Dovetail

Ce qu’il faut retenir : Dovetail en bref

✅ Dovetail est un logiciel de feedback à 360 degrés boosté à l’IA (intelligence artificielle) accessible sur abonnement à partir de 15,00 € par mois.

❤️ Dovetail est une plateforme cloud d’analyse de données clients et de recherche UX. Elle centralise les études utilisateurs, l’analyse textuelle (IA) et la visualisation des tendances pour aider les équipes produit à concevoir de meilleurs services. Polyvalente, elle propose aussi des solutions de gestion RH et un système complet pour cabinets dentaires (dossiers patients, facturation).

Type de logiciel	Logiciel de feedback à 360 degrés
Utilisateurs	Entreprises & professionnels
Editeur	DOVETAIL RESEARCH
Hébergement des données	USA
Version gratuite	✅
Essai gratuit	✅
Plans tarifaires	à partir de 15,00 € par mois
Nombre de fonctionnalités	+ de 29
Nombre d’intégrations	+ de 67
API ouverte	✅
Popularité	⭐⭐⭐
Notre avis	⭐⭐⭐⭐
Date du test & sources	2026 / dovetail.com

Nous avons analysé, testé et comparé de nombreux logiciels de feedback à 360 degrés (comme Qualintra, Harvestr et Pastel ) en prenant en compte de nombreux facteurs (fonctionnalités, prix, ergonomie de l’interface …) afin de vous conseiller au mieux : voici notre avis sur Dovetail ainsi qu’un résumé des avis de ses utilisateurs …

Présentation de Dovetail

Dovetail : l’intelligence analytique pour une maîtrise totale des connaissances clients

L’optimisation de l’expérience utilisateur et la compréhension profonde des comportements franchissent un seuil majeur avec Dovetail, la plateforme cloud dédiée à la recherche qualitative. Ce logiciel stratégique accompagne les équipes de design et de développement dans la centralisation de l’intégralité de leurs données de recherche – transcriptions d’entretiens, enregistrements vidéo, notes et images – au sein d’un référentiel unique. S’appuyant sur des outils de balisage intuitifs en glisser-déposer, l’outil permet d’extraire des enseignements structurés à partir de contenus non organisés, transformant les observations subjectives en données quantitatives exploitables.

Dovetail excelle dans l’analyse des sentiments et la détection de tendances multilingues, facilitant la prise de décision basée sur des preuves tangibles issues de tests d’utilisabilité ou d’enquêtes ouvertes. Pour les services RH, la solution se décline en un portail de gestion des connaissances, évitant ainsi de résoudre plusieurs fois les mêmes problématiques internes. S’inscrivant dans une démarche d’intégration évolutive, ce système peut servir de couche intermédiaire pour connecter diverses applications ou bases de données sans compétence en programmation.

En favorisant une collaboration en temps réel entre les parties prenantes, Dovetail garantit une diffusion fluide du savoir client à travers toute l’organisation. Ce cockpit analytique transforme chaque interaction utilisateur en un atout précieux, permettant de concevoir des produits plus pertinents et de bâtir une relation client d’une fidélité exemplaire.

Dovetail et l’intelligence artificielle

Dovetail est un logiciel de feedback à 360 degrés IA : il offre plusieurs fonctionnalités faisant appel à l’intelligence artificielle comme par exemple : réduction des coûts opérationnels à long terme via l’automatisation, hyper-personnalisation …

Dovetail est un logiciel de feedback à 360 degrés

Dovetail est un logiciel de feedback à 360 degrés australien connu.

Qu’est-ce qu’un logiciel de feedback à 360 degrés ?
Un logiciel de feedback à 360 degrés permet d’évaluer les compétences d’un collaborateur à travers les retours anonymes de son entourage professionnel (managers, pairs, subordonnés et parfois clients). Il automatise la diffusion des questionnaires et consolide les résultats dans des rapports détaillés. Cet outil favorise le développement personnel et la prise de conscience des axes de progression, offrant une vision plus juste et complète de la performance individuelle que l’entretien annuel traditionnel.

Ce logiciel étant très complet et offrant de nombreuses fonctionnalités, nous l’avons également classé dans plusieurs autres sous-catégories, que vous pouvez parcourir si vous avez des besoins plus spécifiques

▶ Logiciels de feedback à 360 degrés
▶ Agents IA
▶ Agents IA Analytics
▶ Agents IA Expérience client

Integration Made Easy est un logiciel en mode SaaS « software as a service » (« logiciel en tant que service » en français), ce qui veut dire qu’il est accessible en ligne depuis toutes les plateformes (PC / Mac) et depuis tous les OS (Windows, Linux, MacOS …) via un navigateur web comme Chrome, Firefox, Safari …

Vous pouvez aussi utiliser ce progiciel en mobilité, via un browser mobile depuis votre smartphone / tablette, mais il ne semble toutefois pas proposer d’application mobile native.

Les prix de Dovetail

Tarifs des abonnements

Dovetail est un logiciel SaaS disponible sous forme d’abonnement : plusieurs offres à différents prix sont proposées en fonction de différents critères : nombre de fonctionnalités, quotas d’utilisation, durée d’engagement …

Le prix de Dovetail est de 15,00 € par mois dans sa version de base la moins chère :

Grille tarifaire

Essai gratuit	✅
Analysis	15,00 € /mois et /utilisateur
Analysis + Repository	100,00 € /mois et /utilisateur
Enterprise	600,00 € /mois et /utilisateur

Dovetail gratuit : 0€ /mois /utilisateur

• Dovetail est disponible en version gratuite avec des fonctionnalités limitées / quotas.
• Branding obligatoire (impossible à supprimer)

Analysis : 15,00 € /mois et /utilisateur

• Analyse
• 180 $ facturés annuellement
• Idéal pour les petits projets
• Contributeurs inclus : 1
• Heures de transcription mensuelles : 5 heures
• Comptes de visionnage gratuits : illimités
• Vidéos, images et fichiers : illimités
• Projets : illimités
• Participants à la recherche suivis : 250
• Points forts de l’ANALYSE, balises et graphiques

Analysis + Repository : 100,00 € /mois et /utilisateur

• Analyse + Référentiel
• 1 200 $ facturés annuellement
• Organiser la connaissance client
• Contributeurs inclus : 5
• Contributeurs supplémentaires : 0
• Heures de transcription mensuelles : 25 heures
• Comptes de visionnage gratuits : illimités
• Vidéos, images et fichiers : illimités
• Projets : illimités
• Recherches suivies participants : 500

Enterprise : 600,00 € /mois et /utilisateur

• Entreprise
• 7 200 $ facturés annuellement
• Conçu pour les grandes organisations
• Contributeurs inclus : 10
• Contributeurs supplémentaires : 0
• Heures de transcription mensuelles : 100 heures
• Comptes de visionnage gratuits : illimités
• Vidéos, images et fichiers : illimités
• Projets : illimités
• Participants à la recherche suivis : 1000

Code de réduction & offre d’essai gratuit

❤️ Vous pouvez essayer gratuitement Dovetail

✅ Pendant environ 2 semaines

✅ Inscription sans engagement et sans carte bancaire

✅ Nous ne proposons pas de code promo pour Dovetail mais vous pouvez toutefois obtenir une réduction sur le prix en contrepartie d’un engagement annuel (les éditeurs offrent en général 10 à 30% de réduction).

Comprendre & décrypter cette grille tarifaire :

Ces prix ont été mis à jour cette année à partir du site Internet de l’éditeur ou bien à partir de la documentation accessible : ils peuvent donc être différents des prix réels (notamment à cause des taux de change dollars / euros). Nous vous conseillons donc de vous rendre sur le site de l’éditeur afin de les vérifier avant de vous engager (ils peuvent notamment varier en fonction du nombre de licences et du nombre d’options).

Sauf mention contraire, tous les prix figurant sur notre site Internet n’incluent pas la TVA et sont soumis à la TVA française.

Après avoir analysé les prix de 55 progiciels de feedback à 360 degrés nous avons calculé qu’un abonnement à un logiciel de feedback à 360 degrés coute en moyenne 104,43 € par mois (il s’agit d’une simple analyse tarifaire car ces services peuvent avoir des caractéristiques très différentes) : Dovetail est donc à notre avis très bien positionné d’un point de vue rapport qualité/prix.

Dovetail : les avis des utilisateurs

Nous avons scruté le web à l’affût d’avis clients sur Dovetail et nous en avons comptabilisé plus de 117 déposés sur 6 plateformes d’avis et de notation de logiciels !

D’après nos calculs, le logiciel Dovetail obtient une note moyenne de 8,90/10 de la part de ses utilisateurs ainsi que 92,33% d’avis positifs et très positifs !

Dans le détail :
– Fonctionnalités : 8,20/10
– Rapport qualité / prix : 9/10

Dovetail : l’intégration No-code fluide entre performance et besoins d’évolution

Selon les clients, Dovetail est l’outil de référence pour créer des intégrations complexes sans expérience en développement, grâce à une interface conviviale et un déploiement rapide. D’après les utilisateurs, la flexibilité des composants offre des possibilités d’intégration quasi infinies, soutenues par un service client jugé parfait.

Toutefois, selon les avis, l’infrastructure actuelle présente des limites en termes d’évolutivité horizontale, nécessitant parfois le recours à des scripts pour personnaliser certains flux très spécifiques. Les utilisateurs suggèrent également une tarification plus précise, indexée sur l’utilisation réelle de la capacité plutôt que sur des tarifs standards, afin de mieux accompagner la croissance technique des entreprises.

Extraits d’avis d’utilisateurs

Avis client #1 ⭐⭐⭐⭐⭐

L’interface est très conviviale. Dovetail est facile A utiliser, même pour les personnes sans expérience en développement.

Avis client #2 ⭐⭐⭐⭐⭐

Grâce A la flexibilité des composants, les possibilités d’intégration sont infinies.

Avis client #3 ⭐⭐⭐⭐⭐

J’ai apprécié la simplicité de déploiement et la possibilité de relier plusieurs sources de données A notre backend interne.

Avis client #4 ⭐⭐⭐⭐⭐

Très bonnes performances, et le support est également excellent.

Avis client #5 ⭐⭐⭐⭐

L’interface est très conviviale. Dovetail est facile A utiliser, même pour les personnes sans expérience en développement.

A qui s’adresse Dovetail ?

Le logiciel Dovetail s’adresse aux chercheurs UX, aux concepteurs et aux chefs de produit qui souhaitent transformer la voix du client en un moteur d’innovation stratégique. En tant que plateforme de référence pour l’intelligence client, Dovetail est conçu pour les équipes qui gèrent d’importants volumes de retours d’information et qui ont besoin de mener des analyses qualitatives de données de manière rigoureuse. L’outil permet de collecter, centraliser et analyser les témoignages utilisateurs pour les transformer en données exploitables en temps réel.

Grâce à ses fonctionnalités de recherche avancées et de thématisation des insights, Dovetail aide les organisations à identifier les tendances émergentes et les besoins non satisfaits de leur marché. C’est la solution idéale pour les entreprises en pleine croissance qui veulent stimuler leur innovation en se basant sur des preuves tangibles plutôt que sur des suppositions.

En utilisant Dovetail, les équipes produit peuvent agir plus rapidement et avec plus de confiance, garantissant que chaque développement est aligné sur les attentes réelles des utilisateurs, favorisant ainsi une croissance durable et une expérience client d’exception parfaitement maîtrisée.

Vous pouvez retrouver sur le site de l’éditeur une liste de références clients (comme les entreprises Square, BCG, Shopify, vmware, Figma… )

Les fonctionnalités de Dovetail

Dovetail : Référentiel de recherche utilisateur et analyse qualitative

Dovetail s’affirme comme une plateforme d’élite pour le feedback client, centralisant toutes les données de recherche utilisateur au sein d’un répertoire collaboratif. Le logiciel facilite l’analyse qualitative via l’analyse de texte, l’analyse des sentiments et l’étiquetage (tagging) par IA.

Ses fonctionnalités phares englobent la visualisation des données, les cartes thermiques et la recherche en langage naturel. Dovetail favorise la collaboration d’équipe via des forums de discussion et une base de connaissances sécurisée. Doté d’un éditeur par glisser-déposer pour l’importation de médias (vidéos, audio), il permet de créer des rapports personnalisables et des annotations précises pour l’UX.

C’est l’outil agile idéal pour monitorer les tendances et les tests d’utilisabilité, garantissant une compréhension profonde du comportement utilisateur sur Web et Mobile.

Liste des fonctionnalités de Dovetail

Analyse de la recherche utilisateur	Référentiel de connaissances client (Atomic Insights)
Transcription automatique (audio et vidéo)	Analyse des sentiments et textuelle
Outils de collaboration et partage	Balisage et étiquetage de données
Visualisation des données et graphiques	Recherche en texte intégral avec filtres
Analyse qualitative des données	Tests d’utilisabilité et UX
Tableaux de bord personnalisables	Modèles de projet
Gestion des participants à la recherche	Annotations et commentaires
Intégration Zoom et Google Drive	Authentification unique (SSO)
API et intégrations (Zapier)	Accès mobile
Gestion des flux de travail automatisés	Contrôle d’accès basé sur les rôles

Cette liste des caractéristiques de ce progiciel se veut aussi exhaustive que possible, toutefois certaines d’entre elles seront réservées aux plans premium.

C’est notamment le cas de l’intelligence artificielle ✨ : de plus en plus d’éditeurs ajoutent de nouvelles fonctionnalités utilisant l’IA qui peuvent aussi nécessiter un abonnement supplémentaire à une IA générative (GenAI) / LLM comme ChatGPT, Gemini, Mistral, Claude …

Interface & ergonomie

Dovetail offre une interface responsive (elle s’adapte à la taille de votre écran) et disponible en plusieurs langues, dont l’anglais

Nous pensons que le logiciel de feedback à 360 degrés Dovetail offre une interface utilisateur agréable à utiliser, très intuitive, avec de nombreuses options de personnalisation et de paramétrage, ce qui permettra d’améliorer la productivité de vos équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise.

Vidéo de prise en main de ce logiciel de feedback à 360 degrés :

Intégrations & API

De nombreuses intégrations tierces

D’après sa fiche technique Dovetail peut se connecter à plus de 67 solutions tierces afin de faciliter les échanges de données entre applications, de gagner en productivité, et de bénéficier de nouvelles fonctionnalités.

Liste des intégrations de Dovetail

Promoter.io	UsabilityHub	Google Drive
Lookback	Slack	UserTesting
Airtable	Typeform	Zoom
Airtable	Asana	Dropbox
Evernote	Facebook	Feefo
Freshdesk	GitHub	Gmail
Google Analytics	Google Forms	Intercom
Jira	Jira	Microsoft OneNote
Slack	Stackreaction	SurveyMonkey
Trello	X Twitter	WON

Une API ouverte

Ce logiciel dispose d’une API ouverte pour vous permettre de réaliser des développements sur-mesure, mais aussi pour communiquer et échanger des informations avec d’autres progiciels SaaS. Cette interface de programmation peut toutefois être réservée aux clients premiums.

Vous pouvez également importer toutes vos données dans sa base de données via un fichier CSV.

Sécurité & support technique

Sécurité & hébergement de vos données

Dovetail est un logiciel hébergé dans le cloud et ne nécessite donc aucune maintenance informatique car les mises à jour seront effectuées par l’éditeur.

Il se chargera également de sécuriser vos données (chiffrement, SSL, authentification à deux facteurs …), qui seront stockées sur un serveur / data center basé aux Etats-Unis (la législation RGPD s’applique donc pour les utilisateurs français et européens).

Support technique & formation

Nous avons vérifié : cet éditeur propose bien un service après-vente pour vous venir en aide lors de l’installation et de la configuration de son logiciel, mais aussi en cas de problème technique.

Vous pouvez dans un premier temps utiliser l’assistance en ligne (base documentaire, forums, tutoriels sur la chaine YouTube …) avant de contacter leur help desk (échange par email ou via un chat en ligne avec un technicien) ou d’appeler le SAV.

Si vous souhaitez contacter le siège social de l’éditeur DOVETAIL RESEARCH vous pouvez adresse votre courrier à son fondateur Benjamin Humphrey à l’adresse Sydney, New South Wales, Australia.

A noter que cet éditeur propose également des formations sur son site ( dovetail.com ), via des vidéos, des webinars …

Informations sur l’éditeur

L’éditeur de ce progiciel de feedback à 360 degrés est DOVETAIL RESEARCH.

Il a réalisé 1 levée de fonds ($69.5M) et un CA 2023 : $1.9M

Dovetail : avantages & inconvénients

Ses avantages & points forts

Dovetail : analyse des retours clients pour une expérience et une innovation centrées utilisateur

Dovetail est une plateforme puissante, conçue pour capter, analyser et transformer les retours clients en insights actionnables, grâce à une production instantanée d’informations et une détection des tendances en temps réel. Avec Dovetail, les équipes produit, marketing et UX peuvent centraliser les feedback (enquêtes, avis, interviews), identifier les points douloureux et prioriser les améliorations, sans perdre de temps dans des analyses manuelles. La plateforme se distingue par ses options d’engagement client à la demande (sondages, chats, tests utilisateurs) et sa fonctionnalité de suivi des participants aux études, qui fidélise les communautés et enrichit les données.

Compatible avec plus de 25 outils (Slack, Zapier, CRM), Dovetail unifie les sources d’information, accélère l’innovation et booste la satisfaction client. Que ce soit pour lancer un produit, améliorer un service ou piloter une stratégie centrée utilisateur, Dovetail est la solution clé pour comprendre les attentes, anticiper les besoins et créer des expériences mémorables.

Ses inconvénients & points faibles

Dovetail : Des lacunes analytiques et sécuritaires

Bien que performant pour la recherche utilisateur, Dovetail souffre de limitations techniques et de transparence. Le logiciel ne comporte aucune fonctionnalité d’analyse quantitative, se limitant à l’aspect qualitatif, ce qui oblige les chercheurs à doubler leur travail sur d’autres outils pour obtenir une vision statistique. Les intégrations sont jugées limitées (environ 25 outils), bridant la fluidité des flux de travail.

Sur le plan de la confidentialité, on déplore l’absence d’anonymisation automatique des commentaires, couplée au fait que les mesures de sécurité des données ne sont pas explicitement mentionnées. Ce manque de clarté peut constituer un risque de conformité majeur pour les entreprises manipulant des données sensibles.

Notre avis final sur Dovetail

Voici notre avis sur Dovetail : avec la note de 8,6/10 que nous lui attribuons, Dovetail est un logiciel de feedback à 360 degrés à découvrir car il fait partie du Top 30 de sa catégorie (nous l’avons classé n°25).

Ce qu’on aime chez Dovetail :

Dovetail est un logiciel d’analyse de données qualitatives permettant d’analyser les sentiments et les tendances via des études utilisateurs approfondies. Ce logiciel facilite la réalisation d’enquêtes et la visualisation des retours pour les sites web et applications mobiles.

Favorisez une collaboration maximale au sein de vos équipes pour optimiser l’expérience client et vos tests d’utilisabilité.

Les alternatives à Dovetail : les meilleurs logiciels de feedback à 360 degrés

Voici notre sélection d’alternatives à Dovetail (logiciels concurrents avec des fonctionnalités similaires) :

Les utilisateurs préfèrent parfois utiliser des solutions concurrentes car elles peuvent être moins couteuses, moins complexes, mieux adaptées aux besoins de leur entreprise …

On peut notamment citer ces alternatives populaires :

– Craft.io
– Figma
– Adobe XD
– ProdPad
– Webflow
– Moqups
– Sketch
– InVision
– Userpilot
– Praxie

EnjoyHQ et VWO Testing se distinguent comme ses principaux concurrents, compte tenu de leur similarité, de leur popularité et des avis des utilisateurs. Parmi les 100 meilleures alternatives à Dovetail, Tableau arrive en tête, suivi de Miro, tandis que Dovetail se classe 28e. Tableau compte le plus grand nombre d’avis (1 560), contre 42 pour Dovetail.

Les utilisateurs estiment que Tableau offre le meilleur rapport qualité-prix, suivi d’Affinity Designer, tandis que Dovetail se classe 30e. Ils considèrent également Miro et Adobe XD comme les plus faciles à utiliser, Dovetail occupant la 27e place.

FAQ, sources & méthodologie

FAQ

Notre méthodologie

J’ai rédigé cet article FAQ sur Dovetail et ses alternatives afin de vous permettre de comparer les différentes applications de feedback à 360 degrés du marché en fonction de plusieurs critères : leurs prix, leurs fonctionnalités, leur utilité en entreprise …

Les avis et articles publiés sur notre comparateur de logiciels SaaS utilisent différentes ressources comme le site Internet et la documentation commerciale de l’éditeur, les avis publiés en ligne par les utilisateurs, parfois en réalisant un test du logiciel … Notez bien que ces informations sont données à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs.

La transparence est une valeur essentielle pour Logiciels.Pro, qui fonctionne grâce au soutien de ses lecteurs. Certains articles comme celui-ci peuvent contenir des liens d’affiliation : l’éditeur SaaS nous reversera une commission si vous réalisez un achat (cela n’aura aucun impact sur le prix final)

Nous vous invitons enfin à consulter notre méthodologie d’analyse afin de tout comprendre aux avis et aux notes que nous attribuons.

Nos sources

Vous pouvez consulter les ressources suivantes afin de trouver plus d’informations car ce test de Dovetail utilise de nombreuses données et ressources que vous pouvez consulter en ligne afin d’approfondir vos recherches, et notamment le site Internet de Dovetail, sa politique tarifaire et son profil LinkedIn.

Je vous invite également à consulter les forums dédiés à Dovetail sur Reddit afin de trouver de nombreux autres avis objectifs déposés par ses utilisateurs.