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Coztel: avis sur cet outil maintenance – surveillance informatique. Coztel (100€) est un service disponible en version d’essai. Logiciel de centre d’appels basé sur le cloud

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Coztel : Avis, Prix, Présentation et Alternatives

Coztel est un outil de Maintenance – Surveillance Informatique pour les entreprises et les professionnels. Découvrons les avis clients, la présentation et le prix de ce progiciel référencé par notre comparateur de logiciels SaaS dans les catégories Services IT – Infrastructures Informatiques.

➤ Le logiciel Coztel est notamment recommandé pour les métiers Informatique – DSI.

➤ Ce progiciel est couramment utilisé par des Grand Compte, Startup et PME, ainsi que par des entreprises des secteurs d’activité Services ou Tertiaire.

➤ Le prix de Coztel est de 100 euros par utilisateur et par mois (ce logiciel dispose d’une version d’essai gratuite). Découvrez tous les avis sur Coztel ainsi que ses avantages et ses inconvénients.

Présentation de Coztel

Cozlel est le logiciel de centre d’appels en nuage de nouvelle génération qui offre un numéroteur prédictif, énergétique, progressif, énergétique et de prévisualisation pour les centres d’appels sortants, ainsi qu’un répartiteur d’appels automatique et une réponse vocale interactive pour les centres d’appels entrants. Il est flexible, évolutif, fiable et adapté à toutes les tailles d’entreprise. Coztel peut s’intégrer à de nombreux systèmes de CRM populaires en vous fournissant une interface utilisateur transparente reliée à vos systèmes de gestion client back-end. Les solutions de gestion de la relation client intégrées incluent Zendesk, Salesforce, Pipedrive, Insightly, Vtiger, Zoho, le support technique et Sugrar CRM.

Avantages de Coztel

Voici la liste des principaux avantages de ce progiciel :

– CRM
– Accessibilité 24-7
– Import – Export des données
– Alertes – notifications – rappels
– Messagerie instantanée – chat
– Authentification
– Chiffrement des données
– Sécurisation des données
– Sécurité SSL – Secure Sockets Layer
– Corrélation

Autres avantages : Plus d’efficacité et de productivité: en utilisant le logiciel de centre d’appels Coztel, vos agents du service client peuvent rapidement créer des cas entrants, les suivre facilement et les remonter si nécessaire. Les appels peuvent être automatiquement acheminés vers l’agent approprié et les mises à jour sont effectuées en temps réel. Paramètres de reporting améliorés Il fournit aux managers les informations importantes dont ils ont besoin pour prendre des décisions stratégiques. Il a la capacité d’analyser le volume d’appels, les catégories de cas, la durée des cas, les taux de vente incitative et les revenus par appel. Coûts réduits: il est rentable car il vous évite un équipement matériel coûteux et vous permet d’embaucher des agents à distance. Sécurité accrue Il vous offre un haut niveau de protection de la date et un service client 24/7/365. Tous vos numéros importants, les informations sont en sécurité avec nous. Intégrations: intégrez avec le leader CRM ‘

Fonctionnalités de Coztel

Voici la liste des principales fonctionnalités & caractéristiques de ce logiciel :

– CRM
– Assistance en ligne (forum, tutoriels …)
– Support technique (téléphone, mail, chat …)

Autres fonctionnalités : Enregistrement d’appel Transfert d’appel Distribution d’appel TPS / DN Viltering Voice Blast Musique en attente Filtrage d’appel Renvoi d’appel Affichage de la file d’attente Affichage de l’appelant local

Intégrations & API

Coztel propose des APIs afin de s’intégrer à d’autres applications informatiques comme Pipedrive, Salesforce, et SugarCRM. Ces intégrations permettent par exemple de se connecter à une base de données, d’échanger des données, ou bien encore de synchroniser des fichiers entre plusieurs programmes informatiques via une extension, un plugin, ou une API (application programming interface / interface de programmation).

D’après nos informations le logiciel Coztel peut se connecter à plus de 6 plateformes logicielles afin de faciliter les échanges de données entre applications, d’améliorer votre flux de travail, et de gagner en productivité.

– Zendesk – Zoho – CRM

Compatibilité & Configuration

Logiciel en mode SaaS, Coztel est donc compatible avec la plupart des systèmes d’informations d’entreprises ainsi qu’avec la plupart des systèmes d’exploitation (OS) comme Windows, Mac OS, et Linux car il est accessible depuis un navigateur web (Chrome, Firefox …). Ce progiciel est également accessible à distance (bureau, domicile, en déplacement…) depuis de nombreux appareils mobiles comme une tablette ou un smartphone iPhone (plateforme iOS) ou Android, et dispose sans doute d’une application mobile disponible sur le Play Store / App Store. Pour l’utiliser, il est important d’avoir une connexion Internet correcte ainsi qu’un navigateur à jour.

Autres caractéristiques

Coztel est adapté aux besoins des entreprises : Logiciels Grand Compte, Logiciels PME, Logiciels Startup …

Cette application est conseillée pour les métiers : Logiciels Informatique – DSI

Ce progiciel cloud est utilisé dans les secteurs : Logiciels Généraliste

Prix de Coztel

Le prix de Coztel est de 100 € par mois et par utilisateur mais ce tarif est susceptible d’évoluer car différentes options sont proposées par l’éditeur de ce logiciel SaaS afin de répondre aux besoins de ses utilisateurs : nombre de licences, fonctions supplémentaires, add-ons …

Voici les différents tarifs de Coztel (pricing / forfaits) :

– Essai gratuit : 0 € (limité dans le temps / dans les fonctionnalités)
– Standard : 100 € / mois / utilisateur
– Pro : –
– Entreprise : –
– Premium : –

+ d’infos sur les tarifs : 100 $ Payez au fur et à mesure

La plupart des éditeurs informatique proposent soit une version d’essai gratuite avec toutes les fonctionnalités activées, mais qui sera alors limitée dans le temps (en moyenne 15 à 30 jours), soit une version freemium bridée (certaines fonctionnalités sont inactives) pour vous inciter à l’acheter.

L’éditeur de logiciel professionnel propose souvent des codes promo ainsi que des réductions sur le pricing en fonction du nombre de licences achetées. Les abonnements annuels permettent également de réaliser une économie par rapport aux abonnements mensuels car ils sont en général de 10% à 30% moins chers.

Avis sur Coztel

Coztel : l’avis du Comparateur de Logiciels

Voici notre avis sur Coztel : il s’agit d’une bonne outil de Maintenance – Surveillance Informatique à connaitre

Coztel avis clients & utilisateurs

Les avis en ligne sur le logiciel Coztel sont assez nombreux et positifs dans l’ensemble..

N’hésitez pas à donner votre avis utilisateur sur Coztel sur notre comparateur logiciels cloud ! Evaluez ses fonctionnalités, le support client, sa facilité d’utilisation, son interface logicielle et son ergonomie (…) et donnez une note sur son rapport qualité / prix si vous l’utilisez régulièrement au bureau. Notre comparatif logiciels professionnels collecte les recommandations des utilisateurs ainsi que les commentaires des clients afin de les partager avec la communauté et de comparer les Maintenance – Surveillance Informatique. Cette critique n’est pas un conseil d’achat ni une recommandation. Notre opinion est basée soit sur un test logiciel, soit sur des appréciations et estimations d’utilisateurs. Nous vous invitons à donner votre point de vue (explication) et à faire des suggestions de solutions concurrentes.

Références clients

Coztel est un logiciel SaaS utilisé par de nombreux professionnels IT et sociétés en France et dans le monde. Ses références sont des entreprises françaises (…) qui l’utilisent dans leur stack technique / tech stack (frameworks de code, langages informatiques, bases de données, APIs …).

Interface & Démo

L’interface de ce software est traduite en français et se veut ergonomique, responsive et personnalisable afin d’améliorer la productivité des équipes et de renforcer la collaboration au sein de votre entreprise (TPE, PME …).

Ce logiciel en ligne est relativement simple à installer (paramétrage, configuration, personnalisation …) et ne devrait pas nécessiter de faire appel à un intégrateur. Ce logiciel est disponible en plusieurs langues : Anglais …

Voici des captures d’écran du progiciel / une vidéo de démonstration :

Avis Coztel Prix outil de Maintenance - Surveillance Informatique

Avis Coztel Prix outil de Maintenance – Surveillance Informatique

FAQ

Comment télécharger et installer Coztel ?

Il n’est pas possible de télécharger ce programme informatique sur notre comparatif de logiciels SaaS. Vous devez cliquer sur le lien afin de visiter le site Internet de l’éditeur, qui vous proposera soit de l’essayer gratuitement, soit de l’installer en version démo, soit de participer à un webinar. S’il s’agit d’une solution en ligne, vous n’aurez rien à télécharger et à installer sur votre ordinateur.

Comment se connecter ?

Les logiciels cloud sont accessibles en ligne. La connexion à Coztel (login) se fait depuis le site internet https://coztel.com, sur lequel vous pourrez renseigner votre identifiant et votre mot de passe.

Sécurité et Localisation des données

Nous ne disposons pas encore de renseignements sur la sécurité de cette application cloud, elle est toutefois régulièrement mise à jour afin d’apporter de nouvelles fonctionnalités ainsi que des patchs de sécurité. La plupart des grands éditeurs de logiciels proposent un cryptage SSL, le chiffrement des données, une sauvegarde automatique des données ainsi qu’une authentification à deux facteurs. Vous pouvez consulter le changelog afin de connaitre la dernière version du logiciel, les corrections de bugs, les améliorations de l’update …

Les données de ce progiciel d’entreprise sont hébergées sur un serveur informatique (stockées dans un data center) aux Etats Unis et nous n’avons pas d’information concernant sa conformité RGPD.

Assistance technique

L’éditeur qui a développé ce programme informatique ( Coztel ) offre un support technique ainsi qu’une documentation commerciale sur le site Internet officiel. Vous pourrez y retrouver un guide technique complet, une FAQ des questions fréquemment posées, ainsi qu’un forum ou un service support par tickets. Certains éditeurs proposent également des formations sur site ou bien l’assistance par téléphone, par exemple pour déployer un logiciel sur plusieurs postes informatiques.

Comparer des logiciels

Les informations, descriptifs, fonctionnalités et prix de cette application SaaS (Software as a service) sont donnés à titre indicatif et sont susceptibles d’évoluer avec les mises à jour des éditeurs. Les caractéristiques des progiciels de gestion et solutions logicielles sont issues des sites web des éditeurs / intégrateurs / SSII.

La rédaction de Logiciels.Pro sélectionne pour vous les meilleurs logiciels SaaS : notre avis sur Coztel est indépendant et objectif afin de mettre en avant les points forts et les points faibles de ce outil de Maintenance – Surveillance Informatique. Certains liens peuvent être affiliés : si vous cliquez dessus l’éditeur nous reversera une commission mais le prix de ce logiciel ne sera pas plus élevé.

Actualité des logiciels

Retrouvez toute l’actualité des Maintenance – Surveillance Informatique et des éditeurs de logiciels sur Societe.Tech, notre site dédié aux entreprises innovantes (startups comme Bi2B ou Bia France ), aux nouvelles technologies (tendances du SAAS, cloud, IT, big data, FinTech, EdTech …) et à l’actualité économique (levées de fonds, interviews d’entrepreneurs …). Découvrez des tests de logiciels de gestion d’entreprise (CRM, ERP …), des informations sur les mises à jour (système d’information, tableaux de bord …) …

Pourquoi utiliser un outil de Maintenance – Surveillance Informatique ?

La maintenance (Surveillance Informatique) permet de préserver les performances des matériels et logiciels (corrections de problèmes, mises à jour). On distingue la maintenance préventive, la maintenance corrective, et la maintenance évolutive. La maintenance préventive consiste à éviter l’apparition de problèmes en surveillant le parc informatique et en le mettant à jour à intervalle régulier. La maintenance corrective consiste à réparer lorsque survient une panne. La maintenance évolutive permet de faire évoluer un système informatique (avec de nouveaux équipements et logiciels) afin d’améliorer ses performance, de proposer de nouvelles fonctionnalités. Les principaux logiciels métiers sont : TOPdesk (part de marché : environ 95,20%), New Relic (72,70%), Snowplow (55,50%), Kibana (29,50%), Nginx (28,10%), Tomcat (24,50%), Amazon CloudWatch (12,70%), Oracle Enterprise Manager (11,50%), VMware vCenter (11,50%), Nagios (11,20%), SysAid (8,70%), Wireshark (8,20%), Lansweeper (7,00%), Riverbed SteelCentral (6,70%), HP OpenView (6,70%), Datadog (5,60%), Jamf Pro (4,70%), Microsoft Application Insights (4,50%), Zabbix (4,20%), Microsoft System Center (4,00%) …

Nous avons identifié près de 953 logiciels dans cette catégorie : le tarif moyen est de 68,8 euros par licence utilisateur.

Principales caractéristiques : logiciel en tant que service basé sur le Web service d’assistance psa logiciel en tant que service vCenter server logiciel de gestion de serveur Datacenter centre système gestion informatique Journaux Services Journaux Big Data Logiciels Logiciels Logiciels Logiciels SAAS Services Corrélation

Présentation de la société Coztel, éditeur du logiciel Coztel

D’après le site Societe.Tech (actu des startups et entreprises innovantes), Coztel est un éditeur de logiciels américain (siège social : United Arab Emirates ) qui a été créé en 2017. Coztel compte 50 salariés, et n’a à notre connaissance pas réalisé de levée de fonds.

Coztel est le leader mondial des logiciels de centres d’appels basés sur le cloud pour toutes les tailles d’entreprises. C’est l’une des solutions parfaites pour les centres d’appels entrants, sortants et mixtes. Augmentez l’efficacité de votre agent sur le téléphone, le chat, les e-mails, le mobile et les réseaux sociaux. Intégré à Zendesk, Salesforce, Vtiger, Insightly, Sugar CRM, Teamsuport, Pipedrive et Zoho. Notre support client est à votre disposition 24/7/365 /.

Vous pouvez contacter cet éditeur par mail, via son site Internet ( coztel.com ) ou par téléphone.

Alternatives à Coztel

Vous êtes à la recherche d’une alternative à Coztel ou un logiciel similaire open source ? Utilisez notre comparateur de logiciels SaaS (logiciels en tant que service) pour comparer Coztel à ses concurrents : prix, fonctionnalités et services, ergonomie et design, support technique … Consultez le comparateur Maintenance – Surveillance Informatique pour découvrir toutes ses alternatives.

comparatif outil de Maintenance - Surveillance Informatique avis prix

comparatif outil de Maintenance – Surveillance Informatique avis prix

Les principales alternatives sont :

– Braincube
– Pmaint
– Mainti 4
– Fmx
– Sharenet
Viaccess-Orca
Apphitect IM
Coztel
LMS King Professional
Uno.im

Les autres logiciels similaires sont :

Spm Scanchex Maintenance5000
Registresecuritecom Interal Maintenance Moovapps Equipment Maintenance
Opengst Ebp Batiment Icity Municipal
Trackplan Altair Service Manager Dimo Maint Services
Yuman Spumaint Reportup
Bobdesk Iqagent Ez Maintenance
Infor Service Guideti Safenergy
Allmaint Smartasset Flexio
Mainsim Powerop Twimm
Clouddi Mathworks Dimo Maint

 

8.8Score Expert
Avis Coztel
Coztel est un outil de Maintenance - Surveillance Informatique pour développer vos affaires. Logiciel de centre d'appels basé sur le cloud
Fonctionnalités
8.8
Rapport Qualité / Prix
8.8
Interface & Design
8.8
Intégrations APIs
9.2
Assistance technique
8.8

Avis clients & utilisateurs

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