersnap (0,10%) …

Nous avons identifié près de 249 logiciels dans cette catégorie : le tarif moyen est de 89 euros par licence utilisateur.

Principales caractéristiques des logiciels de support clients – help desk – SAV: Clients SAV responsable de la relation client support peer to peer support client participatif feedback client feedback client

Présentation de la société Sprinklr, éditeur du logiciel Get Satisfaction

D’après le site Societe.Tech (actu des startups et entreprises innovantes), Sprinklr est un éditeur de logiciels américain. Sprinklr compte 1 à 10 salariés, et n’a à notre connaissance pas réalisé de levée de fonds.

Vous pouvez contacter cet éditeur par mail, via son site Internet ( getsatisfaction.com ) ou par téléphone.



Alternatives à Get Satisfaction

Vous êtes à la recherche d’une alternative à Get Satisfaction ou un logiciel similaire open source ? Utilisez notre comparateur de logiciels SaaS (logiciels en tant que service) pour comparer Get Satisfaction à ses concurrents : prix, fonctionnalités et services, ergonomie et design, support technique … Consultez le comparateur Logiciels de support clients – help desk – SAV pour découvrir toutes ses alternatives.

comparatif logiciel de support clients - help desk - SAV avis prix

comparatif logiciel de support clients – help desk – SAV avis prix



Les principales alternatives sont :

– UserVoice : UserVoice crée des outils simples d’engagement client qui aident les entreprises à comprendre et à interagir avec leurs clients de manière plus positive et à établir des relations clients durables.

– Circle.so : Rassemblez vos discussions, vos adhésions et votre contenu. Intégrez une communauté florissante où que se trouve votre public, le tout sous votre propre marque.

– Kpam

– Tickhelp

– Oracle Rightnow
Zoho Desk
Zoho Servicedesk Plus
Zoho Support
Livechat
Teamwork Desk
Intercom
Vtiger Help Desk
Zendesk
Zendesk Help Desk
MightyCall
Nextiva Service
Eulerian Technologies
Help Desk Premier
Hesk
osTicket
Revelation Helpdesk
SmarterTrack
Supportbench
SupportYard

Les autres logiciels similaires sont :

DiabolocomTypedeskMoovapps Customer Service Port
CallbellDixaLike A Bot
Zoho DeskIadvizeService Net
PurecloudSharenet Customer ServicePega Customer Service
IncontactRelay29Dimo Maint Services
Customer SupportWebqaNetsupport 24 7
VcitaVivochaFreshdesk
GladlyAlphabluesNeedle
SlaaskExpert SystemQelp
Remetrex PqJira Service DeskZendesk


 
9.4Score Expert
Avis Get Satisfaction
Get Satisfaction est un logiciel de support clients - help desk - SAV en français très populaire. Une plateforme pour construire des relations authentiques avec vos clients. Système de rétroaction des utilisateurs ou des clients avec possibilité de vote sur les propositions faites par les utilisateurs. Fonction similaire au système UserVoice. Une plateforme pour construire des relations authentiques avec vos clients.
Fonctionnalités
9.4
Rapport Qualité / Prix
9.4
Interface & Design
9.4
Intégrations APIs
10
Assistance technique
9.4

Avis clients & utilisateurs

0.0 Sur 5
0
0
0
0
0
Ajouter un avis

Il n’y a aucun avis.

Ajoutez votre avis sur Get Satisfaction : Prix, Services …

Votre adresse e-mail ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *

Logiciels.Pro
Logo
Créer un compte
Comparer
  • Total (0)
Comparer
0