eAssistance Pro

eAssistance Pro : Avis, Prix, Présentation et Alternatives

➤ eAssistance Pro est un logiciel de messagerie instantanée – live chat pour les entreprises et les professionnels. Découvrons les avis clients, la présentation et le prix de ce progiciel référencé par notre comparateur de logiciels SaaS dans les catégories Logiciels Collaboratifs – Productivité – Bureautique et Logiciels Collaboratifs.

➤ Le logiciel eAssistance Pro est notamment recommandé pour les métiers Achats, Administratif, et Communication – RP.

➤ Ce progiciel est couramment utilisé par des Grand Compte, Startup et PME, ainsi que par des entreprises des secteurs d’activité Services ou Tertiaire.

➤ Le prix de eAssistance Pro est de 7 euros par utilisateur et par mois (ce logiciel dispose d’une version d’essai gratuite). Découvrez tous les avis sur eAssistance Pro ainsi que ses avantages et ses inconvénients.

Présentation de eAssistance Pro

Logiciel de chat en direct eAssistance Pro pour le support client. Discutez en temps réel avec les visiteurs de votre site Web et devenez des clients. Facile à installer et entièrement personnalisable.

Le logiciel de chat en direct eAssistance Pro est l’un des logiciels de chat les plus fiables et les plus faciles à utiliser. Ici, l’utilisateur peut gérer plusieurs requêtes de clients en ligne et également suivre les informations des visiteurs en ligne. Il s’agit d’un plugin de chat en direct entièrement personnalisable et doté de nombreuses fonctionnalités avancées.

Avantages de eAssistance Pro

Voici la liste des principaux avantages de ce progiciel :

– billetterie
– Partage de fichiers
– Co-navigation
– Enquêtes et commentaires
– Transcriptions par e-mail
– Assistance mobile
– SMS
– API
– Intégration des médias sociaux
– Envoi – Réception de SMS – SMS Marketing

Autres avantages : Le logiciel de chat en direct eAssistance Pro permet aux propriétaires d’entreprise en ligne d’interagir avec le visiteur de votre site Web en temps réel et de résoudre leur problème. Il peut améliorer le taux de conversion et le niveau de satisfaction des clients.

Fonctionnalités de eAssistance Pro

Voici la liste des principales fonctionnalités & caractéristiques de ce logiciel :

– Assistance en ligne (forum, tutoriels …)
– Support technique (téléphone, mail, chat …)

Autres fonctionnalités : Facile à intégrer Interface utilisateur conviviale Gérer plusieurs clients en ligne Surveiller l’activité des clients en ligne Analyser le trafic du site Web Suivre les clients potentiels Support CMS et solution de panier Intégration des médias sociaux Entièrement personnalisable Sécurisé et fiable Invitation de chat proactive Transfert de chat opérateur à opérateur

Intégrations & API

eAssistance Pro propose des APIs afin de s’intégrer à d’autres applications informatiques comme Shopify, WordPress, et Site Internet. Ces intégrations permettent par exemple de se connecter à une base de données, d’échanger des données, ou bien encore de synchroniser des fichiers entre plusieurs programmes informatiques via une extension, un plugin, ou une API (application programming interface / interface de programmation).

D’après nos informations le logiciel eAssistance Pro peut se connecter à au moins 4 plateformes logicielles afin de faciliter les échanges de données entre applications, d’améliorer votre flux de travail, et de gagner en productivité.

Compatibilité & Configuration

Logiciel en mode SaaS, eAssistance Pro est donc compatible avec la plupart des systèmes d’informations d’entreprises ainsi qu’avec la plupart des systèmes d’exploitation (OS) comme Windows, Mac OS, et Linux car il est accessible depuis un navigateur web (Chrome, Firefox …). Ce progiciel est également accessible à distance (bureau, domicile, en déplacement…) depuis de nombreux appareils mobiles comme une tablette ou un smartphone iPhone (plateforme iOS) ou Android, et dispose sans doute d’une application mobile disponible sur le Play Store / App Store. Pour l’utiliser, il est important d’avoir une connexion Internet correcte ainsi qu’un navigateur à jour.

Autres caractéristiques

eAssistance Pro est adapté aux besoins des entreprises : Logiciels Grand Compte, Logiciels PME, Logiciels Startup …

Cette application est conseillée pour les métiers : Logiciels Achats, Logiciels Administratif, Logiciels Communication – RP, Logiciels Comptabilité, Logiciels Créatifs …

Ce progiciel cloud est utilisé dans les secteurs : Logiciels Généraliste …

Prix de eAssistance Pro

Le prix de eAssistance Pro est de 7 € par mois et par utilisateur mais ce tarif est susceptible d’évoluer car différentes options sont proposées par l’éditeur de ce logiciel SaaS afin de répondre aux besoins de ses utilisateurs : nombre de licences, fonctions supplémentaires, add-ons …

Voici les différents tarifs de eAssistance Pro (pricing / forfaits) :

– Essai gratuit : 0 € (limité dans le temps / dans les fonctionnalités)
– Standard : 7 € / mois / utilisateur
– Pro : –
– Entreprise : –
– Premium : –

+ d’infos sur les tarifs : Ici, vous pouvez choisir vos différents plans d’abonnement sur la base du mois. Ici, une version d’essai de 15 jours est également disponible. Après un essai gratuit, le prix de base n’est que de 7,00 $

La plupart des éditeurs informatique proposent soit une version d’essai gratuite avec toutes les fonctionnalités activées, mais qui sera alors limitée dans le temps (en moyenne 15 à 30 jours), soit une version freemium bridée (certaines fonctionnalités sont inactives) pour vous inciter à l’acheter.

L’éditeur de logiciel professionnel propose souvent des codes promo ainsi que des réductions sur le pricing en fonction du nombre de licences achetées. Les abonnements annuels permettent également de réaliser une économie par rapport aux abonnements mensuels car ils sont en général de 10% à 30% moins chers.

Avis sur eAssistance Pro

eAssistance Pro : l’avis du Comparateur de Logiciels

Voici notre avis sur eAssistance Pro : il s’agit d’un bon logiciel de messagerie instantanée – live chat à connaitre

eAssistance Pro avis clients & utilisateurs

Les avis en ligne sur le logiciel eAssistance Pro sont assez nombreux et positifs dans l’ensemble..

N’hésitez pas à donner votre avis utilisateur sur eAssistance Pro sur notre comparateur logiciels cloud ! Evaluez ses fonctionnalités, le support client, sa facilité d’utilisation, son interface logicielle et son ergonomie (…) et donnez une note sur son rapport qualité / prix si vous l’utilisez régulièrement au bureau. Notre comparatif logiciels professionnels collecte les recommandations des utilisateurs ainsi que les commentaires des clients afin de les partager avec la communauté et de comparer les logiciels de messagerie instantanée – live chat. Cette critique n’est pas un conseil d’achat ni une recommandation. Notre opinion est basée soit sur un test logiciel, soit sur des appréciations et estimations d’utilisateurs. Nous vous invitons à donner votre point de vue (explication) et à faire des suggestions de solutions concurrentes.

Références clients

eAssistance Pro est un logiciel SaaS utilisé par de nombreux professionnels IT et sociétés en France et dans le monde. Ses références sont des entreprises françaises (…) qui l’utilisent dans leur stack technique / tech stack (frameworks de code, langages informatiques, bases de données, APIs …).

Interface & Démo

L’interface de ce software est traduite en français et se veut ergonomique, responsive et personnalisable afin d’améliorer la productivité des équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise (TPE, PME …).

Ce logiciel en ligne est relativement simple à installer (paramétrage, configuration, personnalisation …) et ne devrait pas nécessiter de faire appel à un intégrateur. Ce logiciel est disponible en plusieurs langues : Anglais …

Voici des captures d’écran du progiciel / une vidéo de démonstration :

Avis eAssistance Pro Prix logiciel de messagerie instantanée – live chat

FAQ

Comment télécharger et installer eAssistance Pro ?

Il n’est pas possible de télécharger ce programme informatique sur notre comparatif de logiciels SaaS. Vous devez cliquer sur le lien afin de visiter le site Internet de l’éditeur, qui vous proposera soit de l’essayer gratuitement, soit de l’installer en version démo, soit de participer à un webinar. S’il s’agit d’une solution en ligne, vous n’aurez rien à télécharger et à installer sur votre ordinateur.

Comment se connecter ?

Les logiciels cloud sont accessibles en ligne. La connexion à eAssistance Pro (login) se fait depuis le site internet https://www.eassistancepro.com, sur lequel vous pourrez renseigner votre identifiant et votre mot de passe.

Sécurité et Localisation des données

Nous ne disposons pas encore de renseignements sur la sécurité de cette application cloud, elle est toutefois régulièrement mise à jour afin d’apporter de nouvelles fonctionnalités ainsi que des patchs de sécurité. La plupart des grands éditeurs de logiciels proposent un cryptage SSL, le chiffrement des données, une sauvegarde automatique des données ainsi qu’une authentification à deux facteurs. Vous pouvez consulter le changelog afin de connaitre la dernière version du logiciel, les corrections de bugs, les améliorations de l’update …

Les données de ce progiciel d’entreprise sont hébergées sur un serveur informatique (stockées dans un data center) aux Etats Unis et nous n’avons pas d’information concernant sa conformité RGPD.

Assistance technique

L’éditeur qui a développé ce programme informatique ( Eassistance Pro ) offre un support technique ainsi qu’une documentation commerciale sur le site Internet officiel. Vous pourrez y retrouver un guide technique complet, une FAQ des questions fréquemment posées, ainsi qu’un forum ou un service support par tickets. Certains éditeurs proposent également des formations sur site ou bien l’assistance par téléphone, par exemple pour déployer un logiciel sur plusieurs postes informatiques.

Comparer des logiciels

Les informations, descriptifs, fonctionnalités et prix de cette application SaaS (Software as a service) sont donnés à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs. Les caractéristiques des progiciels de gestion et solutions logicielles sont issues des sites web des éditeurs / intégrateurs / SSII.

La rédaction de Logiciels.Pro sélectionne pour vous les meilleurs logiciels SaaS : notre avis sur Eassistance Pro est indépendant et objectif afin de mettre en avant les points forts et les points faibles de ce logiciel de messagerie instantanée – live chat. Certains liens peuvent être affiliés : si vous cliquez dessus l’éditeur nous reversera une commission mais le prix de ce logiciel ne sera pas plus élevé.

Actualité des logiciels

Retrouvez toute l’actualité des Logiciels de messagerie instantanée – live chat et des éditeurs de logiciels sur Societe.Tech, notre site dédié aux entreprises innovantes (startups comme Andi-Co Australia ou Andil ), aux nouvelles technologies (tendances du SAAS, cloud, IT, big data, FinTech, EdTech …) et à l’actualité économique (levées de fonds, interviews d’entrepreneurs …). Découvrez des tests de logiciels de gestion d’entreprise (CRM, ERP …), des informations sur les mises à jour (système d’information, tableaux de bord …) …

Pourquoi utiliser un logiciel de messagerie instantanée – live chat ?

Un logiciel de messagerie instantanée (live chat) permet de créer un canal de communication qui permet aux clients et aux entreprises de converser en temps réel directement sur le site Web d’une entreprise. Il apparait généralement comme une petite boite ou une fenêtre sur la page. Les logiciels de messagerie instantanée (live chat) permettent de discuter en ligne, entre salariés, ou entre salariés et clients. Les principaux logiciels métiers sont : Drift (part de marché : environ 3,70%), Smartsupp (2,20%), Provide Support (1,00%), Crisp (0,90%), Clickdesk (0,80%), Kayako (0,60%), HipChat (0,60%), LiveHelpNow (0,50%), Userlike (0,40%), Bontact (0,40%), ManageEngine ServiceDesk Plus (0,30%), Heybubble (0,10%), MangoApps (0,10%), Userecho (0,10%), Mattermost (0,10%) …

Nous avons identifié près de 238 logiciels dans cette catégorie : le tarif moyen est de 31,24 euros par licence utilisateur.

Principales caractéristiques des logiciels de messagerie instantanée – live chat: logiciel de chat en direct logiciel de support technique chat en ligne sur le Web chat en direct Windows aide en direct support en direct site de chat support en direct logiciel de chat en ligne service d’assistance en direct application de chat en direct support en direct open source logiciel de chat en direct client en direct service ajouter un chat au site Web logiciel d’aide en direct logiciel de support de chat support de chat en ligne

Présentation de la société Eassistance Pro, éditeur du logiciel eAssistance Pro

D’après le site Societe.Tech (actu des startups et entreprises innovantes), Eassistance Pro est un éditeur de logiciels américain. Eassistance Pro compte 1 à 10 salariés, et n’a à notre connaissance pas réalisé de levée de fonds.

eAssistance Pro fournit un excellent plugin de chat en direct pour le site Web afin de fournir un support client instantané.

Vous pouvez contacter cet éditeur par mail, via son site Internet ( eassistancepro.com ) ou par téléphone.

Alternatives à eAssistance Pro

Vous êtes à la recherche d’une alternative à eAssistance Pro ou un logiciel similaire open source ? Utilisez notre comparateur de logiciels SaaS (logiciels en tant que service) pour comparer eAssistance Pro à ses concurrents : prix, fonctionnalités et services, ergonomie et design, support technique … Consultez le comparateur Logiciels de messagerie instantanée – live chat pour découvrir toutes ses alternatives.

comparatif logiciel de messagerie instantanée – live chat avis prix

Les principales alternatives sont :

– Reve Chat
– Drift
– Optimails
– Olark
– Zendesk Chat
– Zoho Chat
– Zoho Salesiq
– Volusion Live Chat
– Freshchat
– Freshteam
– Microsoft Teams
– Teamwork Chat
– Zopim
– LiveChat Service
– Chatra
– Comapi
– HelpOnClick Live Chat
– LinkedChat
– LiveAgent
– Olark
– Ongair
– PHP Live
– Tidio Chat
– TocToc
– VMukti Video Call Solution
– ChatBlazer
– eGain Super Chat
– Infantry
– Keybase Teams
– Klets
– MobiChat
– OggChat Live Chat
– ZaZaChat
– ZupportDesk

Les autres logiciels similaires sont :